1228~1230_世界上最透明的故事2

【電子書】節省工時的100種方法

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內容簡介

◎老是花時間找檔案?檔案命名至少加入兩個關鍵字,速查。
◎完美主義會害死你。企劃案完成三成就先跟主管確認方向,避免做白工。
◎郵件副本別亂發,也不要人人都發。某些信件可寫上「無須回覆」。
◎不想頻繁被同事打擾?如何無聲暗示:「我正在專心,請不要打擾!」

本書作者森田幸(森田ゆき),
曾在巴克萊銀行(Barclays)、安聯集團(Allianz)、美國AIG
等外商企業擔任高層主管祕書。

她觀察到,外商企業的老闆或主管們,
如何在追求效率與成果的高壓環境下,依然維持工作與生活的平衡?
依靠的就是速度與品質兼顧的時短工作術。

◎工作縮時,品質不縮水

先在A4紙上條列要做的事,掌握全貌,再以大→小原則安排順序。
不知該預留多少時間?個人可獨立完成的工作,要用預估時間乘以1.2倍;
需要多人參與的任務,先完成自己的。

行事曆不要排滿滿,要留出2小時彈性時段。用意是?

◎不費多餘力氣又能正確無誤

‧刻意先完成5分鐘內就能處理的工作,同類別任務一起處理。
事情太多,腦袋一團亂?一張便利貼只寫一件事,做完即丟。
還有,資料完成三成,就先跟主管確認,以免做白工。

‧用搖滾樂提升幹勁、古典樂幫助專注,
或用喜歡的照片或小物激勵自己,工作更愉快;
累了?離開座位5分鐘微休息,重整專注力。

如果過程中一直被同事打擾,又該怎麼辦?
(請見第41招)

◎電腦活用術,快且正確

‧好的工具帶你上天堂
使用多螢幕處理,將郵件視窗位置固定,不錯過任何緊急資訊;
釘選、建立捷徑,並啟用瀏覽器的「密碼和自動填入」,加快工作速度。

老是花時間找檔案?專案結束,資料就刪除或搬走;
一目瞭然找到:檔案命名至少加入2個關鍵字;以用途命名書籤。

‧善用AI,麻煩的工作就交給它;利用語音辨識,連走路都能發訊息。
還有一招,可以馬上減少退件或修改的麻煩!(請見第62招)

‧重要的事,要換個說法跟對方重複3次做確認。
務必讓所有人對進度的認知有共識。
想偷偷多點餘裕?作者有個小撇步……

不需要加班,也不用把工作帶回家,
掌握品質與速度兼顧的時短工作術,不用拚命就有高績效。

作者

Make Value Spirit代表、活動製作人、個人心智訓練師。曾在巴克萊銀行(Barclays)、德勒斯登-克萊沃特投資銀行(Dresdner Kleinwort,現為安聯集團[Allianz])、美國國際集團(American International Group,簡稱AIG)等外商企業擔任高層祕書。
2018年獨立創業,開展線上創業支援服務,協助客戶在「效率」與「充實」之間取得平衡,至今已舉辦2,000場以上的活動,幫助許多創業者邁出第一步。2021年起,她活用自己在上班族時期培養的「時間效能」、「體貼入微的工作技巧」,著手投入線上活動製作,累積超過8,000名參與者。
目前,她不僅持續策劃線上與實體活動,更以心智訓練師的身分,協助激發女性的最大潛能。

譯者

Podcast節目《夫妻純聊天》、《日文情境小劇場》、《青埔夢想家》主持人,目前以SOHO身分從事各類採訪、撰稿及翻譯工作。譯有《我只是放棄完美工作,年薪就提高了》(大是文化)、《實現自我的不是天職,是適職》(任性出版)等書。其他作品詳見官方網站「黃立萍文字譯術工作室」。

  官方網站:https://ooxxtalk.com/
  聯絡方式:case@ooxxtalk.com

目錄

推薦序一 時間有限,但你可以無限精彩/理白小姐Elaine
推薦序二 一起把生活過成喜歡的樣子吧!/Skyra Li
前言 我從老闆們身上學到的省時心法

序章 吃苦當吃補,過時了!
01 兼顧品質的省時/02 多出來的空檔,你想做什麼?/03 列出讓自己變幸福的行動/04 拚命努力反而沒效率/05 將注意力放在工作目的上/06 這件事非做不可嗎?

