大數據時代：企業雲端智慧化管理策略
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內容簡介
大數據時代，即資訊應用的智慧化階段，
全新的商業模式，你，跟上了嗎？
與過去的數位化應用時代相比，大數據時代在技術上和商業模式上都有著顯著的不同，大數據時代是一個「透過利用無所不在的感知、超高速的資訊傳遞、高效能的知識共享、智慧化的分析和決策，形成人—機—物三元一體化的資訊物理融合空間，按照用戶需求快速提供大量的個性化服務」的時代。
在資訊應用的智慧化階段，資訊化是企業提升競爭力的重要手段之一，也是實現企業創新的重要支援技術，其策略性作用已經獲得廣泛共識。
資訊技術在企業的應用，必將引起整個企業經營策略、運作模式、組織結構、業務流程、產品開發和製造過程的深刻變化，並最終形成以無所不在的感知、超高速的互聯互通、大量資料的智慧分析為特徵的智慧化企業。
資訊技術已經成為企業具有策略價值的技術，對策略資訊技術及其應用過程進行有效管理，可顯著提高企業的競爭力，並使企業在資訊技術和資源上的投資取得更大的效益。
基於對資訊技術、資訊資源的策略重要性和資訊化管理的複雜性的認識，本書分三篇論述了資訊化策略管理的理論與框架、資訊化管理的方法與系統、資訊化管理的基礎與核心技術，目的是希望從企業資訊化管理的理論和策略框架入手，從策略的角度來論述企業資訊化管理問題，透過企業業務策略與資訊化策略的融合，逐步建立起有效的資訊化策略管理框架和資訊化整體解決方案。在資訊化策略管理框架和資訊化整體解決方案的指導下，基於企業資訊化相關基礎和核心技術（物聯網、雲端運算、大數據、企業整合、服務導向架構的體系結構），充分應用資訊化管理系統（管理資訊系統、產品資料管理系統、現代整合製造系統、業務流程管理系統、製造執行系統等）和方法，進行企業資訊系統的規劃、實施、應用和維護。
目錄
序
第一篇 資訊化管理策略的理論與框架
第1章 資訊與資訊技術的發展歷程
1.1 資訊的定義與特徵
1.1.1 資訊的定義
1.1.2 資訊的基本特徵和認知模型
1.1.3 資料、資訊、知識和智慧的關聯與區別
1.2 資訊的度量和價值
1.2.1 資訊的度量
1.2.2 資訊的價值
1.3 資訊應用的發展歷程
1.3.1 資訊應用的前四個階段
1.3.2 資訊應用的智慧化階段（大數據時代）
1.4 資訊技術的功能
1.4.1 資訊技術的基本功能
1.4.2 資訊技術的擴展功能
1.4.3 資訊技術的策略功能
1.4.4 濕體的作用
1.5 資訊技術的企業應用發展歷程
1.6 DELL公司資訊技術應用案例
1.6.1 基於Internet的協同產品商務
1.6.2 基於Internet的直線訂購模式
1.7 虛擬世界——「第二人生」
1.7.1 「第二人生」概述
1.7.2 初次登入「第二人生」的體驗
1.7.3 「第二人生」中的企業宣傳
1.7.4 「第二人生」中的土地問題
1.7.5 「第二人生」中的就業
1.7.6 關於「第二人生」的思考
第2章 資訊技術支援下的企業運作模式創新
2.1 資訊時代的企業創新需求
2.2 工業化環境下企業管理與生產組織模式
2.2.1 工業化環境下企業管理模式的形成和特點
2.2.2 工業化環境下企業管理模式的優點和不足
2.3 敏捷製造策略
2.3.1 敏捷製造的產生背景與組成結構
2.3.2 企業敏捷性的含義及其評價指標
2.3.3 企業敏捷性的實現方法
2.3.4 USM汽車公司的敏捷製造策略
2.4 資訊化環境下企業創新運作模式
2.5 波音公司策略轉型與運作模式創新案例
2.5.1 波音公司的策略轉型
2.5.2 採用資訊化方法簡化管理
2.5.3 波音787飛機研製生產中的資訊化應用
2.6 沃爾瑪的資訊化應用
2.6.1 從策略角度重視資訊化應用
2.6.2 高效能的供應鏈與物流管理
2.7 聯合攻擊戰鬥機項目資訊技術應用實踐
2.8 群眾外包模式及其應用
2.8.1 群眾外包的特點分析
2.8.2 勞動力群眾外包
2.8.3 企業業務單元功能群眾外包
2.8.4 智力群眾外包
第3章 資訊技術支援下的組織與流程創新
3.1 無邊界組織的概念
3.2 奇異公司的應用實踐
3.2.1 奇異公司的無邊界組織應用實踐
3.2.2 奇異公司的資訊化應用實踐
3.3 業務流程再造的基本概念
3.3.1 業務流程再造的產生背景
3.3.2 業務流程再造的基本概念與內涵
