當代溝通學：原理、實踐與分寸(第1版)

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內容簡介

當資訊鋪天蓋地、意見隨時放大、科技加速溝通節奏的時代，我們真的更理解彼此了嗎？
　　溝通不只是技巧的累積，而是一種需要承擔後果的行動智慧。本書從溝通原理出發，延伸至人際互動、家庭關係、組織協作、跨文化場域與公共議題，最終走向AI與永續治理的未來挑戰，層層展開一幅完整的當代溝通能力地圖。
　　當演算法參與翻譯，當平台分配可見性，溝通早已不再中性。本書結合理論深度與實務案例，帶領讀者思考：在科技與多元並存的世界裡，我們如何說話，才能讓理解真正發生？
　　這不是一本教你「說得漂亮」的書，而是一本教你在變動時代中，保有分寸與責任的溝通之書。

作者

莊克仁

現職
高雄市立空中大學大眾傳播學系兼任副教授

經歷
銘傳大學廣播電視學副教授兼系主任
高雄市立空中大學大眾傳播系副教授兼系主任
世新大學廣播電視電影學系副教授兼主任
臺北市政府新聞處科長
臺北市政府電台節目主持人、記者、編輯、編採組組長、副台長
台北國際社區廣播電台（ICRT）新聞部國內新聞中心副主任、行政部經理、公關部協理
世新廣播電臺執行祕書
行政院新聞局廣播電視處編輯

學歷
國立臺灣師範大學社會教育研究所博士
美國南加大安那堡傳播學院傳播管理碩士
美國史丹福大學傳播研究所碩士
國立臺北教育大學文教法律碩士
國立臺灣大學社會學系學士
世界新聞專科廣播電視科（五專）畢業
全國性高等考試新聞行政人員及格

服務
國家通訊傳播委員會無線電廣播電台、電視台換照審查委員（2011-2012年）
國家通訊傳播委員會衛星電視台換照審查委員（2013-2014年）
行政院公共工程委員會查委員（2008年起迄今）
考試院公務人員高等考式命題兼閱卷委員（2006、2010年）
考試院公務人員地方特考命題兼閱卷委員（2011年）
考試院公務人員升官等考試命題、閱卷兼典試委員（2013年）
廣播電視金鐘獎評審（2011-2013年評審、2008年及2010年廣播組召集人）
卓越新聞獎評審（2008年廣播組召集人、2010、2011、2013年評審）
社會光明面新聞報導獎（2008-2011年）
臺北縣、新北市有線電視凱博獎評審（2008年）
新北市有線電視金采獎評審（2011-2013年）
扶輪社平面媒體與電視媒體公益獎評審（2011-2013年）

目錄

第一部分　溝通原理基礎
第 1 章　溝通行動原理概述
第 2 章　溝通中的文化與權力

第二部分　人際與家庭溝通
第 3 章　人際溝通的原理與實踐
第 4 章　家庭溝通與情感連結

第三部分　組織與專業溝通
第 5 章　團隊溝通與協作
第 6 章　領導溝通的藝術
第 7 章　職場倫理與專業溝通
第 8 章　辦公室溝通與職場文化
第 9 章　商務溝通與談判技巧
第 10 章　社交場合中的表達與信任建立

第四部分　跨文化與新住民溝通
第 11 章　新住民溝通的挑戰與機會
第 12 章　多元文化社會的溝通挑戰與未來機遇

第五部分　公共議題與倫理責任
第 13 章　健康與醫療中的溝通挑戰
第 14 章　危機溝通與媒體應對
第 15 章　社會變遷中的溝通倫理

第六部分　未來溝通治理
第 16 章　展望未來溝通學的發展方向

全書總結與未來展望
參考文獻與網站

序／導讀

在資訊奔流與科技深度滲透的時代，溝通從未如此頻繁，也從未如此脆弱。人人都能發聲，但未必能被理解；組織回應迅速，卻未必建立信任；人工智慧生成內容、演算法分配可見度，使語言不再只是人與人之間的交流，而成為嵌入制度與技術網絡的行動。在這樣的背景下，溝通不再只是技巧問題，而是一種關乎責任、權力與未來方向的公共能力。
　　《當代溝通學：原理、實踐與分寸》嘗試在複雜變動之中，為溝通重新定位。本書不將溝通視為話術與說服的工具，而理解為一種建構關係與承擔後果的行動。語言能促成合作，也可能放大對立；能累積信任，也可能侵蝕正當性。真正成熟的溝通，不只追求「說得有效」，更關心「說得是否合宜、是否負責」。
　　全書以「原理、實踐與分寸」為核心架構。原理，回到溝通的基本結構，理解意義如何生成、誤解如何產生、權力如何在語言與制度中運作。實踐，將理論置於人際互動、組織決策、危機回應、跨文化合作與科技情境之中，檢驗其可行性與限制。分寸，則是在速度與流量之外，保留對後果的自覺與節制。分寸不是退讓，而是在多元與敏感的公共空間中，為對話保留空間，為責任留下位置。
　　本書亦回應三項當代轉向：其一，科技轉向。當 AI 參與內容生產與決策輔助，效率提升的同時帶來倫理與透明度的挑戰。其二，跨文化與全球化轉向。語言不只是工具，而是歷史與權力的載體，溝通能力必須包含對差異與不平等的敏感。其三，永續與生態轉向。氣候與世代責任使溝通成為長期公共行動的基礎，而非短期說服的手段。
　　在不確定與高度連結的世界中，溝通學的任務不再只是教人如何表達，而是培養判斷與承擔的能力。當科技愈進步，人類對責任的自覺愈顯重要。學習溝通，並非為了掌握話語權，而是為了在關鍵時刻，能夠說得清楚、做得負責、走得長遠。
　　願本書成為讀者在變動時代中思考與行動的座標，使理解不僅止於知識，而能轉化為可持續的公共信任。

莊克仁

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• • 語言
  • 中文繁體
  • 裝訂
  • 紙本平裝
• • ISBN
  • 9786264425407
  • 分級
  • 普通級
• • 頁數
  • 400
  • 商品規格
  • 25開15*21cm
• • 出版地
  • 台灣
  • 適讀年齡
  • 全齡適讀
• • 注音
  • 級別

中文書＞財經企管＞職場工作術＞溝通/說話/面試

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