【電子書】內在驅動力

◤推薦序◢
轉動世界的超能力
◎張瀞仁，美國慈善顧問

有一段時間，我擔任PGY講師（PGY全稱為 post-graduate year training，指「畢業後一般醫學訓練」），長期幫來自不同醫院的年輕醫師上課。可能因為年齡相近，這些都會區的醫生們在課堂上常會聊到職涯，他們當中有些人的話著實刷新我三觀。譬如他們跟我說：「我其實不想當醫生，是因為分數達到／頭已經洗下去了，退出的沉沒成本太高／爸媽會失望……」這跟我小時候對醫者「懸壺濟世」的一廂情願想像差好多。好吧，可能是我電視看太多了，但他們展現出來的些許無奈，配上當醫生要接受的長期高壓訓練，總讓我有種莫名的違和感。
場景移到偏鄉的小醫院，同樣的授課內容，學員是照顧服務員，大多是四十至六十歲的中年女性。他們取得證照前需要受九十小時訓練和實習。對比成為醫生需要的成本，照顧服務員是沒有那麼難進入，前程當然也沒有那麼似錦的職業。但他們對知識的渴求讓我驚訝不已，這些中年婆婆媽媽們每三分鐘就說「我的個案就是這樣，下次趕快來試試看。啊老師，我還有一名個案是那樣，可以怎麼解決？」和她們時薪完全不相稱的是老花眼鏡背後射出的光芒，如此耀眼而奪目，讓我越加無法理解。明明是日本人形容為3K的工作──「骯髒」（汚い，Kitanai）、「危險」（危険，Kiken）、「辛苦」（きつい，Kitsui），他們為什麼做得如此津津有味。
「如果我從小學東西都這麼充滿熱情，現在早就飛黃騰達了。」我一邊反省，一邊想著這種動力到底是天生的，還是已經進入微中年的平凡人如我，其實也有補救的機會。倒也不是悲觀，只是你我都知道，畢竟人到中年可以補救的東西也愈來愈少了。
讀了這本書讓我恍然大悟，原來我一直以為對未來的美好希望和願景是最大動力（譬如當上醫生後的薪資報酬與社會地位），其實說穿了只是一小部分。作者認為內在驅動力來自於「使命感」「自主權」和「專精度」。
使命感，是清楚知道自己的行動怎麼幫助別人。
自主權，是相信自己有能力和權利可以改變現況。
專精度，是不斷追求進步、讓自己更好的傾向。
在職場上和不同國籍背景、不同年紀經驗的人相處過後，對照這些經驗，我發現，到最後還是閃閃發亮的人，就是那些一開始眼神就發著光的人。跟學歷、成長背景或許有關係，但重點是他們真心相信並且喜歡自己每天做的事。當然也會有被客戶罵、被主管檢討、或碰到低潮或挫折的時候，但他們總是很快就站起來，笑兩聲後繼續開心的工作。在我眼中，這是極度幸福的生活。但不幸的，這種人其實並不多，這本書探討的就是如何透過系統性的方法，重新點燃每個人的內在驅動力。
把層次再拉高一點，一個有進步力量的社會裡，人們不會將眼光只放在自己身上。除了可以自我驅動的人，書中花了許多篇幅討論「伯樂」──一群孕育人才、幫助他人建立全新的視野、關係與人脈，並樂於給予的人。我最喜歡這本書的地方之一，是作者從頭到尾都很清楚工作成功不代表人生快樂，一個人的成功也不代表一個體制和社會的成功。除了職場之外，作者將討論擴大到人生的其他面向，探討成就與天賦、親密關係、子女教養和公民義務。尤其在政治上，我們已經看過太多在「贏者全拿」體系下取得優勢進而取得權力、最後卻讓人大失所望的例子，這本書更是全面的省思，或許在傳統的贏者全拿體系之外，我們擁有更多以前從未察覺的可能性。
回到開始的例子，心灰意冷的部分醫師和充滿熱情的照顧服務員，究竟何者對社會來說貢獻比較大？我想很難比較、這樣的比較或許也沒什麼意義；但身為和兩者都有過近距離接觸的講師，多年後，後者的溫度和熱忱還是讓我大受啟發，且為他們的付出深深感謝。