千禧世代接班領導與管理革命

前言

你知道的，這是真的。他們會當家作主。千禧世代有一天會掌權。這並不是什麼沒有遮掩的誇張威脅。而是根植於勞動力基本概論中、極為簡單的現實。正如我所屬的X世代，眼前終於理所當然地掌控了實權，總有一天，也會輪到才剛進入勞動力的新世代。同樣地，已經被貼上｢i世代」、｢家園世代」、｢多元世代」，或是｢Z世代」標籤的新一代，也終將會上位掌權一樣。直到永遠。

接受它，全球的企業。只能接受。

因為一旦接受，我們就可以面對真正重要，而且基本上非常劇烈的世代更迭衝擊了。如果我們能提高對任何世代獨特而鮮明的抱負、動力、誘因的意識，就能著手開拓出讓那個世代得以揮灑的工作環境、文化和運作系統了。就是這樣吧？或許。但你猜怎麼著：我們以前從來沒有（真的）這麼做過。我們從來不曾（真的）在意過。我們傲慢地捍衛，甚至是盲目地堅守工作環境，那些自工業革命以來，就已經教導我們要接受的各種作法、價值、行為和信念。
好吧，或許這麼說確實有點誇張。但身為人資部門領導人，而且在全球最令人敬畏的企業中擔任高階主管近二十五年，我從沒見過有那個世代那麼挑剔他們工作環境。從來沒有人質疑過，不，應該說拒絕過我們都得低頭的常規。從來沒有人那麼頻繁地問｢為什麼？」從來沒有人公開嘲弄愚行，然後就自行動手修正了。千禧世代越來越展現出他們更在意是否為自己認識且欣賞的人工作，而不在意一旦有了工作，他們要做些什麼。他們追求的，不僅是最後不過就成了履歷上條例的經驗而已。他們可以從你和無數的其他人手中，得到你能提供的內容。

我知道，你不想聽這些。但你提供的價值很平常、陳腐，對他們來說，甚至根本就是陳腔濫調。

這整件事最大的反諷，恐怕是千禧世代根本就不想｢當家做主」。至少，與我們傳統上的認知大不相同。他們想要的是「有意義」。他們致力為自己的作為尋求某種意義。而且，他們要在某個看起來、感覺起來，都更像是個社群團體，而不是機構的地方去追尋。你的工作環境是否能提供，甚至囊括他們的需求？當然。好消息是，千禧世代的要求，並非超乎我們能掌握的……可以說，大多是伸手可及的。
傑米˙諾特（JamieNotter）與麥迪˙葛蘭特（MaddieGrant）為本書埋頭做了不少扎實的傳統研究。他們的研究對象，是無需經思考就已在進行這些事物的組織。是擁有千禧世代、嬰兒潮世代，以及像我這樣的X世代組織都在進行的事。但這些組織的員工說：｢我想像不出要在任何其他地方工作。」你能想像嗎？簡直是晴天霹靂！
我擔任過人力資源主管，所以會是第一個承認改變職場文化不容易的人，但這並沒有那麼複雜。在閱讀本書的過程中，你會看到讓人耳目一新的行動計畫。那是一個簡明呈現未來工作展望的藍圖。何不花點時間，去思考那樣的未來，是否可能就是你的當下？

我們今天稱為｢工作未來」的形態，將迅速成為職場過去式。

我們的工作花太多時間在｢追趕」進度上。我們狂奔。但很少以能讓我們向前邁進的步調。舉例來說，我們雇用當下需要的人手；我們不去吸引明天或一年以後，將會需要什麼樣的人才。那些想清楚該如何預期下一步、仔細傾聽他們理想的勞動力受到什麼吸引，然後敏捷地朝著那個方向演化，才能維持真正的競爭力的組織。其實，它們會是唯一存活下來的組織。真的。
你可以透過傾聽傑米與麥迪，以及他們的千禧世代作為練習。你甚至可以挑選一、兩個最吸引你的作法開始。你無需馬上成為｢未來的工作」。你只需要理解它、欣賞它，然後開始朝著它邁進。我相信，接下來就會水到渠成了。

查理˙朱棣（CharlieJudy）
WorkXO（網址：www.workxo.com）創辦人
二〇一六年六月
伊利諾州芝加哥

我堅信，進步會改變意識，而當你改變群眾意識，他們對什麼是可能的警覺性，也會隨之改變：這是個良性循環。所以，把消息傳播出去很重要，告訴大家，讓人們明白什麼是有效的。就在創意合作，以及結合對未來的共識之間，我們見到了真正的成果。

──比爾˙柯林頓（BillClinton），
〈樂觀的理由〉（TheCaseforOptimism），《時代雜誌》