第一章 工作縮時,品質不縮水
07 為了享受人生而工作/08 能否順利,8成取決於「事前規畫」/09 在A4紙上條列要做的事/10 以大→小的原則安排順序/11 預留2小時的彈性時段/12 估算時間要乘以1.2倍/13 預留15分至30分緩衝/14 將外出行程集中在同一天/15 一舉三得的午餐會議/16 創造必須準時下班的理由/17 沒有什麼工作非做不可/18 養成檢視、調整的習慣/19 把行事曆整合在單一平臺/20 提前確認隔天行程/21 通勤時腦中模擬流程

第二章 優化郵件和聊天的省時祕訣
22 劃分郵件的優先順序/23 自訂範本,加快處理速度/24 寫出讓人馬上回的郵件/25 給對方3個選項/26 告訴對方「無須回覆」/27 善用電子郵件預約排程功能/28 透過刪除和分類歸檔/29 把收件匣當作「任務管理工具」/30 副本,別亂發,也別人人發/31 適時中斷無止境往返的「Re:」郵件/32 急件,不要用郵件處理/33 幫群組取一個易懂的名稱

第三章 不費多餘力氣又正確無誤
34 刻意先完成5分鐘內就能處理的任務/35 開啟當天任務會用到的所有工具/36 同類別任務一起處理/37 微休息,重整專注力/38 一張便利貼只寫一個任務/39 避開午休尖峰時間用餐/40 10分鐘就能完成的任務清單/41 我正在專心,請不要打擾/42 雖然不緊急,但最好提前完成/43 不只發生一次的任務,要有檢查清單/44 會議資料的字要大/45 資料完成3成,就先確認/46 用搖滾樂提升幹勁、古典樂幫助專注/47 用喜歡的照片或小物來激勵自己/48 休息就要離開座位/49 備妥溼紙巾、絲襪等必要備品/50 9成的擔憂都不會發生/51 收拾好桌面再下班

第四章 電腦活用術,快且正確
52 好的工具帶你上天堂/53 使用多螢幕處理工作/54 郵件視窗位置要固定/55 專案結束,資料就刪除/56 檔案命名至少加入2個關鍵字/57 釘選、建立捷徑,加快你的速度/
58 以用途命名書籤/59 啟用瀏覽器的「密碼和自動填入」/60 工具以熟悉與好用度為優先考量/61 用說的比打字快/62 用共同編輯,減少退件或修改的麻煩/63 麻煩的工作就交給AI

第五章 防止「時間小偷」的溝通術
64開會控制在30分鐘以內/65 別在一次會議裡塞進所有的溝通和功能/66 議程的內容要提前2天募集/67 找大一點的會議室,時間多留30分鐘/68 不擅長的事就交給別人做/69 能獨立做的事,先完成3成/70 提出請求時,要附上好處/71 對外洽談,帶著決議事項去/72 重要的事,換個說法重複3次/73 先給畫面,再補感受/74 多模仿,別靠自己苦想/75 確保每個人對進度都有底/76 把大任務拆解成小任務/77 用影片、語音來表達感謝/78 不要告訴對方真正的截止日期/79 定期確認所有人對進度的認知一致/80 別以「正常來說」之名控制他人/81 和同事用餐,獲得不同觀點或內幕/82送禮比聚餐更省時、省錢

