放膽追求：Google前高階主管的職涯洞察，把9個束縛化為成功的推力
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內容簡介
★ 亞馬遜「職涯與個人發展」Top 1暢銷書 ★
/
成功的特質，跟你想的不一樣。
9個被否定的標籤，是你該放大的優勢。
打安全牌無法保你撐過下一波裁員，
召喚出追求的勇氣，寧可犯錯也不錯過，
升遷，理所當然有你的名字。
? 除非當上隊伍中的領頭犬，不然你眼前的風景將一成不變，
後面的狗看到的就只是狗屁股────一整路的狗屁股。?
★
別再問「憑什麼是我？」
而要問「憑什麼不是我？」
作者珍妮．伍德在Google從基層一路成為高階主管，期間，她創辦了Google最大規模的Own Your Career職涯計畫，在全球辦公室引起廣大迴響，滿意度高達97%。
她發現讓人們陷於停滯的，是害怕被貼上9個負面標籤（怪咖、自私、無恥、固執、愛管閒事、算計、狠心、魯莽、愛指使人）。她坦言，確實有小部分人把這9項特質發揮到極端，導致負面效果；但絕大多數人都是矯枉過正而錯失人生的眾多可能性。
★
與其專注改善缺點，
不如把75%精力放在發揮強項，讓你走得更快更遠
重點不只是你做了什麼，更在於主管「認為」你做了什麼。我們必須把讓主管知道當成自己的職責，停止為分享自己的成果或宣傳自己的貢獻而感到羞愧。養成對下感謝、對上宣傳的習慣，慶祝進步，進步才會持續發生。
把別人做起來吃力、但你很擅長的三項技能（至少包含兩項硬技能）放進你的「力量組合包」，每當與足以影響職涯的人面談，就可順勢介紹你的力量組合包：「我正在做一份銷售成效的分析報告，很有趣，我很擅長從數據中找出模式。」無恥，說到底，是為自己的能力與努力背書的勇氣。
★
在職場上好說話，
只會招致更多責任，卻不會贏得更多權力
練習對大事說「好」，對小事說「不」。為了確保重要工作能優先完成，我們必須把低報酬事務壓低在10%以下。每週例行會議的完美出席率，不會讓你成為升遷候選人；領導人讚賞苦幹實幹的精神，卻不會晉升埋頭做一堆雜事的人。把多數時間花在能加速職涯發展的高價值工作上，例如，主動爭取參與年度重點專案。自私，說到底，是允許自己照顧自己的需要與追求自己的目標。
★
僅此一回的人生，
遺憾比失敗更加沉重。
只要做過一兩件勇敢之舉，我們就會明白，恐懼大多是自己編造的故事。擊碎捆綁住你的僵固心態，召喚出追求的勇氣，世界上沒有一張標示著未來機會的祕密地圖，成功的人敢於在看似有機會的地方不停挖掘、不斷失敗，直到某次終於挖到了石油。這才是人生真實的運作方式。
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成功的特質，跟你想的不一樣。
9個被否定的標籤，是你該放大的優勢。
打安全牌無法保你撐過下一波裁員，
召喚出追求的勇氣，寧可犯錯也不錯過，
升遷，理所當然有你的名字。
? 除非當上隊伍中的領頭犬，不然你眼前的風景將一成不變，
後面的狗看到的就只是狗屁股────一整路的狗屁股。?
