航空地勤服務管理
活動訊息
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內容簡介
本書結合理論與實務，以操作性的觀點探討航空公司地勤服務的相關知識，涵蓋課題包含：航空運輸簡介、航空公司的組織及營收成本、機場作業流程、旅客報到作業、異常事件處理、特殊旅客處理、行李處理、危險品處理、勤務作業及概念性的航空管理相關科系學生、想自修提升專業技能的航空公司員工或對航空地勤服務有興趣的朋友們建構系統化的知識基礎。
目錄
第一章航空運輸簡介
第一節航空運輸簡介
第二節國籍航空公司簡介
第三節民航六大特許產業
第四節民航其他相關產業
第五節國際航空組織
第六節民用航空局
第二章航空公司的組織、營收與成本
第一節航空公司的組織運作
第二節航空公司營運收入簡介
第三節營運成本與結構分析
第三章航空站作業流程
第一節航空站基本認識
第二節航空基本用語
第三節機場運務部門工作執掌
第四節訂位系統概述與機場訂位
第五節電話班訂位人員的規範
第六節機場售票
第七節場站聯絡及通訊作業
第八節優待票作業
第九節二十一世紀的航空服務電子化變革
配送方式
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台灣
- 國內宅配：本島、離島
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到店取貨：
不限金額免運費
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海外
- 國際快遞：全球
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港澳店取：
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