私域流量：讓客戶從認識你、相信你、喜歡你、最後協助你

序

推薦序

廖上翔

悠活原力（Yohopower）總經理

當Paul決定離開他一手打造、經營多年的PressPlay時，我心中其實有點震撼。這不是一個輕易的選擇，但我看得出來，他已經準備好踏上下一段旅程—一段關於「私域經營」與「品牌深耕」的全新篇章。

二○二三年初，他來找我聊聊。他快速拆解了用戶經營的四個關鍵階段：拉新、留存、活躍、裂變。他對於「經營自己的KOC（關鍵意見顧客）」的理解，讓我非常感動—那是一種對顧客關係的長期承諾，而不是短期的流量操作。

這份理念，與我們悠活原力一直以來的信念不謀而合。我們都相信，品牌價值不是一夕之間建立，而是日復一日地，真正走進顧客與他們家庭的生活，陪伴他們，一起守護健康、累積信任。

我與Paul的合作過程，其實也是一場共同學習的旅程。我們彼此激盪想法、調整策略，用近乎十倍速的速度成長。從他身上，我再次印證了：真正的連續創業家，不只是會成功一次，而是能一次次不斷學習、轉型、再創高峰。

現在，Paul要把這些寶貴經驗寫成一本書。身為他的合作夥伴與朋友，我由衷感到開心與期待。我相信，這本書不只是他的心得整理，更是獻給所有正努力打造品牌、深耕市場的台灣創業者，一份實戰且溫暖的指引。

這世界很大，但品牌的力量也可以很深。我們一起走在這條路上，慢慢累積，穩穩前行。願這本書，能陪伴更多品牌人，走得更遠、更踏實。

推薦短語

Jackey Chang

貝特福優Co-founder

線上D to C電商模式往往得花費各種付費渠道，透過素材（圖+影音）接觸消費者往往花費大量金錢。對於大部分草創品牌來說特別燒錢或是控制不了ROI。

所以透過私域經營才能雙向跟消費者互動繼而衍伸出對客戶心佔率等目標。

Paul在這一塊早在非常前端思維跟匠人精神實際實行操作，把他過去在職場的經驗融合在整套打法裡面，堪稱台灣業界第一人無誤，卻謙虛時時學習最新遊戲化玩法繼而把效果倍數放大！

牛逼呀～

林益慶

8more創辦人

新零售的挑戰就是任何流量紅利都是遞減，只有私領域是疊加，因為這是一種深層情感的累積。和備客的合作，我看到他們對於流程的細緻設計，這是從0到1探索期最大的支援，感謝Paul為我們找到一片新樂園。

林鼎鈞（Dennis TC Lin）

PressPlay共同創辦人

PressPlay Academy執行長

翁梓揚是我創業路上的重要夥伴之一，他總是能從人性的細節中，看見人心的本質。這本書不只講操作技巧，更展現他對「用戶關係」的使命感。不單追求短期轉換，而是長期陪伴與價值共創。他相信真正的影響力來自深度互動與精細營運，而這份信念，也正是他一貫對人的態度。推薦給每一位想要把品牌經營成一場長跑的人。

林依柔

小大人表達學院 創辦人

《表達力決定你是誰》作者

我和梓揚合作至今，持續在「小大人表達學院」實踐私域營運。他的專業不僅在策略，更在用戶關係的深度經營。每一次互動，他總以「陪伴」為核心，讓品牌與人之間建立真實且持久的連結。這本書，是他多年實戰經驗的精華，也是品牌經營者必讀的關係聖經。

郭全榮

PressPlay共同創辦人

PPX執行長

我與Paul曾攜手共同創辦PressPlay，深知他對用戶營運與品牌經營的敏銳與堅持。他對「私域流量」的理解，從不僅止於操作層面，而是立基於長期價值與用戶關係的經營視角。這本書，是他多年實戰經驗的濃縮，值得每位品牌經營者細讀與實踐。

郭哲佑

鮮乳坊共同創辦人

作為過去的合作夥伴，我深知Paul在用戶營運和品牌孵化上的深厚功力，本書不只是知識分享，更是私域經營的行動指南，它融合了他的實戰經驗與系統化思維，為品牌經營者提供了落地可行的私域營運策略，我誠摯推薦，這是一本不可多得的私域經營實戰寶典。

崴爺

作家、創業KOL

Paul自己可能不知道，他是我事業上的貴人。二○一五年，我經營自媒體的初期就認識了Paul，他是一位很熱血、很有感染力的年輕創業家；因為他的分享和鼓勵，引領我第一次嘗試「課程訂閱制」的專案，因為這次的經驗，奠定了日後，我公司能在「線上課程」領域，能累積出上億的營收成績。貴人出書，一定力挺！我相信讀者在這本書中，一定能得到醍醐灌頂的啟發。

黃建翰

Goodnight創辦人

前聲浪執行長

梓揚是娛樂之王、私域之神，但最讓我佩服的，是他對「營運才是硬道理」的執著。產品做出來只是起點，能不能走下去、走得遠，靠的都是用戶營運這門硬功夫。這本書把他多年經驗拆解成可實行的方法，推薦給所有想把影響力變現的人。

蔡欣錡

SoundOn Group & shosho共同創辦人

我和Paul是在台大EiMBA求學時認識的。幾次課堂上的合作，讓我對他的印象始終如一：反應敏捷、邏輯清晰、創意十足，總能在關鍵時刻提出令人眼睛一亮的解方！

他擅長拆解產品與服務、釐清需求，不僅能迅速掌握核心問題，更懂得從用戶視角出發，分析受眾、精準定位，並將複雜的概念包裝成一個清楚、有力、且引人共鳴的敘事。這樣的能力，在每次實作中都展現得淋漓盡致，令人驚艷。

和Paul合作，是一種啟發。你會看到一個既懂策略又能執行的人，腳踏實地、思慮周延，始終全力以赴！

蘇巧純

台大EiMBA校友會會長

二三設計總監

身為台大EiMBA校友會會長，一聽說私域行銷的專家入學，我便忍不住多次向Paul（翁梓揚）請教。透過深入討論，我掌握了最新行銷趨勢，更在實際合作中親身見證私域策略的實效。他在團隊內部的帶領方式同樣令人敬佩，不僅具備深度規劃與高效執行力，更有耐心引導團隊與客戶凝聚共識，真正把核心理念傳遞到位。相信這本書，將是品牌經營者成長路上的關鍵助力。