王牌業務的365堂行銷課
活動訊息
內容簡介
說那麼多，為什麼客戶仍不願買單？
辛苦加班，為什麼業績仍無法提升？
市場競爭激烈、產品同質性高，該如何讓自己脫穎而出？
如果能用最快的時間，學會最完整的行銷技巧，那該有多好！
《王牌業務的365堂行銷課》
整合全球行銷高手的成功祕訣，迅速改變你的思維，
為你換上「王牌業務」的腦袋！
一天一堂課，讓你受用一輩子！
★ 王牌業務不是超人，只是能瞭解客戶需求！
最詳盡完整的銷售技巧大全，讓你業績長紅，成為頂尖業務！
■ 王牌業務沒有三頭六臂，只是懂得善用各種策略。
- 鮑洛奇在成本低的豆芽上發現商機，利用美國人對東方食品的好奇心，成功開拓市場。
- 喬•吉拉德徹底奉行「顧客至上」，成為金氏世界紀錄中最成功的推銷員。
■ 王牌業務並不會自私自利，他們更懂得創造雙贏！
- 法籍華裔企業家林昌橫考量顧客的購買能力來設定產品價格，成為皮件品銷售之王。
- 王永慶用心經營米店，挨家挨戶提供顧客到府服務，終能擴大經營，獲得成功。
■ 掌握行銷必備的12項祕訣，任何商品都賣得出去！
市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、
重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢、行銷管道。
★ 當個讓顧客和老闆都離不開的「王牌業務」！
■ 什麼！死驢也能賣？
有個男孩辦了一場抽獎活動，活動的獎品是一頭死驢。不過，他沒有說明驢是死的。許多人前來向他購買一張兩元的摸彩券，希望能抽中價值一百元的驢。
活動結束後，男孩一共賣出五百張摸彩券，賺得一千元。接著，他通知中獎的得主驢子已死，並將兩元退還給他。扣掉這兩元，男孩淨賺九百九十八元。
（詳細內容請見本書Lesson 181）
■ 一顆蛋還是兩顆蛋？
有兩家相鄰的粥店，每天接待的顧客量相同，粥的價格也一樣，但每天結算時，左邊的店收入總是比右邊的高出許多。為什麼呢？
原來，當顧客走進左邊那家粥店時，服務生便微笑著問道：「先生（小姐），請問您的粥裡要不要加一顆蛋呢？」
而當顧客走進右邊那家粥店時，服務生同樣以笑臉迎接，並詢問他們：「先生（小姐），請問您的粥裡要加一顆蛋還是兩顆蛋？」（詳細內容請見本書Lesson 269）
目錄
Part1王牌業務的市場定位
Lesson1 不可忽視的市場調查
Lesson2 老人超市
Lesson3 鎖定消費族群
Lesson4 產品變性手術
Lesson5 找到新賣點
Lesson6 填補市場
Lesson7 猜猜乳酪有多重
Lesson8 小生意，賺大錢
Lesson9 切忌盲目
Lesson10 中式速食店
Lesson11 找到自己的特色
Lesson12 保持特色
Lesson13 狀元紅的東山再起
Lesson14 確立核心技術
Lesson15 有需要就有市場
Lesson16 「商務通」的產品定位
Lesson17 降低成本
Lesson18 改變消費習慣
Lesson19 為消費者「量身訂價」
Lesson20 市場區隔
Lesson21 市場空白點
Lesson22 黑貨店
Lesson23 受歡迎的書店
Lesson24 名酒降價
Lesson25 與眾不同的形象
Lesson26 目標客群在哪裡？
Lesson27 開拓偏遠市場
Lesson28 全面調查
Lesson29 女人的錢最好賺？
Lesson30 看清自己的優勢
Part2王牌業務的行銷策略
Lesson31 偷不走的競爭力
Lesson32 創意優惠
Lesson33 愛迪達的奧運行銷
Lesson34 聖誕行銷
Lesson35 蒙牛的飛天夢
Lesson36 借力使力
Lesson37 奇怪的報價單
Lesson38 免費經營一星期
Lesson39 百事可樂的行銷策略
Lesson40 長遠利益
Lesson41 虧本生意
Lesson42 產品重組
Lesson43 為產品說故事
Lesson44 經營顧客關係
Lesson45 風險逆轉策略
Lesson46 流浪式行銷
Lesson47 果斷出手
Lesson48 重視資訊
Lesson49 以情感人
Lesson50 小角色的大舞臺
Lesson51 整合行銷
Lesson52 以點帶面
Lesson53 中國菜的包裝藝術
Lesson54 丟西瓜，撿芝麻
Lesson55 東邊不亮西邊亮
Lesson56 單一品牌策略
Lesson57 多元品牌策略
Lesson58 組合行銷
Lesson59 把西瓜變方
Lesson60 包裝新革命
Lesson61 手帕上的導覽圖
Part3王牌業務的定價策略
Lesson62 高價賣品質
Lesson63 惠普的定價策略
Lesson64 統一定價
Lesson65 天天平價
Lesson66 物以稀為貴
Lesson67 最後的價格
Lesson68 高價陷阱
Lesson69 巧定酒價
Lesson70 自動降價策略
Lesson71 吉列的定價策略
Lesson72 詳細的報價單
Lesson73 新鞋的定價
Lesson74 愈貴愈暢銷
Lesson75 一天只要多一元
Lesson76 為顧客省錢
Lesson77 限量銷售
Lesson78 減量不加價
Lesson79 打折的技巧
Lesson80 降價策略
Lesson81 退回購物款項
Lesson82 限購促銷
Lesson83 促銷三連環
Lesson84 昂貴的禮物
Lesson85 低價闖天下
Lesson86 價格殺手
Lesson87 報價陷阱
Lesson88 好吃又便宜的咖哩飯
Lesson89 比價心理學
Lesson90 合理的解釋
