消費者保護法
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內容簡介
本書作者曾經擔任消保官多年，並且在大學任教，任職期間，主持消費爭議協商案件，深切體會在各界的努力之下，正朝向建立一個友善的消費環境邁進，而消保法所欲建構的消費正義也已經灼然成形。本書內容淺顯易懂，主要是透過實際案例介紹消保法的學說理論，期使讀者能迅速瞭解消保法的基本內容之外，並引進學者見解、實務判決及行政院消費者保護處的行政解釋，以俾提供讀者作為判斷的基準。
本書內容分為緒論、消費關係、消費者權益、消保團體、行政監督、消費爭議之處理及罰則等七章。除了就消保法的規範體系作有系統地介紹之外，並且深入探討一般法律原則、消費者與第三人及企業經營者之三方關係、商品服務責任之層級化概念及瑕疵判斷理論、交易上可容許的吹噓或誇張之廣告等相關內容，是研究消保法值得推薦的參考書籍，也是關注消保議題必讀的一本好書。
目錄
第一章 緒論
第一節 消費者保護法之立法過程
第二節 消費者保護法之性質
第三節 消費者保護法之基本法律概念
第四節 消費者保護法之重要內容
第二章 消費關係
第一節 消費行為
第二節 行為主體
第三節 行為客體
第三章 消費者權益
第一節 商品服務責任
第二節 定型化契約
第三節 特種交易
第四節 消費資訊
第四章 消費者保護團體
第一節 消費者保護團體之發展過程
第二節 消費者保護團體之成立要件
第三節 消費者保護團體之任務
第四節 消費者保護團體之分類與評定
第五節 消費者保護團體之輔助與監督
第五章 行政監督
第一節 行政院消費者保護處
第二節 中央主管機關
第三節 地方主管機關
第六章 消費爭議之處理
第一節 申訴
第二節 調解
第三節 消費訴訟
第七章 罰則
附錄
序／導讀
序
消費者保護法施行至今快要邁入第三個十年，為了建立公平合理的消費環境，調和消費者與企業經營者之經濟利益，行政院消保處曾先後修法三次，以營造消費者與企業經營者雙贏的消費環境，並解決實務上若干令人詬病的地方，例如：定型化契約應記載及不得記載事項之規範效力、企業經營者不提供定型化契約書正本給消費者、通訊或訪問交易解除契約後企業經營者退款推託、發布通訊交易解除權合理例外情事適用準則等事項。
本書近幾年來配合修法迭經修訂，以求與時俱進，精益求精。本次修訂期盼在既有的架構上，力求貼近社會脈動及滿足讀者需求，因此特別在消費者權益專章蒐集最近實務判決及行政解釋，並修補本書疏漏不足之處，期使讀者透過閱讀掌握時勢，即使在尋思之餘也能怡然自得。消費者保護法是我們日常生活的行為規範，期許本書的出版對讀者日後在消費者保護法相關議題之研究有所幫助，持續為建構友善的消費環境而共同努力。
本次能順利出版，要感謝五南圖書公司的協助，特別是副總編輯劉靜芬小姐及責任編輯呂伊真小姐、林佳瑩小姐與陳采婕小姐的專業審稿，使得本書更臻完善。由於作者學識有限，時間倉促，本書尚有偏誤闕漏之處，祈請諸位先進不吝賜教。
洪誌宏 謹識
2021年5月
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