Customer Meaningful Quality Management
Customer Meaningful Quality Management
活動訊息
內容簡介
Nous sommes face aujourd'hui ? un nouvel enjeu, le Monde de l'Entreprise doit r矇pondre aux attentes de ses salari矇s qui veulent trouver un sens ? leur actions et au vivre ensemble.Nous devons leur apporter un juste 矇quilibre entre vie priv矇 et vie professionnelle, 礙tre en accord avec leurs pr矇occupations, management bienveillant, 矇galit矇 des chances, respect de l'individu, reconnaissance des minorit矇s, etc...Le Customer Meaningful Quality Management (CMQM) ou Sens de la Gestion de la Relation Client (SGRC) est un changement de paradigme qui repositionne le salari矇 au centre du projet manag矇rial et lui permet de trouver du sens et de r矇pondre ? ses attentes.C'est par l'矇panouissement des salari矇s, qui sont le coeur de nos structures commerciales que nous r矇pondrons au plus juste aux attentes de notre client癡le et que nous atteindrons l'excellence de la gestion de la relation client.En associant le Fair-Management au Customer Relationship Management, nous recr矇ons le cha簾non manquant; en englobant dans son ensemble tous les param癡tres de l'entreprise, attendu que nous ne pouvons plus nous contenter d'矇dicter des normes, de mettre en place des protocoles d矇connect矇s de la base et en inad矇quation avec la r矇alit矇 d'aujourd'hui. Votre travail va occuper une grande partie de votre vie, et la seule fa癟on d'en 礙tre vraiment satisfait est d'y faire du bon travail. Et le seul moyen de faire du bon travail, c'est d'aimer ce que vous faites. Steve Jobs L? o羅 il se trouve une volont矇, il existe un chemin. Winston Churchill
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