109年導遊領隊「一本就go」【導遊領隊實務（一）】 （符合最新命題大綱．雙科共用一魚兩吃．重點學習領
活動訊息
內容簡介
☆導遊領隊實務最佳用書‧根據最新命題大綱編寫☆
☆大量分章題庫全面練習‧最新試題深入完整精解☆
有過準備導遊實務（一）、領隊實務（一）的考生，在自己練習歷屆考古題時，應該通常都有考題很難的感覺！誠然，我們必須不諱言的說，導遊實務（一）、領隊實務（一）的考題有其難度所在，而最主要的原因，便在於導遊領隊所涉及的學習內容廣泛，不但有理論面、實務面，甚至還有法律面！更兼考試出題沒有既定範圍（雖然有所謂的命題大綱），諸如人文歷史、地理風景、風俗習慣、食物料理、導遊領隊技巧、消費者行為、事故發生處理方法、急救常識、國際禮儀、票務相關、法令規章、契約範本、導領相關英文詞彙等等皆可出題，因此考生總有不管怎麼準備都無法考到高分的怨念存在。
不過考生也不用因此感到氣餒，因為導遊領隊是採及格制，總成績平均達 60 分就可拿到證照，換句話說，就算考生臨場應答時遇到沒看過或是不會的考題也無需太過慌張，只要能把握大部份的分數，確保能夠及格便可。另外在試題難易度的方面，就這幾年看下來，其實考選部在導遊領隊出題部份，過往較為艱澀困難、麻煩的題目已不多見（如機票上各種相關的英文概念），取而代之的是較為簡單或平易近人的試題（有些考題甚至不用學過，用常識便可判斷），加上題數下降（以前一份試卷 80題，現為 50 題），因此對考生來說，只要能好好準備，報考導領是相當有機會成功上榜的（近年及格率約 20%到 25%上下）！
☆本書架構
Part1，根據最新導遊實務（一）、領隊實務（一）之命題大綱範疇進行編寫整理，並於每章之後皆附有分章題庫以供讀者進行大量練習之用。
Part2，收錄近年導遊實務（一）與領隊實務（一）之考古題，並題題提供完整解析，方便考生掌握考題要點。
☆本書特色
一本通吃共用：根據考選部之命題大綱，導遊實務(一)與領隊實務(一)兩科的命題範圍其實極其相近且大多數內容可以說是有高度重疊，因此本社特將其二合一，推出這本按照考選部之命題大綱進行編寫的共用版本，方便考生一魚兩吃！
大量練習試題：本書於各章節之後皆附有 100 題模擬試題，總計 600 題可供考生參考兼大量練習之用！
最新歷屆試題：本書特收近年導遊實務(一)及領隊實務(一)的最新試題，並於每一題皆附上完整解析，方便考生掌握出題概念與趨勢！
☆重要須知
凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！
☆應試要領
導遊與領隊實務（一）考的內容既多且雜，因此建議考生除了書中的內容以外，還要多多接觸相關的實務內容，多做自我補充。
☆大量分章題庫全面練習‧最新試題深入完整精解☆
有過準備導遊實務（一）、領隊實務（一）的考生，在自己練習歷屆考古題時，應該通常都有考題很難的感覺！誠然，我們必須不諱言的說，導遊實務（一）、領隊實務（一）的考題有其難度所在，而最主要的原因，便在於導遊領隊所涉及的學習內容廣泛，不但有理論面、實務面，甚至還有法律面！更兼考試出題沒有既定範圍（雖然有所謂的命題大綱），諸如人文歷史、地理風景、風俗習慣、食物料理、導遊領隊技巧、消費者行為、事故發生處理方法、急救常識、國際禮儀、票務相關、法令規章、契約範本、導領相關英文詞彙等等皆可出題，因此考生總有不管怎麼準備都無法考到高分的怨念存在。
不過考生也不用因此感到氣餒，因為導遊領隊是採及格制，總成績平均達 60 分就可拿到證照，換句話說，就算考生臨場應答時遇到沒看過或是不會的考題也無需太過慌張，只要能把握大部份的分數，確保能夠及格便可。另外在試題難易度的方面，就這幾年看下來，其實考選部在導遊領隊出題部份，過往較為艱澀困難、麻煩的題目已不多見（如機票上各種相關的英文概念），取而代之的是較為簡單或平易近人的試題（有些考題甚至不用學過，用常識便可判斷），加上題數下降（以前一份試卷 80題，現為 50 題），因此對考生來說，只要能好好準備，報考導領是相當有機會成功上榜的（近年及格率約 20%到 25%上下）！
☆本書架構
Part1，根據最新導遊實務（一）、領隊實務（一）之命題大綱範疇進行編寫整理，並於每章之後皆附有分章題庫以供讀者進行大量練習之用。
Part2，收錄近年導遊實務（一）與領隊實務（一）之考古題，並題題提供完整解析，方便考生掌握考題要點。
☆本書特色
一本通吃共用：根據考選部之命題大綱，導遊實務(一)與領隊實務(一)兩科的命題範圍其實極其相近且大多數內容可以說是有高度重疊，因此本社特將其二合一，推出這本按照考選部之命題大綱進行編寫的共用版本，方便考生一魚兩吃！
