帶風向的3%法則：隱形影響力！看似沒有存在感的員工，其實具有想像不到的潛力與影響力！
活動訊息
內容簡介
只占3%的「他們」，才是帶風向的人。
如何打造、掌握這樣的隱形影響力？
不是老闆也不是主管
也沒有人能真正掌握住「他們」是誰
他們開心、公司的員工都開心
他們不爽，可能拖垮公司！
◎什麼叫做「三%法則」？
與二○／八○法則不同的是，創見顧問公司（Innovisor）發現，不需要到二○％－－一個組織、部門或團隊中，九○%的人會被三%的的組織成員影響。更有趣的是，這三%的人幾乎不會是領導高層。創見顧問公司稱之為「三%法則」。
創見顧問公司執行長亞波．韓斯加（Jeppe Vilstrup Hansgaard）並表示，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人是誰。「這些人」看起來很普通，但在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。
這樣的影響已經不是單純的茶水間八卦。這些人──這些擁有隱形影響力的人，他們為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。
★你的公司福利很好嗎？薪水很好嗎？前景很好嗎？
但若這位三％的影響力成員決定離職，這些與其直接聯繫的組織成員，決定離職的機率較其他成員高出五百%。
○⇒這就是在組織、社群中，由強大聯繫和人際關係構成的「隱形影響力」！
◎如何掌握「溝通者框架」（Unmuted Framework）？
如何成為這三％的人？本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握三％法則，並不只是能夠成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」。
本書中，漢森提出「溝通者框架」概念。這個框架的基礎是－－「溝通」，不沉默，取消靜音模式。溝通有什麼難的？能溝通就會產生影響力嗎？
先想一想，你是不是有過這樣的想法？
☑「算了吧，不要提了，我老闆／主管不會喜歡這個點子的。」
☑「放棄好了，那種報價怎麼可能通過呢？」
☑「這完全踩到A的紅線，我不想惹他發火」
我們自以為溝通能力「沒有太大問題」－－其實往往隱藏許多自己沒有注意到的弱點。如何查覺到這些弱點？如何改善這些弱點？
★解決「不願溝通」的問題，可以做到什麼？
讓組織與團隊不再受困於缺乏創新和構思、效率和協作不佳，參與度和包容度低的困境。
○⇒而當我們能夠開口說出自己的想法、勇於進行溝通與協調，這股看不見的影響力－－當然便逐漸成形。
◎不受限於單一文化，而是能夠在多元化環境中，也能夠發揮的「隱形影響力」！
全球化的腳步從未止息－－即使是在新冠肺炎的影響下，受困在各地的跨國、跨領域、跨文化工作者，仍透過網際網路進行合作、商談，甚至談判。片段式的理解已經無法處理這樣多元文化環境中的產生的差異或摩擦，而本書作者希瑟．漢森，則正是期待能夠幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。
漢森並指出，廿一世紀是一個社交媒體和虛幻掛帥的時代，光是大量的聯繫已不足以定義影響力，而是影響者的聯繫品質－－這些聯繫，有多強？而如何建構這些能力－－溝通、聯繫、影響，透過本書，你會知道，重點不在認識每個人、或是應該認識誰。而是即便在多元文化環境中，仍被認為是「正確的人」，進而能夠發揮自己的「隱形影響力」！
如何打造、掌握這樣的隱形影響力？
不是老闆也不是主管
也沒有人能真正掌握住「他們」是誰
他們開心、公司的員工都開心
他們不爽，可能拖垮公司！
◎什麼叫做「三%法則」？
與二○／八○法則不同的是，創見顧問公司（Innovisor）發現，不需要到二○％－－一個組織、部門或團隊中，九○%的人會被三%的的組織成員影響。更有趣的是，這三%的人幾乎不會是領導高層。創見顧問公司稱之為「三%法則」。
創見顧問公司執行長亞波．韓斯加（Jeppe Vilstrup Hansgaard）並表示，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人是誰。「這些人」看起來很普通，但在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。
