克服團隊領導的5大障礙（全新修訂白金暢銷版）：洞悉人性、解決衝突的白金法則
The Five Dysfunctions of A Team: A Leadership Fable
活動訊息
內容簡介
全球暢銷逾600萬冊的管理經典
業績日漸下滑、政治權謀鬥爭、組織亟待重整，
一位空降的新任執行長正步步逼近權力風暴…；
她該怎麼做，才能在爾虞我詐的辦公室政治中生存下來？
需要透過團隊完成目標的領導者，總能從中發現深刻又實用的見解。
——管理大師、《恆久卓越的修煉》作者 柯林斯（Jim Collins）
Amazon商管暢銷書Top1
長踞《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書榜
屢次列入《彭博商業週刊》、《今日美國報》年度暢銷書
亞馬遜評選2013年「啟發CEO的最佳禮物」
57歲的凱思琳從汽車製造業，空降到一家新創公司擔任CEO。她沒有拿得出手的名校學歷，也沒有科技業相關資歷，對於這群科技新貴來說，她稱得上是一個格格不入的藍領級老古董。
除了文化隔閡，凱思琳還要想辦法解決最棘手的問題：高階主管彼此暗地中傷、每次會議議而不決、營收和客戶成長率逐漸下滑…。
一個被全公司上下質疑的新任執行長，如何在全矽谷最會搞政治的公司，開始她的組織變革？甚至把一群分崩離析、各自為政的高層幕僚，變成一支互相信賴、承擔責任、重視集體成果的經營團隊！
團隊要成功，得先克服人性的軟弱，
否則這些弱點將會腐蝕團隊，造成組織機能障礙。
本書為商業寓言經典之作。故事敘述一群冷漠猜忌、互相攻訐的團隊成員，如何逐步承認自身弱點，朝向齊心協力的成功團隊邁進，過程有如你我辦公室裡的現實寫照。
書中內容深度剖析了腐蝕團隊的「喪失信賴」、「害怕衝突」、「缺乏承諾」、「規避責任」、「忽視成果」5大障礙，更提供讓團隊成員上下一心的實作工具，例如團隊評估量表、個人歷史演練、性格與行為取向分析等，無論你是一個部門、一家公司的領導人，抑或你是一個希望得到信賴、支持、安全感的團隊成員，都可以在本書中看到自己的影子，悟出幫助團隊運作的技巧和法則。
每位經理人都可以在本書中看到自己的影子。蘭奇歐尼找到團隊無法充分發揮自身潛力的問題所在，更重要的是，他以簡明扼要、引人入勝的方式告訴我們解決之道。
——高科技策略大師 傑佛瑞．莫爾（Geoffrey Moore）
書中有力的言語，正是高階管理團隊成員必須去傾聽、接受，並作為行為指導的原則。
——組織心理學大師、哈佛教授 李察．哈克曼（J. Richard Hackman）
此版為2004年出版之《克服團隊領導的5大障礙》全新修訂白金暢銷版
業績日漸下滑、政治權謀鬥爭、組織亟待重整，
一位空降的新任執行長正步步逼近權力風暴…；
她該怎麼做，才能在爾虞我詐的辦公室政治中生存下來？
需要透過團隊完成目標的領導者，總能從中發現深刻又實用的見解。
——管理大師、《恆久卓越的修煉》作者 柯林斯（Jim Collins）
Amazon商管暢銷書Top1
長踞《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書榜
屢次列入《彭博商業週刊》、《今日美國報》年度暢銷書
亞馬遜評選2013年「啟發CEO的最佳禮物」
57歲的凱思琳從汽車製造業，空降到一家新創公司擔任CEO。她沒有拿得出手的名校學歷，也沒有科技業相關資歷，對於這群科技新貴來說，她稱得上是一個格格不入的藍領級老古董。
除了文化隔閡，凱思琳還要想辦法解決最棘手的問題：高階主管彼此暗地中傷、每次會議議而不決、營收和客戶成長率逐漸下滑…。
一個被全公司上下質疑的新任執行長，如何在全矽谷最會搞政治的公司，開始她的組織變革？甚至把一群分崩離析、各自為政的高層幕僚，變成一支互相信賴、承擔責任、重視集體成果的經營團隊！
團隊要成功，得先克服人性的軟弱，
否則這些弱點將會腐蝕團隊，造成組織機能障礙。
本書為商業寓言經典之作。故事敘述一群冷漠猜忌、互相攻訐的團隊成員，如何逐步承認自身弱點，朝向齊心協力的成功團隊邁進，過程有如你我辦公室裡的現實寫照。
