內容簡介
運籌帷幄的心理策略，左右逢源的社交藝術。
社交是每天必做的功課。當你和上司、同事、下屬、客戶打交道時，你們雙方或者多方就是在做心理上的交流或較量。瞭解對方的心理特徵，就能變被動為主動。從揣摩上司心理到把握客戶心理再到同事交往心理，從識人之術到交際中的心理效應，《攻心術——長勝不敗的心理秘密》都一一為你解讀，並且提供應對之道。
生活中，我們經常可以見到，許多能言善辯，或是專業能力出色，或是出身名校的人才，他們擁有許多優勢，但在工作中，卻始終無法獲得高成就，或是擁有好人緣。其實，最大的問題就在於——他們無法猜透對方的想法！
書再會念，事再會做，話再會講，都不如搞懂對方在想什麼！
本書作者經過幾年來潛心研究與實踐，鑄就了《攻心術——長勝不敗的心理秘密》這把利器，以瞭解對方想法為基礎，以攻心為目標，可以直接應用於社交的各種場合，可立竿見影，既能助你成為人際交往的高手，讓你成為最受歡迎的人；也能助你做到知已知彼，運籌帷幄，從而決勝職場！
社交是每天必做的功課。當你和上司、同事、下屬、客戶打交道時，你們雙方或者多方就是在做心理上的交流或較量。瞭解對方的心理特徵，就能變被動為主動。從揣摩上司心理到把握客戶心理再到同事交往心理，從識人之術到交際中的心理效應，《攻心術——長勝不敗的心理秘密》都一一為你解讀，並且提供應對之道。
生活中，我們經常可以見到，許多能言善辯，或是專業能力出色，或是出身名校的人才，他們擁有許多優勢，但在工作中，卻始終無法獲得高成就，或是擁有好人緣。其實，最大的問題就在於——他們無法猜透對方的想法！
書再會念，事再會做，話再會講，都不如搞懂對方在想什麼！
本書作者經過幾年來潛心研究與實踐，鑄就了《攻心術——長勝不敗的心理秘密》這把利器，以瞭解對方想法為基礎，以攻心為目標，可以直接應用於社交的各種場合，可立竿見影，既能助你成為人際交往的高手，讓你成為最受歡迎的人；也能助你做到知已知彼，運籌帷幄，從而決勝職場！
目錄
前言
第1章 讓他人積極效力的攻心術
使用積極性的字眼
使用激將法
設立競爭對象
走動管理法
第2章 引起他人重視的攻心術
塑造權威的表像
運用皮格馬利翁效應
用溫和的方式去啟發
用事實說話
第3章 獲得他人支持的攻心術
借助名人效應
激發他的同情心
利用對比心提出大要求
“紅臉”“白臉”都要唱
巧用禁果吸引對方注意
第4章 化解他人敵意的攻心術
換一個角度看問題
即使有理也讓著他
不碰觸別人的痛處
避開矛盾的焦點
偶爾暴露小缺點
第5章 讓他人無法說不的攻心術
把他推到眾人面前
巧用“冷熱水”效應
含蓄地說出想說的話
拐彎抹角把話說
牽著他的鼻子走
從消除心理障礙入手
第6章 使他人願意合作的攻心術
不做沒有意義的爭論
有功勞時與大家分享
取長補短，優勢互補
製造威懾氣勢
第7章 獲得上司器重的攻心術
有意無意地親近老闆
留一點空間給上司
為上司承擔過錯
為上司排憂解難
多想辦法，少談主張
第8章 讓同事緊密配合的攻心術
成為企業最受歡迎的人
讓同事說出自己的成就
遠離流言蜚語
對同事的態度恭敬些
第9章 讓下屬努力工作的攻心術
得人心者得天下
從人的心靈入手
善於“攻心”使人“內心喜悅”
管理大師首先是心理大師
讓員工“心靈快樂”
讓員工為“幸福”工作
第10章 讓顧客主動掏腰包的攻心術
做顧客的知心人
從好奇心下手
製造短缺假像
一定要有耐心
用比較法讓顧客做決定
