【電子書】推力【終極增訂版】
輕輕一推就能改變人心的神奇力量!活動訊息
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內容簡介
────最經典的行為經濟學鉅作,增量50%全新內容────
諾貝爾經濟學獎得主 理查.塞勒
╳
《雜訊》共同作者 凱斯.桑思坦
★全球暢銷逾200萬本
★兩位作者親自修訂全書,新增新冠疫情、智慧揭露、淤泥效應、內容篩選等主題
★《紐約時報》暢銷書、《經濟學人》年度選書、《金融時報》年度選書
✦《快思慢想》作者康納曼盛讚:「很少有書能夠改變全世界,但《推力》做到了。終極增訂版太棒了:有趣、有用、有智慧。」
✦《逆思維》作者亞當.格蘭特力薦:「這是使用行為科學指導決策和政策的黃金標準,終極增訂版甚至比初版更好。」
輕輕一推就能改變人心的神奇力量!
說服不必聲嘶力竭,改革無須劍拔弩張。
所有工作者、教師與父母都需要的一本書!
生活很忙、時間很少、選擇很多,
但我們做的決定常常不太高明。
善用推力,結果將大不相同。
《推力》出版十多年以來,全球暢銷逾200萬冊,並為這個世界帶來數不盡的改變。如今,兩位作者從頭到尾修訂了《推力》,增量50%全新內容,稱之為「終極增訂版」。
本書提供豐富的新穎見解,涉及日常生活中的各種問題——新冠肺炎、個人理財、退休儲蓄、抵押貸款、醫療保健、器官捐贈、氣候變遷。《推力》教導我們如何使用經深思熟慮的「選擇設計」,為自己、家庭和社會做出更高明的決定。
我們每天生活在各種決策之中,從一般日常事務到國家的重大政策方向,都是一連串的選擇或被選擇——既深受影響,也時時刻刻在影響他人。但人類天性上的缺陷,經常使人們在做決定時不夠深思熟慮。
幸好,我們還是有辦法避免不甚理性的決策行為,並為自己或他人做出更好的選擇。本書兩位作者塞勒與桑思坦擁有深厚的行為經濟學背景,以過去五十年來社會科學的研究結果為基礎,提出在心理學上已被證實的全新思維——「推力」。
只要創造出適當的決策環境,就能促使人們自動做出較好的決定。不需強迫、硬性規定,更不必妨礙任何人的選擇自由,自然會形成一股「推力」,把人事物推往你期望的方向——這一切端看你如何扮演「選擇設計師」的角色。
事實上,我們可能早已在扮演選擇設計師的角色而不自知。你可能是主管,得想出能讓員工全力以赴的薪酬獎勵方案;你可能是員工,必須說服老闆接受你的提案;你也可能為人父母,要想辦法讓孩子多吃點健康的食物——這些都涉及個人的意願,取決於你如何陳述問題,讓對方心甘情願選擇你期望的、且確實能帶來最佳結果的選項。
要讓每件事都朝我們期望的方向前進通常十分費力,要說服所有人從來就不是件容易的事。但只要學會運用「推力」,透過聰明的選擇設計,人人都能在關鍵時刻推出不同以往的影響力!
★ 小推力╳大影響的實證 ★
.荷蘭機場的男廁──在小便斗刻上黑色蒼蠅,便能讓多數男士自動瞄準,外濺的情形減少80%。
.學校的自助餐廳──把較健康的食物放在視線易觸及、方便拿取的位置,學生選擇健康食物的比例大幅上升。
.遊戲化──台灣曾推出「撿黃金換黃金」的政策,發行彩券鼓勵清理狗便。施行期間,街道的狗便減少一半。
.去除淤泥──密西根大學在取消麻煩的申請表格後,獲得學費補助、低收入的優異學生, 登記入學的人數比率直接翻倍。
.氣候變遷──讓人們看見自己消耗的能源用量,就能降低總消耗量的2%,只要在電費帳單上增加說明即可,幾乎零成本。
目錄
國際讚譽
終極增訂版序
前言
第一部 一般人與經濟人
第一章 偏見與謬誤
第二章 抗拒誘惑
第三章 從眾心理
第二部 選擇設計師的工具
第四章 我們何時需要推力?
