內容簡介
同樣是要表達一件事，使用不同的說法就會產生各種不同的效果。
毫無技巧的談話只會給人帶來煩惱，如果你把這些當作是一個無足輕重的小毛病，那就大錯特錯了。
談話不必刻意追求「語不驚人死不休」的轟動效應，以禮待人、善解人意才是最重要的。樸實無華的語言是最能夠表達真摯心靈的，也是美好情感的表現。
阿迪斯:「世界上沒有陌生人，只有還未認識的朋友。」
每一個偉大的成功者背後都有另外的成功者。沒有人是自己單獨一個人就能達到事業頂峰的，假如你決心成為出類拔萃的人，千萬不能忽視人際關係。
怎麼做才能使談話投機？
要記住這一點：你對人家好奇，人家也會對你好奇；你能增加他們的生活情趣，他們也能增加你的生活情趣。只由對方一個人說話，比由你一個人說話好不了多少。
目錄
◆人際生活篇
．第一印象的重要性
得體的言談是與陌生人成功交往的前提
三個最適用的開場白
與陌生人進行良好的交談
主動與陌生人說話的技巧
透過適當地貶低自己來捧高對方
．善於尊重他人，消除溝通中的障礙
與陌生人說話要恰倒好處
重視自己的人際關係網
正確認識人際關係網的結構
優化自己的人際關係網
隨時維護自己的人際關係網
人脈關係是一個人成功的基礎
和陌生人交談自如的方法
．生活的細節是別人喜歡你的關鍵
用主動的問候贏得他人的好感
微笑的魅力是無窮的
調整好自己的位置
與人相交最忌諱「功利心」
儘量幫助他人完成心願
．對待得寸進尺的人的技巧
巧妙應對他人的侮辱
學會自我保護
以你的言行贏得他人的喜歡
說話一定要簡潔明快
表達感謝的技巧
求人辦事的語言技巧
求人辦事首先要打動對方的心
◆職場關係篇
．和同事友好地相處
與同事交往應注意自己的言行
與同事在工作中愉快地相處
與各種不同性情的同事和睦相處
把握好和同事說話的分寸
和同事進行有成效的討論
避免在辦公室裡說的幾種話
從說話方面表示對同事的理解
透過行為提高在同事間的影響力
加強和同事之間的密切合作
．把應酬視為一項深奧的學問來對待
送禮也要講究方式
善用靈活的方式拒絕同事
努力消除和同事之間的誤會
．和你的主管友好相處
主動拉近自己與主管的距離
在工作中表現你的精明幹練
強化自己的能力，為主管排憂解難
恰當的彙報能夠加強和上司的關係
經常與上司溝通，確保工作圓滿完成
．和主管談話應該注意的事項
恰當地讚美上司，讓他覺得自己很優秀
上司讚賞機敏的頭腦和善辯的語言
把提給上司的建議做得更加圓滿
對自己應得的利益積極地去爭取
心平氣和地接受上司的指教
做自己能辦到的事情
序／導讀
【內容試閱】
◆人際生活篇
第一印象的重要性
當你與別人第一次見面的時候，對方的言談、舉止、表情、容貌、服飾等都會在你的腦海中留下鮮明而深刻的印象，對方的一個微笑、一個手勢都會誘發出你的某種情感。這最初的好惡感受，會影響到你在與其交往過程中的情感投入，影響到你們之間的關係。那麼反過來看，你此時此刻的行為表現，在他的腦海裡又會留下怎樣的印象呢？它也將同樣影響到你們之間的交往。
印象是指人在遇到新的情境時，會主觀的按照自己以前舊有經驗來做判斷，將情境中的人或事物進行歸類，而它所形成的對有關人或事物的概念稱為第一印象，亦稱為初次印象，它是指兩個素不相識的人，第一次見面時所形成的印象。最主要的是從對方的表情、姿態、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象來做判斷，這種初次的印象對人的整個形象感覺舉足輕重，它往往是以後交往的根據 。所以，能否給別人留下良好的「第一印象」，往往決定著與他人交往的成功與否。那麼， 該如何表現才能給別人留下良好深刻的第一印象呢？
注意儀表：
儀表是一個人內在思想的表現，它反映了個體內在的修養。優雅的儀表，是展現個性魅力的重要方法之一。服飾的選擇和搭配很重要，首先要整潔，否則會讓對方覺得不夠尊重別人；其次要得體，得體的服飾能夠達到畫龍點睛、錦上添花的妙用，如果打扮不符合自己的年齡、性別、個性、場合，則難免會產生東施效顰之感。過分的油頭粉面，標新立異，會給人一種輕浮不切實際的印象。一個人的穿著打扮代表著一個人的審美觀，它是影響社交形象的關鍵因素。根據自身條件選擇合適的服裝，既自然、樸素，又能給對方帶來愉快感和親切感，而不加修飾與過分修飾都不足取。
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