絕對零庫存的包裝行銷技巧
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內容簡介
通路行銷技巧的提升，是企業與商家成敗的最大關鍵！
建立商業概念的第一本書 頂尖團隊提升績效鐵則
四位行銷大師結合多年企劃與實務經驗，
助你提升對商場動態的敏感度，
掌握時下消費趨勢，
商品銷售操作、廣告企劃執行、資料庫構建與個人化行銷系統等23大策略！
本書特色
消費者心裡想要的是什麼？
如何掌握促銷時機？
廣告行銷該如何企劃執行？
一般影響消費者行為的主要因素為文化、階級、家庭、年齡、生命週期階段、職業、婚姻、經濟狀況、價值觀、心理因素和生活形態等；而為了業績的成長或保持占有的優勢，行銷及促銷活動是必需的手段之一。
＊ 認識促銷技術
本書整理出八種目前常用的促銷手法，配合簡單易懂的範例解說，幫助讀者了解促銷的基礎技術！
＊ 消費者的行為分析
列舉含「影響消費者的行為」、「購買決策行為類型」到「顧客購買型態與應對方式」等七大類消費心理，幫助讀者掌握消費動向！
＊ 行銷通路的運用
「網路」與「實體店面」行銷手法各不同，如何企劃與執行是成功的一大條件！
＊ 資料庫行銷系統的應用
內容主要探討如何在增加銷售額時，降低行銷費用，因此如何深入了解以及預測客戶特性級商品偏好，是其中的關鍵！
＊ 個人化行銷
闡述以顧客為導向的行銷手法，提供更多適切的產品與服務！
建立商業概念的第一本書 頂尖團隊提升績效鐵則
四位行銷大師結合多年企劃與實務經驗，
助你提升對商場動態的敏感度，
掌握時下消費趨勢，
商品銷售操作、廣告企劃執行、資料庫構建與個人化行銷系統等23大策略！
本書特色
消費者心裡想要的是什麼？
如何掌握促銷時機？
廣告行銷該如何企劃執行？
一般影響消費者行為的主要因素為文化、階級、家庭、年齡、生命週期階段、職業、婚姻、經濟狀況、價值觀、心理因素和生活形態等；而為了業績的成長或保持占有的優勢，行銷及促銷活動是必需的手段之一。
＊ 認識促銷技術
本書整理出八種目前常用的促銷手法，配合簡單易懂的範例解說，幫助讀者了解促銷的基礎技術！
＊ 消費者的行為分析
列舉含「影響消費者的行為」、「購買決策行為類型」到「顧客購買型態與應對方式」等七大類消費心理，幫助讀者掌握消費動向！
＊ 行銷通路的運用
「網路」與「實體店面」行銷手法各不同，如何企劃與執行是成功的一大條件！
＊ 資料庫行銷系統的應用
內容主要探討如何在增加銷售額時，降低行銷費用，因此如何深入了解以及預測客戶特性級商品偏好，是其中的關鍵！
＊ 個人化行銷
闡述以顧客為導向的行銷手法，提供更多適切的產品與服務！
目錄
第1章 消費者行為分析
壹、影響消費者行為的因素.. . . . . . . . . . . . . . . . . . 018
貳、購買決策行為的類型.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 018
參、購買決策過程的階段.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 019
肆、消費者購買與銷售心理.. . . . . . . . . . . . . . . . . . 021
伍、消費者購買心理的階段（應對流程）.. . . . . 022
陸、顧客類型與應對方式.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 025
柒、顧客購買形態與應對方式.. . . . . . . . . . . . . . . . 028
第2章 行銷通路的應用
壹、為何要使用行銷中間機構.. . . . . . . . . . . . . . . . 030
貳、行銷通路的形態.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 031
參、影響通路選擇的各種因素.. . . . . . . . . . . . . . . . 031
肆、通路的衝突.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 035
伍、通路設計決策.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 036
第3章 網際網路行銷
壹、認識網際網路行銷.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 040
貳、網友生活形態調查.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 045
參、網路經營的商品政策.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 049
肆、網路行銷的廣告應用.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 051
伍、網路行銷的網路促銷.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 052
陸、網路經營的送貨配達方式.. . . . . . . . . . . . . . . . 054
柒、網路購物.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 056
第4章 認識促銷活動
壹、促銷部門的組織與工作職責. . . . . . . . . . . . . . 060
貳、第一線銷售人員的促銷活動. . . . . . . . . . . . . . 073
參、促銷的主旨.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 073
肆、促銷時應有的認識.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 073
伍、促銷的目的.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 074
第5章 促銷時機的掌握
壹、節令、天氣、季節、月份............................078
貳、正確的促銷活動主題....................................079
參、如何與廠商接洽促銷活動.. . . . . . . . . . . . . . . . 079
第6章 促銷計畫的擬訂
壹、促銷計畫的必要性.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 086
貳、促銷計畫擬訂的作業流程.. . . . . . . . . . . . . . . . 087
參、促銷活動的安排法則.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 090
第7章 促銷活動的展開
壹、促銷活動工作進度.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 094
貳、賣場常用的宣傳媒體.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 096
參、促銷活動裝飾佈置.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 098
肆、促銷活動POP.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 098
伍、促銷活動實例介紹.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 099
陸、十一種促銷方式.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
第8章 宣傳媒體的分析與應用
壹、電視.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
貳、廣播電臺.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
參、雜誌.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
肆、報紙.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
伍、戶外.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
陸、公共汽車.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
柒、廣播車. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
捌、電影院. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
玖、夾報.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
拾、DM.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
拾壹、派報. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
第9章 1至12月份主題商品活動
壹、1月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
貳、2月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
參、3月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