第五章 選擇設計
第六章 好康在後頭
第七章 智慧揭露
第八章 #淤泥
第三部 金錢
第九章 「明日存更多」計畫
第十章 推力恆久遠?也許在瑞典
第十一章 今日借更多:房貸和信用卡
第十二章 保險:保大不保小
第四部 社會
第十三章 器官捐贈:預設選項不是萬靈丹
第十四章 拯救地球
第五部 客訴部門
第十五章 反對意見
後記
致謝
參考資料
序/導讀
終極增訂版序
《推力》第一版於二○○八年春天問世。寫作第一版時,塞勒剛買了第一支iPhone,桑思坦買第一支黑莓機。我們在芝加哥大學的老同事歐巴馬在擔任參議員的第一個任期內,決定挑戰希拉蕊.柯林頓,爭取民主黨總統提名。參議員喬.拜登也一樣,但沒有成功。房產開發商和實境節目明星唐納.川普稱讚柯林頓「非常棒」,會是「很優秀的總統」。金融危機正在醞釀中。泰勒絲才十九歲(還沒獲得葛萊美獎),瑞典環保鬥士格蕾塔.童貝里(Greta Thunberg)只有五歲。
簡而言之,中間這幾年發生了一些事。持續有人對《推力》感興趣,但我們不太想修訂。那為什麼現在要出增訂版?如同我們在書中談到的,維持現狀的偏見是很強大的力量。
我們會從沉睡中醒來,是因為一件看似很小的事情(這很符合本書的精神)。英美平裝版的合約已到期,必須簽訂新約。編輯詢問我們要不要增添新的篇章,或做其他修改。我們的立即反應是拒絕。畢竟,塞勒是出了名地懶,至於桑思坦,與其讓慢吞吞的塞勒同意任何事,他可以花同樣的時間寫出另一本全新的書。而且我們很以這本書為傲,好好的作品為什麼要更動?
然而,新冠肺炎爆發那年,我們長時間居家辦公,趁機找出舊版本翻閱。第一章提到當時很時髦、但現已過時的iPod。我的天,好像有點跟不上時代了。還有一整章談促成同性婚姻的解決之道(我們至今仍覺得是很棒的辦法),但在那之後,很多國家已解決這個問題──我們沒有想到在政治上可以這樣解決,竟然直接立法讓同性婚姻合法。所以,是的,也許書中部分內容需要稍微整理一下。
於是,在二○二○年夏天,我們一生中難得遇到的夏天,我們決定翻翻稿子,看看要不要做一些修改。塞勒找到一組我們稱為國際版《推力》的微軟Word 文字檔,勉強可用。若沒有那套檔案,就不會有這個新版本,因為我們絕對不要從頭來過。我們承認當時有點落入陷阱的感覺。兩個專家理應最了解決策過程中可能產生的偏見,但這當然不表示我們能對偏見免疫!事實恰好相反。
我們不確定這個陷阱有沒有名稱,但每個人應該都很熟悉,我們姑且稱之為「順便一下」的偏見。居家修繕時常常可以觀察到這種偏見。好比某個家庭二十年來都沒怎麼維護住宅,這回下定決心,認為廚房真的需要改建。一開始的裝修清單包括新的電器和櫥櫃,但當然,改建時一定會把地板弄壞,所以最好也換掉。天啊,如果把牆稍微推出去一點,便能多一扇窗戶,向外望就會看到陽台。可是親愛的,誰要看那種陽台……在軍中,這叫做任務偏離(mission creep)。在此,我們要承認自己犯了修訂偏離。我們計劃趁夏天完成的增訂版,一直到十一月底才交給出版社。
我們且繼續居家改裝的比喻,儘管我們的步調緩慢,但最後的作品絕不是從裡到外的大翻修。新版感覺和初版很像,所有的牆壁都還在,也沒有擴充面積,但我們丟掉一堆累積灰塵的舊電器,換成較新的設備。
具體來說,前四章沒有太多改變,主要是為我們的主張奠定基本架構,包括只有作者自珍自賞的「自由家長制」一詞。我們更新了例子和引述,但主旋律沒變。假如這是一張唱片專輯,我們會稱這部分為「重製」(不管那到底是什麼意思)。如果你讀過初版,第一部大概可以快速瀏覽過去,但之後的內容就不一樣了,即使是原本的讀者,可能都會發現有很多新的主題,說不定還會感到些許驚喜。
我們首先利用新的篇章討論兩個重要的議題。第一個是我們所謂的「智慧揭露」,基本概念是:在揭露重要資訊時,政府應該考慮採取激進一點的做法,至少要勇敢跨入二十世紀。當然,在食品包裝側面列出成分很有幫助,尤其是對那些視力絕佳的人而言;但是,有鑑於含甲殼類的食品會讓桑思坦嚴重生病,難道不能讓他在網路上做簡易搜尋就好嗎?網路其實不算什麼尖端科技。若能廣泛運用智慧揭露,就可以創造網路的決策工具──我們稱之為「選擇引擎」──如此一來,很多事情都會變得簡單輕鬆,就像找尋去新餐廳的最佳路線一樣容易。