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別再問「憑什麼是我？」
而要問「憑什麼不是我？」
作者珍妮．伍德在Google從基層一路成為高階主管，期間，她創辦了Google最大規模的Own Your Career職涯計畫，在全球辦公室引起廣大迴響，滿意度高達97%。
她發現讓人們陷於停滯的，是害怕被貼上9個負面標籤（怪咖、自私、無恥、固執、愛管閒事、算計、狠心、魯莽、愛指使人）。她坦言，確實有小部分人把這9項特質發揮到極端，導致負面效果；但絕大多數人都是矯枉過正而錯失人生的眾多可能性。
★
與其專注改善缺點，
不如把75%精力放在發揮強項，讓你走得更快更遠
重點不只是你做了什麼，更在於主管「認為」你做了什麼。我們必須把讓主管知道當成自己的職責，停止為分享自己的成果或宣傳自己的貢獻而感到羞愧。養成對下感謝、對上宣傳的習慣，慶祝進步，進步才會持續發生。
把別人做起來吃力、但你很擅長的三項技能（至少包含兩項硬技能）放進你的「力量組合包」，每當與足以影響職涯的人面談，就可順勢介紹你的力量組合包：「我正在做一份銷售成效的分析報告，很有趣，我很擅長從數據中找出模式。」無恥，說到底，是為自己的能力與努力背書的勇氣。
★
在職場上好說話，
只會招致更多責任，卻不會贏得更多權力
練習對大事說「好」，對小事說「不」。為了確保重要工作能優先完成，我們必須把低報酬事務壓低在10%以下。每週例行會議的完美出席率，不會讓你成為升遷候選人；領導人讚賞苦幹實幹的精神，卻不會晉升埋頭做一堆雜事的人。把多數時間花在能加速職涯發展的高價值工作上，例如，主動爭取參與年度重點專案。自私，說到底，是允許自己照顧自己的需要與追求自己的目標。
★
僅此一回的人生，
遺憾比失敗更加沉重。
只要做過一兩件勇敢之舉，我們就會明白，恐懼大多是自己編造的故事。擊碎捆綁住你的僵固心態，召喚出追求的勇氣，世界上沒有一張標示著未來機會的祕密地圖，成功的人敢於在看似有機會的地方不停挖掘、不斷失敗，直到某次終於挖到了石油。這才是人生真實的運作方式。
名人推薦
────高度推薦────
文森說書｜YouTuber、Podcaster
瓦基｜「閱讀前哨站」站長
朱騏｜《復盤寫作術》作者
周品均｜唯品風尚集團 執行長
郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人
孫治華｜策略思維商學院院長
張敏敏｜JW智緯管顧總經理
愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人
劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
謝銘元｜ALLinAI商學院創辦人
藍白拖｜《百工計畫》作者、打工與旅行愛好者
各界讚譽
珍妮的出道作威力十足，背後祕密在於這其實是一本關於慷慨行動的書。為他人創造條件讓他們獲得所需，這的確需要勇氣。
──賽斯．高汀（Seth Godin），著有暢銷書《這才是策略》
《放膽追求》生動證明了成功不僅僅關乎天賦或運氣。到頭來，成功關乎的是突破恐懼和敢於做自己。珍妮．伍德寫下這專業實用的一課，將激勵你停止尋求外界許可，著手開始行動。
──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），著有《紐約時報》冠軍暢銷書《後悔的力量》、《動機，單純的力量》與《未來在等待的銷售人才》
珍妮是你坦率的職涯教練，幫助你以不可阻擋之勢成長。
──金．史考特（Kim Scott），著有《紐約時報》暢銷書《徹底坦率》
這本書帶來實現你目標的一種無所畏懼的全新方法，既是一本指南，也是一名啦啦隊長，為所有努力成事的人加油打氣。
──葛瑞琴．魯賓（Gretchen Rubin），著有《紐約時報》暢銷書《過得還不錯的一年：我的快樂生活提案》
