動盪時代的管理
Managing in Turbulent Times
活動訊息
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內容簡介
進入21 世紀後，「動盪時代」確實是個最貼切的名詞，我們先歷經了科技的快速發展和網路泡沫、全球經貿也在二戰及冷戰結束後持續整合，近期更迎來了「英國脫歐」及「美中貿易戰」等反全球化浪潮，而2020 年的COVID-19 疫情，更對傳統的企業經營構成了嚴重的破壞。此時，本書所提到的管理思惟，無論是對財務基本面及生產力的檢視、對科技創新及人口結構變革進行管理，還是面對國際政經分合的應對，都是當前全球政府和企業最迫切的問題與解決之道。
本書著重於行動、策略、機會。重點放在經理人（或稱管理者）可以做、應該做、必須做的事情上。對於未來的時代，也就是經理人必須有所作為和發揮效能的時代，唯一可確定的是，那將是動盪的時代。管理階層在動盪時代的首要任務，是確保其機構有能力存活，而且組織架構健全穩固，能夠禁得起衝擊，能夠因應突變，善加利用各個新機會。
本書沒有魔法咒語、沒有特效藥。其實本書要問的是必須做到什麼，主導詞是「必須」。高階主管不比其他凡人更能主導宇宙，但是高階主管必須對自己所管理的組織的存活、績效能力、成果負責。儘管我們無法預知未來，但是可以舉出已經發生、對將來會有重大且可預期影響的重要發展。動盪時代的任何管理嘗試，都必須從最可預期的發展（即人口變化）著手。
動盪時代的管理意指要勇於面對新現實，而且要從這個問題切入：當前世界的真實面貌究竟是什麼樣子？不能抱著幾年前還說得通的推斷和假設。
本書探討把快速的變革化為良機所需的策略；把變革的威脅化為高生產力、可獲利行動的良機，需要什麼樣的策略；以及把變革的威脅化為對社會、經濟、個人有貢獻的良機，需要什麼樣的策略。
本書討論的是新現實，但關切的重點在於行動而非理解，在於決策而非分析。這不是一本「哲學」書，也不問「我們要走向何方？」本書的目的是務實的，是為任何管理領域（不分公私部門）的決策者而寫的。這不是介紹基礎知識的「入門」書，而是想要告訴居上位者應該如何行事的書。
本書著重於行動、策略、機會。重點放在經理人（或稱管理者）可以做、應該做、必須做的事情上。對於未來的時代，也就是經理人必須有所作為和發揮效能的時代，唯一可確定的是，那將是動盪的時代。管理階層在動盪時代的首要任務，是確保其機構有能力存活，而且組織架構健全穩固，能夠禁得起衝擊，能夠因應突變，善加利用各個新機會。
本書沒有魔法咒語、沒有特效藥。其實本書要問的是必須做到什麼，主導詞是「必須」。高階主管不比其他凡人更能主導宇宙，但是高階主管必須對自己所管理的組織的存活、績效能力、成果負責。儘管我們無法預知未來，但是可以舉出已經發生、對將來會有重大且可預期影響的重要發展。動盪時代的任何管理嘗試，都必須從最可預期的發展（即人口變化）著手。
動盪時代的管理意指要勇於面對新現實，而且要從這個問題切入：當前世界的真實面貌究竟是什麼樣子？不能抱著幾年前還說得通的推斷和假設。
本書探討把快速的變革化為良機所需的策略；把變革的威脅化為高生產力、可獲利行動的良機，需要什麼樣的策略；以及把變革的威脅化為對社會、經濟、個人有貢獻的良機，需要什麼樣的策略。
本書討論的是新現實，但關切的重點在於行動而非理解，在於決策而非分析。這不是一本「哲學」書，也不問「我們要走向何方？」本書的目的是務實的，是為任何管理領域（不分公私部門）的決策者而寫的。這不是介紹基礎知識的「入門」書，而是想要告訴居上位者應該如何行事的書。
目錄
總序 功能正常的社會和博雅管理 邵明路
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍
導讀 迎向21 世紀──新「動盪時代」 孫明德
