活動訊息
內容簡介
好的志願服務管理，可以鼓舞志工的服務熱忱，並增益組織的效能，然而目前台灣有系統介紹志工管理的書藉卻如鳳毛鱗爪。
作者以豐富的實務經驗，寫就這本王論與實務兼具的書，內容完整詳實，從需求評定、方案規劃、工作分析、招募、面談與媒合、迎新說明與訓練、督導與激勵、表揚，到績效評估，一舉網羅志工管理所有面向。無論是志工管理人、志工，或相關科系教授、學生，都需要這本工具書，對志工管理的專業知識深入的了解，是推動志願服務工作的當務之急。
作者以豐富的實務經驗，寫就這本王論與實務兼具的書，內容完整詳實，從需求評定、方案規劃、工作分析、招募、面談與媒合、迎新說明與訓練、督導與激勵、表揚，到績效評估，一舉網羅志工管理所有面向。無論是志工管理人、志工，或相關科系教授、學生，都需要這本工具書，對志工管理的專業知識深入的了解，是推動志願服務工作的當務之急。
目錄
1. 志工參與簡介
2. 擬定高效能的志工計畫
3. 建立志工計畫
4. 志工的工作設計
5. 招募合適的志工
6. 面試與過濾
7. 迎新說明與訓練
8. 提升績效的督導
9. 督導「看不見」的志工
10. 特殊督導情況
11. 評量，正向糾正法，解除職務
12. 維繫與獎勵志工
13. 志工與員工的關係
14. 風險管理
15. 評量志工計畫的成效
16. 提升志工計畫的地位
17. 具體建議
附錄 表格與練習
2. 擬定高效能的志工計畫
3. 建立志工計畫
4. 志工的工作設計
5. 招募合適的志工
6. 面試與過濾
7. 迎新說明與訓練
8. 提升績效的督導
9. 督導「看不見」的志工
10. 特殊督導情況
11. 評量，正向糾正法，解除職務
12. 維繫與獎勵志工
13. 志工與員工的關係
14. 風險管理
15. 評量志工計畫的成效
16. 提升志工計畫的地位
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