第11章 讓談判對手敬畏的攻心術
先肯定談判對手
開局佔據優勢地位
用期限逼迫對方就範
對首次報價表示驚訝
把握好讓步的策略
適時適度地示弱
傾聽談話中的有用資訊
第1章 讓他人積極效力的攻心術
使用積極性的字眼
使用激將法
設立競爭對象
走動管理法
第2章 引起他人重視的攻心術
塑造權威的表像
運用皮格馬利翁效應
用溫和的方式去啟發
用事實說話
第3章 獲得他人支持的攻心術
借助名人效應
激發他的同情心
利用對比心提出大要求
“紅臉”“白臉”都要唱
巧用禁果吸引對方注意
第4章 化解他人敵意的攻心術
換一個角度看問題
即使有理也讓著他
不碰觸別人的痛處
避開矛盾的焦點
偶爾暴露小缺點
第5章 讓他人無法說不的攻心術
把他推到眾人面前
巧用“冷熱水”效應
含蓄地說出想說的話
拐彎抹角把話說
牽著他的鼻子走
從消除心理障礙入手
第6章 使他人願意合作的攻心術
不做沒有意義的爭論
有功勞時與大家分享
取長補短，優勢互補
製造威懾氣勢
第7章 獲得上司器重的攻心術
有意無意地親近老闆
留一點空間給上司
為上司承擔過錯
為上司排憂解難
多想辦法，少談主張
第8章 讓同事緊密配合的攻心術
成為企業最受歡迎的人
讓同事說出自己的成就
遠離流言蜚語
對同事的態度恭敬些
第9章 讓下屬努力工作的攻心術
得人心者得天下
從人的心靈入手
善於“攻心”使人“內心喜悅”
管理大師首先是心理大師
讓員工“心靈快樂”
讓員工為“幸福”工作
第10章 讓顧客主動掏腰包的攻心術
做顧客的知心人
從好奇心下手
製造短缺假像
一定要有耐心
用比較法讓顧客做決定
第11章 讓談判對手敬畏的攻心術
先肯定談判對手
開局佔據優勢地位
用期限逼迫對方就範
對首次報價表示驚訝
把握好讓步的策略
適時適度地示弱
傾聽談話中的有用資訊
序／導讀
前言
在成都武侯祠，諸葛孔明先生的祠堂正殿當中有一副對聯：
能攻心則反側自消，從古知兵非好戰；
不審勢即寬嚴皆誤，後來治蜀要深思。
此聯是清人趙藩所題，被稱為“攻心聯”，堪稱武侯祠楹聯之冠，受到後人的高度讚賞。
在趙藩看來，諸葛亮作為中國歷史上的千古一相，他的成功秘訣就是——善“攻心”能“審勢”。但是一提起攻心之術，會讓人聯想到“陰謀”與“陰險狡詐”的字眼，這是一種錯誤的理解。
很多時候，周遭的人大概可以分成兩種：
害人之心不可有，防人之心不可無。
寧可我負天下人，不允天下人負我。
以上兩種人，第一種人吃夠虧後就會升級為第二種人，因為他終於真正體會到了，在利益面前先下手為強，後下手遭殃的道理。而所謂攻心，就是利用心理戰術來不戰而勝。攻心即是駕馭人的思想，從思想上使其畏懼，甚至使其誠服，而非利用職權或是武力，關鍵是根據不同對手的心理，對症下藥而達到你所想要的效果。成功與否？效果如何？看你會下哪種“藥”？下“藥”的量有多少？“藥”性有多大？這就依賴於這個人是處於從第一種人向第二種人轉變過程中的什麼階段了。
諸葛亮的成功，不僅僅是善於“攻心”這麼簡單，至少哭哭啼啼的劉備也擅長此道。但不同的是諸葛亮能夠將“審勢”與“攻心”相結合，嚴謹地審時度勢，分析敵我各個因素。拿“劉表託孤”來說，諸葛亮看到了荊州的重要地位，多次勸諫劉備收下荊州，而劉備為了“攻心”說：“吾若取荊州，天下人以我不義”，結果是痛失好局。面對曹兵來犯，只好帶著樊城的百姓逃命去了，以致寄東吳籬下。好在諸葛亮為劉備挽回了些許面子，諸葛亮深知東吳時局，瞭解孫權的志向和周瑜的性格，通過成功的攻心外交，終於聯合東吳一同抵抗曹操的進犯。
