Part 2 瞭解心的運作機制吧！ 知覺與認知的心理學
(5)老是聽到別人說自己壞話？ 聽見別人議論自己的雞尾酒會效應
──為了有效處理訊息，我們的認知會選擇性注意。老是聽到別人說自己壞話，這種情況也有心理學驗證。
在熱鬧的宴會上與熟人交談時，你是否有過即使周遭鬧烘烘也聽得見對方聲音的經驗？這就是一般所稱的雞尾酒會效應。當遠處有人在毀謗或議論自己，你就能聽見，這也是一種雞尾酒會效應（cocktail party effect）吧。
我們一般就是這樣很自然地從眾多訊息中選擇資訊。這叫作選擇性注意（selective attention），「雞尾酒會效應」也是其中一個例子。
研究選擇性注意的柴瑞（Colin Cherry）曾進行「雙耳分聽實驗」，利用耳機分別給予受測者左右耳不同的訊息，並要求同時複誦其中一邊的語句。結果受測者幾乎不記得另一側無複誦的語句，也不會發現英語變成德語、倒帶播放的情形。不過，當發聲者性別改變時就會被發現。
布羅德本特（Donald E. Broadbent）從此實驗中思考出注意力的過濾模式（filter model），認為不受注意的訊息會被過濾掉。特麗斯曼（Anne Treisman）則提出減弱模式（attenuation model），認為注意的量是一定的，不受注意的訊息流量就會衰減。
(6)強烈的香水味讓體臭消失了？ 感覺的遮蔽效應
──就像音量大的聲音會消除音量小的聲音，強烈刺激會覆蓋微弱刺激，這叫作遮蔽效應，在生活中各種情況都會出現。
與雞尾酒會效應相反，如果說話時周遭雜音轟隆四起，就會忽然聽不到彼此對話，你應該也有這種經驗。
這種轟隆雜音完全遮蔽（覆蓋）對話聲音的現象叫作遮蔽效應（masking effect）。遮蔽效應不限於聽覺，是某一刺激被其他更大的刺激遮蓋、變弱的現象。
例如，以前歐洲的王公貴族沒有經常入浴的習慣，據說為了要遮蔽體臭而大量使用香水。廁所的芳香劑再多，也不是除臭，而是以強烈香味遮蔽惡臭。此外，辛香料、蒜頭、生薑等有刺激強烈味道之物，使用於氣味強烈的食材，也可說是味覺的遮蔽。
自古以來被當作生活智慧應用的遮蔽效應，最近紛紛被運用在各種領域。比較生活化的例子有：利用消音裝置，讓音量大的流水聲來遮蔽上廁所的聲音。
在更進一步的高科技領域，數位數據的壓縮技術也使用了遮蔽效應。利用遮蔽效應將人耳聽不到的聲音數據消除，就能使用在影音數據的壓縮上。
(13)為何忘了？ 遺忘的機制
──記憶重要的是複習或反覆操演。即使熬夜臨陣磨槍，也不會有多大效果。艾賓豪斯的遺忘曲線及干擾說可以解釋清楚其原因。
誰都有在考試前一天熬夜苦讀，卻忘光光的經驗吧。
記憶研究的先驅艾賓豪斯（Herman Ebbinghaus），用3字母組成子音＋母音＋子音的無意義單字並隨機排列字序。他要求受測者記住字序，然後隨著時間經過記錄遺忘的程度。這就是艾賓豪斯的遺忘曲線。從這條曲線可以知道，剛記憶不久的時候遺忘速度最快，一天後記憶約失去了三分之二，其後就不大有變化。
有各種學說解釋遺忘的原因，其中一個就是因為不使用而記憶自然消失的自然崩壞說。如只有這樣可能無法充分說明。根據傑金斯與達蘭巴克（Jenkins & Dallenbach）的實驗，讓受測者記憶無意義字串後，分成睡眠組與不睡組加以調查，結果不睡組的記憶成績較低。研究從這類實驗進而主張其他訊息的干擾導致失去記憶的干擾說。干擾又分為新的記憶妨礙過去記憶再現的逆向抑制（retroactive inhibition），以及過去的記憶妨礙新訊息被記憶的順向抑制（proactive inhibition）。此外也有提取失敗說，認為因為沒有頭緒，造成檢索失敗而想不出來。
Part 3加上動機，讓行為改變吧！ 行為與學習的心理學
(5)幹勁的開關在哪裡？ 三種動機
──「幹勁」相當於心理學上的「動機」，有保持生理均衡的「生理性動機」與基於好奇心的「內在動機」，以及威脅與利誘的「外在動機」。
考試就在眼前卻提不起勁，面對工作卻有氣無力，誰都有過這樣的煩惱。心理學上將所謂的「幹勁」稱作動機（motivation）。
在動機上，雖然有各種說法或分類，但最基本的就是生理性動機。此即是餓了就想吃，睏了就想睡的那種意欲保持生理均衡（homeostatic）的動機。因為需求會產生心理的緊張狀態（動因），而「生理動機」可以降低動因。但也有需求動機與驅力減低說（drive reduction theory）無法說明的動機。
這種動機就叫作內在動機（intrinsic motivation），來自於好奇心、探究心，與上進心。例如，憧憬成為一位優秀的醫生而努力投考醫學系，如此基於興趣與渴望的動機，其效果可以長久持續。
另一方面，也有「若是成績進步，就給你零用錢」或「不寫功課，就把遊戲機丟掉」等基於威脅與利誘的動機，叫作外在動機（extrinsic motivation）。事實上，這種基於威脅與利誘的動機，效果是一時的，且無法長久持續。