這樣的影響已經不是單純的茶水間八卦。這些人──這些擁有隱形影響力的人，他們為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。
★你的公司福利很好嗎？薪水很好嗎？前景很好嗎？
但若這位三％的影響力成員決定離職，這些與其直接聯繫的組織成員，決定離職的機率較其他成員高出五百%。
○⇒這就是在組織、社群中，由強大聯繫和人際關係構成的「隱形影響力」！
◎如何掌握「溝通者框架」（Unmuted Framework）？
如何成為這三％的人？本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握三％法則，並不只是能夠成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」。
本書中，漢森提出「溝通者框架」概念。這個框架的基礎是－－「溝通」，不沉默，取消靜音模式。溝通有什麼難的？能溝通就會產生影響力嗎？
先想一想，你是不是有過這樣的想法？
☑「算了吧，不要提了，我老闆／主管不會喜歡這個點子的。」
☑「放棄好了，那種報價怎麼可能通過呢？」
☑「這完全踩到A的紅線，我不想惹他發火」
我們自以為溝通能力「沒有太大問題」－－其實往往隱藏許多自己沒有注意到的弱點。如何查覺到這些弱點？如何改善這些弱點？
★解決「不願溝通」的問題，可以做到什麼？
讓組織與團隊不再受困於缺乏創新和構思、效率和協作不佳，參與度和包容度低的困境。
○⇒而當我們能夠開口說出自己的想法、勇於進行溝通與協調，這股看不見的影響力－－當然便逐漸成形。
◎不受限於單一文化，而是能夠在多元化環境中，也能夠發揮的「隱形影響力」！
全球化的腳步從未止息－－即使是在新冠肺炎的影響下，受困在各地的跨國、跨領域、跨文化工作者，仍透過網際網路進行合作、商談，甚至談判。片段式的理解已經無法處理這樣多元文化環境中的產生的差異或摩擦，而本書作者希瑟．漢森，則正是期待能夠幫助多元化及地理位置分散的團隊的領導人建立無障礙的溝通文化，以提高效率、創新、包容和協作。
漢森並指出，廿一世紀是一個社交媒體和虛幻掛帥的時代，光是大量的聯繫已不足以定義影響力，而是影響者的聯繫品質－－這些聯繫，有多強？而如何建構這些能力－－溝通、聯繫、影響，透過本書，你會知道，重點不在認識每個人、或是應該認識誰。而是即便在多元文化環境中，仍被認為是「正確的人」，進而能夠發揮自己的「隱形影響力」！
名人推薦
本書為人際溝通類別中，最發人深省的書籍之一。希瑟．漢森豐富的多元文化經驗，對細微差異的敏感度，對企業政治的精通，以及實用的建議，使《帶風向的3%法則》成為二〇二二年的「必讀」商業書籍。
勞莉．施洛芙（Laurie Schloff），行政溝通教練和暢銷書《聰明演講：60秒搞定超過100個演講問題與恐懼的策略》（Smart Speaking: 60 Second Strategies for More than 100 Speaking Problems and Fears）作者
我一直認為，聯繫和貢獻是良好領導力的核心，如果沒有強大的溝通技巧，你就無法實現這兩點。《帶風向的3%法則》將為你帶來勇氣，讓你在這個世界上大聲說話，並以有意識的和有聯繫的方式完成。本書對於那些想在自己的組織中有所作為，並激勵其他人也如此的各個層次領導人來說，是必備的指南。
吳家錫（Jiak See Ng），德勤（Deloitte）亞太區金融諮詢負責人
本書為今天的溝通挑戰提供了整體的、現實的框架。
凱爾．賀加蒂（Kyle D. Hegarty），《意外的商業遊牧者》（The Accidental Business Nomad）作者
在當今的醫院裡，溝通對病人的安全和團隊的凝聚力至關重要。本書為讀者提供溝通工具，讓你在最重要的時刻清楚地傳達想法，同時保持你的身份認同與背景。