Lesson91 降價贏市場
Part4王牌業務的宣傳策略
Lesson92 抽出大明星
Lesson93 一枚小銅牌
Lesson94 把握最佳時機
Lesson95 帽子風潮
Lesson96 畫廊咖啡館
Lesson97 重複力量大
Lesson98 強力膠水
Lesson99 沉默的魅力
Lesson100 公車廣告
Lesson101 腦白金的廣告神話
Lesson102 脫衣美女
Lesson103 非黃金時段
Lesson104 神奇的手錶
Lesson105 治療感冒，黑白分明
Lesson106 總統怎麼說？
Lesson107 加倍的力量
Lesson108 溫情麥當勞
Lesson109 珍貴的酒
Lesson110 洗手間廣告
Lesson111 幸運小糖果
Lesson112 名人效應
Lesson113 抓住機會
Lesson114 促銷活動
Lesson115 隱形廣告
Lesson116 一波接一波
Lesson117 免費口香糖
Lesson118 負面新聞
Lesson119 沒有明星的廣告
Lesson120 緞帶小豬
Lesson121 神祕的中年男子
Lesson122 記仇的大象
Lesson123 一語雙關
Lesson124 出奇制勝
Lesson125 高露潔的宣傳策略
Part5王牌業務的專業形象
Lesson126 保持好習慣
Lesson127 以誠取信
Lesson128 維持良好形象
Lesson129 訂立目標
Lesson130 打破權威
Lesson131 磨刀不誤砍柴工
Lesson132 多一點知識
Lesson133 多一點耐心
Lesson134 主動尋找顧客
Lesson135 言行一致
Lesson136 差別在哪裡？
Lesson137 提升自己的高度
Lesson138 行動的重要
Lesson139 要不要穿鞋
Lesson140 團隊合作
Lesson141 維護自己的利益
Lesson142 推銷自己
Lesson143 打破常規
Lesson144 三碗茶
Lesson145 勇於創新
Lesson146 沒有不可能
Lesson147 想到就要做
Lesson148 拉近距離
Lesson149 保持積極
Lesson150 寶貴的勇氣
Lesson151 洗廁所的女孩
Lesson152 肯定產品價值
Lesson153 尊重自己的職業
Lesson154 自信是成功的前提
Lesson155 勇於面對失敗
Lesson156 控制情緒
Lesson157 幸福三訣
Lesson158 做好自己
Lesson159 授人以漁
Lesson160 了不起的推銷員
Lesson161 一念之間
Lesson162 堅持不懈
Lesson163 用心去做
Part6王牌業務的溝通技巧
Lesson164 勇於開口
Lesson165 從聊天開始
Lesson166 一針見血
Lesson167 先使用再付費
Lesson168 誇出來的交易
Lesson169 善用激將法
Lesson170 難纏的顧客
Lesson
序／導讀
王牌業務這樣說
很多人問我，想成為一個優秀的業務員，需要具備哪些條件？我的答案很簡單，就是「有原則、有方法、有熱情」。有原則，不外乎瞭解顧客需求和掌握市場定位；有方法，包括制定良好的行銷策略及行銷管道；有熱情，就是擁有服務精神，這也是贏得人心和創造競爭優勢的首要條件。在我看來，「行銷」是個公平的行業，就算你的學歷和出身背景再響亮，和業績都沒有直接關係。想成為行銷人才，就得拿出實力！
王牌業務，禁得起市場競爭
在全球化的今日，市場競爭愈來愈激烈，哪怕你擁有全世界最好的行銷部門，仍可能面臨淘汰危機。導致行銷失敗的原因相當多，諸如創意不足、吸引力不夠、產品品質不佳、顧客滿意度不高、價格不合理、宣傳不夠充分等等，都是關鍵因素。此外，行銷人員的培訓與管理，也是不可忽視的環節。
如果不想遭到淘汰，你還必須培養多元的競爭力，積極學習各領域的相關知識，包括客服、廣告、企劃、心理學、管理學等，並將它們完美整合、靈活運用，成為全方位的行銷人才。
任何人都想從龐大的行銷隊伍中脫穎而出，成為諸如喬•吉拉德或盛田昭夫那樣的銷售精英，在行銷史上留名。其實，在今日世界中，行銷概念早已深植人心，全球已經步入行銷時代，除了推銷產品之外，更要學會推銷自我。如此一來，行銷便成了人人必修的基礎課程。
王牌業務，要吸取成功經驗
前面曾提到，成為優秀業務員的條件是「有原則、有方法、有熱情」。要如何在最短的時間內迅速掌握行銷的原則和方法，並激發自己的熱情呢？古人云：「他山之石，可以攻玉。」借鑒他人的成功經驗，無疑是最快的學習途徑。
《王牌業務的365堂行銷課》這本書，包含我多年來蒐集、整理的行銷案例，一反傳統長篇大論的說教方式，以三百六十五則活潑有趣的故事貫穿全書，可以讓你在最短的時間內領悟實用的行銷概念，從別人的成功經驗中獲得靈感。全書共十二篇，包括「市場定位、行銷策略、定價策略、宣傳策略、專業形象、溝通技巧、重視細節、服務精神、贏得人心、建立品牌、競爭優勢和行銷管道。」故事中每一位主角，不論是市場裡的推銷高手，還是大名鼎鼎的行銷大師，都有值得我們學習的絕招，必能為你帶來全新的視野和啟發。誠心祝福你，找到自己的獨門之道，成為下一個王牌業務！
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- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
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