觀光導遊與領隊概論－2版
活動訊息
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內容簡介
這是一本重點中的重點
專業的導遊、領隊考證照教科書
以作者在「觀光導遊與領隊」的業界、學界、證照界等任教多年的經驗，經由本書，提供了考照與教學進修的重要指引。
本書分為導遊、領隊實務(一)、(二)等兩大篇，以及觀光資源概要等共三篇，分別針對導遊、領隊導論；導覽解說與領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀、觀光行政與組織、觀光政策與法規、入出境相關法規、兩岸港澳法規、民法債編與國外團體旅遊定型化契約、兩岸現況認識、臺灣歷史、臺灣地理、世界歷史……等十七個章節。
本書包括導遊、領隊考照及必須知道的教科書知識，重點整理、詳細講述，並對應歷屆試題（隨書附贈光碟，以及附書附上的「102年導遊與領隊完整紙本試題暨答案」），讓你快速掌握應考重點、不浪費時間，實堪為重點中的重點──導遊、領隊考照的絕佳專書。
本書特色
1.本書為考照必讀的重點中的重點,並於每章節前以樹狀圖做重點概念整理。
2.作者為歷屆指導學生通過考照錄取率最高的老師。
3.隨書附贈歷屆試題，並附上「102年導遊與領隊完整紙本試題暨答案」。
目錄
序 (3)
第一篇 導遊、領隊實務(一)
第一章 導遊、領隊導論 003
第一節 導遊導論 004
第二節 領隊導論 009
第三節 導遊、領隊考試資格與科目 011
附 錄 013
第二章 導覽解說與領隊技巧 015
第一節 解說的原則與媒體 017
第二節 導遊接待服務 019
第三節 導遊方法及技巧 025
第四節 領隊服務作業 029
第五節 回國結團作業 045
第三章 旅遊安全與緊急事件處理 049
第一節 旅遊安全 051
第二節 意外事故的處理 052
第三節 意外事故的預防 069
第四節 事故對策的原則 071
第四章 觀光心理與行為 075
第一節 旅客的興趣及需要 077
第二節 旅客心理與服務觀念 080
第三節 觀光動機 084
第四節 來臺旅客心理分析與接待方法 085
第五章 航空票務 089
第一節 航空公司的分類 090
第二節 航空運輸基本認識 091
第三節 機場代碼與城市代碼 094
第四節 認識機票 102
第五節 常用餐點及設備代碼 109
第六節 其他注意事項 110
第六章 急救常識 113
第一節 急救概述 115
第二節 成人呼吸、心臟停止的急救 117
第三節 常見狀況急救 118
第七章 國際禮儀 127
第一節 禮貌、禮節、禮儀 128
第二節 行的禮節 128
第三節 食的禮節 130
第四節 衣的禮節 132
第五節 育的禮節 134
第六節 個人應對禮節 135
第七節 懸旗 137
第八節 樂的禮節 137
附 錄 139
一、航空票務常用觀光英文術語 139
二、機場及海關、移民局、檢疫 140
三、Direction of Travel飛行方向 143
第二篇 導遊、領隊實務(二)
第八章 觀光行政與組織 147
第一節 我國觀光行政體系 148
第二節 我國觀光遊憩區管理體系 148
第三節 交通部觀光局組織及職掌 150
第四節 我國主要民間觀光組織 154
第五節 國際觀光組織 155
第九章 觀光政策 159
第一節 二十一世紀臺灣發展觀光新戰略 160
第二節 2005∼2013年施政重點 164
第三節 觀光振興領航方案 169
第十章 觀光法規 171
第一節 發展觀光條例 172
第二節 旅行業管理規則 178
第三節 導遊人員管理規則 186
第四節 領隊人員管理規則 188
第五節 其他相關法規 191
第十一章 入出境相關法規 195
第一節 護照條例 197
第二節 護照條例施行細則 198
第三節 簽證 201
第四節 入出境查驗辦法 213
第五節 外匯常識 215
第十二章 兩岸、港澳法規 217
第一節 臺灣地區與大陸地區人民關係條例 218
第二節 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法 226
第三節 香港、澳門關係條例 230
第十三章 民法債編與國外團體旅遊定型化契約 233
第一節 民法債編 234
第二節 國外團體旅遊定型化契約 234
第十四章 兩岸現況認識 243
第一節 兩岸概述 244
第二節 兩岸交流 244
第三節 大陸情勢 248
第四節 大陸對臺政策 252
第三篇 觀光資源概要
第十五章 臺灣歷史 257
第一節 臺灣史前文化 259
第二節 荷西競逐 261
第三節 唐山過臺灣──明、清時期 263
第四節 日治時期（1895∼19 5、50年） 275
第五節 中華民國在臺灣時期 284
第十六章 臺灣地理 289
第一節 臺灣自然地理概述 291
第二節 臺灣的地質與地形 292
第三節 臺灣特殊的氣象 304
第四節 交通 307
第十七章 世界歷史 311
第一節 歷史分期與中西對照 312
第二節 西洋建築發展史 320
第三節 西洋雕刻與繪畫 321
第四節 歐美重要變革 323
第十八章 世界地理 325
第一節 中國地理 327
第二節 歐洲 336
第三節 非洲 342
第四節 北美洲 345
第五節 中、南美洲 349
第六節 大洋洲與兩極地方 352
第七節 亞洲 356
第十九章 觀光資源維護 361
第一節 觀光資源 363
第二節 國家公園 367
第三節 國家風景區 370
第四節 國家森林遊樂區 374
第五節 原住民文化介紹 379
第六節 臺閩地區一級古蹟簡介 384
附 錄
1.101年來臺旅客按居住地分 391
2.96年至101年中華民國國民出國目的地人數統計 392
3.2010年甄訓合格實際受僱旅行業導遊人員統計表 393
4.2010年甄訓合格實際受僱旅行業外語領隊人員統計表 396
5.102年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題與答案 397
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