價質連城
VALUESPACE
活動訊息
內容簡介
我們從中看到了企業成功的過程，也看到了每家公司是如何從本身的資源中產出最大的價值，並把這些價值傳遞給顧客、股東與員工等人。
每個階層的決策者都可以根據這些發人深省的訪談與分析，找出特定的答案與可行的解決方案，包括：
九種組織流程──任何一家公司都可以利用這些流程推動顧客價值場域的3P，也就是performance（效用）、price（價格）與personalization（個人化）。
價值場域的擴大方式──公司可以靠這些3P以外的加值項目加強對顧客的承諾與成功的契機。
自我稽核準則──公司可藉此評估本身的立足點與流程，以建立顧客的價值場域。
顧客在市場上不只是要尋找優質的產品、公平的售價或快捷的服務，更是要獲取無與倫比的價值！而從《價值連城》中，即可看到今日的價值領導者是如何矢志成為明日的價值領導者，以便為現在與未來的顧客規畫並提供出色的價值場域。
《價值連城》以有力的新取向詳述了公司要如何才能成為市場領導者，並順利達到當今絕大多數以價值為本、以顧客為重的組織所享有的地位。書中深入探尋了顧客價值真正的發源地，也就是當今頂尖價值創造業者的內部，同時針對要如何補強顧客價值鏈的弱點及主導市場勾勒出新面貌。這本最新著作中的各項研究都是由麻州劍橋地區著名的行銷學研究院（Marketing Science Institute）所贊助，探討內容包括：
＊基本元素與動力，用以創造顧客價值場域的三大要素──一流的效用、價格與個人化。
＊技術，用以加強現有客群的忠誠度，並建立新顧客的忠誠度。
＊個案研究與主管訪談，來源包括卡得比樂、優比速、美國運通（American Express）等市場領導業者。
《價值連城》中具有切實可行的綜合作戰計畫，可以讓組織轉型為永遠的市場領導者。就讓本書告訴你，當今最成功的企業是如何為顧客、股東和員工帶來同樣卓越的價值，而得以戰無不克、攻無不勝，並在市場上屹立不搖、財源廣進。
每個階層的決策者都可以根據這些發人深省的訪談與分析，找出特定的答案與可行的解決方案，包括：
九種組織流程──任何一家公司都可以利用這些流程推動顧客價值場域的3P，也就是performance（效用）、price（價格）與personalization（個人化）。
價值場域的擴大方式──公司可以靠這些3P以外的加值項目加強對顧客的承諾與成功的契機。
自我稽核準則──公司可藉此評估本身的立足點與流程，以建立顧客的價值場域。
顧客在市場上不只是要尋找優質的產品、公平的售價或快捷的服務，更是要獲取無與倫比的價值！而從《價值連城》中，即可看到今日的價值領導者是如何矢志成為明日的價值領導者，以便為現在與未來的顧客規畫並提供出色的價值場域。
《價值連城》以有力的新取向詳述了公司要如何才能成為市場領導者，並順利達到當今絕大多數以價值為本、以顧客為重的組織所享有的地位。書中深入探尋了顧客價值真正的發源地，也就是當今頂尖價值創造業者的內部，同時針對要如何補強顧客價值鏈的弱點及主導市場勾勒出新面貌。這本最新著作中的各項研究都是由麻州劍橋地區著名的行銷學研究院（Marketing Science Institute）所贊助，探討內容包括：
＊基本元素與動力，用以創造顧客價值場域的三大要素──一流的效用、價格與個人化。
＊技術，用以加強現有客群的忠誠度，並建立新顧客的忠誠度。
＊個案研究與主管訪談，來源包括卡得比樂、優比速、美國運通（American Express）等市場領導業者。
《價值連城》中具有切實可行的綜合作戰計畫，可以讓組織轉型為永遠的市場領導者。就讓本書告訴你，當今最成功的企業是如何為顧客、股東和員工帶來同樣卓越的價值，而得以戰無不克、攻無不勝，並在市場上屹立不搖、財源廣進。
目錄
＊第一篇 價值場域：價值創造的託管地
*第一章 價值場域：招徠顧客的福地
*第二章 價值場域的建立架構
＊第二篇 洞悉價值場域策略
*第三章 以客為主：價值場域的起點
*第四章 效用價值場域
*第五章 價格價值場域
*第六章 個人化價值場域
*第七章 價值場域延伸
＊第三篇 三種企業價值場域
*第八章 凱特皮勒：岩石般堅實的價值場域
*第九章 聯合包裹服務：顧客價值場域的牛皮紙袋
*第十章 Fossil：巧取顧客價值場域
＊第四篇 行動藍圖
*第十一章 價值場域的建立程序
*第十二章 顧客價值、價值磨鍊與對卓越的追求
*第十三章 行動指南
＊後記 價值場域：科學與藝術
*第一章 價值場域：招徠顧客的福地
*第二章 價值場域的建立架構
＊第二篇 洞悉價值場域策略
*第三章 以客為主：價值場域的起點
*第四章 效用價值場域
*第五章 價格價值場域
*第六章 個人化價值場域
*第七章 價值場域延伸
＊第三篇 三種企業價值場域
*第八章 凱特皮勒：岩石般堅實的價值場域
*第九章 聯合包裹服務：顧客價值場域的牛皮紙袋
*第十章 Fossil：巧取顧客價值場域
＊第四篇 行動藍圖
*第十一章 價值場域的建立程序
*第十二章 顧客價值、價值磨鍊與對卓越的追求
*第十三章 行動指南
＊後記 價值場域：科學與藝術
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