搞懂管理，用大老闆的腦袋做事！

PART1　歡迎光臨杜拉克的「管理」理論
01　管理是什麼？
02　管理的課題
03　認識「組織的使命」
04　認識「企業的使命」
05　從「企業的使命」到「創造顧客」
06　「創造顧客」的兩大機能
07　思考「利潤」的意義
08　企業與「工作者」的關係
09　「系統性廢止」到革新組織
Column 1　持續詢問五個問題

PART2　思考「公司事業」的願景
10　公司「事業」指的是什麼？
11　刺蝟原則
12　誰是「我們的顧客」？
13　注意「非顧客」
14　「事業應呈現的姿態」與其未來
15　「事業目標」的8個領域
16　「策略」的規畫
17　為了「實現目標」所採取的行動
18　回饋分析
19　PDCA循環
Column 2　平衡計分卡與杜拉克

PART3　致力創造「展現成果的組織」
20　「知識型社會」的來臨
21　什麼是知識工作者？
22　「知識工作者」與「組織社會」
23　適合「知識型社會」的組織
24　認識「組織的目的」
25　提升「知識工作者」的生產力
26　以目標為前提的溝通
27　「委外」的必要理由
28　委外的評估方法
29　管理「變化」的組織
Column 3  透過選擇與集中來看蘋果公司的策略

PART4　「知識工作者」的自我管理
30　誰是「管理者」？
31　透過「目標」與「自我管理」的管理
32　以個人為基準的「回饋分析」
33　理解「優點」
34　「以優點為基準」的管理
35　徹底管理「時間」
36　找出「非生產力的活動」
37　從「最應該做的事」開始
38　目標成為「變革領導者」
Column 4　目標管理與杜拉克的經驗

PART5　別讓「創新」的機會流失
39　什麼是「創新」？
40　創新系統的實踐
41　創新的「七項活水源頭」
42　無法預期的成功
43　「無法預期的狀況」的背景
44　「市場或業界內部」的活水源頭
45　從「外部環境」探尋活水源頭
46　促進創新策略
47　商業生態系統利基策略
48　「企業家的柔道策略」與「破壞性創新」
49　促進創新組織
Column 5　橫溝與創新

PART6　存活於下一個社會的管理
50　「不連續的時代」與管理
51　杜拉克式的「未來觀測術」
52　「知識型社會」的各種面向
53　「人口減少、少子高齡化」社會的來臨
54　「企業的社會責任」與管理

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