由此可見，攻心的成與敗在於能否審時度勢，能否對症下藥。若想具有百發百中的攻心術，不僅要有高超的技能，還要在決策前認真分析、實事求是，從本質上考察其形勢，只有這樣才能真正瞭解局勢，選對攻心戰術，達到百發百中。
這本《攻心術——長勝不敗的心理秘密》，堪稱務實的攻心操作手冊，它不是攻心術的說教，而是一本很詳細的攻心戰實施計畫。
也許在社會上打滾多年，你才發現光靠直白和真我，光憑善意和良心，是遠遠不夠的，必須學會揣摩人性。
也許剛剛走出校門邁進社會，你還信奉純真和坦蕩，任憑青澀作為你的保護色，單純作為你的防腐劑。那麼，你不妨花費些時間用在這本書上，相信有一天你會發現它已經讓你受益頗多了。
在成都武侯祠，諸葛孔明先生的祠堂正殿當中有一副對聯：
能攻心則反側自消，從古知兵非好戰；
不審勢即寬嚴皆誤，後來治蜀要深思。
此聯是清人趙藩所題，被稱為“攻心聯”，堪稱武侯祠楹聯之冠，受到後人的高度讚賞。
在趙藩看來，諸葛亮作為中國歷史上的千古一相，他的成功秘訣就是——善“攻心”能“審勢”。但是一提起攻心之術，會讓人聯想到“陰謀”與“陰險狡詐”的字眼，這是一種錯誤的理解。
很多時候，周遭的人大概可以分成兩種：
害人之心不可有，防人之心不可無。
寧可我負天下人，不允天下人負我。
以上兩種人，第一種人吃夠虧後就會升級為第二種人，因為他終於真正體會到了，在利益面前先下手為強，後下手遭殃的道理。而所謂攻心，就是利用心理戰術來不戰而勝。攻心即是駕馭人的思想，從思想上使其畏懼，甚至使其誠服，而非利用職權或是武力，關鍵是根據不同對手的心理，對症下藥而達到你所想要的效果。成功與否？效果如何？看你會下哪種“藥”？下“藥”的量有多少？“藥”性有多大？這就依賴於這個人是處於從第一種人向第二種人轉變過程中的什麼階段了。
諸葛亮的成功，不僅僅是善於“攻心”這麼簡單，至少哭哭啼啼的劉備也擅長此道。但不同的是諸葛亮能夠將“審勢”與“攻心”相結合，嚴謹地審時度勢，分析敵我各個因素。拿“劉表託孤”來說，諸葛亮看到了荊州的重要地位，多次勸諫劉備收下荊州，而劉備為了“攻心”說：“吾若取荊州，天下人以我不義”，結果是痛失好局。面對曹兵來犯，只好帶著樊城的百姓逃命去了，以致寄東吳籬下。好在諸葛亮為劉備挽回了些許面子，諸葛亮深知東吳時局，瞭解孫權的志向和周瑜的性格，通過成功的攻心外交，終於聯合東吳一同抵抗曹操的進犯。
由此可見，攻心的成與敗在於能否審時度勢，能否對症下藥。若想具有百發百中的攻心術，不僅要有高超的技能，還要在決策前認真分析、實事求是，從本質上考察其形勢，只有這樣才能真正瞭解局勢，選對攻心戰術，達到百發百中。
這本《攻心術——長勝不敗的心理秘密》，堪稱務實的攻心操作手冊，它不是攻心術的說教，而是一本很詳細的攻心戰實施計畫。
也許在社會上打滾多年，你才發現光靠直白和真我，光憑善意和良心，是遠遠不夠的，必須學會揣摩人性。
也許剛剛走出校門邁進社會，你還信奉純真和坦蕩，任憑青澀作為你的保護色，單純作為你的防腐劑。那麼，你不妨花費些時間用在這本書上，相信有一天你會發現它已經讓你受益頗多了。
試閱
Chapter3 獲得他人支持的攻心術
借助名人效應
這裏所講的「名人」，是頻繁出現在媒體，曝光在大家面前的，是大家眾所周知的。甚至只要是你的周圍，身邊的圈子裏小有名氣的人，都可以算作是「名人」，而借助「名人」效應，最主要的就是這個「名」。
