知識管理實務聖經
活動訊息
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內容簡介
●KM實務大師 師徒制的傳授方式
●知識商務化&商務知識化 基礎技能揭露
●產官學KM人聯合推薦
由一般提升至A，再精進至A+的企業，
其作法是不斷提昇組織與員工能力，
即透過組織內外知識的收集、創造、儲存、分享、複製與應用，
來建立組織獨特的核心能力。
■頂尖KM人推薦
經濟部中小企業處KM組負責人 何晉滄
台灣電力公司KM專案負責人 洪紹平
台灣菸酒股份有限公司人事處處長 張嶢順
台灣科技大學教授 廖文志 實踐大學企業創新與創業管理研究所所長 洪鉛財 國立台灣科技大學資訊管理系教授兼系主任 李國光
巨匠電腦董事長 鍾梁權
無敵科技股份有限公司董事長 曾炳榮 客家電視台台長 徐青雲 信義房屋副董事長 王美文
經濟部中小企業處 KM計劃執行單位/資通電腦股份有限公司副總經理 宋祥榮
美吾華醫藥生技企業團董事長特別助理 李育家
Talent2 台灣分公司總經理 曾婉君
●KM專業技能精進：
本書個別單元內容架構，就如同一位老師父帶者新手學習的師徒制傳授方式般，
以循序漸進的方式，帶領學習者成為該主題的專家，
其目的在於協助讀者能夠親身體驗，由新手到專家所需的學習過程與技能。
●知識創新與商務應用：
本書另一個角色就是：扮演將「知識商務化與商務知識化」目標所需具備的基礎技能。
就廣義而言，就是在活絡與促進『知識產業化與產業知識化』的應用能力上，
先建立厚實的專業能力。畢竟要快速複製、創新商務且轉化為企業的核心能力，
除了來自於前瞻性的想法外，還是要根基於精確、制度化與專業化等紮實的基礎功上。
因此，本書所探討的主題，除涵概執行KM(知識管理)所需的主要技能外，
讀者透過個人內化與思考後，可以加以組合及應用在其他相關技能的深化及精進上。
●知識商務化&商務知識化 基礎技能揭露
●產官學KM人聯合推薦
由一般提升至A，再精進至A+的企業，
其作法是不斷提昇組織與員工能力，
即透過組織內外知識的收集、創造、儲存、分享、複製與應用，
來建立組織獨特的核心能力。
■頂尖KM人推薦
經濟部中小企業處KM組負責人 何晉滄
台灣電力公司KM專案負責人 洪紹平
台灣菸酒股份有限公司人事處處長 張嶢順
台灣科技大學教授 廖文志 實踐大學企業創新與創業管理研究所所長 洪鉛財 國立台灣科技大學資訊管理系教授兼系主任 李國光
巨匠電腦董事長 鍾梁權
無敵科技股份有限公司董事長 曾炳榮 客家電視台台長 徐青雲 信義房屋副董事長 王美文
經濟部中小企業處 KM計劃執行單位/資通電腦股份有限公司副總經理 宋祥榮
美吾華醫藥生技企業團董事長特別助理 李育家
Talent2 台灣分公司總經理 曾婉君
●KM專業技能精進：
本書個別單元內容架構，就如同一位老師父帶者新手學習的師徒制傳授方式般，
以循序漸進的方式，帶領學習者成為該主題的專家，
其目的在於協助讀者能夠親身體驗，由新手到專家所需的學習過程與技能。
●知識創新與商務應用：
本書另一個角色就是：扮演將「知識商務化與商務知識化」目標所需具備的基礎技能。
就廣義而言，就是在活絡與促進『知識產業化與產業知識化』的應用能力上，
先建立厚實的專業能力。畢竟要快速複製、創新商務且轉化為企業的核心能力，
除了來自於前瞻性的想法外，還是要根基於精確、制度化與專業化等紮實的基礎功上。
因此，本書所探討的主題，除涵概執行KM(知識管理)所需的主要技能外，
讀者透過個人內化與思考後，可以加以組合及應用在其他相關技能的深化及精進上。
目錄
單元1 知識管理
PART1 基本概念
1-1 知識管理基本原理演化簡介
1-2 知識螺旋模型在KM領域的應用
1-3 KM第三原理：知識發展與應用
1-4 KM第四原理：知識管理導入模型與公式
問題與討論
單元2 知識創造與編碼
PART1 基本概念
2-1 工作分析(Task Analysis)定義
2-2 工作分析在知識管理應用的基本模型
2-3 工作分析在知識萃取的型態
2-4 工作分析在KM的應用原則與方法
