1004_武則天攻略

高效營運的80則關鍵問答:這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊討論所有企業都想化解的挑戰

達洋貓《櫻花樹》一卡通

達洋貓《櫻花樹》一卡通

【開學大作戰】一卡通全面限時9折起

看更多
  • 9 378
    420

活動訊息

金石堂,總有一本書懂你,邀您同遊解憂秘境!連假限時加碼10/4-10-6

內容簡介

企業經營,多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題;或者對於這些困擾、瓶頸、難題,有了對策,卻不確定是不是上上策。

 

別煩惱!本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題,該如何有效化解,整理成經營決策的80則KM(Knowledge Management)。

 

有了它,經營決策者可以少走彎路,少犯錯誤,更精進於經營效益的提升。

有了它,當別人還在束手無策,你可以快速突破超越領先!
 

好評推薦

 

經營者需要的往往不是一大套理論或一堆書冊。看了很多書,聽了很多課,關鍵時刻派上用場的往往就是那幾句關鍵的話。那幾句關鍵的話內含了多年來實證的經驗和理論印證的心得,最有共鳴,也最有提策之效。80則問答,對需要關鍵提示的CEO來說,如同是隨身攜帶的決策幕僚。——聯聖致鼎管顧集團執行長陳致瑋

 

作者

陳宗賢

 

現為國內知名的經營管理名師,也是國內唯一擔任過71家企業的專業總經理與執行長,通達企業全方位運作實務和理論架構的專業顧問師兼講師,輔導顧問案超過3000家企業,涵蓋各行各業。近年更獲企業界給予「亞洲的彼得.杜拉克,華人界的經營管理大師」之美譽。手中主持或輔導過的知名企業有:

 

★ 寶島集團:由65家連鎖拓展至逾500家,完成小林眼鏡併購案

★ 昆盈企業:帶領成為世界第二大廠,併購世界滑鼠創始廠MSC

★ 阿瘦皮鞋:帶領成為鞋業連鎖領導品牌

★ 一 之 鄉:建立蜂蜜蛋糕形象

★ 旗標出版:帶領成為電腦圖書雜誌代表企業

★ 明安國際:帶領成為國際高爾夫球桿領導品牌

★ 美體小舖:美化生活

★ 優派國際:帶領成為國際知名品牌

★ 奇威名品:帶領服飾為主的奇威行成為全台第一大連鎖

★ 曾記麻糬:網路行銷

★ 味丹:提升行銷效益,建立品牌通路

★ 詩 威 特:成功重塑品牌定位

★ 歐德傢俱:帶領成為系統櫥櫃傢俱領導者

★ 大毅科技:建立集團經營模式,成為全球第三大電子零組件廠

★ 大學光學:由眼科診所發展成為眼科醫美眼鏡時尚連鎖集團

★ 正成集團:成功布局大中華區市場

★ 聯維集團:由有線電視發展成為數位匯流

 

還有諸多不勝枚舉的企業,在陳宗賢教授的輔導與授課中,經營績效呈倍數成長。

 

目錄

第一章 組織職責與制度大哉問
Q01 研發單位的新品開發目標早已設定好,老闆卻常常在短期內不斷做重複調整(配合市場情況及敏銳度),有時調整幅度很大,身為研發主管,該如何應對,才不致使團隊在執行上產生混亂?
Q02 研發可以採行多元雇用或外包嗎?若是採行外包,技術掌握上的得失該如何拿捏與評估?如何在保護技術的前提下得到獲利的提升?
Q03 行銷與業務在角色扮演上有何差異?
Q04 商開、行銷與業務單位常在發想與執行時發生衝突,該如何化解?
Q05 行銷的廣告預算該如何編列才合理?
Q06 形象廣告如何規劃?如何評估效益?
Q07 協銷活動與促銷活動有何不同?
Q08 對於業務團隊,如何做雲端管理?如何讓他們即時回覆?
Q09 業務部門與電商部門都需要掛業績,如何劃分才不致產生衝突?
Q10 業務甲乙兩人均有達到100萬元業績的實力,訂給甲的業績目標是90萬元,甲實際做了95萬元,達成率是105%;訂給乙的業績目標是110萬元,乙實際做了105萬元,達成率是95%,該如何評斷兩人的績效?
Q11 公司是做ODM與OEM,參展後,若有客製的討論延伸,該如何追蹤稽核後續的成交是否因展會而成? 再者,因非當下成交,因此展會專案成交獎金與平日業績獎金該如何分配?
Q12 年中時,客戶惡性倒閉10萬美元,導致年度業績目標無法達成,那麼業務獎金該如何計算?
Q13 業務部門的獎勵辦法是由誰來制定?預算又是由誰來編列?是以專案的方式來編列嗎?
Q14 獎金制度若要設立新制,新制與舊制之間如何公平調整?
Q15 公司與通路商簽定的合約是,出貨時需預付100% 貨款,合約期內可銷退退款,若是公司的獎金是季發放,本季度已發獎金,下季度卻有銷退退款,那麼公司的獎金辦法該如何設計最合適?是否於合約期滿扣除退款後再計入獎金?
Q16 在國外啟用駐地業代,駐地業代的獎金制度要與台灣相同嗎?若是不同,又要如何設計?
Q17 啟用駐地業代,在業績未產生前所發生的費用,是由公司支付,還是由駐地業代自行負擔?
Q18 啟用駐地業代,駐地業代可能為多家企業工作,若是只看業績,KPI要如何設定較為合適?
Q19 呆滯庫存推SP,價格比現有產品低50%,業務團隊因為擔心總業績下滑,因此不肯積極銷售SP產品,對此,有什麼方法可以解決?
Q20 若是產品在市場上沒有競爭力,致使業務團隊無法達成業績目標,該如何與老闆溝通?
Q21 政經變化會影響匯率變化,在年度計畫設定中心匯率時,該如何設定,才不致損失太大? 若是外銷出口的產品,客戶是分批下單,未來還有下單的可能性,面對台幣不斷升值,報價是否需要重新調整?
 