大量練習試題：本書於各章節之後皆附有 100 題模擬試題，總計 600 題可供考生參考兼大量練習之用！
最新歷屆試題：本書特收近年導遊實務(一)及領隊實務(一)的最新試題，並於每一題皆附上完整解析，方便考生掌握出題概念與趨勢！
☆重要須知
凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！
☆應試要領
導遊與領隊實務（一）考的內容既多且雜，因此建議考生除了書中的內容以外，還要多多接觸相關的實務內容，多做自我補充。
目錄
第一部分 內容整理
CHAPTER 1 導覽解說
第一節 導遊的角色與功能3
第二節 導遊工作執行流程5
第三節 臺灣觀光資源10
第四節 臺灣旅遊須知60
第五節 導覽解說概述79
第六節 解說知識與技巧85
精選題庫95
CHAPTER 2 領隊技巧
第一節 導覽技巧116
第二節 遊程規劃136
第三節 觀光心理學141
精選題庫181
CHAPTER 3 航空票務
第一節 票務常識203
第二節 機票特性、限制、退票及行李規定220
精選題庫237
CHAPTER 4 急救常識
第一節 一般急救須知和保健的知識259
第二節 簡單醫療術語（Medical Terminology） 279
第三節 國際傳染病預防285
精選題庫295
CHAPTER 5 旅遊安全與緊急事件處理
第一節 旅遊安全概述317
第二節 各類型旅遊活動的旅遊安全常識318
第三節 人身及財物安全332
第四節 業務安全338
第五節 突發狀況之預防處理原則342
第六節 旅遊糾紛案例358
第七節 旅遊保險401
精選題庫411
CHAPTER 6 國際禮儀
第一節 食的禮儀441
第二節 衣的禮儀464
第三節 住的禮儀467
第四節 行的禮儀471
第五節 育的禮儀474
第六節 樂的禮儀479
精選題庫484
附錄 導領實務專有名詞解釋
第二部分 歷屆試題與解析
107 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務（一）」試題523
107 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務（一）」試題538
108 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務（一）」試題556
108 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務（一）」試題570
CHAPTER 1 導覽解說
第一節 導遊的角色與功能3
第二節 導遊工作執行流程5
第三節 臺灣觀光資源10
第四節 臺灣旅遊須知60
第五節 導覽解說概述79
第六節 解說知識與技巧85
精選題庫95
CHAPTER 2 領隊技巧
第一節 導覽技巧116
第二節 遊程規劃136
第三節 觀光心理學141
精選題庫181
CHAPTER 3 航空票務
第一節 票務常識203
第二節 機票特性、限制、退票及行李規定220
精選題庫237
CHAPTER 4 急救常識
第一節 一般急救須知和保健的知識259
第二節 簡單醫療術語（Medical Terminology） 279
第三節 國際傳染病預防285
精選題庫295
CHAPTER 5 旅遊安全與緊急事件處理
第一節 旅遊安全概述317
第二節 各類型旅遊活動的旅遊安全常識318
第三節 人身及財物安全332
第四節 業務安全338
第五節 突發狀況之預防處理原則342
第六節 旅遊糾紛案例358
第七節 旅遊保險401
精選題庫411
CHAPTER 6 國際禮儀
第一節 食的禮儀441
第二節 衣的禮儀464
第三節 住的禮儀467
第四節 行的禮儀471
第五節 育的禮儀474
第六節 樂的禮儀479
精選題庫484
附錄 導領實務專有名詞解釋
第二部分 歷屆試題與解析
107 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務（一）」試題523
107 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務（一）」試題538
108 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務（一）」試題556
108 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務（一）」試題570
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