3.4 業務流程再造的原則與方法
3.4.1 業務流程再造的原則
3.4.2 業務流程再造的實施框架
3.4.3 業務流程再造的實施步驟
3.5 業務流程再造的應用實踐
第4章 資訊技術支援下的產品創新
4.1 產品創新的意義和內涵
4.2 同步工程產生的背景和特點
4.2.1 同步工程產生的背景
4.2.2 同步工程的定義與特點
4.3 同步工程的核心要素
4.3.1 數位化產品定義
4.3.2 一體化產品開發團隊
4.3.3 開發過程改進與重組
4.3.4 協作工具與環境
4.4 同步工程的實施方法
4.5 同步工程應用實施案例
4.5.1 波音公司的同步工程應用案例
4.6 虛擬製造技術
4.6.1 虛擬製造的定義和特點
4.6.2 典型的虛擬製造技術
第5章 資訊技術支援下的服務創新
5.1 服務的價值與特性
5.1.1 服務的價值
5.1.2 服務的定義及特性
5.2 服務創新的內涵
5.3 服務創新理論及創新要素
5.4 服務創新應用案例
5.4.1 富士全錄的文件管理服務
5.5 服務導向架構的企業
5.5.1 服務導向架構企業的概念與定義
5.5.2 服務導向架構企業的內涵
5.5.3 業務組件建模方法
5.5.4 荷蘭銀行服務導向架構的企業案例
5.6 務聯網的產生背景與關鍵技術問題
第6章 資訊化策略管理框架與整體解決方案
6.1 企業資訊化工作面臨的主要困難
6.1.1 管理層面的困難
6.1.2 技術層面的困難
6.1.3 操作層面的困難
6.1.4 企業資訊化實施失敗的管理原因分析
6.2 資訊化管理的定義與內涵
6.3 資訊化策略管理框架
6.4 策略一致性模型與管理框架
6.4.1 策略一致性模型
6.4.2 策略一致性配對
6.4.3 資訊系統策略一致性管理框架
6.5 資訊化管理的成熟度模型
6.6 企業資訊化整體解決方案
6.6.1 企業資訊化整體解決方案的定義和內涵
6.6.2 資訊化整體解決方案的具體內容
6.6.3 資訊化整體解決方案的實施途徑
6.7 通用汽車公司的資訊化應用案例
6.7.1 通用汽車公司面臨的困境
6.7.2 有效的解決方案——DLN
6.7.3 DLN的實施過程
6.7.4 DLN推廣應用
第二篇 資訊化管理的方法與系統
第7章 現代整合製造系統
7.1 CIMS的產生背景與發展歷程
7.1.1 電腦整合製造的概念與定義
7.1.2 現代整合製造系統的定義與內涵
7.2 CIMS的組成
7.3 CIMS中的整合
7.4 複雜系統求解框架
7.5 CIMS應用案例
7.5.1 企業基本情況和需求
7.5.2 CIMS工程目標和系統組成
7.5.3 實施效益
第8章 企業資訊化應用系統
8.1 企業入口系統
8.1.1 企業入口的概念
8.1.2 企業入口的主要功能和特點
8.2 工程設計自動化系統
8.2.1 電腦輔助設計系統
8.2.2 電腦輔助工藝設計系統
8.2.3 電腦輔助製造系統
8.2.4 電腦輔助工程
8.2.5 產品資料管理
8.2.6 產品生命週期管理
8.3 製造自動化系統
8.3.1 數控系統
8.3.2 CNC系統
8.3.3 DNC系統
8.3.4 彈性製造系統
8.3.5 製造執行系統
第9章 企業管理資訊系統
9.1 企業管理資訊系統概述
9.1.1 企業管理資訊系統的特點與功能
9.1.2 企業管理資訊系統的發展歷程
9.2 MRP Ⅱ／ERP系統中的基本概念
9.3 物料需求計劃
9.4 MRP Ⅱ系統
9.5 企業資源計劃
9.5.1 企業資源計劃的擴展特性
9.5.2 企業資源計劃系統的主要功能
9.6 供應鏈與客戶關係管理
9.6.1 供應鏈管理
9.6.2 客戶關係管理
9.7 商業智慧系統
9.7.1 商業智慧概念
9.7.2 商業智慧系統方案
第10章 業務流程管理系統
10.1 業務流程管理的意義
10.2 業務流程管理的基本概念
(節錄)
序／導讀
序
資訊技術的快速發展正在將人類帶入資訊應用的智慧化階段，即大數據時代，它可以為人們提供無所不在的個性化資訊服務，它將改變人類的生活方式和商業模式。與過去的數位化應用時代相比，大數據時代在技術上和商業模式上都有著顯著的不同，大數據時代是一個「透過利用無所不在的感知、超高速的資訊傳遞、高效能的知識共享、智慧化的分析和決策，形成人—機—物三元一體化的資訊物理融合空間，按用戶需求快速提供大量的個性化服務」的時代。在資訊應用的智慧化階段，資訊化是企業提升競爭力的重要手段之一，也是實現企業創新的重要支援技術，其策略性作用已經獲得廣泛共識。資訊技術在企業的應用必將引起整個企業經營策略、運作模式、組織結構、業務流程、產品開發和製造過程的深刻變化，並最終形成以無所不在的感知、超高速的互聯互通、大量資料的智慧分析為特徵的智慧化企業。