第二章 生產採購大哉問
Q22 公司業務成長快速,供應商卻來不及交貨,也不想擴廠,公司若再找新的供應商,成本會較高,對此,公司該如何應對?
Q23 供應商因產品獨特,市場接受度高,但生產設備傳統,導致產能不足,公司應如何協助它,達到互助?
Q24 公司產品是委外代工,代工廠卻憑其獨特的專利技術,在配合上開始要求增加代工費及MOQ,對此,公司該如何應對?
Q25 公司OEM占80%、ODM占15%、OBM占5%,另備有多項ODM模組,但市場漸漸被大品牌主導,公司ODM業績也愈做愈不好,對此,能用什麼策略來使OEM中的ODM重新變成主導?
Q26 中小企業有資金與技術的限制,若想從OEM轉型,該如何做?
Q27 公司是代工廠,若要自創品牌,可能會得罪既有客戶,導致客戶撤單,如何克服?
Q28 公司是代工廠,若想透過購買品牌(該品牌與原製造產品相似)來增加競爭力,需要注意什麼?
Q29 BCG矩陣中的老狗產品若為市場中的必備品項,僅是做不贏中國廠商,那麼就代工角度而言,是否有更好的思考方向?
Q30 員工數不到10人的電商產業,若是想要找到品質好的貼牌供應商,需要注意什麼?在商品部門的年度KPI中,又要如何配合或監督供應商?
Q31 公司正在精簡OBM產品來減少備貨庫存,但是市場上的主競爭對手品項相當齊全,對此,公司應繼續精簡OBM產品,只聚焦在幾個主力品項上,還是應以IPO方式開發多項商品,來提供業務銷售?若採IPO,如何減少備貨量?
Q32 在地生產,可以用在已開發國家(諸如日本)嗎?成本要如何控制?
 
第三章 行銷業務大哉問
Q33 若要辦試吃、試穿、試用會,如何達到雙贏效果,並創造業績?
Q34 市場上遇到品質雷同的競品時,如果對方打價格戰來搶市場,該如何應對?
Q35 運用降價去打壓競爭對手,是否需要區分新舊市場?
Q36 面對中國市場的仿冒品與低價競爭,公司應降低利潤來打價格戰,還是應另開低價的品牌來競爭?
Q37 公司某產品過去5年業績都有兩位數成長,現在因競爭對手以大量免費試用產品搶占市場,造成該產品業績下滑,若想推出包裝更精美、功能訴求更強的新產品來應戰,此新品的定價是否要比舊品高?舊品是否要停售?新舊品之間如何轉換?
Q38 公司本業產品定位在中高檔,轉投資的相同產品定位在平價,但是走不同的市場,那麼該平價產品應表明是公司的副品牌,還是應獨立為新品牌?
Q39 同一個品牌因通路的TA及價格敏感的不同(例如百貨公司及量販店),能進入不同的通路嗎?還是需要另創新品牌,或在既有的通路深耕經營即可?
Q40 OBM產品應往藍海、獨特、高毛利率方向發展,若是目前在市場上遇到激烈競爭,此時是否屬於產品壽命週期的成熟期或衰退期?策略上是否應打價格戰並降低成本?此策略是否會影響品牌價值?
Q41 公司OBM產品正在快速發展與積極布局,但是市場上既有的雷同大品牌卻在受到我們的衝擊後,開始推出較低規格及低價的產品來反擊,並且在行銷上複製我們的做法。對此,公司在品牌發展上會受到什麼衝擊?如何改善?
Q42 公司若要發展同心圓商品,如何知道I am ready,可以拓展出去了?
Q43 公司依同心圓理論,發展出多類產品,並且全部外包,在品牌尚未廣泛曝光下,消費者對公司產品的印象並不深,該如何改善?
Q44 公司是B2B製造業,在開發新市場時,發現客戶端有新產品需求,此時公司應做資本投資來開發新產品,藉此拓展新市場,還是應發包給其他廠商做,公司僅做客戶服務,賺取手續費即可?如果公司想與這些廠商策略聯盟,該如何進行?
Q45 參展效益要有10倍以上,但是公司產品在客戶初期下單與試單的金額都不大,如何能在一次參展就達到10倍效益?
Q46 公司產品經展會行銷,有一國外客戶詢價後有意下單,卻覺得報價太高,而殺到比成本還低的價格,對此,公司該如何應對?
Q47 以80/20法則分析,公司最大的客戶因產品銷售等問題而訂單大減,導致公司業績因此損失數千萬元,此缺口是目前所有客戶都無法填補的,公司該如何擬定拯救業績的計畫?
 
