一切成功始於銷售
活動訊息
內容簡介
銷售是「理念＋行動＋習慣」
政治人物懂得行銷，可以騙得選票施展政治手腳；
企業老闆懂行銷，可以開創公司遠景為股東謀福；
明星公眾人物懂行銷，可以金山銀山賺得滿坑滿谷；
業務人員懂行銷，可以締造業績為自己賺得財富；
個人懂行銷，可以找到自己的舞台，發揮一己之長。
《一切成功使於銷售》是作者以其多年在傳統事業奮鬥的豐富經歷及卓越成就，深入剖析直銷事業神奇的生命力，字字珠璣，發人深思，是有志創業及夢想成功者的指南針；閱讀本書，無異在創業及邁向成功的道路上有貴人相助！
「一步一腳印」、「凡走過必留下痕跡」，我們相信所有的努力都將隨著文字影響力的源遠而綿延不絕，並顯露出永恆的價值。
政治人物懂得行銷，可以騙得選票施展政治手腳；
企業老闆懂行銷，可以開創公司遠景為股東謀福；
明星公眾人物懂行銷，可以金山銀山賺得滿坑滿谷；
業務人員懂行銷，可以締造業績為自己賺得財富；
個人懂行銷，可以找到自己的舞台，發揮一己之長。
《一切成功使於銷售》是作者以其多年在傳統事業奮鬥的豐富經歷及卓越成就，深入剖析直銷事業神奇的生命力，字字珠璣，發人深思，是有志創業及夢想成功者的指南針；閱讀本書，無異在創業及邁向成功的道路上有貴人相助！
「一步一腳印」、「凡走過必留下痕跡」，我們相信所有的努力都將隨著文字影響力的源遠而綿延不絕，並顯露出永恆的價值。
目錄
第1章 客戶與公司都是我的上帝
服務是成就一切的根本
◎服務客戶是行動準則
◎時刻滿足顧客的需求
◎提供更好的服務
不斷改造自己，與時俱進
◎認識自己並要不斷改造自己
◎職業道德與專業並在
◎推銷也是推銷你個人的工作
承擔責任是強者
◎要工作就有責任
◎承擔責任沒有藉口
◎責任要求我們敢於承認自己的錯誤
敬業的人最可敬
◎敬業的推銷員出類拔萃。
◎職業是你的信仰
第2章 推銷從人性化服務開始
幫助別人就是幫助自己
◎抓住一切機會幫助顧客
◎幫助別人，就是幫助自己
◎從益於客戶的構想出發
換位思考拉近顧客距離
◎從顧客角度出發誘導顧客
◎換位思考能化劣勢為優勢
人性化服務就是你的賣點
◎只要商店開門就要提供服務
◎為顧客提供人性化服務
◎人性化服務要求推銷員有服務意識
尊重顧客才能順利成交
◎記住客戶的名字
◎學會尊重客戶
主動購買是最高的境界
◎激發客戶的自主意識
◎抓住顧客閃光點
◎讓顧客自己發現產品的優點
把顧客當成真誠的朋友
◎從顧客的性格出發進行溝通
◎真誠地對他人感興趣
◎送給客戶適當的小禮物
第3章 首席推銷員的習慣
售後跟蹤和顧客保持聯繫
◎好的售後服務是十分重要的
◎提供真正的售後服務
◎長期保持聯繫，解決顧客後顧之憂
讓自己看起來與眾不同
◎與眾不同的魅力
◎做些不普通的事
◎要的就是與眾不同
顧客眼中的完美推銷員
◎瞭解顧客對你的評價
◎與顧客道別的藝術
巧妙的把握成交一刻
◎欲擒故縱，放長線釣大魚
◎有效激發別人的認同
◎認真把握成交訊息
成交之後的再成交
◎推銷的最高境界
◎時刻為顧客著想
◎感謝你的客戶
不為失敗找藉口
◎成功拒絕藉口
◎主動承擔責任，沒有任何藉口
◎不找藉口，絕不拖延
第4章 一分鐘說服術——最棒的推銷藝術
開場白話術
◎至關重要的開頭
◎設計有創意的開場白
預約採訪術
◎預約術對成功推銷的重要性
◎約見客戶的幾種方法
◎五步達到成功邀約
產品介紹術
◎用顧客能懂的語言介紹
◎深入淺出，介紹產品優點
◎找介紹產品的特性，絕不隱瞞產品缺陷
◎產品比較更能吸引顧客
成交話術
◎運用動聽聲音，掌握語言魅力
◎把握成功洽談話語的要點
◎盡量避免易導致洽談失敗的語言
處理反對意見藝術
◎迎難而上解決問題
◎巧妙對付談判對手
問對題術
◎不同的提問會有不同的效果
◎善於使用反問
◎推銷中的提問技巧
電話行銷術
◎打電話前要做好準備
◎繞過障礙走向成功的法則
◎電話推銷中禮貌不可忽視
◎向吉拉德學習打電話的妙招
第5章 走向成功推銷的個步驟
勇敢亮出自己
◎讓推銷圓你的財富之夢
◎充分挖掘你的潛力
◎對你自己你的工作和你的產品都有自信心。