胡安．布勞（Juan B. Grau），醫學博士，美國心臟學院會士（FACC），美國外科醫師學會會員（FACS），外科全職教授，山谷醫院（The Valley Hospital）衛生保健系統與克利夫蘭診所基金會（The Cleveland ClinicFoundation）、渥太華大學心臟研究所（The University of Ottawa Heart Institute）聯盟心臟胸腔外科主任。
如果你對提高溝通技巧感興趣，《帶風向的3%法則》是你的必讀書目。希瑟對待溝通的方式與大多數人不同，她專注於自我意識和文化敏感度。這本書與你曾經讀過的任何溝通書籍都不一樣，會讓你反覆閱讀參考。
海瑟．韓森（Heather Hansen），獲獎律師，亞馬遜暢銷書《優雅鬥士》（The Elegant Warrior）作者。
隨著世界的變化，我們的溝通方式也在變化。《帶風向的3%法則》是當前數位時代的溝通指南：本書令人耳目一新，來的正是時候。我從這本書的課程中受益匪淺，並將把它作為未來的參考。對於任何希望成為更具自信的溝通者來說，這是本必讀的書。
詹姆斯．林（James Lim），碧迪醫療器械有限公司（Becton, Dickinson and Company）執行副總裁兼大亞洲區總裁
在我們還無法與自己相處之前，要與思維和行為不同的人相處是非常困難的。我們越自信、越自覺、越與他人建立聯繫，就越不容易被壓抑，尤其是在最需要我們的聲音時。《帶風向的3%法則》是實現這項目標的藍圖。
薩巴．托斯（Csaba Toth），《不尋常時代中的不尋常感覺》（Uncommon Sense in Unusual Times）作者
希瑟．漢森結合了交際能力、語言、語言學和文化意識，為人際溝通提供了前衛的解決方案。她身為培訓師和學習與發展顧問的熱情和技巧，為我們提供了必要的推動力，讓我們更直接、更積極、更有自信地重新參與到我們面臨的新世界。對於關注多元化、公平和包容的各層級領導人來說，《帶風向的3%法則》是本必讀的書。
貝緹娜．安娜妮塔普洛斯（Bettina Anagnostopoulos），卡圖斯（Cartus）公司語言及溝通解決方案負責人
勞莉．施洛芙（Laurie Schloff），行政溝通教練和暢銷書《聰明演講：60秒搞定超過100個演講問題與恐懼的策略》（Smart Speaking: 60 Second Strategies for More than 100 Speaking Problems and Fears）作者
我一直認為，聯繫和貢獻是良好領導力的核心，如果沒有強大的溝通技巧，你就無法實現這兩點。《帶風向的3%法則》將為你帶來勇氣，讓你在這個世界上大聲說話，並以有意識的和有聯繫的方式完成。本書對於那些想在自己的組織中有所作為，並激勵其他人也如此的各個層次領導人來說，是必備的指南。
吳家錫（Jiak See Ng），德勤（Deloitte）亞太區金融諮詢負責人
本書為今天的溝通挑戰提供了整體的、現實的框架。
凱爾．賀加蒂（Kyle D. Hegarty），《意外的商業遊牧者》（The Accidental Business Nomad）作者
在當今的醫院裡，溝通對病人的安全和團隊的凝聚力至關重要。本書為讀者提供溝通工具，讓你在最重要的時刻清楚地傳達想法，同時保持你的身份認同與背景。
胡安．布勞（Juan B. Grau），醫學博士，美國心臟學院會士（FACC），美國外科醫師學會會員（FACS），外科全職教授，山谷醫院（The Valley Hospital）衛生保健系統與克利夫蘭診所基金會（The Cleveland ClinicFoundation）、渥太華大學心臟研究所（The University of Ottawa Heart Institute）聯盟心臟胸腔外科主任。
如果你對提高溝通技巧感興趣，《帶風向的3%法則》是你的必讀書目。希瑟對待溝通的方式與大多數人不同，她專注於自我意識和文化敏感度。這本書與你曾經讀過的任何溝通書籍都不一樣，會讓你反覆閱讀參考。
海瑟．韓森（Heather Hansen），獲獎律師，亞馬遜暢銷書《優雅鬥士》（The Elegant Warrior）作者。
隨著世界的變化，我們的溝通方式也在變化。《帶風向的3%法則》是當前數位時代的溝通指南：本書令人耳目一新，來的正是時候。我從這本書的課程中受益匪淺，並將把它作為未來的參考。對於任何希望成為更具自信的溝通者來說，這是本必讀的書。
