無往不利－銷售實戰手冊
THE SPIN SELLING FIELDBOOK
活動訊息
內容簡介
顛覆傳統的銷售模式
在上千萬金額的大型銷售中，業務員常常會面對素昧平生的客戶，卻不知如何開口；面臨客戶毫不留情的拒絕，卻不知如何應對，而平白喪失一次接到大訂單的機會。
不同於傳統一味推銷的行銷方式，SPIN銷售模式擺脫行銷教條，透過情境性問題(Situation)、探究性問題(Problem)為銷售拜訪做良好的開場白，建立彼此的互信關係；再以暗示性問題(Impllcation)及解決性問題(Need-payoff)站在客戶的立場，探究與滿足客戶的需求，開發雙向供需的成交契機。並且，不同於一般業務員予人厭惡而拒絕往來的刻板印象，運用SPIN模式讓客戶看見商品價值，而不會彼此殺價，且讓業務員達成預期目標，而非強迫推銷。
有了SPIN模式的理論架構是無法滿足業務員的，SPIN實戰手冊因此應運而生。本書由瑞克門規畫多樣的實務練習與表格，包括：‧個人對話式的練習題；‧援引大企業的個案研究；‧實用的規畫建議；‧附錄實用的問卷。讓你在銷售中，將無往不利的贏家策略付諸行動。
作者簡介
尼爾‧瑞克門，畢業於英格蘭薛斐爾德大學，專精於心理學研究，目前是荷士衛研究機構的總裁和創辦人。堪稱是成功銷售的先鋒，在從事銷售技巧改善的研究與分析上素享盛名。著有《銷售巨人》一書。
目錄
實戰手冊的使用
ＳＰＩＮ模式速成
自我測試
銷售拜訪的四個階段
ＳＰＩＮ模式的應用
專注於客戶的需求
情境性問題
探究性問題
暗示性問題
解決性問題
提供滿意方案
磨練技巧
得助與助人
配送方式
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台灣
- 國內宅配：本島、離島
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到店取貨：
不限金額免運費
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海外
- 國際快遞：全球
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港澳店取：
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商品評價