PART2 進階方法
2-5 主題分析方法
2-6 程序分析方法
2-7 關鍵事件分析方法
2-8 知識編撰人員的基本技能
2-9 個案研討 以專業職務認證為例
PART3 精進應用
2-10 知識創造活動練習
2-11 專家觀點：工作分析的策略性架構
單元3 知識盤點與報告
PART1 基本概念
3-1 知識盤點概論
3-2 知識盤點的要素與工具
3-3 知識盤點基本流程與架構
PART2 進階方法
3-4 知識盤點個案演練-1：標準流程型態
3-5 知識盤點個案演練-2：情境型態範例
3-6 知識盤點個案練習-3：客製化型態
問題與討論
單元4 知識地圖與系統建置
PART1 基本概念
4-1 知識地圖的架構與型態
4-2 知識地圖建置方法-1
4-3 知識地圖建置方法-2
4-4 知識地圖的應用
PART2 進階方法
4-5 知識地圖建置基本流程
4-6 知識地圖建置型態的選擇與關鍵要素
4-7 知識地圖建置流程示範
4-8 知識地圖客製化方法
4-9 個案參考：學習型知識地圖發展
問題與討論
單元5 知識管理策略規劃
PART1 基本概念
5-1 知識管理策略學派與演化光譜回顧
5-2 知識管理策略規劃基本流程
PART2 進階方法
5-3 知識管理策略規劃
5-4 知識管理策略規劃實務個案練習
問題與討論
單元6 知識管理績效與價值評量
PART1 基本概念
6-1 績效評量簡介
6-2 知識管理績效評量概念簡介
6-3 知識管理績效評量基本流程
PART2 進階方法
6-4 客製化知識管理績效評量操作架構
6-5 知識管理評量操作流程練習：客製化情境範例模式
6-6 知識管理績效評量實做練習：以知識交換為範例
問題與討論
PART1 基本概念
1-1 知識管理基本原理演化簡介
1-2 知識螺旋模型在KM領域的應用
1-3 KM第三原理：知識發展與應用
1-4 KM第四原理：知識管理導入模型與公式
問題與討論
單元2 知識創造與編碼
PART1 基本概念
2-1 工作分析(Task Analysis)定義
2-2 工作分析在知識管理應用的基本模型
2-3 工作分析在知識萃取的型態
2-4 工作分析在KM的應用原則與方法
PART2 進階方法
2-5 主題分析方法
2-6 程序分析方法
2-7 關鍵事件分析方法
2-8 知識編撰人員的基本技能
2-9 個案研討 以專業職務認證為例
PART3 精進應用
2-10 知識創造活動練習
2-11 專家觀點：工作分析的策略性架構
單元3 知識盤點與報告
PART1 基本概念
3-1 知識盤點概論
3-2 知識盤點的要素與工具
3-3 知識盤點基本流程與架構
PART2 進階方法
3-4 知識盤點個案演練-1：標準流程型態
3-5 知識盤點個案演練-2：情境型態範例
3-6 知識盤點個案練習-3：客製化型態
問題與討論
單元4 知識地圖與系統建置
PART1 基本概念
4-1 知識地圖的架構與型態
4-2 知識地圖建置方法-1
4-3 知識地圖建置方法-2
4-4 知識地圖的應用
PART2 進階方法
4-5 知識地圖建置基本流程
4-6 知識地圖建置型態的選擇與關鍵要素
4-7 知識地圖建置流程示範
4-8 知識地圖客製化方法
4-9 個案參考：學習型知識地圖發展
問題與討論
單元5 知識管理策略規劃
PART1 基本概念
5-1 知識管理策略學派與演化光譜回顧
5-2 知識管理策略規劃基本流程
PART2 進階方法
5-3 知識管理策略規劃
5-4 知識管理策略規劃實務個案練習
問題與討論
單元6 知識管理績效與價值評量
PART1 基本概念
6-1 績效評量簡介
6-2 知識管理績效評量概念簡介
6-3 知識管理績效評量基本流程
PART2 進階方法
6-4 客製化知識管理績效評量操作架構
6-5 知識管理評量操作流程練習：客製化情境範例模式
6-6 知識管理績效評量實做練習：以知識交換為範例
問題與討論
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