第六章 小習慣,大變化
83 睡夠7小時到8小時/84 幸運小物,引爆最佳狀態/85 能善用早晨,才會高效/86 5分鐘「暖機」運動/87建立上下班的ON、OFF開關/88 午餐8分飽,下午更專注/89 維持健康是增進效率的最佳方法/90 提早宣告不加班/91 分色、打勾、貼貼紙,成就感立增/92 做到8成就好/93 把興趣排進平日晚上/94 一心二用,時間翻倍/95有空先做「空檔待辦清單」/96 改變環境,工作更有勁/97 東西歸位前,都要維持上班模式/98 幸福的工作者,效率更高/99 休假前,將郵件設為自動回覆/100 別過度追求時間效能

結語 衡量人生的標準,就看是否快樂

序/導讀

「公司說『盡量不要加班』。可是不加班根本做不完。」
「不能在公司待太晚,只好把工作帶回家。」
「工作壓得我喘不過氣,很難抽出私人時間。」
「想讓工作更有效率,但又怕被誤會成偷懶。」
「總是很忙,覺得自己被時間追著跑。」

拿起這本書的你,或許也曾有這些感受。
「加班加越多,就越受肯定」、「只要人在公司,就算是在工作」――這些觀念,已經成為過去式。
現在,大家看重的不再是一個人的工作時數,或是待在辦公室的時間長短,而是「成果」。
當然,我們也不能說努力的過程和態度完全不會反映在評價上,還是有一些公司或職場重視這些指標。不過,「雖然很努力但成果平平」或「看得出在努力卻沒有結果」的人,不可能獲得高評價。
在這樣的時代,你認為人們真正需要的技能究竟是什麼?
我認為是,在保持生產力不變的情況下,縮短完成工作的時間。
如果只是縮短工作時間,卻讓生產力或品質下降,並沒有意義。至少要維持現狀,甚至進一步提升品質,同時還能縮短工作時間,這才是理想狀態。
只要做到這一點,我們就不需要加班,也不用把工作帶回家。你可以在空出來的時間好好休息,或用來享受私人生活。只要成果的品質能夠保持不變,也就不會看起來像是在偷懶。
「說是這樣說,但要在不降低生產力的情況下縮短時間?這很難。」或許也有人會這麼想。確實,要維持品質又縮短時間,並沒有嘴上說的那麼容易。
然而,這世上確實有這樣的人――每天能以驚人速度處理上百封電子郵件,參加好幾場會議,作為數十人、上百人的團隊領袖,向眾多成員下達指令,還要定期到世界各地出差。在這樣的忙碌狀況下,他們依然能在下午5點準時收工,享受與家人、朋友相處的時光,甚至還能投入自己的興趣。
這些人,就是我過去20年以祕書身分,在外商金融相關企業協助過的老闆(管理階級)們。為什麼他們能在龐大的工作壓力下,依然不用加班、不把工作帶回家,還能準時下班、盡情享受私人生活?
原因在於,他們都使用一種時間效能(Time Performance)極高的方式工作。他們知道如何提升時間的密度,所以就算在朝九晚五的固定時段出勤,也能完成數倍於他人的工作量,並且交出高品質的成果。
在此,請容我稍微自我介紹。
我叫森田幸(森田ゆき),曾任職於巴克萊銀行(Barclays)、德勒斯登-克萊沃特投資銀行(Dresdner Kleinwort,現為安聯集團[Allianz])、美國國際集團(American International Group,簡稱AIG)等外商金融機構,20年來一直擔任高層祕書。
我在2018年自立門戶,目前從事線上活動製作人、個人心智訓練師等相關工作。
我曾經策劃、執行過數百人到數千人規模的線上活動,也承接過企業的事業營運支援專案。這類任務通常由5人到10人的團隊負責。但,我基本上都是一個人完成。
另一方面,我也積極參與各種活動或看起來很有趣的事,如和夥伴、朋友共度時光。當然,我也很珍惜能在家中放鬆、靜靜與自己相處的時刻。
知道我生活方式的人常會這樣問我:

