專案管理計分卡：評估專案管理解決方案的最佳策略工具

世界知名的專案管理衡量與評估大師，傑克菲利浦研究中心(Jack Philips Center for Research)創辦人，該機構現隸屬於富蘭克林柯維公司(Franklin Covey Company)。菲利浦博士不僅為美國財星五百大企業提供諮詢服務，諮詢服務範圍遍及二十五個國家的許多組織。菲利浦博士曾經擔任三家知名企業的資深人力資源主管、銀行總裁，以及大型諮詢公司的創辦人暨總裁，也是30多本書以及100篇文章的作者。
菲利浦博士豐富的人力資源研究經驗以及二十餘年跨足五大產業的企業實務經驗(航太、紡織、金屬、建材以及銀行業)，造就了菲利浦博士今日在衡量與評估領域的大師地位。菲利浦博士曾經在財星五百大中的兩家公司擔任人資培訓暨開發經理，兩家公司的資深人力資源主管，一家地區性聯邦儲蓄銀行的總裁，以及一家大型州立大學的管理學教授。
菲利浦博士於1992年創立了人資績效組織（Performance Resources Organization，簡稱PRO），這是一家國際性諮詢顧問公司，為各個組織提供評價、衡量與評估的全方位服務。1999年，這家公司被富蘭克林柯維公司(Franklin Covey Company)所收購，現在已更名為傑克菲利浦研究中心(The Jack Philips Center for Research)。今天，該中心是一家獨立的公司，是全球商業圈中提供衡量與評估的翹楚。只要上roiresearch@mindspring.com的網站即可聯繫到傑克‧菲利浦博士。

提摩斯‧博瑟爾博士（Timothy W. Bothell, Ph.D.）

傑克菲利浦研究中心的ROI顧問。提摩斯‧博瑟爾博士是富蘭克林柯維的傑克菲利浦研究中心顧問，專攻投資報酬率，他不僅為財星五百大的企業提供諮詢服務，而且他也在各大會議、公開場合以及私人場合上的衡量研習會中給予協助。他在衡量與評估方面的專業知識，來自於7年多在教育機構任職的經驗，以及3年多為許多產業的企業客戶提供服務的經驗。
博瑟爾博士於1997年到富蘭克林柯維之傑克菲利浦研究中心任職。他一個月推動的影響研究就將近有14個，提供評估五大層次的結果，包括了ROI。他負責富蘭克林柯維公司為期一天的私人暨公開的研習會，並參與研究與發表的工作，對評價、衡量以及評估的知識和發展提供支援。
博瑟爾博士最近的發表包括了《Measuring Return on Investment of Training》，並曾在最近的ASTD國際大會，SHRM與ASTD地區分會會議，ASTD科技知識大會，以及許多的顧客研討會上發表。他最新的出版品是《Measuring the Impact of Learning and Performance》(收錄在與菲利浦博士等人共同出版的《Measuring Learning and Performance》一書當中，由Alexandria, VA: ASTD於1999年出版)。
博瑟爾博士擁有楊百翰大學(Brigham Young University)的心理學學士學位，科技教育的碩士學位，以及教學心理學博士學位。

琳恩‧史耐德（G. Lynne Snead）

富蘭克林專案管理解決方案集團(Franklin Covey Project Management Solutions Group)副總裁。
琳恩‧史耐德是程式的撰寫人，並擔任富蘭克林柯維公司的「Planning for Results」專案以及工作負荷管理研討會的開發人員。她目前是富蘭克林柯專案暨工作負荷管理中心的主任。她曾經向全美各大型企業，以及歐洲與亞洲各地的數千名人員，介紹該程式。
在加入富蘭克林柯維公司之前，她曾經在一家專攻客戶通訊產品的工程、設計以及製造的電腦公司擔任專案經理。她發現經理人在接受了Franklin Quest Time Management System的訓練之後，個人與公司的生產力有了重大的正向改變。受到Franklin Planner的組織能力所吸引，史耐德加入了Franklin Quest，現在則是在富蘭克林柯維公司任職，並於1987年開始擔任公開研討會的主任。她與客戶密切地合作，幫助他們發展工具以及流程，讓Franklin Planner成為一個既實用又完整的專案，以及工作負荷管理系統。她的著作包括了《To Do, Doing, Done：A Creative Approach to Managing Projects and Effectively Finishing What Matter Most》(由Simon& Schuster於1997年出版)。她曾為富蘭克林柯維公司設計了On Target 2.0，這再加上Planning for Results流程，成為一個使用簡單的軟體程式。她合作過的客戶包括了安盛諮詢顧問(Andersen Consulting)、波音(Boeing)、高樂士(Clorox)、迪士尼(Disney)、戴爾電腦(Dell Computer)、IBM以及星巴克咖啡(Starbucks)。
史耐德也是Innovation Network的董事，這是一家把焦點放在企業的創新與創意上面的顧問諮詢網。具備教育心理學與資料處理背景的她，同時也在猶他大學(University of Utah)教授學習技巧。她說，「我喜歡幫助個人以及組織，把焦點集中在成功達成他們最重要的策略目標，並了解到他們的確能夠充滿信心地享受這整個流程。」

劉孟華

美國密西根州立大學廣告碩士。曾任廣告公司的業務及媒體採購，Discovery頻道特約譯者，現為自由譯者。譯作有：《專案管理聖經》《看不見的優勢》《鬼才2.0.1》《 敗家女理財有道》《如果辦公室像水族館》《他們的數位化經營策略》《圈套.搜密.駭客.》《亞馬遜AMAZON.COM》《行銷企劃step by step》《別再鬼叫了》《品牌大贏家》等書。