珍妮．伍德顛覆了既定劇本，助人跳出狹小格局。《放膽追求》是一座滿載珍貴見解的寶庫。
──提亞戈．佛特（Tiago Forte），著有《華爾街日報》暢銷書《打造第二大腦》
珍妮那些直白、不囉唆、來自實戰經驗的成功策略（無論在職場還是人生）會讓你熱血沸騰。
──諾亞．凱根（Noah Kagan），著有《紐約時報》暢銷書《一個週末！打造千萬事業》
珍妮的作品將二十多年來辛苦學得的見解打包成一組套裝。她透過生動的故事敘述和出人意表的的戰術，傳授讀者追尋目標的藝術。令人驚豔。
──約翰．班尼（John Bunney），微軟副總裁
珍妮無疑是整間Google公司的最佳演講者之一。她口中的話語活力十足、能逗人開心又具教育意義。
──艾倫．堤格森（Allan Thygesen），DocuSign 執行長，前Google美洲及全球合作夥伴總裁
文森說書｜YouTuber、Podcaster
瓦基｜「閱讀前哨站」站長
朱騏｜《復盤寫作術》作者
周品均｜唯品風尚集團 執行長
郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人
孫治華｜策略思維商學院院長
張敏敏｜JW智緯管顧總經理
愛瑞克｜《命定之書》作者、TMBA共同創辦人
劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
謝銘元｜ALLinAI商學院創辦人
藍白拖｜《百工計畫》作者、打工與旅行愛好者
各界讚譽
珍妮的出道作威力十足，背後祕密在於這其實是一本關於慷慨行動的書。為他人創造條件讓他們獲得所需，這的確需要勇氣。
──賽斯．高汀（Seth Godin），著有暢銷書《這才是策略》
《放膽追求》生動證明了成功不僅僅關乎天賦或運氣。到頭來，成功關乎的是突破恐懼和敢於做自己。珍妮．伍德寫下這專業實用的一課，將激勵你停止尋求外界許可，著手開始行動。
──丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），著有《紐約時報》冠軍暢銷書《後悔的力量》、《動機，單純的力量》與《未來在等待的銷售人才》
珍妮是你坦率的職涯教練，幫助你以不可阻擋之勢成長。
──金．史考特（Kim Scott），著有《紐約時報》暢銷書《徹底坦率》
這本書帶來實現你目標的一種無所畏懼的全新方法，既是一本指南，也是一名啦啦隊長，為所有努力成事的人加油打氣。
──葛瑞琴．魯賓（Gretchen Rubin），著有《紐約時報》暢銷書《過得還不錯的一年：我的快樂生活提案》
珍妮．伍德顛覆了既定劇本，助人跳出狹小格局。《放膽追求》是一座滿載珍貴見解的寶庫。
──提亞戈．佛特（Tiago Forte），著有《華爾街日報》暢銷書《打造第二大腦》
珍妮那些直白、不囉唆、來自實戰經驗的成功策略（無論在職場還是人生）會讓你熱血沸騰。
──諾亞．凱根（Noah Kagan），著有《紐約時報》暢銷書《一個週末！打造千萬事業》
珍妮的作品將二十多年來辛苦學得的見解打包成一組套裝。她透過生動的故事敘述和出人意表的的戰術，傳授讀者追尋目標的藝術。令人驚豔。
──約翰．班尼（John Bunney），微軟副總裁
珍妮無疑是整間Google公司的最佳演講者之一。她口中的話語活力十足、能逗人開心又具教育意義。
──艾倫．堤格森（Allan Thygesen），DocuSign 執行長，前Google美洲及全球合作夥伴總裁
目錄
各界讚譽
直搗重點
序言：勇氣請就位
第一章∣怪一點：輸在裝別人，贏在做自己
第二章∣自私一點：挺自己到底
第三章∣無恥一點：打開你的氣場
第四章∣執著一點：主動出擊、發揮實力、堅持到底
第五章∣多事一點：永不滿足地追問
第六章∣算計一點：用同理心建立影響力
第七章∣狠心一點：劃下界線，絕不退讓
第八章∣魯莽一點：寧可犯錯也不錯過
第九章∣愛指使人一點：帶他人走向成功
結語：擁抱一次瘋狂勇敢的人生
謝辭
作者與譯者簡介
直搗重點
序言：勇氣請就位