資訊技術的策略價值表現在它不僅可用於提高企業的業務運作效率，還在整合組織和社會資源中發揮著越來越重要的作用，即透過資訊技術，將組織、人員及其工作整合為一種網路化的組織形式，以創造更高的生產率，並與其他企業實現協同，促進整個價值鏈的增值。
在企業資訊化應用過程中也遇到了各式各樣的困難，使人們逐步認識到企業資訊化工作不是一個單純的技術問題，而是資訊技術與 企業業務和管理的融合問題。企業資訊化工作是一個系統化工程，涉及企業文化、管理模式、組織、業務管理、設計生產流程和外部的政府、機構、供應商、客戶等多個環節和多方面因素，資訊系統的設計、實施和應用維護是一個非常複雜的過程。因此，對企業資訊化實施過程進行有效的管理非常重要，它有助於提高企業資訊化實施的成功率，降低資訊化實施的風險，降低資訊系統實施和維護成本。
在網路經濟和知識經濟時代，資訊資源和知識資源已經成為企業重要的策略性資源，因此，必須從策略的角度對資訊資源與知識資源進行有效的管理，企業需要將資訊資源作為一種策略財產來管理，應該將資訊資源管理與企業的策略規劃相連起來，在企業的每個層面上辨識資訊資源和獲利機會，並藉以構築新的競爭優勢。
基於對資訊技術、資訊資源的策略重要性和資訊化管理的複雜性的認識，本書分三篇論述了資訊化策略管理的理論與框架、資訊化管理的方法與系統、資訊化管理的基礎與核心技術，目的是希望從企業資訊化管理的理論和策略框架入手，從策略的角度來論述企業資訊化管理問題，透過企業業務策略與資訊化策略的融合，逐步建立起有效的資訊化策略管理框架和資訊化整體解決方案。在資訊化策略管理框架和資訊化整體解決方案的指導下，基於企業資訊化相關基礎和核心技術（物聯網、雲端運算、大數據、企業整合、服務導向架構的體系結構），充分應用資訊化管理系統（管理資訊系統、產品資料管理系統、現代整合製造系統、業務流程管理系統、製造執行系統等）和方法，進行企業資訊系統的規劃、實施、應用和維護。
第一篇介紹了資訊化策略管理的理論與框架，共分六章，內容包括：資訊與資訊技術的定義與內涵；資訊技術支援下的企業管理模式、組織與業務流程、產品和服務的創新；資訊化管理的定義和內涵；企業資訊化管理的策略內容框架和策略管理框架，資訊化管理的策略一致性模型和一致性配對過程；提出了一個資訊化管理的成熟度模型，用於評價企業的資訊化管理水準；最後給出了企業資訊化整體解決方案的定義、內涵、內容和框架。
第二篇介紹了企業資訊化管理的方法與系統，共分四章，內容包括：現代整合製造系統的產生背景、發展歷程、系統構成和應用案例；企業資訊化應用系統；企業管理資訊系統；業務流程管理的概念與框架，業務流程的視覺化管理與業務流程的自動化方法和應用案例。
第三篇介紹了對企業資訊化實施管理有重要影響的基礎與核心技術，共分五章，內容包括：企業管理的相關知識和基本原則；物聯網的產生背景、關鍵技術和應用情況；雲端運算的概念和內容實踐；大數據的產生背景、應用情況和關鍵技術；企業整合平台的概念、資料整合模式、整合平台實現方法和整合平台的成熟度模型；服務導向架構的體系結構（SOA）的定義、參考模型、組件化建模方法、實施方法與關鍵技術問題。
本書是在作者及其研究團隊多年研究工作的基礎上總結編寫而成。一方面是希望將作者多年來在企業資訊化方面開展的研究工作進行總結，供廣大從事企業資訊化工作研究與應用人員參考。另一方面是希望透過本書的編寫，促進企業資訊化相關理論、實施方法、支撐環境的研究與應用，在資訊化管理策略思想和系統論方法的指導下，以建立未來的全面整合的數位化企業為目標，實現企業遠景規劃、產品發展、管理變革、資訊技術支撐的良好搭配和協調，以可控和可持續發展的方式拓展企業資訊化工作。本書可以作為企業資訊化實施管理的參考資料，也可以作為企業管理、自動化、電腦、工業工程、製造工程等相關專業學生學習企業資訊化的教材或參考書。
企業資訊化策略管理是當前的熱門研究問題，其理論和方法仍處於快速發展階段，由於作者能力有限，書中的缺點和錯誤在所難免，歡迎廣大讀者批評指正。
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