【電子書】一人業務的最強集客術

推薦序一

內建行銷思維變成超級業務

「故事革命」創辦人／李洛克

收到《一人業務的最強集客術》，讓我忍不住想起當兵剛退伍時，短暫幾個月的菜鳥業務時光，當時我每天要打電話問候、路上按門鈴拜訪、掃街發傳單塞信箱，苦苦追求每週被主管設定的簽約目標，像個無頭蒼蠅一樣亂闖，而且是非常煩人、大家都想把你趕走的蒼蠅。

12年過去了，現在對行銷與個人品牌有點經驗的我，回頭看當時的自己簡直傻得可笑，用著錯誤的方式瘋狂努力，結果也是徒勞。如果當時有人能正確的教我怎麼做業務、怎麼讓自己有品牌，相信我一定可以少走很多冤枉路，《一人業務的最強集客術》就是一本適合新人業務一讀的好書。
 

書中雖然傳授如何做業務，但更精準的說，是在教你如何經營自己的專業形象。書名的「集客」兩字用得很好，因為本書的核心論點就是在做集客式行銷（Inbound marketing）。集客式行銷，是一種使用優質內容來吸引客戶的網路行銷方式，也就是透過分享知識內容幫助潛在客戶解決問題，最終將網友變成消費者。

傳統的集客式行銷較專注於網路上的內容分享，例如撰寫符合搜索引擎規則的內容，讓網友搜索問題時，能對應上你製作的解決內容。而本書則是把集客式行銷轉換為在實體場景可以怎麼操作，更符合業務的需求。

作者同時提出一個「90天內必定有效的集客四步驟」：邂逅、拉近距離、評估、購買。

這些步驟的原型其實就是電子商務的「行銷漏斗」。我們把陌生網友變成消費者的過程，化為四個步驟：觸及、熟悉、信任、轉換。作者把行銷漏斗加入人際互動重新演繹一遍，告訴讀者從線上轉變成線下場景時可以怎麼操作。

如果今天的你是剛出社會的新人業務，本書能幫你內建很多行銷觀念，讓你未來想學線上行銷時可以觸類旁通。若你已對行銷略有了解，卻必須轉換到業務跑道，本書則可以讓你無痛跨界，更高效的做開發工作。

集客的核心其實是個人品牌，讓業務不只是銷售員，而是真誠分享的領域專家。幫自己重新定位，才能在業務中取得業績與成就感，同時賺取優渥的薪資與助人的幸福感兩份收入。

推薦序二

對人感興趣，生活很有趣

NU PASTA總經理、超強人脈經理人／吳家德

我看完《一人業務的最強集客術》的第一感想，是：「寫得太好了！想成為頂尖業務高手，就該要有這本書。」有些讀者一定很好奇我為何會這麼說。答案就是：「內容實用，方法易學，不論菜鳥或資深業務皆可快速吸收。」

業務，是我一生都不會撕掉的標籤。因為業務讓我賺到錢、升官，更讓我通透人情義理，在人生道路上快樂前行。更直白的說，練就業務好功夫，穩操勝券不會輸。

我曾說：「對人感興趣，生活很有趣。」當你願意敞開心胸與人互動，你就擁有優質業務的DNA。人生是一條不斷闖關的單行道，當一位懂得欣賞沿路風景並與人同行的好業務，會有美好的回憶。

我十分認同作者提出的集客理論。當一名稱職的業務，雖然最後看的是成交率，但關注如何去認識人、與人互動、讓人喜歡、建構人脈圈，以及如何讓熟客不斷介紹新客等問題，更是關鍵。這些在書裡統統有提到，這也是為什麼我越看越驚喜。一位跨海作者寫出的心法，竟跟我二十多年的業務實戰經驗一樣，實屬有趣。

還記得自己剛成為菜鳥業務時，我問主管：「我的客戶在哪裡？」主管竟回答：「就是馬路上的路人甲、乙、丙。」當時，我有些不服氣，認為主管胡說八道，那些路人怎麼可能是準客戶？照這樣的邏輯去說，全世界的人不就都是我的客戶嗎？

不過，經過數十年的業務歷練，再加上對顧客關係的掌握與了解。現在的我也會說，客戶就是那些路人甲、乙、丙。因為做業務，最重要的心態與做法就是邂逅人群，不放過有機會和你產生連結的任何一位人。而這個觀念，全在書中印證。

我常說，銷售不是「賣」東西給客戶，而是幫客戶「買」東西。人們厭倦被推銷，喜歡在沒有壓力的情境下購物。所以，要成為一名好業務，就要從旁協助客戶，讓他喜歡你、相信你，進而達到成交目的。

業務根本在集客；集客之道在邂逅。邂逅這等美妙滋味，只有親身嘗試才知道。

前言

只要90天，營收必能穩定成長

「營收不穩定，今年業績怎麼辦？」

「營收受到景氣、業界和顧客的影響。」

「現在都靠別人介紹，沒辦法自己開發潛在顧客。」

相信有不少經營者，正因這些狀況而覺得不安。　

當產品或服務無法吸引顧客時，這會讓許多人感到恐慌，甚至開始想：「今後會不會接不到訂單？」「景氣會衰退嗎？」「明年還能撐下去嗎？」

可是，當你為了避免出現上述狀況，開始做一些補救時，很可能處於以下這些狀態：

「花錢買廣告，卻沒有客人上門。」

「參加交流會或經營社群媒體，卻毫無成效。」

「出門談生意，總是被打槍。」

「網頁不知道怎麼吸引顧客點擊。」

「太多集客方法，反而感到不知所措。」

請放心。只要實踐本書的內容，就能消弭這些不安。你會知道該做什麼，才能創造營收，不管下個月還是明年都能穩定集客，就算景氣或業界蕭條，也不會受到太大影響。

本書會提到以下的案例：

●婚姻介紹所的營收變三倍。

●伴手禮店的營收爆發性成長。

●委託自動上門的律師事務所。

●經營老顧客，營收一樣會成長。

●零成本讓補習班的順利招到學生，營運步入正軌。

只要稍微動點腦筋思考怎麼集客，便能讓營收有戲劇性的成長。

集客——吸引顧客可以簡單分成四個步驟。跟著書中的方法行動，只要90天，就能讓營收成長，一年創造出讓營收穩定的機制

本書除了具體描述攬客技巧、有系統的講解行銷理論，更協助讀者理解並實踐。

不管是哪種行業或事業規模，不管是否出現新工具，本書解說的集客四步驟，過了幾十年、幾百年也不會改變。

請務必將本書放到書桌上，在你想重新審視集客時，拿出來翻閱。每次閱讀，肯定都會有全新的發現。