第一章∣怪一點：輸在裝別人，贏在做自己
第二章∣自私一點：挺自己到底
第三章∣無恥一點：打開你的氣場
第四章∣執著一點：主動出擊、發揮實力、堅持到底
第五章∣多事一點：永不滿足地追問
第六章∣算計一點：用同理心建立影響力
第七章∣狠心一點：劃下界線，絕不退讓
第八章∣魯莽一點：寧可犯錯也不錯過
第九章∣愛指使人一點：帶他人走向成功
結語：擁抱一次瘋狂勇敢的人生
謝辭
作者與譯者簡介
試閱
第二章 自私一點：挺自己到底
自私（形容詞）：過度關注自己，或只關心自己。
自私新解：挺身爭取渴望事物的勇氣。
艾米莉亞在一家大型銀行擔任主管，一直以來，她都不吝於支持她的同事和下屬。她是那個上一秒得知某個內部職缺，下一秒就跑來告訴你趕快去應徵的人；她是那個會提點你主管在批准升遷時會優先考量什麼的人；少了她，要在整個組織裡找到前進方向會變得困難許多。艾米莉亞天生就是個好幫手。她是你最想要的那種夥伴。唯一別想指望會得到艾米莉亞堅定支持的人，就是她自己。她有點無私得過頭了。
艾米莉亞通常表現優異，但有次有項額外事務讓她從本職工作上分了心，當季她拿到了不甚理想的績效分數。分數低空飛過，差點落入需要接受輔導的範圍。主管給予的回饋語氣雖是鼓勵性的，但大意就是「請把心思放在正事上」。
那個讓她分心的副專案，其實並沒有讓艾米莉亞的工作貢獻變少，卻讓她無法花足夠的心力讓自己的貢獻被看見。在職場上，重要的不是你做了什麼，而是主管認為你做了什麼。這看似很不公平，但主管畢竟沒有讀心術。讓上司看見你有多認真工作，原本就是你的職責之一。
讓自己的努力被看見有多重要，艾米莉亞並不是不知道。她最近才讓一名較資淺的同事在某專案中擔任對外溝通的主要角色，因為那位同事最近有望升遷，正需要多點曝光度。不論實際分工如何，銀行裡的高層主管們總傾向將大部分的功勞歸給代表團隊進行溝通的人--無論是每週發送電子郵件、還是在主管會議上負責簡報的人。
艾米莉亞面臨了兩難的局面。出於幫助同事的心意，她原本又打算鼓勵自己的下屬梅芙在另一個專案上負責對外溝通。但目前看來，艾米莉亞自己的能見度反而更需要提升。她能夠改變心態，主動爭取這個機會嗎？搶下一個她原想保留給其他團隊成員的角色，這讓她覺得自己……有些自私。
當艾米莉亞跟我分享她遭遇的道德困境時，我回她一句我老爸常掛在嘴上的話：「除非當上領頭犬，否則，你眼前的風景將一成不變。」雪橇隊伍中，走在最前面的那隻狗雖然比較辛苦，卻能看見松樹林飛快掠過，沿途享受風景。後面的狗看到的就只是狗屁股--一整路的狗屁股。（老是對小孩說這話確實蠻奇怪的，但搞不好我的領導者精神就是這樣被慢慢灌輸而來。）
艾米莉亞的主管需要一個明確的訊號，用來確定她已重新專注在本職工作上。如果她老是把機會讓給別人、把別人推到聚光燈下，主管要如何看得出來？為了捍衛自己的職涯，艾米莉亞這次必須自私一點。
．自私，其實沒那麼糟
我們對「無私」的重視，和人類的演化過程有關。在部落生活中，犧牲奉獻有其意義。如果你願意冒險幫鄰居滅火，下次你家著火時，他們也會投桃報李。這種群體思維直到今天仍不斷被強化，並灌輸給我們。「你可以吃你的生日杯子蛋糕，前提是你帶的蛋糕要夠分給全班同學吃。」
別誤會我的意思，和家人朋友分享各種事物當然是美好的事。問題在於我們如今的「部落」可比冰河時期的人類部落大太多了。如果你總是在犧牲自己的情況下幫助每個人一把，最終只會被踩在腳下。而當這真的發生時，你並不會感覺自己在道德層面上贏得什麼勝利。等到別人毫不費力就拿走你想要的東西，而你卻選擇不去爭取時，你會感到怨懟、後悔，甚至是憤怒，並不會為自己的慷慨感到驕傲。當你給得太多，一次次把機會讓給別人，那份憤怒看似衝著對方而去，但在內心深處，你真正氣的是自己沒有在還來得及的時候，用心爭取機會。
自私一點的意思，不是要你像一條貪婪的龍那樣，將所有寶藏都據為己有；它真正的意義是要你為自己的目標奮鬥，至少不亞於為他人付出的程度。在電影裡，主角的無私和謙遜常常會招來良師的提攜；但在現實生活中，人們會幫助那些最努力自我幫助的人。唯有你展現出前進的氣勢，盟友才會聚集到你身邊。讓他們看見你總有一天肯定會成功，他們就會協助你更快達成。畢竟，人們都想加入贏家的隊伍。
