學校問題與衝突解決：多元取向
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內容簡介
解決問題與衝突幾已成為教育（學校）行政人員生活的常態，這恐怕是多數行政人員的共同心聲，有人甚而主張：優秀的行政人員應是好的問題與衝突解決者。本書提倡以行政人員領導團隊集體處理問題與衝突的多元取向（而不是由行政人員單獨面對），參酌解決問題「資訊量的多寡」，以及問題的「複雜性」兩個向度，有效解讀問題的性質，並據以發展綜合的行動計畫，進而執行、回饋校正，以求有效解決問題。
本書的理想是，在書中所提供的合理架構參照下，教育（學校）行政人員可以兼顧解決方案的「品質」與「被接受性」，達成短中程效能與長期性的成長與發展。
目錄
第一章 導 論
第二章 一般理論架構
第一單元 簡單、資訊完整的問題
案例一：一個有破壞傾向的小孩
案例二：令人困擾的訊息
案例三：不當管教與與有爭議的處罰
案例四：使製造麻煩的人感到羞愧
案例五：「飢餓」的小孩
案例六：擅自進入的學生
案例七：食言
案例八：不負責任的孤獨者
案例九：一個被寵壞的小孩
案例十：操場上的攻擊事件
第二單元 簡單、資訊不完整的問題
案例十一：遲到的小孩
案例十二：突然的行為改變
案例十三：逃避的小孩
案例十四：轉學的孩子
案例十五：疑似虐待兒童的案例
案例十六：完全依賴的學生
案例十七：迷失方向的學生
案例十八：被當做二等公民的通車同學
案例十九：交通阻礙
案例二十：學校舞會中的酒
第三單元 複雜、資訊完整的問題
案例二十一：學校秩序的破壞
案例二十二：一個遭到性虐待的學生
案例二十三：「種族」歧視
案例二十四：性教育與社區的不安
案例二十五：融合教育與不高興的家長
案例二十六：過時的學校政策
案例二十七：一個被忽略的小孩
案例二十八：在公車上的勒索
案例二十九：處在家庭危機陰影中的學生
案例三 十：學校安全的潛在威脅
第四單元 複雜、資訊不完整的問題
案例三十一：髒話
案例三十二：使用者付費
案例三十三：兒童被虐待與忽視
案例三十四：宗教權利與言論自由
案例三十五：目中無人的學生與防衛心強的母親
案例三十六：性侵害
案例三十七：一個社會失調的受虐兒
案例三十八：劫持學校巴士
案例三十九：在學校裡的幫派鬥毆
案例四 十：放火燒學校
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