只要牢牢抓住「名」，巧妙地加以利用，對你的事業、人生會起到如虎添翼的作用。
有位阿拉伯人名叫艾布杜，本來窮困潦倒，身無分文，就是使用了這種手段，廣求於天下，不但求來許多名人做朋友，還為自己求來了百萬家財。艾布杜在他的簽名簿裏貼有許多世界名人的照片，再模仿名人的親筆字，簽寫在照片底下，艾布杜便帶著這幾本簽名簿浪跡天涯，登門造訪工商鉅子和好名的富翁。
「我是因仰慕您而千里迢迢從阿拉伯前來拜訪您的，請您貼一張玉照在這本︽世界名人錄︾上，再請您簽上大名，我們會加上簡介，等它出版後，我會立即寄贈一冊……」
被他拜訪的富豪，一看到其中的照片和簽名都是當代的世界名人時，會有什麼反應呢？人都是好名利的，尤其是有錢人更愛虛名。因此，多數的人都心甘情願地簽下大名，並提供照片。又由於這些人有很多錢，而且喜歡擺闊，一想到能跟世界名人排名在一起，便感到無限風光。這樣一來，他們就會毫不吝惜地付給艾布杜一筆為數可觀的錢。每本簽名簿的出版成本不過是一兩美元。而富人所給的報酬，卻往往超過上千美元。艾布杜整整花了六年的時間，旅行九十六個國家，提供給他照片與簽名的共有二萬多人。給他的酬勞最多的有二萬美元，最少的也有五十美元，總計收入大約為五百萬美元。
這個故事中的阿拉伯人正是巧妙地利用了「名人」效應，通過借助「名人」來實現自己的目的，因為對於一般人來說，那些所謂的「名人」在人們眼裏更顯得有聲望，是具有特殊地位的群體。「名人」的一言一行都頗具影響力，而且在很大程度上是為大眾所效仿的。
詹森是美國著名的出版家，有一次，詹森想招攬真尼斯無線電公司的廣告。當時真尼斯公司的管理者是麥克唐納，他是一個精明能幹的總經理。詹森寫信給他，要求和他面談 真尼斯公司廣告在黑人社區中的利害關係。麥克唐納馬上回信說：「來函收悉，但不能與你見面，因為我不分管廣告。」
詹森並沒有在麥克唐納那官腔式的回信面前逃避，而是採取積極主動的態度。詹森認為從麥克唐納的來信中，答案是再清楚不過的：他管的是政策，相信也包括廣告政策。於是詹森再次給他寫信，要求與他見面，交談一下關於在黑人社區所執行的廣告政策。「你真是個不達目的誓不甘休的人，我將接見你。但是，如果你要談在你的刊物上安排廣告的話，我就立即中止接見。」麥克唐納回信說。
於是就出現一個新問題，詹森一直在想他們見面後該談什麼。翻閱美國名人錄，詹森發現麥克唐納是一位探險家，在亨生和皮里準將到達北極那次聞名探險之後的幾年，他也去過北極。亨生是個黑人，曾經將他的經歷寫成書。詹森想這是個很好的機會，於是他讓在紐約的編輯去找亨生，求他在他的一本書上親筆簽名，好送給麥克唐納。他還想起亨生的事蹟是寫故事的好題材，這樣他就從未出版的七月號︽烏檀︾月刊中抽掉一篇文章，並以一篇簡介亨生的文章代替它。
到了那天，詹森剛步入麥克唐納的辦公室。麥克唐納第一句話就說：「看見那邊那雙 雪鞋沒有？那是亨生給我的。我把他當做朋友。你熟悉他寫的那本書嗎？」「熟悉。剛好我這兒有一本。他還特地在書上為您簽了名。」麥克唐納翻閱那本書，接著，他帶著挑戰的口吻說：「你們的雜誌，依我看，應該有一篇介紹像亨生這樣人物的文章。」詹森表示同意他的意見，並將一本七月號的雜誌遞給他。他翻閱那本雜誌，並點頭贊許。詹森告訴麥克唐納，他創辦這本雜誌就是為了弘揚像亨生那樣克服重重困難，而達到最高理想的人的精神和成就。「你知道，我想不出我有什麼理由不在這本雜誌上刊登廣告。」最後，麥克唐納說。