書中內容深度剖析了腐蝕團隊的「喪失信賴」、「害怕衝突」、「缺乏承諾」、「規避責任」、「忽視成果」5大障礙，更提供讓團隊成員上下一心的實作工具，例如團隊評估量表、個人歷史演練、性格與行為取向分析等，無論你是一個部門、一家公司的領導人，抑或你是一個希望得到信賴、支持、安全感的團隊成員，都可以在本書中看到自己的影子，悟出幫助團隊運作的技巧和法則。
每位經理人都可以在本書中看到自己的影子。蘭奇歐尼找到團隊無法充分發揮自身潛力的問題所在，更重要的是，他以簡明扼要、引人入勝的方式告訴我們解決之道。
——高科技策略大師 傑佛瑞．莫爾（Geoffrey Moore）
書中有力的言語，正是高階管理團隊成員必須去傾聽、接受，並作為行為指導的原則。
——組織心理學大師、哈佛教授 李察．哈克曼（J. Richard Hackman）
此版為2004年出版之《克服團隊領導的5大障礙》全新修訂白金暢銷版
目錄
前言
第一篇 寓言
01 陷入困境
凱思琳空降決策科技執行長，沒有科技業經驗的她，要如何整頓這間最會搞政治的新創公司？
02 點燃戰火
在為高階主管舉辦的外地研習中，凱思琳指出阻礙決策科技團隊合作的五個重要問題。
03 汰舊換新
團隊改造計畫開始後，先是銷售主管辭職，接著凱思琳解僱了行銷主管，她如何繼續保持團隊士氣？
04 向上提升
當決策科技的績效表現顯著提升、員工流動率也漸趨穩定時，凱思琳展開了一項新的組織變革……
第二篇 模型
05 模型概述
組織之所以難以達成團隊合作，原因在於，成員不知不覺淪為五個悄悄形成的危險陷阱的犧牲品，也就是我所稱的五大團隊障礙。
06 團隊評估
問卷是一個簡易的診斷工具，可以協助你評估團隊出現五大機能障礙的可能性。盡可能讓全體團隊成員完成診斷，以確認可供團隊參考的改進方向。
07 認識與克服五大障礙
團隊的成功，與是否精通某些深奧複雜的理論無關，而是要能以罕見的高度紀律和毅力，身體力行一套平實易懂的常識。
障礙1：喪失信賴
障礙2：害怕衝突
障礙3：缺乏承諾
障礙4：規避責任
障礙5：忽視成果
08 關鍵揭曉
凱思琳和團隊用在各種例行會議上的時間，每季大約8天，平均每個月不到3天。她是怎麼做的？
後記：團隊合作的殊榮
致謝
第一篇 寓言
01 陷入困境
凱思琳空降決策科技執行長，沒有科技業經驗的她，要如何整頓這間最會搞政治的新創公司？
02 點燃戰火
在為高階主管舉辦的外地研習中，凱思琳指出阻礙決策科技團隊合作的五個重要問題。
03 汰舊換新
團隊改造計畫開始後，先是銷售主管辭職，接著凱思琳解僱了行銷主管，她如何繼續保持團隊士氣？
04 向上提升
當決策科技的績效表現顯著提升、員工流動率也漸趨穩定時，凱思琳展開了一項新的組織變革……
第二篇 模型
05 模型概述
組織之所以難以達成團隊合作，原因在於，成員不知不覺淪為五個悄悄形成的危險陷阱的犧牲品，也就是我所稱的五大團隊障礙。
06 團隊評估
問卷是一個簡易的診斷工具，可以協助你評估團隊出現五大機能障礙的可能性。盡可能讓全體團隊成員完成診斷，以確認可供團隊參考的改進方向。
07 認識與克服五大障礙
團隊的成功，與是否精通某些深奧複雜的理論無關，而是要能以罕見的高度紀律和毅力，身體力行一套平實易懂的常識。
障礙1：喪失信賴
障礙2：害怕衝突
障礙3：缺乏承諾
障礙4：規避責任
障礙5：忽視成果
08 關鍵揭曉
凱思琳和團隊用在各種例行會議上的時間，每季大約8天，平均每個月不到3天。她是怎麼做的？
後記：團隊合作的殊榮
致謝
試閱
長保終極競爭優勢的祕訣，不在於財務、經營策略或是技術，而是團隊合作。團隊合作所產生的威力不但強大，更是難能可貴。
一位年營收十億美元的企業創辦人，曾對團隊合作的力量，提出貼切不過的描述：「如果能讓組織所有成員朝同一方向努力，就能稱霸任何產業；在市場中所向無敵、基業長青。」
每當我向一群領導人重述這一句格言時，聽者無不頻頻點頭，但是神情絕望無助。在領會箇中真諦的同時，他們似乎已不抱任何希望，認定實際上不可能辦到。
這也正是團隊合作難能可貴之處。雖然多年來團隊合作的議題備受學者、教練、教授及媒體關注，可是在大多數組織中，還是莫衷一是、困難重重。事實上，團隊存在先天障礙；畢竟，它是由不完美的個人所組成。
但是，這不表示團隊合作注定不可行。其實，建立一支強有力的團隊不但做得到，做法也簡單易懂。唯一的困難，是做起來苦不堪言。
