【電子書】正念溝通力：關係更親密

【導讀】
用溝通創造動人的對話

我們的一生，最不會缺少的就是「溝通」。從不會說話的嬰兒就開始溝通了。幼兒透過或哭、或笑，來表達感覺，以及讓父母產生行動。一直以來，大家對溝通的第一個想法，總是想到和口才好不好有關：
˙高明說話技巧，輕易地說服別人。
˙接著會考慮到，說明的邏輯也很重要，可以讓人理解利害關係。
˙再者說動引起共鳴，可以動之以情，讓人產生行動力。
溝通的本質其實不像電腦之間的溝通──百分之一百地傳導訊息。你有想過，為何經過你的構思，用嘴巴說出來，再聽進我的耳朵裡，大腦解讀後，這過程中傳達的訊息，就會變化出不同意義呢？原因在於，溝通除了聽與說之外，也會帶入個人感受，大腦會不覺地被存在記憶中的認知和情緒經驗所左右，因此，很容易聽進去了一段的話，你感受到對方傳達的意思，其實非他本意。

提升覺察力，認知彼此需求
對話中除了言語本身的意思外，也表達了彼此內在需求、感受和認知，在腦神經區域中，形成了神奇的交互作用。「正念溝通」是希望透過覺察力的提升，讓自己和對方在交流的當下，可以有足夠的敏感度，認知出包括自己和對方的內在需求，維持彼此溝通定位的清晰度。同時溝通也是人際關係的一環，敏銳的覺察力可以偵測情緒，不會因為一時感情沖昏了頭，說出不該說的話，或衝動地做出失去理智的行為。
更進一步說明，正念溝通力就是敏感度訓練，對自己、對方，以及情境，覺察的溝通訓練。如果一個團體有好的溝通──帶有敏銳覺知力的溝通，能掌握住對話時的氛圍；反之，單方面地、自以為坦白、自我感覺良好地表達，或是聽到一句不中聽的話，盲目地生起了情緒慣性反射，就可能把團隊關係搞壞了。
面臨人生轉捩點，溝通的場面中，是否覺得自己不會表達，或說不得體，造成宛如覆水難收的遺憾呢？這本書要分享給和我有同樣困擾的人：
˙人際關係有困擾，願意自我覺察而調整技巧的人。
˙想要理解自己、他人情緒，產生影響力的人。
˙渴望受人喜歡，好人緣、成為具有人格魅力的人。
˙對正念有基礎，想要進一步探索人我互動的人。
溝通本就是人生大課題，在家庭親子關係中，和兄弟姐妹產生口角，長時間互不往來；會和父親意見產生分歧，因而冷戰；也曾情緒反應，衝動行為下而失去友誼。當然，工作上若苦於適切表達、管理溝通能力欠缺者，更容易在職場升遷上受到阻礙。
這些痛苦經驗只要在提升正念認知力、解讀訊息後，應該可以更清楚該如何應對。

捻花微笑，心領神會
有人問我：「正念是一種冥想，或禪修嗎？」我回答：「正念的本質是的。正念探索冥想時，腦神經運作方式，肯定它具有改變身心的機制。正念的目的是要解決用現代人所面臨的痛與苦的問題。可是為了讓大家能理解，採用通俗，非宗教的語言。」
因此，正念表達的方式和我們印象中，宗教性的安靜冥想或禪修是不同。正念以一種入世的精神，積極的態度，融入日常生活中，提供解決痛苦的工具。

正念溝通，也是結合正念技巧和態度，以同理、非暴力方式，運用在家庭、工作和生活中的溝通方法。如果把說好話比喻成一種策略，正念溝通會直接訴求大腦，就是所謂的「心」，要的是「知心」、「交心」、「以心傳心」與「心有所感」。所以，語言文字只是工具；肢體行為只是訊息，重點在於彼此的心領神會。這就是定義的心與心溝通的高手。