第四章 產銷管理大哉問
Q48 呆滯存貨包括良品與不良品,如何區分呆滯存貨?如何減少呆滯存貨?
Q49 供應商在歐洲,從下單到台灣,收到貨要60~90天,若想庫存僅占總營收的1%,該如何操作?
Q50 寄賣的銷售模式,該如何精準管理,才不致產生太大盤虧?
Q51 客戶是經銷商或店家,非公司的系統,公司如何對他們導入自動撥補的運作?
Q52 食品業要做國際布局,在產品有

序/導讀

 

實務運用會將理論原則發揚光大

 

這麼多年來,一直被問到這個問題:「老師,是不是實務比理論重要?」

 

我的回答是:理論很重要,因為它是原則模式與基本,而實務是應用與應變。有理論基礎會事半功倍,只靠實務就會事倍功半。這也是為何要不斷學習的理由。實務固然重要,但會讓我們付出實證代價與學習嘗試時間。

 

本書是多年來我在課堂上常被問到的問題,也是一般企業都會遇到的困擾,因此將之整理成冊,提供給有心的企業人作為案頭書的工具,也實現我多年來以服務中小企業為志業的己任。因為很少有人像我這樣當過71家企業的經營者,輔導企業超過3000家,橫跨各行各業,內外銷產業均有,實務與案例自然不勝枚舉。

 

彼得.聖吉倡導的「學習型組織」真的很重要。因為一家企業從上到下,均要有不斷學習精進的心與組織文化。這也是我一直倡導建立「職涯發展體系」的必要性。我在1986年提出此論點與模式,也經過勞動部將之作為TTQS的推廣架構,就可知企業在教育訓練的必要性與重要性。

 

相信大家都理解學校教育的必要性,因為這是讓我們建立學理基礎與執行模式方法,但是否有效,就要看進入社會後的實務印證與持續精進。

 

這也是我一直強調的,學歷與實務是相輔相成的;若只依賴高學歷而未入世,就容易被騙;若只靠打拚不再學習,就要付出時間成本與機會成本;因此多年來我才一直強調與倡導不斷學習精進的重要性。因為有學理基礎,加上實證的方法與工具,就會讓我們有如虎添翼般的強大。

 

為此,特以Q&A的方式整理出本書,可說是為企業界整理知識管理的KM(Knowledge Management),幫大家提供排除困擾與解惑的對策,讓大家在經營過程上減少嘗試錯誤的代價與機會成本,讓大家更精進於經營效益的提升。願大家都倍增效益,大展鴻圖。

 

陳宗賢

 

配送方式

  • 台灣
    • 國內宅配:本島、離島
    • 到店取貨:
      金石堂門市 不限金額免運費
      7-11便利商店 ok便利商店 萊爾富便利商店 全家便利商店
  • 海外
    • 國際快遞:全球
    • 港澳店取:
      ok便利商店 順豐 7-11便利商店

詳細資料

詳細資料

    • 語言
    • 中文繁體
    • 裝訂
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789869922319
    • 分級
    • 普通級
    • 頁數
    • 224
    • 商品規格
    • 25開15*21cm
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀
    • 注音
    • 級別

商品評價

訂購/退換貨須知

加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』,隨時掌握出貨動態:

加入金石堂LINE官方帳號『完成綁定』,隨時掌握出貨動態
金石堂LINE官方帳號綁定教學

提醒您!!
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當!

退換貨須知:

**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**

  • 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
    1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
    2. 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
    3. 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
    4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
    6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
  • 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
  • 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
金石堂門市 全家便利商店 ok便利商店 萊爾富便利商店 7-11便利商店
World wide
活動ing