我們另增一章,討論所謂的淤泥(sludge),就是讓人更難做出明智選擇的討厭東西。(你會發現淤泥無所不在。)消除淤泥的其中一個方法,是善用智慧揭露。另一個方式,是寄給每個人已填好的報稅單,一鍵完成報稅。還有精簡申請表格──包括申請駕照、許可、簽證、醫療、財務補助或差旅費。每個組織都應該發起一項任務:找出不必要的淤泥,並加以摧毀。
本書其餘部分有不少具體的修改,我們希望能提供新穎的思考角度。除了「淤泥」,我們還介紹了前書未曾提過的一些選擇設計概念,包括個人化預設、把選擇變好玩、內容篩選;這些概念在探討財務決策的篇章裡很重要。另外,討論氣候變遷和環境的章節加長了。我們凸顯了選擇設計有其侷限(預告:光靠推力無法解決這些問題),也強調有些計畫需要用上所有可用的工具,而推力能在很多方面提供助益。還有,關於新冠疫情,我們也有一些意見要表達。
原書探討的一些議題有了新的樣貌。十幾年的歲月讓我們有機會評估政策的實施成效;有一個很好的例子,是瑞典於二○○○年推出的全國退休儲蓄制度(參與者可以自選投資組合)。第一版討論過這項制度的原始設計,現在,制度已推出超過二十年,我們可以就推力的時效發表些許見解。(預告:有些推力幾乎永垂不朽。)我們也重新撰寫器官捐贈那一章,因為每個人都以為我們支持一項我們其實反對的政策。我們在第一版運用自以為淺白的語言說明了支持的政策,也在平裝版嘗試說得更清楚一點,但還是沒能清楚傳達訊息,因此我們要再嘗試一次。如果這本書你只能夠讀到這裡,請注意:我們不支持所謂的「推定同意制」。儘管直接翻到那一章去看個究竟,重點是我們真心信仰選擇的自由。
其他擁有嶄新面貌的篇章,旨在幫助消費者做出更好的財務選擇。有些人累積了大量卡債,又未能採取簡單的步驟降低負擔。也有消費者在選擇房貸、保險、醫療計畫時做了明顯很糟的決定。有不少人可以在這類領域省下很多錢,你也可能是其中之一。更重要的是,我們希望,討論這些議題能夠刺激其他人思考,依據行為科學的知識,在書中未探討的各種領域去改變政策。我們要強調,本書討論的概念和做法完全適用於私部門。企業應該確切體認到員工、顧客和競爭對手是一般人,據此設計政策和策略。至於有哪些實際做法,書中會提供很多具體的構想。
此處也必須說明我們沒有做哪些事,例如,我們沒有針對近年來發生哪些與推力相關的精彩活動、改革、研究提供最新的發展。各國政府都在運用推力(通常有好的結果),民間企業展現絕佳的創造力,相關學術研究也大幅成長。要探討這些發展,需要另寫一本書,事實上也出版了很多這類書籍,甚至連桑思坦都寫了一些;桑思坦確實與人合編了四冊的論文討論這個議題。(桑思坦認為編四冊的論文談推力很好玩,塞勒寧可從一千萬倒數到一。)
關於反對推力的意見,我們有些話要說,事實上我們花了一整章的篇幅討論,但並不是有系統地回應批評者的論點。我們希望這本書可以讓第一次讀的人──或甚至回頭再讀一次的人,如同我們在過去幾個月所做的──覺得更新穎、好玩、值得一讀。
最後要說說,為什麼會稱本書為終極增訂版(Final Edition)。行為經濟學家最早研究的議題之一,是自我克制力。人們為何持續做那些他們認為很蠢的事(不論是依據先見或後見之明)?包括累積卡債、變胖、繼續吸菸。人們處理這類問題有一種策略,叫做「破釜沉舟法」,就是讓自己無法去做一些誘人(但不明智)的選項。舉例來說,有些人有賭博的問題,便自願讓自己的名字列入賭場黑名單。使用「終極增訂版」一詞,就是我們的破釜沉舟之計,預防自己再度修訂這本書。我們寫得很愉快,甚至可能有點寫上癮,但我們在此時此地承諾,《推力》不會有終極增訂版之後的版本。我們之中有一個人真的相信這個承諾。
理查.塞勒
凱斯.桑思坦
二○二一年一月
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