沒錯。就像人生其他課題，團隊合作的關鍵，在於知易行難。團隊要成功，前提是必須先克服人性軟弱的行為傾向，因為這些弱點會腐蝕團隊，並且滋長內部搞政治的風氣，造成組織機能障礙（dysfunction）。
這些準則是我致力建構領導理論的過程中，不經意的發現。事後證明，適用範疇也不僅止於團隊合作。
我在前幾年出版的第一本書《CEO 的五大誘惑》（The Five Temptations of a CEO），探討領導人的五大行為陷阱，後來在我與企業領導人合作的實務經驗中，曾注意到有些人「誤把」書中的理論，拿去評估和改善領導團隊的表現，竟然也能奏效！
這讓我意識到，五大誘惑顯然不僅適用於個別領導人，略做修改後也能適用於團隊。甚至，這些準則不僅適用於企業內部，也適用於神職人員、教練、教師及其他行業。這也正是本書所要呈現的面貌。
跟前一本書一樣，本書一開始，也是一個情境寫實但純屬虛構的組織故事。根據經驗，我發現這種寫法能讓讀者融入故事情節，並與故事中人物形成關聯，因此有更好的學習效果。這也有助於讀者明白，如何在真實世界中運用這些準則。畢竟，現實環境中的工作步調和平日的種種干擾，往往會讓最簡單的任務，變得艱鉅萬分。
為了協助讀者在組織裡運用這些素材，我在故事之後特闢篇幅，詳細說明這五大障礙。其中還包括一份團隊評估和建議採用的工具，以克服可能使你感到困擾的團隊課題。
最後要強調，本書的立論依據，雖然是我個人與企業負責人及其高層團隊的合作經驗，其實也適用於公司裡的小主管、個別團隊成員，或任何對團隊合作感興趣的人。無論你是何種角色或身分，誠摯期望本書能協助你的團隊克服障礙，達成個人單打獨鬥之下無法想像的豐碩成果——這也正是團隊合作真正的力量。
一位年營收十億美元的企業創辦人，曾對團隊合作的力量，提出貼切不過的描述：「如果能讓組織所有成員朝同一方向努力，就能稱霸任何產業；在市場中所向無敵、基業長青。」
每當我向一群領導人重述這一句格言時，聽者無不頻頻點頭，但是神情絕望無助。在領會箇中真諦的同時，他們似乎已不抱任何希望，認定實際上不可能辦到。
這也正是團隊合作難能可貴之處。雖然多年來團隊合作的議題備受學者、教練、教授及媒體關注，可是在大多數組織中，還是莫衷一是、困難重重。事實上，團隊存在先天障礙；畢竟，它是由不完美的個人所組成。
但是，這不表示團隊合作注定不可行。其實，建立一支強有力的團隊不但做得到，做法也簡單易懂。唯一的困難，是做起來苦不堪言。
沒錯。就像人生其他課題，團隊合作的關鍵，在於知易行難。團隊要成功，前提是必須先克服人性軟弱的行為傾向，因為這些弱點會腐蝕團隊，並且滋長內部搞政治的風氣，造成組織機能障礙（dysfunction）。
這些準則是我致力建構領導理論的過程中，不經意的發現。事後證明，適用範疇也不僅止於團隊合作。
我在前幾年出版的第一本書《CEO 的五大誘惑》（The Five Temptations of a CEO），探討領導人的五大行為陷阱，後來在我與企業領導人合作的實務經驗中，曾注意到有些人「誤把」書中的理論，拿去評估和改善領導團隊的表現，竟然也能奏效！
這讓我意識到，五大誘惑顯然不僅適用於個別領導人，略做修改後也能適用於團隊。甚至，這些準則不僅適用於企業內部，也適用於神職人員、教練、教師及其他行業。這也正是本書所要呈現的面貌。
跟前一本書一樣，本書一開始，也是一個情境寫實但純屬虛構的組織故事。根據經驗，我發現這種寫法能讓讀者融入故事情節，並與故事中人物形成關聯，因此有更好的學習效果。這也有助於讀者明白，如何在真實世界中運用這些準則。畢竟，現實環境中的工作步調和平日的種種干擾，往往會讓最簡單的任務，變得艱鉅萬分。
為了協助讀者在組織裡運用這些素材，我在故事之後特闢篇幅，詳細說明這五大障礙。其中還包括一份團隊評估和建議採用的工具，以克服可能使你感到困擾的團隊課題。
最後要強調，本書的立論依據，雖然是我個人與企業負責人及其高層團隊的合作經驗，其實也適用於公司裡的小主管、個別團隊成員，或任何對團隊合作感興趣的人。無論你是何種角色或身分，誠摯期望本書能協助你的團隊克服障礙，達成個人單打獨鬥之下無法想像的豐碩成果——這也正是團隊合作真正的力量。
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