Beteiligung sprachf瓣higer Technik an kommunikativen ProzessenEmpirische Untersuchung der (text-)kommunikativen Besonderheiten im Microsoft-Servicechat zwischen Chatbot und Mensch
Beteiligung sprachf瓣higer Technik an kommunikativen ProzessenEmpirisch
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- 作者: Patricia,Paschen 追蹤 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
- 出版社: Grin Verlag 追蹤 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
- 出版日:2020/07/01
內容簡介
Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Soziologie - Kommunikation, Note: 1,3, Universit瓣t Bielefeld, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Alltag ist von Softwareprogrammen durchdrungen. Menschen delegieren Aufgaben an technische Artefakte, f羹hren Handlungen 羹ber sie aus, oder lassen wie bei Messengerdiensten Kommunikation 羹ber sie vermitteln. Immer h瓣ufiger gelangen Menschen in Situationen, in denen sie mit technischen, sprachf瓣higen Systemen umgehen m羹ssen. F羹r die Soziologie er繹ffnet sich hier ein spannendes Untersuchungsfeld, da sich durch die Allgegenw瓣rtigkeit und vermeintliche Selbstverst瓣ndlichkeit der Nutzung von Technik die Alltagserfahrungen von Menschen im Umgang damit ver瓣ndern. Relevant ist eine Besch瓣ftigung mit solcher an Kommunikationsprozessen beteiligter Technik, da sie traditionelle Annahmen der Soziologie untergr瓣bt. F羹r soziologische Forschungen sind Fragen des Verh瓣ltnisses zwischen Menschen und Maschinen insofern relevant, als die Soziologie Technik als Ph瓣nomen bislang nicht aussch繹pfend und auch nicht ausreichend aus unterschiedlichen theoretischen bzw. methodischen Hintergr羹nden als Untersuchungsgegenstand wahrgenommen hat. Diese empirisch angelegte Arbeit erforscht kommunikative Prozesse an denen ein Chatbot und ein menschlicher Nutzer beteiligt sind. Der Bot als ein technisches, sprachf瓣higes System ist in dieser und 瓣hnlicher Form inzwischen ein allt瓣gliches Ph瓣nomen, welches Florian Muhle zufolge von der Soziologie vermehrt ins Auge gefasst werden sollte. Die Arbeit n瓣hert sich dem kommunikativen Verh瓣ltnis zwischen Mensch und Maschine 羹ber die Analyse eines Online-Servicechats des Unternehmens Microsoft zwischen einem Chatbot und einem menschlichen Nutzer an. Untersucht wird die folgende Frage, die sich durch eine explorative Offenheit auszeichnet: Welche (text-)kommunikativen Besonderheiten lassen sich im Onlinechat zwischen Chatbot und Mensch empirisch feststellen?
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