「妳是怎麼包辦這麼多工作的?」
「妳為什麼能這麼快就完成?」

這是因為任職祕書期間,我曾近距離觀察到老闆們極度精準、高效率的工作方式。
本書將分享我擔任高層祕書長達20年所學會的技巧,以及從老闆們身上學到的心法,毫無保留的以「100招」的形式介紹給你。
在序章,我會先談談如何培養快速完成工作的心態――也就是縮短工時和時間效能的思考方式。
第1章將說明如何安排整體行程,以及預定事項和日程的組成方法,也就是人們常因「專注於眼前的省時技巧」,而忽略的盲點。
第2章會談論許多人覺得太花時間的煩惱――如何高效率使用電子郵件與聊天軟體。
第3章將提出幾個讓辦公事務順利推進、不再拖拖拉拉的小撇步。
第4章介紹一些能讓你零壓力操作電腦、工作更順暢的技巧。
第5章則談到與身邊夥伴協作時,不可或缺的高效會議與專案推進技巧。
最後,第6章會說明如何透過養成日常習慣,同時提升工作與生活的時間效能。
100招的方法各自獨立成篇,無論你從哪一頁開始閱讀都沒問題。當然,如果你能從頭讀到尾,就可以全面掌握縮短工時的商務技巧。衷心期盼本書能大幅提升你的時間效能,並且幫助你擁有充實的職場生活與幸福人生。

試閱

以大到小的原則安排順序

為了高效推動工作進度,思考工作的優先順序是不可或缺的步驟。
多數人都知道,思考優先順序的基本原則是:從截止日最近的任務開始執行。然而,如果總是以「期限」來採取行動,就會每天都陷入被追趕的壓力中。更重要的是,這樣的排序真的是高效的做法嗎?事實上,這個問題常被忽略。換句話說,以截止日為優先,未必就是最佳做法。
當然,遵守截止日期對商務人士來說非常重要。但在思考優先順序時,更該留意的是――要優先處理需要多人參與的任務。
因為需要多人參與的任務,必須花時間協調內容。舉凡調整多人的行程、將工作外包、配合對方的情況修改截止日期,或是在對方進度延誤時補救……只要工作牽涉到自己以外的人,通常都要投入許多時間與心力。
除了從截止日期最近的任務著手這個大原則外,許多人也直覺認為耗時的工作必須提早開始。其中,多人參與的工作正是最耗時的類型。因此,請你務必最優先處理這類任務,在等待他人完成負責的部分或成果的空檔,再推動自己可以獨立執行的工作。只要這麼做,就能避免降低工作效率。
換個方式來說,你可以想像是以「大到小」的原則來安排順序。「大」指的是牽涉多人,或是本身就需要較長時間完成的工作。「小」則是參與人數少,或是自己就可獨立完成的任務。按照「大到小」來規畫行程或決定執行順序,你就可以更高效率的推進工作,也能減少動輒被截止日追趕的窘境。

POINT:工作開始的順序,要以「大到小」的原則來思考。

告訴對方「無須回覆」

用單純的角度思考,收到的郵件數量越少,處理郵件的時間就越少。所以,我們不妨一起來想,有沒有什麼方法能稍微減少收件的數量?
舉例來說,像是常見的「已知悉,我很期待」、「了解。麻煩您了」這類僅為表達了解的郵件,其實有一種方便的寫法,能讓對方不必再特地寄給你。
那就是加上「無須回覆」、「您不必再回信」這樣的句子。
對方通常是為了傳達「我有好好讀信,並且了解信中所寫內容」的意圖,才會出於善意的回覆信件。也有些人認為「要是不好好回信,搞不好對方會以為我沒讀信而感到不安」,因為這樣的過度設想而選擇寄信。對於這樣的對象,你只要刻意傳達前述語句,讓對方知道「原來不回信也沒關係呀!」就可以了。
此外,若是日程協調類的郵件往返,只要加上「若上述日期不方便,請再回覆即可」、「如要更改時間,請在○日前與我聯繫」這樣的句子,一封徹底省去無謂來回溝通的郵件就完成了。
大家都一樣忙碌。如果不必寫「已了解」這類回覆郵件,對方也能因此節省時間。事先替對方排除要不要回覆的煩惱,絕對是非常貼心的考量。
這樣的方法,不僅適用於行程調整的郵件往來,對於寄給多人參加的聚會或活動通知郵件、分享照片或小型文件的郵件,甚至是寄送包裹的通知郵件,也都能發揮極大的效果。當一大堆人回覆「了解、收到」之類的郵件時,即使知道那是對方的善意,但光是瀏覽也會耗費相當大量的時間。請務必嘗試使用「無須回覆」這樣的句子。