詹姆斯．林（James Lim），碧迪醫療器械有限公司（Becton, Dickinson and Company）執行副總裁兼大亞洲區總裁
在我們還無法與自己相處之前，要與思維和行為不同的人相處是非常困難的。我們越自信、越自覺、越與他人建立聯繫，就越不容易被壓抑，尤其是在最需要我們的聲音時。《帶風向的3%法則》是實現這項目標的藍圖。
薩巴．托斯（Csaba Toth），《不尋常時代中的不尋常感覺》（Uncommon Sense in Unusual Times）作者
希瑟．漢森結合了交際能力、語言、語言學和文化意識，為人際溝通提供了前衛的解決方案。她身為培訓師和學習與發展顧問的熱情和技巧，為我們提供了必要的推動力，讓我們更直接、更積極、更有自信地重新參與到我們面臨的新世界。對於關注多元化、公平和包容的各層級領導人來說，《帶風向的3%法則》是本必讀的書。
貝緹娜．安娜妮塔普洛斯（Bettina Anagnostopoulos），卡圖斯（Cartus）公司語言及溝通解決方案負責人
目錄
推薦序
打開書，打開智慧之門 ………… 許皓 Wesley
不再沉默─《帶風向的 3 % 法則》 …… 陳坤平
選書人報告
引言
第一部分 如何被看見？ 有意識的溝通
第一章 你是誰：先認識自己才能重塑自我
第二章 認知的力量：刻板印象會造成認知盲點
第三章 真誠的適應：維持自我，同時適應他人及周遭
第四章 有意識的傾聽：聽跟說一樣重要
第五章 打破沉默的包容：不用成見來看別人
第二部分 如何被聽到？ 自信的溝通
第六章 找到自信：擺脫焦慮並應用多方能力
第七章 螢幕裡的肢體語言：增強視訊效果的方法
第八章 像蜂蜜一樣流淌的聲音：好聲音建立好溝通
第九章 破英語帶來好生意？：可以溝通就是好語言
第十章 理解與被理解：關鍵在於聽得懂
第三部分 如何動起來？ 打造聯繫的溝通
第十一章 幸福的關鍵：妥善的人際交流創造好溝通
第十二章 聯繫或沒有聯繫：少數人就可以影響組織決策
第十三章 創造心安的環境：打破沉默安心分享是首要重點
第十四章 想建立良好溝通？：好的人際交流能打破障礙
第十五章 虛擬世界裡的溝通：新時代的網路禮節
第四部分 取消靜音 成為溝通者
第十六章 溝通者第一步：自己按下「取消靜音」，讓每個人都聽見
第十七章 溝通者第二步：組織按下「取消靜音」，讓團隊不再沉默
打開書，打開智慧之門 ………… 許皓 Wesley
不再沉默─《帶風向的 3 % 法則》 …… 陳坤平
選書人報告
引言
第一部分 如何被看見？ 有意識的溝通
第一章 你是誰：先認識自己才能重塑自我
第二章 認知的力量：刻板印象會造成認知盲點
第三章 真誠的適應：維持自我，同時適應他人及周遭
第四章 有意識的傾聽：聽跟說一樣重要
第五章 打破沉默的包容：不用成見來看別人
第二部分 如何被聽到？ 自信的溝通
第六章 找到自信：擺脫焦慮並應用多方能力
第七章 螢幕裡的肢體語言：增強視訊效果的方法
第八章 像蜂蜜一樣流淌的聲音：好聲音建立好溝通
第九章 破英語帶來好生意？：可以溝通就是好語言
第十章 理解與被理解：關鍵在於聽得懂
第三部分 如何動起來？ 打造聯繫的溝通
第十一章 幸福的關鍵：妥善的人際交流創造好溝通
第十二章 聯繫或沒有聯繫：少數人就可以影響組織決策
第十三章 創造心安的環境：打破沉默安心分享是首要重點
第十四章 想建立良好溝通？：好的人際交流能打破障礙
第十五章 虛擬世界裡的溝通：新時代的網路禮節
第四部分 取消靜音 成為溝通者
第十六章 溝通者第一步：自己按下「取消靜音」，讓每個人都聽見
第十七章 溝通者第二步：組織按下「取消靜音」，讓團隊不再沉默
序／導讀
推薦序：打開書，打開智慧之門
英語教育作家／圖像字根首尾講師／雙語廣播主持人 許皓 Wesley
文學家雨果（Victor-Marie Hugo）曾說：「人的智慧掌握著三把鑰匙，一把開啟數字，一把開啟字母，一把開啟音符。知識、思想、幻想就在其中。」本書就是同時具有邏輯表達、語言觀點以及聲音溝通內容的好書。
作者希瑟‧漢森對於如何表達，或是說不再沉默，有非常好的闡述與邏輯學習，其中更有內容提到：如果我們放開對語言完美的需求，轉而專注於聯繫，說出話語，其實更為重要。
