【電子書】史丹佛翻轉人生的超級勝算課

序言

在人生與事業善用決策品質，打造更好的未來

品質欠佳的決策盛行於今日的商業界。正如保羅‧納特（Paul Nutt）在2002年的《決策之難》（Why Decisions Fail）書中提到的：「組織裡做的決策半數都失敗了，所以失敗遠比原先想的更普遍。」可惜，在那之後情況並沒有大幅改善，糟糕的決策依然充斥著世界各地的新聞標題並殃及機構組織。結果就是公司與股東還有世界經濟，流失了巨額的經濟價值。而商業界並非糟糕決策的唯一來源，其他例如政府機關、非營利團體等各種組織中的人，也會做出拙劣的選擇而造成代價高昂的後果，個人的決策也是如此。

所幸，我們還有機會挽救這一切。我們可以學習並實踐以決策品質（DQ）架構為基礎的決策技巧、流程與工具。只要決策者學會基礎決策技巧，就能輕鬆應用許多工具和流程。其他則需要一些決策支援，可能是分析或者是協助。所有工具和流程都能幫助我們產生人人可輕易理解、使用的精闢見解。

DQ是一套哲學，它所根據的決策理論原理已經發展超過三百年。決策理論是一種規範哲學，提供理性思考的規則，讓人在面對無常與不確定時，能得到最多真正想要的東西。該領域大約在五十年前有重大進展，當時史丹佛大學教授朗‧霍華與哈佛大學教授霍華德‧雷法，將其哲學與理論學說轉變成實用的應用學科決策分析（decision analysis, DA）。決策分析要處理的是，面對不確定、充滿變數（多回合的決策與學習）、影響價值的多重因素等決策的複雜性。

大約三十五年前，朗‧霍華與卡爾‧史佩茲勒和他們在策略決策集團（SDG）的夥伴，開始結合決策分析的原理和行為決策學研究的心得，希望幫助組織團體成功有效率地處理複雜決策的實務難題。努力的成果就是構成本書基礎的DQ架構。DQ是SDG提供的服務核心，三位作者在SDG具有數十年的豐富經驗，專門協助全球各企業改善策略決策。如今，DQ框架已經成為龐大且規模日益成長的決策專家團體的核心知識，他們遍布世界各地，幫助企業領袖們進行策略決策。

本書作者常被問到：「大部分企業與個人不是都做出高品質的決策了嗎？」答案是：沒有。因為一般人每天都在做決策，自然會以為很懂得如何做好決策。事實上，做出好決策並非與生俱來的能力，甚至可以說，做出好決策的能力有違人性。近五十年來的行為決策學研究揭示，人類的心智歷程和社會行為中有數百種偏誤。因此，雖然一般人普遍相信自己天生是優秀的決策者，但這種看法是錯覺，而且是危險的錯覺。要實踐DQ的最大挑戰，就是承認這個錯覺，並且體認到這其中還有很大的改善空間。

DQ可以幫助人們大幅地改善決策。學會DQ並且看出DQ好處的人，時常會經歷豁然開朗的頓悟時刻。一旦學會後，他們會希望可以一直擁有這項工具，因為他們很明白DQ可以幫助自己做出更好的決策。他們成了DQ的擁護者，將這個架構應用在個人的決策上，並積極向其他人宣傳分享這個好工具，包括同事、子女家人、親朋好友等等。

本書目的是讓更多人認識「決策品質」，幫助大家理解DQ：DQ是什麼，需要什麼條件，以及如何透過實務流程應用在個人生活與事業中。本書擷取自決策科學以及數十年來的真實應用案例，提煉出一套淺顯易懂的架構，任何人一定都能輕鬆應用。章節中還會不時穿插一些DQ實戰案例和小故事，都是摘取自SDG數十年來與各種行業的機構合作成果。DQ和所有類型的決策息息相關，讀者不僅可以將自己所學應用在商業策略，個人生活也同樣適用。

本書提供的概念，將幫助讀者學習達成高品質決策所需的決策技巧。這樣的讀者包括所有肩負重大決策責任、或渴望背負重大決策責任的人，例如企業主、高階主管、經理人，以及各行各業及各種規模組織的領袖。至於那些專門為策略決策提供支援的決策專家，不妨把本書當成與決策者分享的實用資源。

本書共分成四大主題。第一部分由三個章節組成，展示整個DQ架構。第1章回答「我們為什麼需要決策品質？」。第2章概略敘說明DQ六個基本必要條件，解釋「DQ是什麼？」。第3章討論「我們如何實踐DQ？」。

第二部分則會一一細說DQ的六個必要條件，每個條件各有一章專門討論。這些章節描述每個必要條件，介紹相關的工具，並幫助讀者在做決策之前，培養判斷決策品質的能力。

第三部分提供一套經過時間考驗的DQ實踐流程。第10章與第11章會介紹那些經常阻礙聰明人做出最佳決策的心理偏誤與決策陷阱。在第12章與第13章，我們會和讀者分享可用來實現決策品質的流程，並提供方法與應用案例。

最後，第四部分將針對通往實現DQ的旅程提出重要的精闢見解：策略應用展現了決策分析工具的力量。接著介紹組織DQ的概念，以及如何實現的方法。最後一章為希望開始在決策中使用DQ的讀者提出建議。

作者真心希望這些章節中提供的概念與例子，能有效提高所有讀者的決策能力，讓他們的人生、組織發展，以及社群的未來都有明顯可見的改善。