前言
第1 章 管理基本面
依通貨膨脹率而調整／管理流動性與財務實力／管理生產力
知識工作者的生產力／維持營運成本vs. 獲利假象
第2 章 管理未來
集中資源以求成果／擺脫過去／管理成長／管理創新和變革／
明日的經營策略／經理人的計分卡
第3 章 管理巨變：新人口結構與新人口動態
新的現實面／生產分工：跨國整合／新消費市場／管理策略的涵義
從「一種勞動力」到「多種勞動力」／強制退休年齡的終結／「雙頭怪獸」／
開發中國家的就業需要／需為汰除冗員預做規畫
第4 章 在動盪環境中進行管理
世界經濟邁向整合／世界貨幣跨越國界／經濟主權終結／全球政體四分五裂／
世界經濟的「準已開發國家」／世界經濟中的經營策略／受雇者社會／
責任隨知識而來／工會能生存嗎？／工商企業也是政治組織／
政治環境下的管理
結論 管理工作的挑戰
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍
導讀 迎向21 世紀──新「動盪時代」 孫明德
前言
第1 章 管理基本面
依通貨膨脹率而調整／管理流動性與財務實力／管理生產力
知識工作者的生產力／維持營運成本vs. 獲利假象
第2 章 管理未來
集中資源以求成果／擺脫過去／管理成長／管理創新和變革／
明日的經營策略／經理人的計分卡
第3 章 管理巨變：新人口結構與新人口動態
新的現實面／生產分工：跨國整合／新消費市場／管理策略的涵義
從「一種勞動力」到「多種勞動力」／強制退休年齡的終結／「雙頭怪獸」／
開發中國家的就業需要／需為汰除冗員預做規畫
第4 章 在動盪環境中進行管理
世界經濟邁向整合／世界貨幣跨越國界／經濟主權終結／全球政體四分五裂／
世界經濟的「準已開發國家」／世界經濟中的經營策略／受雇者社會／
責任隨知識而來／工會能生存嗎？／工商企業也是政治組織／
政治環境下的管理
結論 管理工作的挑戰
序／導讀
【導讀】
迎向21 世紀─新「動盪時代」
孫明德先生
身為研究工作者，彼得．杜拉克一直是管理科學領域的泰山北斗，能為本書讀者導讀，將最新的全球經濟趨勢與本書觀點結合，不只是我個人的榮幸與挑戰，也更證明了這本書的觀點與價值非凡。
進入21 世紀後，「動盪時代」確實是個最貼切的名詞，我們先歷經了科技的快速發展和網路泡沫、全球經貿也在二戰及冷戰結束後持續整合，近期更迎來了「英國脫歐」及「美中貿易戰」等反全球化浪潮，而2020 年的COVID-19 疫情，更對傳統的企業經營構成了嚴重的破壞。此時，本書作者所提到的管理思惟，無論是對財務基本面及生產力的檢視、對科技創新及人口結構變革進行管理，還是面對國際政經分合的應對，都是當前全球政府和企業最迫切的問題與解決之道。
首先，面對經營環境的巨變，企業第一要務是檢視自身的存活能力，也就是本書作者提到的財力及生產力，在網路泡沫及金融海嘯中我們看到，很多有良好創意或百年歷史的企業不支倒閉，部分是由於槓桿使用過度，抵禦風險能力脆弱，或是好的想法無法轉換為生產力，只能尋求資本市場提供的「本夢比」來維持營運，這兩者都無法維持長久。
其次，在杜拉克著書時代難以想像的網路普及，伴隨著雲端服務、AI、5G 等相應衍生的科技，對21 世紀的管理者構成了新的挑戰與機會。前者如電商對傳統零售業及金融科技對傳統金融服務的競爭，後者則可在疫情期間看到，許多企業透過新的科技工具進行「數位轉型」，以滿足工作者及消費者的居家需求。
此外，面對國際經貿分工帶來的勞動市場變化，作者一方面稱揚新興經濟體如台、港、星等亞洲四小龍，透過外銷及貿易順差來提供更多機會，另一方面，也提醒先進經濟體如歐、美、
日等國，過於保護個別產業的就業，他建議這些國家在退休年齡上限及福利制度進行改革，以免限制了勞動市場活力與發展。