在與人交往，找人辦事的時候，常常需要與人進行交流溝通。因此，談話的重點對於辦事能否成功顯得至關重要。很多人常常為談話的內容感到頭痛，特別是在找人辦事的時候，怎樣引發他人的興趣，尋找到共同點呢？在這個時候，你不妨主動出擊，找一個雙方都熟知的「名人」作為突破口，這樣，就很容易與他人引發共鳴，而你所辦的事也就變得容易了。
激發他的同情心
人心都是肉長的，只要你將受害的情況和你內心的痛苦如實地說出來，處理者是會動心的，是會獲得他的支持的。
當林肯總統還在一家律師事務所工作的時候，碰到了這樣一個案子。一位老婦人向林肯律師哭訴她的不幸遭遇。原來，她是位孤寡老人，丈夫在獨立戰爭中為國捐軀，她靠撫恤金維持生活。前不久，撫恤金出納員勒索她，要她交一筆手續費才可領取撫恤金，而這筆手續費是撫恤金的一半。林肯聽後十分氣憤，決定免費為老婦人訴訟。
由於出納員是口頭勒索的，沒有留下任何憑據，因此這位出納員指責原告無中生有，形勢對林肯極為不利。但是林肯在法庭上十分沉著、堅定，他眼含著淚花，回顧了英帝國主義對殖民地人民
借助名人效應
這裏所講的「名人」，是頻繁出現在媒體，曝光在大家面前的，是大家眾所周知的。甚至只要是你的周圍，身邊的圈子裏小有名氣的人，都可以算作是「名人」，而借助「名人」效應，最主要的就是這個「名」。
只要牢牢抓住「名」，巧妙地加以利用，對你的事業、人生會起到如虎添翼的作用。
有位阿拉伯人名叫艾布杜，本來窮困潦倒，身無分文，就是使用了這種手段，廣求於天下，不但求來許多名人做朋友，還為自己求來了百萬家財。艾布杜在他的簽名簿裏貼有許多世界名人的照片，再模仿名人的親筆字，簽寫在照片底下，艾布杜便帶著這幾本簽名簿浪跡天涯，登門造訪工商鉅子和好名的富翁。
「我是因仰慕您而千里迢迢從阿拉伯前來拜訪您的，請您貼一張玉照在這本︽世界名人錄︾上，再請您簽上大名，我們會加上簡介，等它出版後，我會立即寄贈一冊……」
被他拜訪的富豪，一看到其中的照片和簽名都是當代的世界名人時，會有什麼反應呢？人都是好名利的，尤其是有錢人更愛虛名。因此，多數的人都心甘情願地簽下大名，並提供照片。又由於這些人有很多錢，而且喜歡擺闊，一想到能跟世界名人排名在一起，便感到無限風光。這樣一來，他們就會毫不吝惜地付給艾布杜一筆為數可觀的錢。每本簽名簿的出版成本不過是一兩美元。而富人所給的報酬，卻往往超過上千美元。艾布杜整整花了六年的時間，旅行九十六個國家，提供給他照片與簽名的共有二萬多人。給他的酬勞最多的有二萬美元，最少的也有五十美元，總計收入大約為五百萬美元。
這個故事中的阿拉伯人正是巧妙地利用了「名人」效應，通過借助「名人」來實現自己的目的，因為對於一般人來說，那些所謂的「名人」在人們眼裏更顯得有聲望，是具有特殊地位的群體。「名人」的一言一行都頗具影響力，而且在很大程度上是為大眾所效仿的。
詹森是美國著名的出版家，有一次，詹森想招攬真尼斯無線電公司的廣告。當時真尼斯公司的管理者是麥克唐納，他是一個精明能幹的總經理。詹森寫信給他，要求和他面談 真尼斯公司廣告在黑人社區中的利害關係。麥克唐納馬上回信說：「來函收悉，但不能與你見面，因為我不分管廣告。」
