商務實戰英語會話（附MP3）
活動訊息
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內容簡介
這是一本強調實務、內容實用，以職員角度出發的職場英語會話書，從職員vs 同事、職員 vs 客戶兩大角度切入職場生活，將100%生活化的職場情境搬進書裡，利用對話情境幫助連結相關單字與例句，希望讓讀者能真的學得輕鬆、學得愉快。
從總機、助理、業務、採購到管理階層的對話實錄，達到全方位的學習目標，英語學習不只要學一個點，而是要學一整套，才有辦法活用。
『職業補給站』提供許多專業知識、延伸字彙等精采內容，為職場實力再加分。工作上常聽到──做事不難、做人難，所以在『前輩巧巧說』的小單元，請到多位職場前輩熱情分享自身經驗，什麼話該說？哪些事該做？不藏私一口氣通通告訴你。
從總機、助理、業務、採購到管理階層的對話實錄，達到全方位的學習目標，英語學習不只要學一個點，而是要學一整套，才有辦法活用。
『職業補給站』提供許多專業知識、延伸字彙等精采內容，為職場實力再加分。工作上常聽到──做事不難、做人難，所以在『前輩巧巧說』的小單元，請到多位職場前輩熱情分享自身經驗，什麼話該說？哪些事該做？不藏私一口氣通通告訴你。
目錄
Part One 業務
Unit 1 新手業務來報到
Unit 2 新手業務上戰場
Unit 3 產品說明會
Unit 4 業務報錯價，大客戶生氣了！
Unit 5 業績會議
Part Two 總機∕助理
Unit 6 接待
Unit 7 客訴處理（一）
Unit 8 客訴處理（二）
Unit 9 助理協助交辦事務
Unit 10 郵件∕包裹寄送
Part Three 人資∕採購∕總務
Unit 11 公司設備
Unit 12 設備例行性保養
Unit 13 人力不足，怎麼辦？
Unit 14 比價採買
Unit 15 內部員訓安排
Part Four 會計
Unit 16 薪資
Unit 17 請款
Unit 18 收款
Unit 19 報稅
Unit 20 評估
Part Five 秘書
Unit 21 客戶拜訪
Unit 22 會議行程安排
Unit 23 老闆出差（一）
Unit 24 老闆出差（二）
Unit 25 老闆交辦的事務處理
Part Six 公司高層∕董事長
Unit 26 會報
Unit 27 公司發展
Unit 28 業績檢討
Unit 29 人事異動
Unit 30 尾牙∕春酒
Unit 1 新手業務來報到
Unit 2 新手業務上戰場
Unit 3 產品說明會
Unit 4 業務報錯價，大客戶生氣了！
Unit 5 業績會議
Part Two 總機∕助理
Unit 6 接待
Unit 7 客訴處理（一）
Unit 8 客訴處理（二）
Unit 9 助理協助交辦事務
Unit 10 郵件∕包裹寄送
Part Three 人資∕採購∕總務
Unit 11 公司設備
Unit 12 設備例行性保養
Unit 13 人力不足，怎麼辦？
Unit 14 比價採買
Unit 15 內部員訓安排
Part Four 會計
Unit 16 薪資
Unit 17 請款
Unit 18 收款
Unit 19 報稅
Unit 20 評估
Part Five 秘書
Unit 21 客戶拜訪
Unit 22 會議行程安排
Unit 23 老闆出差（一）
Unit 24 老闆出差（二）
Unit 25 老闆交辦的事務處理
Part Six 公司高層∕董事長
Unit 26 會報
Unit 27 公司發展
Unit 28 業績檢討
Unit 29 人事異動
Unit 30 尾牙∕春酒
試閱
Conversation Choosing a Present
Introduction
One of Mr. Lo’s close business associates is having a birthday soon. Mr. Lo asks his secretary, Helen, for suggestions on what to buy.
羅先生商場上的好友生日就要到了。羅先生問秘書──海倫──該買什麼當生日禮物。
Characters
Helen – secretary to the president 董事長秘書
Mr. Lo – president 董事長
Conversation
Mr. Lo: My good friend’s birthday is coming soon. I have no clues what to buy him.
我好朋友的生日快到了。我不知道該買什麼送給他。
Helen: Who is this friend of yours?
是您哪一位朋友呢？
Mr. Lo: You know him, too. It’s Mr. Tang from the OPI.
你也認識他。就是OPI的湯先生。
Helen: I remember you gave him a delicate calligraphic painting last year.
我記得您去年送他一幅精緻的字畫。
Mr. Lo: Yes, and he liked it very much. But, this year…
是啊，而且他很喜歡。但是今年……
Helen: I’ve got it. I heard him saying that he was very into wine collecting.
我想起來了。我曾聽他說過他很熱衷於收藏葡萄酒呢！
Mr. Lo: That’s right. I almost forgot about that.
沒錯。我差點忘了。
Helen: Why don’t you give him a very fine bottle of wine?
您何不送他一瓶很棒的紅酒呢？
Mr. Lo: Great idea! I need you to do that for me.
