解決棘手問題
活動訊息
內容簡介
解決我們這個時代最重要和最困難問題的突破之路
我們解決問題的最普遍方式——在家?、在工作崗位、在社區、在國家和國際事務上——是使用我們的專業技能和權威並應用一些零碎片斷、久經測試的「最佳實務」（best practices）。但是，這種做法只適用於簡單、熟悉、無爭議的問題，卻拿複雜、不熟悉、有爭議的問題一點轍也沒有。只是我們所面對的問題質量都在變，如果我們還拿普通方法來解決這些質量俱變的問題，有很大的機會是問題會陷入僵局，再不然，就是以武力來打開僵局。所以，我們都需要學習另一種比較不尋常的方法。
亞當．卡漢（Adam Kahane）曾經協助許多國家的領袖解決了一些全球最棘手的問題。他在學校唸書和剛出社會時，就擔任顧問和分析師，提供企業和政府一些專家意見，在這階段，他非常迷信「任何問題都只有一個正確的答案」。接著，風雲際會，竟然在南非政權脫離「種族隔離」的當口，很意外地受邀協助主持許多問題解決會議，從此，他“捲入”了一連串非比尋常、高衝突、高賭注的問題解決之論戰：譬如，內戰期間的哥倫比亞、政經體制解體期間的阿根廷、遭逢「種族滅絕」內亂之後的瓜地馬拉、以色列與巴基斯坦的紛爭、北愛爾蘭、塞普勒斯（Cyprus）、和巴斯克地區（Basque Country）等的建國運動。長期浸淫於這些情境，他學會了如何創造環境，讓與會人員自己產生創意並設計出新的解決方案或答案，縱使當時的會場氣氛非常僵持、充滿了挑戰。在這本書?，亞當．卡漢就是要告訴你這些故事和他如何提煉出那「簡單但不容易」的問題解決方法——一些我們都應該學習並使用來解決棘手問題的秘方。
亞當．卡漢使用一些發生在家庭、企業、政府、和非營利事業的實例，來探討了個人和系統轉型之間的關聯，並告訴我們如何脫離「禮貌性談話」、「官式聲明」、「制式辯論」和「防衛心態」，進入深層和有生產力的對話。這本書很迷人、很親切、很能激勵人心、很實用，它提供我們一條務實又充滿希望的未來道路：以開放的心胸、理智、情感、和意志來談話和傾聽，以創造有深度和永恆的改變。
這本書很迷人、很實用、很能激勵人心，它提供我們一條務實又充滿希望的未來道路：以開放的心胸、理智、情感、和意志來談話和傾聽，以創造有深度和永恆的改變。
一位布衣公卿的傳奇故事：
本書告訴你，作者如何使用「情境劇本分析法」(scenarios)這種企業策略規劃工具，為南非解決「種族隔離」問題、為阿根廷重建社會制度、為瓜地馬拉平緩種族滅絕悲劇，並斡旋於全世界衝突最激烈、歧見最深的地區，包括：以色列—巴勒斯坦、巴拉圭、加拿大—魁北克、北愛爾蘭、哥倫比亞、巴斯克地區…
作者以「平民」身份週旋於世界五十多個國家，協助過各國政府、企業、社團解決棘手問題。本書告訴你，如何以開放的心胸、理智、情感、和意志來談話和傾聽，以創造有深度和永恆的改變。
我們解決問題的最普遍方式——在家?、在工作崗位、在社區、在國家和國際事務上——是使用我們的專業技能和權威並應用一些零碎片斷、久經測試的「最佳實務」（best practices）。但是，這種做法只適用於簡單、熟悉、無爭議的問題，卻拿複雜、不熟悉、有爭議的問題一點轍也沒有。只是我們所面對的問題質量都在變，如果我們還拿普通方法來解決這些質量俱變的問題，有很大的機會是問題會陷入僵局，再不然，就是以武力來打開僵局。所以，我們都需要學習另一種比較不尋常的方法。
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名人推薦
第五項修練》作者彼得．聖吉（Peter Senge）寫序強力推薦
★ 本書榮獲全球26位企業精英與專家學者強力推薦
「這本史無前例的好書教導我們如何迎接本世紀的大挑戰：找出一條合作之路來解決人類所製造出來的問題。
尼爾森．曼德拉（Nelson Mandela）
1993年諾貝爾和平獎
前南非共和國總統（1994?1999）
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