肆、4月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
伍、5月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
陸、6月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
柒、7月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
捌、8月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
玖、9月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
拾、10月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
拾壹、11月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
拾貳、12月份商品活動.. . . . . . . . .
壹、影響消費者行為的因素.. . . . . . . . . . . . . . . . . . 018
貳、購買決策行為的類型.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 018
參、購買決策過程的階段.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 019
肆、消費者購買與銷售心理.. . . . . . . . . . . . . . . . . . 021
伍、消費者購買心理的階段（應對流程）.. . . . . 022
陸、顧客類型與應對方式.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 025
柒、顧客購買形態與應對方式.. . . . . . . . . . . . . . . . 028
第2章 行銷通路的應用
壹、為何要使用行銷中間機構.. . . . . . . . . . . . . . . . 030
貳、行銷通路的形態.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 031
參、影響通路選擇的各種因素.. . . . . . . . . . . . . . . . 031
肆、通路的衝突.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 035
伍、通路設計決策.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 036
第3章 網際網路行銷
壹、認識網際網路行銷.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 040
貳、網友生活形態調查.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 045
參、網路經營的商品政策.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 049
肆、網路行銷的廣告應用.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 051
伍、網路行銷的網路促銷.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 052
陸、網路經營的送貨配達方式.. . . . . . . . . . . . . . . . 054
柒、網路購物.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 056
第4章 認識促銷活動
壹、促銷部門的組織與工作職責. . . . . . . . . . . . . . 060
貳、第一線銷售人員的促銷活動. . . . . . . . . . . . . . 073
參、促銷的主旨.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 073
肆、促銷時應有的認識.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 073
伍、促銷的目的.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 074
第5章 促銷時機的掌握
壹、節令、天氣、季節、月份............................078
貳、正確的促銷活動主題....................................079
參、如何與廠商接洽促銷活動.. . . . . . . . . . . . . . . . 079
第6章 促銷計畫的擬訂
壹、促銷計畫的必要性.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 086
貳、促銷計畫擬訂的作業流程.. . . . . . . . . . . . . . . . 087
參、促銷活動的安排法則.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 090
第7章 促銷活動的展開
壹、促銷活動工作進度.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 094
貳、賣場常用的宣傳媒體.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 096
參、促銷活動裝飾佈置.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 098
肆、促銷活動POP.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 098
伍、促銷活動實例介紹.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 099
陸、十一種促銷方式.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
第8章 宣傳媒體的分析與應用
壹、電視.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
貳、廣播電臺.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
參、雜誌.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
肆、報紙.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
伍、戶外.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
陸、公共汽車.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
柒、廣播車. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
捌、電影院. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
玖、夾報.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
拾、DM.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
拾壹、派報. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
第9章 1至12月份主題商品活動
壹、1月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
貳、2月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
參、3月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
肆、4月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
伍、5月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
陸、6月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
柒、7月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
捌、8月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
玖、9月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
拾、10月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
拾壹、11月份商品活動.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
拾貳、12月份商品活動.. . . . . . . . .
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-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
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