知識管理學理與實證
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內容簡介
本書章節之安排是以學理篇與實證篇為主軸，共計有二篇十五章 。
本書之特色在於希望有系統地整理出諸多知識管理的學理觀點，進而提出本書建構的知識管理實務模式，再將其驗證在不同產業個案的實際運作情形。
目錄
PARTⅠ 學理篇
Chapter１ 知識管理的演進歷程
1.1 知識經濟與即時經濟
1.2 知識服務型產業
1.3 知識管理的演進
1.4 知識管理的迷思
1.5 知識管理迷思的破除
1.6 新一代知識管理
1.7 本書內容架構
Chapter２ 知識的基本概念
2.1 資料、資訊、知識與智慧
2.2 知識的演進
2.3 知識的類別
2.4 知識價值
2.5 知識價值鍵
2.6 知識社群
2.7 知識轉型矩陣
2.8 知識創新
2.9 個人與企業知識演進
2.10 知識相關效能與效率
Chapter３ 知識管理基本概念
3.1 知識管理的定義
3.2 知識管理的意涵
3.3 知識管理的原則
3.4 知識管理的步驟
3.5 知識管理的評估
3.6 知識管理的關鍵
3.7 新一代知識管理的觀點
Chapter４ 知識管理的學理觀點
4.1 Nonaka與Takeuchi的組織知識轉化理論
4.2 Nonaka與Takeuchi的知識螺旋理論
4.3 Weggeman的知識價值鍵理論
4.4 Nonaka與Takeuchi的知識創造理論
4.5 Borghoff與Pareschi的知識生命週期理論
4.6 Tomaco的知識管理理論
4.7 Krebsbach-Gnath的知識管理組織變革理論
4.8 Hedberg與Holmqvist的知識管理競技場理論
4.9 知識管理變革促動理論
4.10 全面性知識管理
Chapter５ 知識管理的架構觀點
5.1 企業推行知識管理的架構
5.2 勤業管理顧問公司的知識管理架構
5.3 美國生產力與品質中心的知識管理架構
5.4 Borghoff與Pareschi的知識管理架構
5.5 Gore二氏的知識管理架構
5.6 Bukowitz與Williams的知識管理流程架構
5.7 知識管理的價值鍵模式
5.8 PDCA知識發展模式
5.9 知識管理導入應用的架構
Chapter６ 知識管理的模式觀點
6.1 Leavitt的知識管理模式
6.2 Boynton的知識管理圖模式
6.3 Demerest的知識管理模式
6.4 Earl的知識管理模式
6.5 O'Dell與Grayson的最佳實務轉移模式
6.6 McAdam與McCreedy的知識管理模式
6.7 Arthur Andersen的知識管理模式
6.8 Evernden與Burke的知識管理空間模式
6.9 Snowden的決策之知識管理模式
6.10 Huseman與Goodman的知識根念化與獲益之策略模式
Chapter７ 知識管理的推動案例
7.1 知識管理推動執行
7.2 經濟部技術產業處資訊服務
7.3 時報資訊模式
7.4 勤業管理顧問公司模式
7.5 中國生產力中心模式
7.6 百略醫學科技公司
7.7 摩托羅拉公司模式
7.8 思科公司模式
7.9 信誼基金會模式
7.10 最佳知識型企業
Chapter８ 知識管理的模式建構
8.1 模式的構建概念
8.2 資訊系統面構建要素
8.3 文化生態面構建要素
8.4 知識管理概念性模式
8.5 知識管理實務性模式
PARTⅡ 實證篇
Chapter９ 壽險業知識管理(Ⅰ)
9.1 個案研究設計
9.2 研究個案編輯
9.3 個案實務分析
9.4 結論與建議
Chapter１０ 壽險業知識管理(Ⅱ)
10.1 實證研究設計
10.2 知識管理實務分析
10.3 結論與建議
Chapter１１ 旅館業知識管理
11.1 個案研究設計
11.2 研究個案編輯
11.3 知識管理之命題驗證
11.4 知識管理之實務分析
11.5 結論與建議
Chapter１２ 精品旅館業知識管理
12.1 個案研究設計
12.2 研究個案編輯
12.3 研究個案分析
12.4 實務模型建構
12.5 個案實證分析
12.6 結論與建議
Chapter１３ 金融業知識管理與創新策略
13.1 個案研究設計
13.2 模式架構建立
13.3 研究個案編輯
13.4 個案實務分析
13.5 結論與建議
Chapter１４ 壽險業知識學習(Ⅰ)
14.1 個案研究設計
14.2 創新教育訓練意涵
14.3 創新教育訓練實務架構
14.4 創新教育訓練實務分析
14.5 結論與建議
Chapter１５ 壽險業知識學習(Ⅱ)
15.1 個案研究設計
15.2 個案概況分析
15.3 實務模型建構
15.4 個案實證分析
15.5 結論與建議
參者書目
索引
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