詹森並沒有在麥克唐納那官腔式的回信面前逃避，而是採取積極主動的態度。詹森認為從麥克唐納的來信中，答案是再清楚不過的：他管的是政策，相信也包括廣告政策。於是詹森再次給他寫信，要求與他見面，交談一下關於在黑人社區所執行的廣告政策。「你真是個不達目的誓不甘休的人，我將接見你。但是，如果你要談在你的刊物上安排廣告的話，我就立即中止接見。」麥克唐納回信說。
於是就出現一個新問題，詹森一直在想他們見面後該談什麼。翻閱美國名人錄，詹森發現麥克唐納是一位探險家，在亨生和皮里準將到達北極那次聞名探險之後的幾年，他也去過北極。亨生是個黑人，曾經將他的經歷寫成書。詹森想這是個很好的機會，於是他讓在紐約的編輯去找亨生，求他在他的一本書上親筆簽名，好送給麥克唐納。他還想起亨生的事蹟是寫故事的好題材，這樣他就從未出版的七月號︽烏檀︾月刊中抽掉一篇文章，並以一篇簡介亨生的文章代替它。
到了那天，詹森剛步入麥克唐納的辦公室。麥克唐納第一句話就說：「看見那邊那雙 雪鞋沒有？那是亨生給我的。我把他當做朋友。你熟悉他寫的那本書嗎？」「熟悉。剛好我這兒有一本。他還特地在書上為您簽了名。」麥克唐納翻閱那本書，接著，他帶著挑戰的口吻說：「你們的雜誌，依我看，應該有一篇介紹像亨生這樣人物的文章。」詹森表示同意他的意見，並將一本七月號的雜誌遞給他。他翻閱那本雜誌，並點頭贊許。詹森告訴麥克唐納，他創辦這本雜誌就是為了弘揚像亨生那樣克服重重困難，而達到最高理想的人的精神和成就。「你知道，我想不出我有什麼理由不在這本雜誌上刊登廣告。」最後，麥克唐納說。
在與人交往，找人辦事的時候，常常需要與人進行交流溝通。因此，談話的重點對於辦事能否成功顯得至關重要。很多人常常為談話的內容感到頭痛，特別是在找人辦事的時候，怎樣引發他人的興趣，尋找到共同點呢？在這個時候，你不妨主動出擊，找一個雙方都熟知的「名人」作為突破口，這樣，就很容易與他人引發共鳴，而你所辦的事也就變得容易了。
激發他的同情心
人心都是肉長的，只要你將受害的情況和你內心的痛苦如實地說出來，處理者是會動心的，是會獲得他的支持的。
當林肯總統還在一家律師事務所工作的時候，碰到了這樣一個案子。一位老婦人向林肯律師哭訴她的不幸遭遇。原來，她是位孤寡老人，丈夫在獨立戰爭中為國捐軀，她靠撫恤金維持生活。前不久，撫恤金出納員勒索她，要她交一筆手續費才可領取撫恤金，而這筆手續費是撫恤金的一半。林肯聽後十分氣憤，決定免費為老婦人訴訟。
由於出納員是口頭勒索的，沒有留下任何憑據，因此這位出納員指責原告無中生有，形勢對林肯極為不利。但是林肯在法庭上十分沉著、堅定，他眼含著淚花，回顧了英帝國主義對殖民地人民
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
購買須知：
使用金石堂電子書服務即為同意金石堂電子書服務條款。
電子書分為「金石堂(線上閱讀+APP)」及「Readmoo(兌換碼)」兩種：
- 請至會員中心→電子書服務「我的e書櫃」領取複製『兌換碼』至電子書服務商Readmoo進行兌換。
退換貨須知：
- 因版權保護，您在金石堂所購買的電子書僅能以金石堂專屬的閱讀軟體開啟閱讀，無法以其他閱讀器或直接下載檔案。
- 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等），不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。為維護您的權益，建議您先使用「試閱」功能後再付款購買。
商品評價