卡內基：語言的突破

前言
第一章：有效溝通的基本原則
演講的基本技巧：勇氣和自信
借別人的經驗鼓起勇氣
不要忘記你的目標
立下必須成功的決心
抓住一切機會——練習
充分準備，培養自信心
當眾說話的本質
做準備的適當方式
立下決心，必須成功
表現得信心十足
有效說話的簡單方法
說自己的經歷或是研究過的事情
對選擇的題材充滿熱忱
激發聽眾與你產生共鳴

第二章：演講、演講者、聽眾
如何準備演講？
演講內容具體化
主題盡量集中
發展預備力
使演講富含描述和例證
用明確熟悉的語言製造心理圖像
讓你的演講具有生命力
選擇自己熱衷的話題
重現自己對題目的感覺
用熱烈的方式表達
與聽眾共同感受你的演講
根據聽眾的興趣進行演講
給予誠懇而真心的讚賞
與聽眾融為一體
在演講中與聽眾互動
採取低姿態

第三章：不同類別的演講要領
以簡短的演講獲得良好回應
舉出例證——那些來自於生活中的實例
說出重點，期望聽眾做什麼
講出理由或聽眾可以獲得的利益
說明情況的演講
限制時間以配合演講主題
把概念弄得有條理
依次說出自己的要點
用人們熟悉的觀念闡述新觀念
用圖像表達，使事件通俗易懂
盡量避免使用專業術語
利用視覺輔助工具
說服性演講
以真誠贏取信心
得到聽眾的贊同的方法
以帶有感染性的熱誠來講述
向聽眾表示尊敬和關愛
以友善的方式開始
即興演講
即興演講需要經常練習
隨時做好即興演講的心理準備
直接進行舉例
語言有力而帶有生氣
此時此地，立刻開始
即興而談，而非隨興而講

第四章：有效溝通的藝術
發表演講的合適態度
打破羞怯不安的心態
要做好自己
培養良好的演講態度
全心投入演講中
練習使聲音有力而富有彈性
讓你的演講更自然
台風與個性
演講之前要充分休息
不要忽略衣著與態度
把聽眾聚集在一起
注意演講場所的環境
保持良好的姿態

第五章：有效說話的挑戰
介紹演講者、頒獎與領獎
認真準備自己要說的話
「題目—重要性—演講者」公式
要充滿熱誠
要真心誠意
認真準備頒獎辭
在答辭中表達真誠的感情
組織比較長的演講
用開場白引發聽者興趣
要求聽眾舉手作答
使用展示物
避免受到不利的注意
支持主要意念
達到高潮性的結尾
請求採取行動
簡潔而真誠的讚揚
幽默的結尾
以一首名人詩句作為結束
高潮
善用已經學得的技巧
在日常談話中使用特殊的細節
在工作中使用有效的說話技巧
尋找機會當眾說話
必須不斷堅持
想像你將獲得的成就

第六章：增強記憶力的有效法則
自然法則之一：印象
自然法則之二：重複
自然法則之三：聯想