POINT:告訴對方「無須回覆」,是貼心的考量。

資料完成3成,就先確認

有沒有人曾經發生過,拚命完成了一份資料,交給主管確認後,卻被挑出好幾個錯誤,甚至被要求重做?如果你曾有這樣的苦澀經驗,那麼從下次開始,請務必在完成大約3成時,就先拿去給主管過目吧!這時候,你可以加上「我打算用這樣的感覺製作,您覺得如何?」這句話來請他確認。
所謂完成3成,是指已有大致架構與配置概念,也就是處於草稿、雛形的狀態。即使文字或數據還是空白的也沒關係。總而言之,在設計圖的階段,就先請主管確認方向與是有否遺漏。在這個階段請主管看,他一定會提出某些建議,例如「這個內容也要加進去」、「那份數據最好也放進來」等。你再依主管意見,將文字或數據填入,逐步完成細節。
就算被主管說「完全不對」、「重做」,只要還在3成的階段,損失也有限,反而應該慶幸:「幸好在最後完成前就知道老闆的想法了!」相反的,如果你是交辦任務的一方,請團隊成員或部屬製作資料時,為節省彼此的時間與精力,一定要在初期就確實的共享這份資料的目的或目標。
舉例來說,這份資料是以獲得客戶為目的?還是為了向公司內部高層展示,並取得專案的核准?目的不同,所需的資訊、呈現方式也將有所差異。只要確實的共享目標,就不容易出現大幅偏離方向的結果。
同時,如果你有可作為基礎的過去資料或範例,也應提供給對方。節省對方的心力、避免無謂浪費,就是幫助你自己省心又省力。此外,為了避免因電腦作業系統不同而導致文字亂碼,完成的資料請別忘了轉存為PDF的格式。

POINT:確認目標後,再開始製作資料。

檔案命名至少加入2個關鍵字

花時間找東西,是省時的敵人。凡是可能讓你心想「東西跑到哪去了?」的情況,都應該事先排除,才能真正省下無謂的浪費。
雖然清楚知道「什麼東西放在哪」是基本原則,但對於資料檔案,還有一個重點應該特別留意:命名。
如果你在資料夾裡找不到想要的檔案,或是只記得幾週前下載過,卻完全不記得自己放在哪,這時候你會怎麼做?你大概會選擇搜尋吧?而在這個時候,你必定會一邊回想檔名是什麼,一邊輸入關鍵字。
反過來說,在替檔案命名時,你必須以「搜尋」為前提來思考。具體來說,就像是以下這樣的概念。

不好的範例
「202501 銷售匯總」
「202501A 公司簡報資料」

好的範例
「202501 月度銷售匯總_ 關東分店_ 最終版」
「202501A 公司簡報資料_ 系統建置提案」

重點是,要加入2個以上的關鍵字。在搜尋時,如果只輸入1個詞彙,幾乎都會跳出多筆符合條件的資料。但只要輸入2個詞彙,一次就找到檔案的可能性將會提高。
此外,郵件的標題或內文也是同樣道理。請一邊思考「如果之後要搜尋,我會輸入哪些字?」一邊將這些關鍵字都寫進去。回覆對方寄來的郵件也一樣,只要你撰寫句子時意識到這一點,搜尋效率必然提升。

POINT:資料要以「搜尋」為前提,加入2個以上的關鍵字來命名。

詳細資料

詳細資料

    • 語言
    • 中文繁體
    • 裝訂
    • ISBN
    • 9786267762820
    • 分級
    • 普通級
    • 頁數
    • 272
    • 商品規格
    • 25開15*21cm
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀
    • 注音
    • 級別

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