其中提到的〈破英語帶來好生意〉；其中的破英語，當然不是全然不知或沒有學習基底的語言能力，而是能用「適合的話語表達，強調簡單的溝通，與主動溝通的重要性。」
身為一位外貿協會語言講師，多益與圖像字根首尾記憶單字的推廣者，非常欣賞當中的論點，愛因斯坦（Albert Einstein）也曾經說過：「如果你沒辦法簡單說明，代表你理解得不夠透徹。」
是的，正好點破了大多數的華人學習者，在長久學習外語後，卻不敢發言的迷思。說外語時，人們常會思考是否要用到艱難的字詞，但這些字詞又拗口不好說，其實那不是最重要的。
最重要的是「了解文化」與「了解自己所要闡述的內容」，並適時地表達出自己意思，才是在商業上成就一份好生意的關鍵。本書的內容，完全適用於增加跨文化和語言的相互理解。其中也在章節中談到〈螢幕裡的的肢體語言〉，正是我們國際會議視訊，或現今遠距工作與開會的工作者，需要注意的地方。
身為出過多本語言教育著作的作家，我覺得本書用心地由內而外，用詳實的步驟，強化讀者的內心和內涵。正如同人生教練在旁般，如此用心的好書，真的值得讀者們一讀再讀。
推薦序：不再沉默─《帶風向的3%法則》
1111人力銀行 學生職涯顧問／XCHOOL跨域素養學園 創辦人 陳坤平
「我問大家是否有問題，每個人都說：『沒有。』然後，在會議結束後的三十分鐘內，我的收件匣裡塞滿了他們的問題和評論。」
──希瑟．漢森（Heather Hansen）
當我收到編輯寄來的書稿，原想先瀏覽一遍，待有空再細讀；但剛進入第二部分，這句話跳進了我眼中，我心想：天哪……，這就是我遇到的狀況啊！有無數次，當我演講完要離開，剛剛沉默的學生跑來列隊，每個人都提了一堆問題，我們相談甚歡。
當然了，學生們才十幾二十歲、人生經驗還少，會問的問題也就那些；久而久之，我發現自己愈來愈「有自信」，會太早定義他們的問題，覺得『不就是那樣？』並給出一些粗糙的回覆。我不確定學生們是否感覺得出來，但知道這不是好榜樣（卻很常見），我想我們都曾因為一些刻板印象，錯過了進一步幫助孩子的機會。
本書的英文標題是Unmuted（不再沉默），但許多老師告訴我，現在的教育現場中，卻充滿了Muted（沉默）：上課不互動不提問、被問到都說不知道、線上課程不開鏡頭……，好像被按了靜音鍵！這並非個案，許多老師甚至開始對「互動式教學」反感。
許多人常說下個世代只會用社群，卻喪失了真實溝通的能力，我對這個論點持保留態度。看過他們在網路上的互動就知道，這群孩子可厲害的呢！那問題到底出在哪裡？站在老師跟家長的角度，我們不常深究；但其實原因很簡單：我們很難看見自己的盲點。
但本書的第三部分，讓我開始反思，我們（老師與父母們）是足夠好的傾聽與引導者嗎？我們是否為孩子們創造了安全的環境？又，我們是否曾教導他們，在資訊爆炸、五歲一世代的新媒體世界，如何正確地進行溝通？
或許連我們自己都還在學習適應，那我要推薦這本書，給每一位有話語權的大人們！《帶風向的3%法則》不同於傳統的溝通教學書籍，從世界的樣貌、正確認識自己開始，談到傾聽、溝通、偏見與包容……，更談到具體的人際技巧和網路禮節，都是這VUCA世界中，不可或缺的認知。
這本書不只有技術或心靈雞湯，而是一個完整、立體的「溝通」的架構。
身為一位講師，每年要面對成千上萬學生，幫助他們認識自己、學習成長，並找到未來發展的路徑；這本書對我而言，有非常高的參考價值。也激勵我像本書作者希瑟．漢森一樣，善用自己的角色、每一次站上講臺的機會，去幫助他人更會表達自己、也溝通得更好。
打開每天的網路新聞，總是負面多於正面。但我相信始終相信，每個人都有機會成為「帶風向的3%」，讓他所在之處，吹起一股相互理解、連結的風。
英語教育作家／圖像字根首尾講師／雙語廣播主持人 許皓 Wesley
文學家雨果（Victor-Marie Hugo）曾說：「人的智慧掌握著三把鑰匙，一把開啟數字，一把開啟字母，一把開啟音符。知識、思想、幻想就在其中。」本書就是同時具有邏輯表達、語言觀點以及聲音溝通內容的好書。
作者希瑟‧漢森對於如何表達，或是說不再沉默，有非常好的闡述與邏輯學習，其中更有內容提到：如果我們放開對語言完美的需求，轉而專注於聯繫，說出話語，其實更為重要。