好主意！我需要你幫我忙。
Helen: I’d love to, but I am clueless about wine.
我很樂意，但我對葡萄酒的了解不多。
Mr. Lo: That’s easy. Just go to a liquor shop and ask the clerk to introduce you couple bottles of
world-class wine. I want to give him two bottles of wine as his birthday presents.
那簡單。直接去賣酒的店，請店員介紹幾瓶世界級的葡萄酒。我想送他兩瓶葡萄酒
當他的生日禮物。
Helen: Yes, I’ll do that.
好的，我會處理。
Word Bank
associate n. [C] 夥伴
clue n. [C] 頭緒
delicate adj. 細膩的；精緻的
calligraphic adj. 書法的
wine n. [C] 葡萄酒
collection n. [C] 收藏品
clueless adj. 無頭緒的
liquor n. [U] 酒
world-class adj. 世界級的
職場補給站
*貼心秘書來幫忙
老闆（主管）要接洽的客戶很多，貼心的秘書可以幫上什麼忙呢？
－記下客戶的喜好興趣。
－搜集相關情報，提供給老闆（主管）選擇。
－禮品資訊建檔，便於查詢。
*前輩『巧巧』說
秘書常常身邊都要有一本寶典，寶典裡面裝些什麼呢？其實就是名片啦！除了幫忙整理客戶的名片，將一些訊息建檔，方便老闆（主管）隨時問，都能以最快的方式查到之外，還有像飯店、餐館、便當店、花店、水果行等名片，也都可以趁平時就多多蒐集。因為老闆（主管）的應酬很多，有客戶來訪時，有可能會一起用餐談公事，這時如果手邊能有這樣的資訊，就可以馬上看要訂什麼樣的餐廳，迅速打電話預約，當然現在網路、智慧型手機都很方便，平時在逛網頁時，也可以將網頁依類別加
Introduction
One of Mr. Lo’s close business associates is having a birthday soon. Mr. Lo asks his secretary, Helen, for suggestions on what to buy.
羅先生商場上的好友生日就要到了。羅先生問秘書──海倫──該買什麼當生日禮物。
Characters
Helen – secretary to the president 董事長秘書
Mr. Lo – president 董事長
Conversation
Mr. Lo: My good friend’s birthday is coming soon. I have no clues what to buy him.
我好朋友的生日快到了。我不知道該買什麼送給他。
Helen: Who is this friend of yours?
是您哪一位朋友呢？
Mr. Lo: You know him, too. It’s Mr. Tang from the OPI.
你也認識他。就是OPI的湯先生。
Helen: I remember you gave him a delicate calligraphic painting last year.
我記得您去年送他一幅精緻的字畫。
Mr. Lo: Yes, and he liked it very much. But, this year…
是啊，而且他很喜歡。但是今年……
Helen: I’ve got it. I heard him saying that he was very into wine collecting.
我想起來了。我曾聽他說過他很熱衷於收藏葡萄酒呢！
Mr. Lo: That’s right. I almost forgot about that.
沒錯。我差點忘了。
Helen: Why don’t you give him a very fine bottle of wine?
您何不送他一瓶很棒的紅酒呢？
Mr. Lo: Great idea! I need you to do that for me.
好主意！我需要你幫我忙。
Helen: I’d love to, but I am clueless about wine.
我很樂意，但我對葡萄酒的了解不多。
Mr. Lo: That’s easy. Just go to a liquor shop and ask the clerk to introduce you couple bottles of
world-class wine. I want to give him two bottles of wine as his birthday presents.
那簡單。直接去賣酒的店，請店員介紹幾瓶世界級的葡萄酒。我想送他兩瓶葡萄酒
當他的生日禮物。
Helen: Yes, I’ll do that.
好的，我會處理。
Word Bank
associate n. [C] 夥伴
clue n. [C] 頭緒
delicate adj. 細膩的；精緻的
calligraphic adj. 書法的
wine n. [C] 葡萄酒
collection n. [C] 收藏品
clueless adj. 無頭緒的
liquor n. [U] 酒
world-class adj. 世界級的
職場補給站
*貼心秘書來幫忙
老闆（主管）要接洽的客戶很多，貼心的秘書可以幫上什麼忙呢？
－記下客戶的喜好興趣。
－搜集相關情報，提供給老闆（主管）選擇。
－禮品資訊建檔，便於查詢。
*前輩『巧巧』說
秘書常常身邊都要有一本寶典，寶典裡面裝些什麼呢？其實就是名片啦！除了幫忙整理客戶的名片，將一些訊息建檔，方便老闆（主管）隨時問，都能以最快的方式查到之外，還有像飯店、餐館、便當店、花店、水果行等名片，也都可以趁平時就多多蒐集。因為老闆（主管）的應酬很多，有客戶來訪時，有可能會一起用餐談公事，這時如果手邊能有這樣的資訊，就可以馬上看要訂什麼樣的餐廳，迅速打電話預約，當然現在網路、智慧型手機都很方便，平時在逛網頁時，也可以將網頁依類別加
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