零售業個案分析(第三版)(0804702)
內容簡介
◎用詞力求本土化:以台灣讀者為對象,將全書提及的零售業個案名稱、度量衡等相關用詞,以本土化方式表示。
◎理論與實務並重:運用SWOT分析、市場定位、行銷策略等理論,以圖表方式說明零售業公司的行銷活動,以達理論與零售業個案結合之境。
◎與全球市場接軌:本書國內外個案的編寫比重為六比四,除了精選國內零售業市場,也與國外標竿公司做連結,以期擴大學生的國際視野。
本書精選國內知名的零售公司,同時列舉國外標竿公司為例,不僅可以立足台灣,更能放眼世界!內容融合SWOT分析、行銷策略等相關理論,採圖表方式呈現零售公司的行銷活動,易於讀者一目瞭然各家零售業者的行銷精髓。
目錄
CHAPTER 1 綠色零售-馬莎百貨、沃爾瑪與統一超商
第1節 英國馬莎百貨的綠色承諾
第2節 美國沃爾瑪的環保商機
第3節 台灣統一超商愛地球
CHAPTER 2 全球零售公司龍頭-美國沃爾瑪
第1節 美國版楚漢相爭
第2節 沃爾瑪如何扳倒凱瑪
第3節 沃爾瑪不再獨霸
第4節 帝國大反擊
CHAPTER 3 電視購物三雄的經營之道
第1節 電視購物市場
第2節 富邦momo台
第3節 東森得易購
第4節 日本ViVa台
CHAPTER 4 日本網路商場之王-樂天市場
第1節 網路購物快易通
第2節 樂天市場的創業
第3節 樂天市場行銷組合
第4節 台灣樂天市場
CHAPTER 5 直銷業普設展示店-賀寶芙與台灣安麗
第1節 直銷業經營環境
第2節 直銷業大開店面-兼論賀寶芙的早餐店
第3節 台灣安麗如何穩坐龍頭
第4節 成功直銷商
CHAPTER 6 商店氣氛營造-誠品綜合商場
第1節 書店業產業分析
第2節 實體書店的殺手-網路商店
第3節 誠品的圖書經營方式
CHAPTER 7 靠商品力致勝-日本無印良品
第1節 無印良品創業期
第2節 經營管理脫胎換骨
第3節 良品的定位與商品設計
第4節 行銷組合
CHAPTER 8 零售公司與品牌公司的競合
第1節 品牌公司跟零售公司的夥伴關係
第2節 沃爾瑪跟寶鹼手牽手
第3節 品牌公司跟零售公司的垂直衝突
第4節 大潤發跟金百利產品戰
CHAPTER 9 大陸女鞋第一品牌-達芙妮
第1節 產業分析
第2節 創業與經營者
第3節 以平價時尚佔領一塊市場
第4節 多品牌佔滿全市場
第5節 全球化與複合式多角化
CHAPTER 10 以資訊技術塑造競爭優勢
第1節 便利商店業產業分析
第2節 統一超商的服務業務
第3節 統一超商的電子服務
第4節 全家的服務業務
CHAPTER 11 公有市場如何殺出重圍
第1節 傳統市場如何殺出一條路?
第2節 全球模範生:美國西雅圖市派克市場
第3節 全球中等標竿:新加坡中峇魯市場
第4節 台北市華山市場
CHAPTER 12 服務品質PK賽-統一超商、全家
第1節 遠見雜誌的神秘顧客調查
第2節 PK賽第一階段
第3節 PK賽第二階段
第4節 超市服務一流典範
CHAPTER 13 創新-統一超商掀起外帶咖啡風
第1節 統一超商奪橋遺恨
第2節 統一超商的城市咖啡
第3節 便利商店一窩蜂賣咖啡
第4節 統一星巴克的因應之道
CHAPTER 14 零售業成功四部曲-全聯福利中心
第1節 全聯經營者
第2節 切入利基市場
第3節 稱霸超市
第4節 成本領導,挑戰量販店、便利商店
第5節 量販店、超市、便利商店反擊
CHAPTER 15 3C專賣店爭霸戰-富士康集團
第1節 產業分析
第2節 3C專賣店:蘇寧、國美與百腦匯
第3節 富士康發展零售事業第一階段
第4節 富士康發展零售事業第二階段
CHAPTER 16 101購物中心PK寶麗廣場
第1節 台北市百貨商機
第2節 寶麗廣場購物中心規劃
第3節 寶麗廣場的商店組合
第4節 101購物中心的商店組合
配送方式
-
台灣
- 國內宅配:本島、離島
-
到店取貨:
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞:全球
-
港澳店取:
訂購/退換貨須知
退換貨須知:
**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
- 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
- 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
- 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。



商品評價