好，就讓我們把這叫做自私吧。細細品味這個字詞，它能幫你察覺出那股與之相反的衝動--那種你想為自己做點什麼時，悄悄浮現的罪惡感：想翹掉一場會議，因為你需要全然不受打擾的三十分鐘來處理真正的工作；想跳過陪伴孩子的睡前時光，因為你急需上一堂瑜珈課來照顧自己的身心。因這些選擇而內疚是很自然的事，但如果你每次都向罪惡感低頭，就是在跟自己作對。
當你始終如一地將身邊人們的需求放在自己的需求前面，他們是否也同樣待你？你曾共事過的每一位上司都將他們自己的職涯擺在你的前面。這很理所當然。沒錯，一名好的上司會用心在乎你的職涯發展，我自己也一直把我的直接下屬的職涯列為優先關注事項，但絕對不會比我自己的職涯更優先！
自私的用意是保護自己，不論在職場上或其他地方。如果你在一段感情中痛苦不堪，且看不見改善的可能性，那就離開吧。你確實對伴侶有責任，但你對自己有更大的責任。不要為了成全別人的幸福而犧牲自己的快樂。自私是種關鍵特質，能讓你在生活和工作上獲得截然不同的結果。
「等等，珍妮，」我知道你會這樣問，「這個瘋狂世界的問題根源，不就是因為人們都太自私了嗎？」媒體老是在說自私有多氾濫，但事實並非如此。社群媒體上和晚間新聞裡，那些被放大的惡劣行徑都是極端案例，它反而證明了人性普遍上是慷慨的。大多數人在大多數時間裡，其實是樂於助人的。也許他們不一定會幫助完全陌生的人，但的確會毫不猶豫地對身邊認識的人伸出援手。人類會關心同事，更會在意朋友與摯愛之人，我們天性如此。腦部掃描顯示，當我們熟識的人受到威脅時，大腦中的活躍區域和我們自身遭受威脅時是一樣的。研究人員稱這種現象為「自我界線模糊」（blurring of self）。換句話說，我們的大腦很難分清楚什麼是我們自己的需求、什麼是我們所屬群體的需求。我們會表現得冷漠無情，通常只是因為還不認識對方。而一個人要從「陌生」進入「認識」的範疇非常之容易，有時候只需要隨口一句，「欸，茶水間的咖啡機居然還沒修好，你不覺得很扯嗎？」就能將某人轉變成認識的人。
自私（形容詞）：過度關注自己，或只關心自己。
自私新解：挺身爭取渴望事物的勇氣。
艾米莉亞在一家大型銀行擔任主管，一直以來，她都不吝於支持她的同事和下屬。她是那個上一秒得知某個內部職缺，下一秒就跑來告訴你趕快去應徵的人；她是那個會提點你主管在批准升遷時會優先考量什麼的人；少了她，要在整個組織裡找到前進方向會變得困難許多。艾米莉亞天生就是個好幫手。她是你最想要的那種夥伴。唯一別想指望會得到艾米莉亞堅定支持的人，就是她自己。她有點無私得過頭了。
艾米莉亞通常表現優異，但有次有項額外事務讓她從本職工作上分了心，當季她拿到了不甚理想的績效分數。分數低空飛過，差點落入需要接受輔導的範圍。主管給予的回饋語氣雖是鼓勵性的，但大意就是「請把心思放在正事上」。
那個讓她分心的副專案，其實並沒有讓艾米莉亞的工作貢獻變少，卻讓她無法花足夠的心力讓自己的貢獻被看見。在職場上，重要的不是你做了什麼，而是主管認為你做了什麼。這看似很不公平，但主管畢竟沒有讀心術。讓上司看見你有多認真工作，原本就是你的職責之一。
讓自己的努力被看見有多重要，艾米莉亞並不是不知道。她最近才讓一名較資淺的同事在某專案中擔任對外溝通的主要角色，因為那位同事最近有望升遷，正需要多點曝光度。不論實際分工如何，銀行裡的高層主管們總傾向將大部分的功勞歸給代表團隊進行溝通的人--無論是每週發送電子郵件、還是在主管會議上負責簡報的人。
艾米莉亞面臨了兩難的局面。出於幫助同事的心意，她原本又打算鼓勵自己的下屬梅芙在另一個專案上負責對外溝通。但目前看來，艾米莉亞自己的能見度反而更需要提升。她能夠改變心態，主動爭取這個機會嗎？搶下一個她原想保留給其他團隊成員的角色，這讓她覺得自己……有些自私。