先推銷你自己
◎推銷你的可愛特質
◎推銷你的真誠
◎推銷你的服務意識
成功始於行動
◎做好準備再出發
◎努力爭取與客戶面對面的機會
三條黃金定律
◎有效聆聽，儘早收到購買訊息
◎巧妙的提問能贏得顧客喜愛
◎正確解讀肢體語言
找到你的客戶
◎尋找商機
◎把潛在客戶變成真正的客戶
贏得顧客的心
◎一次示範勝過一千句話
◎告訴客戶你將帶給他的利益
無法去拒絕你
◎人們為什麼會拒絕
◎與客戶談判的技巧
◎給顧客一個購買原理由
完美成交藝術
◎把握成交的訊息
◎簽約之前扔掉惶惑
◎避免客戶反悔
提供最優質的服務
◎客戶在交易確認後期望什麼
◎歡迎客戶的抱怨
服務是成就一切的根本
◎服務客戶是行動準則
◎時刻滿足顧客的需求
◎提供更好的服務
不斷改造自己，與時俱進
◎認識自己並要不斷改造自己
◎職業道德與專業並在
◎推銷也是推銷你個人的工作
承擔責任是強者
◎要工作就有責任
◎承擔責任沒有藉口
◎責任要求我們敢於承認自己的錯誤
敬業的人最可敬
◎敬業的推銷員出類拔萃。
◎職業是你的信仰
第2章 推銷從人性化服務開始
幫助別人就是幫助自己
◎抓住一切機會幫助顧客
◎幫助別人，就是幫助自己
◎從益於客戶的構想出發
換位思考拉近顧客距離
◎從顧客角度出發誘導顧客
◎換位思考能化劣勢為優勢
人性化服務就是你的賣點
◎只要商店開門就要提供服務
◎為顧客提供人性化服務
◎人性化服務要求推銷員有服務意識
尊重顧客才能順利成交
◎記住客戶的名字
◎學會尊重客戶
主動購買是最高的境界
◎激發客戶的自主意識
◎抓住顧客閃光點
◎讓顧客自己發現產品的優點
把顧客當成真誠的朋友
◎從顧客的性格出發進行溝通
◎真誠地對他人感興趣
◎送給客戶適當的小禮物
第3章 首席推銷員的習慣
售後跟蹤和顧客保持聯繫
◎好的售後服務是十分重要的
◎提供真正的售後服務
◎長期保持聯繫，解決顧客後顧之憂
讓自己看起來與眾不同
◎與眾不同的魅力
◎做些不普通的事
◎要的就是與眾不同
顧客眼中的完美推銷員
◎瞭解顧客對你的評價
◎與顧客道別的藝術
巧妙的把握成交一刻
◎欲擒故縱，放長線釣大魚
◎有效激發別人的認同
◎認真把握成交訊息
成交之後的再成交
◎推銷的最高境界
◎時刻為顧客著想
◎感謝你的客戶
不為失敗找藉口
◎成功拒絕藉口
◎主動承擔責任，沒有任何藉口
◎不找藉口，絕不拖延
第4章 一分鐘說服術——最棒的推銷藝術
開場白話術
◎至關重要的開頭
◎設計有創意的開場白
預約採訪術
◎預約術對成功推銷的重要性
◎約見客戶的幾種方法
◎五步達到成功邀約
產品介紹術
◎用顧客能懂的語言介紹
◎深入淺出，介紹產品優點
◎找介紹產品的特性，絕不隱瞞產品缺陷
◎產品比較更能吸引顧客
成交話術
◎運用動聽聲音，掌握語言魅力
◎把握成功洽談話語的要點
◎盡量避免易導致洽談失敗的語言
處理反對意見藝術
◎迎難而上解決問題
◎巧妙對付談判對手
問對題術
◎不同的提問會有不同的效果
◎善於使用反問
◎推銷中的提問技巧
電話行銷術
◎打電話前要做好準備
◎繞過障礙走向成功的法則
◎電話推銷中禮貌不可忽視
◎向吉拉德學習打電話的妙招
第5章 走向成功推銷的個步驟
勇敢亮出自己
◎讓推銷圓你的財富之夢
◎充分挖掘你的潛力
◎對你自己你的工作和你的產品都有自信心。
先推銷你自己
◎推銷你的可愛特質
◎推銷你的真誠
◎推銷你的服務意識
成功始於行動
◎做好準備再出發
◎努力爭取與客戶面對面的機會
三條黃金定律
◎有效聆聽，儘早收到購買訊息
◎巧妙的提問能贏得顧客喜愛
◎正確解讀肢體語言
找到你的客戶
◎尋找商機
◎把潛在客戶變成真正的客戶
贏得顧客的心
◎一次示範勝過一千句話
◎告訴客戶你將帶給他的利益
無法去拒絕你
◎人們為什麼會拒絕
◎與客戶談判的技巧
◎給顧客一個購買原理由
完美成交藝術
◎把握成交的訊息
◎簽約之前扔掉惶惑
◎避免客戶反悔
提供最優質的服務
◎客戶在交易確認後期望什麼
◎歡迎客戶的抱怨
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價