領導用人36計：管理者統御下屬必備的謀略

前言
駕馭下屬「七字訣」

不用懷疑，在工作中，管理者每天都要面對和解決一個基本問題─駕馭下屬。無論是發號施令、調兵遣將，還是指揮作戰等，都是在駕馭下屬。可以說，能否輕鬆有效地駕馭下屬，是一個管理者管理能力的最直接、最重要的體現。

許多管理者對如何駕馭下屬這個問題頗感頭疼，甚至在有些時候顯得非常被動。那麼，如何才能輕鬆有效地駕馭下屬呢？現有「七字訣」可供參考。

一、「打」字訣
當下屬犯了較為嚴重的錯誤時，管理者要用「打」字訣。
批評是最常用的一種形式，批評不可不痛不癢，否則就毫無意義。批評應該直擊要害，使下屬深刻認識到問題的嚴重性，以確保以後不會重蹈覆轍。
要善用規章制度，用規章制度來處理犯錯誤的下屬是較為理性的，也暗示下屬：我只是在按照制度辦事，而不是故意刁難你。
有必要時，大聲斥責會起到很好的震懾作用，但切記不要罵人。
如果上級領導指責時，管理者最好主動替下屬承擔過錯，事後再批評下屬，這樣的管理者最能受到下屬的擁護和愛戴。

二、「借字」訣
「借」字訣是指借用下屬的力量來解決問題。
平時要多鼓勵下屬提出工作建議，讓下屬養成提建議的好習慣，說不定在什麼時候，你會有意想不到的收穫。
主動謙虛地向下屬徵詢解決問題的辦法，往往會收到意想不到的效果。「借力打力」，借用某下屬的力量，遏制另一圖謀不軌的下屬。    

三、「抬」字訣
下屬都希望能得到上司的讚美與肯定，管理者要根據下屬的這一普遍心理，常用「抬」字訣。
抓住一切可以讚美下屬的機會及時讚美，反正又不用花一分錢。讚美要真誠，切不可讓被讚美者有不真實之感。
讚美應切合實際，不可誇大其詞，否則，被讚美者容易驕傲，也會引起其他下屬的不滿與不服。
讚美的場合要視具體情況而定，通常情況下，可當面讚美，也可背後讚美，只要運用正確，都會收到良好的效果。
有時也可拍拍下屬的馬屁，如拿破崙所說：「如果我有事相求，即使是下屬，我也會拍拍他的馬屁。」

四、「貼」字訣
管理者要體貼下屬，從小事上關心下屬，這樣才可籠絡人心。

經常與下屬談心，瞭解下屬內心的真正的想法，瞭解下屬的家庭狀況(隱私性的問題除外)。幫助有困難的下屬解決實際問題，你幫助他，就是在幫助你自己。

記住下屬的名字和生日，這一點相當重要。

五、「激」字訣
「激」字訣主要指的是激勵之術。當下屬不能或不願最大限度地發揮其能力時，管理者便要運用「激」字訣來解決這個問題。
如果能力允許的話，可以適當增加薪資、獎金，找對時機說：「放心去做吧，我支持你，相信你會做好的！」
強化競爭機制，使下屬有危機感，他自然會努力工作。善用激將法，這一招永遠不會嫌老套。

六、「卸」字訣
「卸」字訣主要是指要適度放權。作為一名管理者，不應該事必躬親，你完全可以把一些事情(包括分內之事)交由下屬去做。不要抓住手中權力不放，這樣會很累的。相信你的下屬，就像相信你自己一樣。

監督、指導、幫助下屬完成工作任務。不要濫放權力，否則一旦出錯將不可收拾，可以藉由放權來培養「接班人」。

七、「防」字訣
下屬之中難免有你的對立者和各種小人，桀驁不馴者有之，挑事鬧事者有之，諂媚拍馬者有之……對於這些人你不可不擋、不可不防。但他們也是完全可以駕馭的，高明的管理者就能做到化敵為友，因人而用。拿出你的實力來，降伏不服者。

不要聽信小人讒言，這樣會破壞人際關係和團隊的團結。心術不正者，不可讓其擔當重任，如貪婪者，不可讓其擔當財務主管。
避人之短，用人所長，如善於挑剔者，可以讓他抓質量管理；精於拍馬屁者可以讓他去跑交際的工作。
我們都知道，每個人的性格秉性都不盡相同。所以，管理者在駕馭下屬時，一定要因人而異，選用正確的方式方法，才可以達到輕鬆有效地駕馭下屬的目的。