【電子書】優質公司--服務業化的日本人才培育策略
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內容簡介
若說黑心公司是把人用過即丟的公司，那麼優質公司就是會用心培育年輕人，給予工作價值，並讓社會整體的雇傭品質提升的公司。但優質公司並非只是單純的離職率低的優良工作場所而已。日本的雇傭環境正在惡化當中，金字塔型的結構與輪替式人事變動已經不實用了。但是還是有很多年輕人願意工作的公司存在。這些公司到底有哪裡不一樣呢?作者解析現代日本企業的問題所在，並提出如何在這個困難時代生存下去的人資模式。
目錄
- 序 章 ブラック企業 vs ホワイト企業
- 二十代キャリアの質が低下した
- なぜ若者は育たなくなったのか
- ＯＪＴがうまくいかないからブラック企業が生まれる
- 「働きやすさ」より「働きがい」
- 注目すべき沖縄の状況
- ヤマトの「うちなー化」
- これからの人材育成企業のかたち
- 第Ⅰ部 なぜ日本では二十代が育たないのか
- 第１章 これまでの人材育成は通じない
- 企業のサービス業化が進んでいる
- 賃金格差が生じる理由
- やりがいを見出せない二十代が辞めていく
- 成果主義が人材育成力を低下させたのか
- コミュニケーションがとれない若者たち
- 第２章 サービス業化した日本の課題
- 「個別性」と「専門性」が仕事を分化する
- 人材マネジメントの問題点
- マニュアルにない事態にどう対応するか
- 単純労働化した鉄道運転士
- 拾うタクシーから選ぶタクシーへ
- ホスピタリティ産業化したサービス業
- スペシャリストからプロフェッショナルへ
- サービス業はそもそも日本人に向いているのか
- 刷り込まれた規範的仕事観
- 赤穂浪士はなぜ仇討をしたのか
- やりたい仕事がなければ働かなくてもいい？
- 第３章 日本的発想からの脱却がホワイト企業をつくる
- 働きやすさも働きがいもないブラック企業
- 「人を大事にする企業」という美しい誤解
- 自律的な人材をどのように育てるか
- 叩き上げ管理職が抱える問題点
- 女性の雇用をどう考えるか
- ドイツ型ワークシェアリングからオランダ型へ
- 社会を疲弊させる分業システム
- モチベーションマネジメントの罠
- 人物評価の固定化が組織を硬直させる
- 第Ⅱ部 会社を変える人材育成戦略
- 第４章 人材育成力を高める取り組み
- 寄ってたかって育てる
- シミュレーションが応用力を生む
- 離職率を大きく下げたサイバーエージェント
- アルバイトの質が高いスターバックスコーヒージャパン
- 若手看護師を定着させるには
- ホワイト企業の評価基準
- 「働きがいのある会社ランキング」のつくり方
- 第５章 ホワイト企業の条件
- 人材育成企業になる方法
- １ ビジョンと人材像の実質化
- 「あるべき姿」を定義する
- 求める人材をどのように活用するか
- 社員に徹底的に腹落ちさせる
- ２ コミュニケーションを通じた人材育成
- 仕事やキャリアに悩む若手社員にどう対応するか
- クレーム対応を重視しすぎない
- 共有体験が成長実感を生む
- ３ 仕事を通じた人材育成
- 必要な能力をどのように可視化させるか
- 若手社員の教育が上司を成長させる
- 成長を継続させるキャリアステップ
- ４ 職場育成機能を補完する人材育成投資
- 人材を定着させる仕組み
- サービス内容を知らない従業員
- リーダーとなる人材へのマネジメント教育
- ５ 人・仕事・キャリアへの取り組み姿勢の形成支援
- 相互の社員を尊重できる環境づくり
- 多面フィードバックが内省を促す
- 主体的なキャリア意識の形成
- 第６章 社会として何ができるのか
- 経営者は地域で育てる
- 人材育成のプロをどう増やすか
- 認証制度がホワイト企業を見える化する
- 大学でのキャリア教育
- プロフェッショナルを育てる仕組み
- 変わりゆく日本の人材育成
- おわりに
- 編集協力 ――上田真緒
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