當艾米莉亞跟我分享她遭遇的道德困境時，我回她一句我老爸常掛在嘴上的話：「除非當上領頭犬，否則，你眼前的風景將一成不變。」雪橇隊伍中，走在最前面的那隻狗雖然比較辛苦，卻能看見松樹林飛快掠過，沿途享受風景。後面的狗看到的就只是狗屁股--一整路的狗屁股。（老是對小孩說這話確實蠻奇怪的，但搞不好我的領導者精神就是這樣被慢慢灌輸而來。）
艾米莉亞的主管需要一個明確的訊號，用來確定她已重新專注在本職工作上。如果她老是把機會讓給別人、把別人推到聚光燈下，主管要如何看得出來？為了捍衛自己的職涯，艾米莉亞這次必須自私一點。
．自私，其實沒那麼糟
我們對「無私」的重視，和人類的演化過程有關。在部落生活中，犧牲奉獻有其意義。如果你願意冒險幫鄰居滅火，下次你家著火時，他們也會投桃報李。這種群體思維直到今天仍不斷被強化，並灌輸給我們。「你可以吃你的生日杯子蛋糕，前提是你帶的蛋糕要夠分給全班同學吃。」
別誤會我的意思，和家人朋友分享各種事物當然是美好的事。問題在於我們如今的「部落」可比冰河時期的人類部落大太多了。如果你總是在犧牲自己的情況下幫助每個人一把，最終只會被踩在腳下。而當這真的發生時，你並不會感覺自己在道德層面上贏得什麼勝利。等到別人毫不費力就拿走你想要的東西，而你卻選擇不去爭取時，你會感到怨懟、後悔，甚至是憤怒，並不會為自己的慷慨感到驕傲。當你給得太多，一次次把機會讓給別人，那份憤怒看似衝著對方而去，但在內心深處，你真正氣的是自己沒有在還來得及的時候，用心爭取機會。
自私一點的意思，不是要你像一條貪婪的龍那樣，將所有寶藏都據為己有；它真正的意義是要你為自己的目標奮鬥，至少不亞於為他人付出的程度。在電影裡，主角的無私和謙遜常常會招來良師的提攜；但在現實生活中，人們會幫助那些最努力自我幫助的人。唯有你展現出前進的氣勢，盟友才會聚集到你身邊。讓他們看見你總有一天肯定會成功，他們就會協助你更快達成。畢竟，人們都想加入贏家的隊伍。
好，就讓我們把這叫做自私吧。細細品味這個字詞，它能幫你察覺出那股與之相反的衝動--那種你想為自己做點什麼時，悄悄浮現的罪惡感：想翹掉一場會議，因為你需要全然不受打擾的三十分鐘來處理真正的工作；想跳過陪伴孩子的睡前時光，因為你急需上一堂瑜珈課來照顧自己的身心。因這些選擇而內疚是很自然的事，但如果你每次都向罪惡感低頭，就是在跟自己作對。
當你始終如一地將身邊人們的需求放在自己的需求前面，他們是否也同樣待你？你曾共事過的每一位上司都將他們自己的職涯擺在你的前面。這很理所當然。沒錯，一名好的上司會用心在乎你的職涯發展，我自己也一直把我的直接下屬的職涯列為優先關注事項，但絕對不會比我自己的職涯更優先！
自私的用意是保護自己，不論在職場上或其他地方。如果你在一段感情中痛苦不堪，且看不見改善的可能性，那就離開吧。你確實對伴侶有責任，但你對自己有更大的責任。不要為了成全別人的幸福而犧牲自己的快樂。自私是種關鍵特質，能讓你在生活和工作上獲得截然不同的結果。
「等等，珍妮，」我知道你會這樣問，「這個瘋狂世界的問題根源，不就是因為人們都太自私了嗎？」媒體老是在說自私有多氾濫，但事實並非如此。社群媒體上和晚間新聞裡，那些被放大的惡劣行徑都是極端案例，它反而證明了人性普遍上是慷慨的。大多數人在大多數時間裡，其實是樂於助人的。也許他們不一定會幫助完全陌生的人，但的確會毫不猶豫地對身邊認識的人伸出援手。人類會關心同事，更會在意朋友與摯愛之人，我們天性如此。腦部掃描顯示，當我們熟識的人受到威脅時，大腦中的活躍區域和我們自身遭受威脅時是一樣的。研究人員稱這種現象為「自我界線模糊」（blurring of self）。換句話說，我們的大腦很難分清楚什麼是我們自己的需求、什麼是我們所屬群體的需求。我們會表現得冷漠無情，通常只是因為還不認識對方。而一個人要從「陌生」進入「認識」的範疇非常之容易，有時候只需要隨口一句，「欸，茶水間的咖啡機居然還沒修好，你不覺得很扯嗎？」就能將某人轉變成認識的人。
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