其中提到的〈破英語帶來好生意〉；其中的破英語，當然不是全然不知或沒有學習基底的語言能力，而是能用「適合的話語表達，強調簡單的溝通，與主動溝通的重要性。」
身為一位外貿協會語言講師，多益與圖像字根首尾記憶單字的推廣者，非常欣賞當中的論點，愛因斯坦（Albert Einstein）也曾經說過：「如果你沒辦法簡單說明，代表你理解得不夠透徹。」
是的，正好點破了大多數的華人學習者，在長久學習外語後，卻不敢發言的迷思。說外語時，人們常會思考是否要用到艱難的字詞，但這些字詞又拗口不好說，其實那不是最重要的。
最重要的是「了解文化」與「了解自己所要闡述的內容」，並適時地表達出自己意思，才是在商業上成就一份好生意的關鍵。本書的內容，完全適用於增加跨文化和語言的相互理解。其中也在章節中談到〈螢幕裡的的肢體語言〉，正是我們國際會議視訊，或現今遠距工作與開會的工作者，需要注意的地方。
身為出過多本語言教育著作的作家，我覺得本書用心地由內而外，用詳實的步驟，強化讀者的內心和內涵。正如同人生教練在旁般，如此用心的好書，真的值得讀者們一讀再讀。
推薦序：不再沉默─《帶風向的3%法則》
1111人力銀行 學生職涯顧問／XCHOOL跨域素養學園 創辦人 陳坤平
「我問大家是否有問題，每個人都說：『沒有。』然後，在會議結束後的三十分鐘內，我的收件匣裡塞滿了他們的問題和評論。」
──希瑟．漢森（Heather Hansen）
當我收到編輯寄來的書稿，原想先瀏覽一遍，待有空再細讀；但剛進入第二部分，這句話跳進了我眼中，我心想：天哪……，這就是我遇到的狀況啊！有無數次，當我演講完要離開，剛剛沉默的學生跑來列隊，每個人都提了一堆問題，我們相談甚歡。
當然了，學生們才十幾二十歲、人生經驗還少，會問的問題也就那些；久而久之，我發現自己愈來愈「有自信」，會太早定義他們的問題，覺得『不就是那樣？』並給出一些粗糙的回覆。我不確定學生們是否感覺得出來，但知道這不是好榜樣（卻很常見），我想我們都曾因為一些刻板印象，錯過了進一步幫助孩子的機會。
本書的英文標題是Unmuted（不再沉默），但許多老師告訴我，現在的教育現場中，卻充滿了Muted（沉默）：上課不互動不提問、被問到都說不知道、線上課程不開鏡頭……，好像被按了靜音鍵！這並非個案，許多老師甚至開始對「互動式教學」反感。
許多人常說下個世代只會用社群，卻喪失了真實溝通的能力，我對這個論點持保留態度。看過他們在網路上的互動就知道，這群孩子可厲害的呢！那問題到底出在哪裡？站在老師跟家長的角度，我們不常深究；但其實原因很簡單：我們很難看見自己的盲點。
但本書的第三部分，讓我開始反思，我們（老師與父母們）是足夠好的傾聽與引導者嗎？我們是否為孩子們創造了安全的環境？又，我們是否曾教導他們，在資訊爆炸、五歲一世代的新媒體世界，如何正確地進行溝通？
或許連我們自己都還在學習適應，那我要推薦這本書，給每一位有話語權的大人們！《帶風向的3%法則》不同於傳統的溝通教學書籍，從世界的樣貌、正確認識自己開始，談到傾聽、溝通、偏見與包容……，更談到具體的人際技巧和網路禮節，都是這VUCA世界中，不可或缺的認知。
這本書不只有技術或心靈雞湯，而是一個完整、立體的「溝通」的架構。
身為一位講師，每年要面對成千上萬學生，幫助他們認識自己、學習成長，並找到未來發展的路徑；這本書對我而言，有非常高的參考價值。也激勵我像本書作者希瑟．漢森一樣，善用自己的角色、每一次站上講臺的機會，去幫助他人更會表達自己、也溝通得更好。
打開每天的網路新聞，總是負面多於正面。但我相信始終相信，每個人都有機會成為「帶風向的3%」，讓他所在之處，吹起一股相互理解、連結的風。
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- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
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- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
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