Optimierung der Auftragsabwicklung durch die Anwendung von Process-Mining
Optimierung der Auftragsabwicklung durch die Anwendung von Process-Min
內容簡介
Masterarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensf羹hrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Rheinisch-Westf瓣lische Technische Hochschule Aachen (Werkzeugmaschinenlabor), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit soll eine Methodik zur Anwendung von Process-Mining in der gesamten Auftragsabwicklung konzipiert werden. ?bergeordnetes Motiv hierf羹r ist eine Steigerung der Prozessperformance der Auftragsabwicklung f羹r den nachhaltigen Unternehmenserfolg durch das Anwenden des datenbasierten Prozessoptimierungsansatzes. Hierf羹r gilt es Indikatoren zu definieren, die f羹r die Prozessperformance ma?geblich sind. Vor dem Hintergrund, dass die Auftragsabwicklung als Kernprozess eines Unternehmens eine zentrale Rolle hinsichtlich der Prozessperformance im Unternehmen spielt, ergibt sich die Forschungsthematik der Arbeit. Das Ziel der Arbeit ist es entsprechend eine Vorgehensweise zu entwickeln, wodurch eine end-to-end Anwendung von Process-Mining in der Auftragsabwicklung gew瓣hrleistet wird. Nach einer reflektierten Darstellung des theoretischen und praktischen Zusammenhangs wird die Methodik zur Zielerschlie?ung in wissenschaftlicher Form hergeleitet und ausgearbeitet. Der fortschreitenden Globalisierungsprozess und der hieraus resultierende Wettbewerbs- und Kostendruck stellen heutige produzierende Unternehmen vor schwierigen Herausforderungen. Da sich Unternehmen in Hochlohnl瓣ndern im Hinblick auf die Sicherung der Wettbewerbsf瓣higkeit in den seltensten F瓣llen durch eine Kostenf羹hrerschaft differenzieren, sind Indikatoren wie hohe Liefertermintreue, kurze Lieferzeiten und kundenindividuelle L繹sungen bei gleichbleibender Produktqualit瓣t entscheidende Faktoren, Kundennutzen zu stiften und nachhaltigen Unternehmenserfolg sicherzustellen. Diesen erh繹hten Anforderungen k繹nnen Unternehmen in der betrieblichen Praxis nicht immer gerecht werden. So nimmt die Zahl der Prozessfl羹sse sowie ihre Komplexit瓣t in Unternehmen immer weiter zu. Um dieser markt- und prozes
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