值得一提的是，面對全球經貿在20 世紀的整合，作者觀察到了國境界限被經濟分工及貨幣主權所取代。以往的企業管理者只需要在公司內部設置「國際企業部」就可以處理的問題，現在則必須全公司都國際化才能應對。事實上，在臺灣商學院的教學也可以看出同樣的變化趨勢，早期大專院校只有「國際貿易」有較多的英語及貿易課程，現在則是所有科系都強調要國際化，也可看出新時代的國際化必須全員融入，而不是管理功能分支或特定專業。
最後，如果要對這本書作一點補充的話，由於作者著書正處於全球大整合的階段，當時隨著冷戰結束，中、俄、東歐等新興經濟體融入全球分工體系，WTO 成立更為國際經貿提供了新的制度依循。但進入21 世紀，隨著美中貿易摩擦加劇，歐盟內部對目前的合作型態也有不同意見，產生了許多作者當時無法看到的變化，但這可以解讀為一場不同的動盪環境，相信讀者同樣能從作者的思惟和卓見中，找尋到適合於今日的管理妙方。
（本文作者為臺灣經濟研究院景氣預測中心主任）
迎向21 世紀─新「動盪時代」
孫明德先生
身為研究工作者，彼得．杜拉克一直是管理科學領域的泰山北斗，能為本書讀者導讀，將最新的全球經濟趨勢與本書觀點結合，不只是我個人的榮幸與挑戰，也更證明了這本書的觀點與價值非凡。
進入21 世紀後，「動盪時代」確實是個最貼切的名詞，我們先歷經了科技的快速發展和網路泡沫、全球經貿也在二戰及冷戰結束後持續整合，近期更迎來了「英國脫歐」及「美中貿易戰」等反全球化浪潮，而2020 年的COVID-19 疫情，更對傳統的企業經營構成了嚴重的破壞。此時，本書作者所提到的管理思惟，無論是對財務基本面及生產力的檢視、對科技創新及人口結構變革進行管理，還是面對國際政經分合的應對，都是當前全球政府和企業最迫切的問題與解決之道。
首先，面對經營環境的巨變，企業第一要務是檢視自身的存活能力，也就是本書作者提到的財力及生產力，在網路泡沫及金融海嘯中我們看到，很多有良好創意或百年歷史的企業不支倒閉，部分是由於槓桿使用過度，抵禦風險能力脆弱，或是好的想法無法轉換為生產力，只能尋求資本市場提供的「本夢比」來維持營運，這兩者都無法維持長久。
其次，在杜拉克著書時代難以想像的網路普及，伴隨著雲端服務、AI、5G 等相應衍生的科技，對21 世紀的管理者構成了新的挑戰與機會。前者如電商對傳統零售業及金融科技對傳統金融服務的競爭，後者則可在疫情期間看到，許多企業透過新的科技工具進行「數位轉型」，以滿足工作者及消費者的居家需求。
此外，面對國際經貿分工帶來的勞動市場變化，作者一方面稱揚新興經濟體如台、港、星等亞洲四小龍，透過外銷及貿易順差來提供更多機會，另一方面，也提醒先進經濟體如歐、美、
日等國，過於保護個別產業的就業，他建議這些國家在退休年齡上限及福利制度進行改革，以免限制了勞動市場活力與發展。
值得一提的是，面對全球經貿在20 世紀的整合，作者觀察到了國境界限被經濟分工及貨幣主權所取代。以往的企業管理者只需要在公司內部設置「國際企業部」就可以處理的問題，現在則必須全公司都國際化才能應對。事實上，在臺灣商學院的教學也可以看出同樣的變化趨勢，早期大專院校只有「國際貿易」有較多的英語及貿易課程，現在則是所有科系都強調要國際化，也可看出新時代的國際化必須全員融入，而不是管理功能分支或特定專業。
最後，如果要對這本書作一點補充的話，由於作者著書正處於全球大整合的階段，當時隨著冷戰結束，中、俄、東歐等新興經濟體融入全球分工體系，WTO 成立更為國際經貿提供了新的制度依循。但進入21 世紀，隨著美中貿易摩擦加劇，歐盟內部對目前的合作型態也有不同意見，產生了許多作者當時無法看到的變化，但這可以解讀為一場不同的動盪環境，相信讀者同樣能從作者的思惟和卓見中，找尋到適合於今日的管理妙方。
（本文作者為臺灣經濟研究院景氣預測中心主任）
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