(10)一被禁止就變得想要做 心理的抗拒
──被命令就不想做，被禁止就想要做。這樣的抗拒心理為何會產生呢？心理學對此也有解釋。
大家小時候應該有過一被父母命令「趕快去讀書！」就不想讀書的經驗吧。同樣地，一被說「不許看漫畫！」反而硬是要繼續看下去。
這種心理不限於叛逆期或部分我行我素的人，任何人都會有，社會心理學者布雷姆（Sharon S.Brehm ），將這種抗拒心命名為心理抗拒（psychological reactance）。
所謂心理抗拒，是指處於被強迫的情況下產生的心理抵抗。人類天生的本能就是由自己決定自己的行動或態度，一旦感覺到這種「自由」受到威脅，就會發動抵抗。
這也能用班杜拉提倡的自我效能感說明。也就是說，「去讀書！」或「不許看漫畫！」的命令或禁止，會降低「想要就能做到」的自信，並且喪失自我效能感。而心理抗拒的作用就是要回復自我效能感。
愈是說服對方，對方就愈會抗拒，造成反效果的回力棒效應，也可以說是心理抗拒造成的吧。
(5)老是聽到別人說自己壞話？ 聽見別人議論自己的雞尾酒會效應
──為了有效處理訊息，我們的認知會選擇性注意。老是聽到別人說自己壞話，這種情況也有心理學驗證。
在熱鬧的宴會上與熟人交談時，你是否有過即使周遭鬧烘烘也聽得見對方聲音的經驗？這就是一般所稱的雞尾酒會效應。當遠處有人在毀謗或議論自己，你就能聽見，這也是一種雞尾酒會效應（cocktail party effect）吧。
我們一般就是這樣很自然地從眾多訊息中選擇資訊。這叫作選擇性注意（selective attention），「雞尾酒會效應」也是其中一個例子。
研究選擇性注意的柴瑞（Colin Cherry）曾進行「雙耳分聽實驗」，利用耳機分別給予受測者左右耳不同的訊息，並要求同時複誦其中一邊的語句。結果受測者幾乎不記得另一側無複誦的語句，也不會發現英語變成德語、倒帶播放的情形。不過，當發聲者性別改變時就會被發現。
布羅德本特（Donald E. Broadbent）從此實驗中思考出注意力的過濾模式（filter model），認為不受注意的訊息會被過濾掉。特麗斯曼（Anne Treisman）則提出減弱模式（attenuation model），認為注意的量是一定的，不受注意的訊息流量就會衰減。
(6)強烈的香水味讓體臭消失了？ 感覺的遮蔽效應
──就像音量大的聲音會消除音量小的聲音，強烈刺激會覆蓋微弱刺激，這叫作遮蔽效應，在生活中各種情況都會出現。
與雞尾酒會效應相反，如果說話時周遭雜音轟隆四起，就會忽然聽不到彼此對話，你應該也有這種經驗。
這種轟隆雜音完全遮蔽（覆蓋）對話聲音的現象叫作遮蔽效應（masking effect）。遮蔽效應不限於聽覺，是某一刺激被其他更大的刺激遮蓋、變弱的現象。
例如，以前歐洲的王公貴族沒有經常入浴的習慣，據說為了要遮蔽體臭而大量使用香水。廁所的芳香劑再多，也不是除臭，而是以強烈香味遮蔽惡臭。此外，辛香料、蒜頭、生薑等有刺激強烈味道之物，使用於氣味強烈的食材，也可說是味覺的遮蔽。
自古以來被當作生活智慧應用的遮蔽效應，最近紛紛被運用在各種領域。比較生活化的例子有：利用消音裝置，讓音量大的流水聲來遮蔽上廁所的聲音。
在更進一步的高科技領域，數位數據的壓縮技術也使用了遮蔽效應。利用遮蔽效應將人耳聽不到的聲音數據消除，就能使用在影音數據的壓縮上。
(13)為何忘了？ 遺忘的機制
──記憶重要的是複習或反覆操演。即使熬夜臨陣磨槍，也不會有多大效果。艾賓豪斯的遺忘曲線及干擾說可以解釋清楚其原因。
誰都有在考試前一天熬夜苦讀，卻忘光光的經驗吧。
記憶研究的先驅艾賓豪斯（Herman Ebbinghaus），用3字母組成子音＋母音＋子音的無意義單字並隨機排列字序。他要求受測者記住字序，然後隨著時間經過記錄遺忘的程度。這就是艾賓豪斯的遺忘曲線。從這條曲線可以知道，剛記憶不久的時候遺忘速度最快，一天後記憶約失去了三分之二，其後就不大有變化。
有各種學說解釋遺忘的原因，其中一個就是因為不使用而記憶自然消失的自然崩壞說。如只有這樣可能無法充分說明。根據傑金斯與達蘭巴克（Jenkins & Dallenbach）的實驗，讓受測者記憶無意義字串後，分成睡眠組與不睡組加以調查，結果不睡組的記憶成績較低。研究從這類實驗進而主張其他訊息的干擾導致失去記憶的干擾說。干擾又分為新的記憶妨礙過去記憶再現的逆向抑制（retroactive inhibition），以及過去的記憶妨礙新訊息被記憶的順向抑制（proactive inhibition）。此外也有提取失敗說，認為因為沒有頭緒，造成檢索失敗而想不出來。
Part 3加上動機，讓行為改變吧！ 行為與學習的心理學
(5)幹勁的開關在哪裡？ 三種動機
──「幹勁」相當於心理學上的「動機」，有保持生理均衡的「生理性動機」與基於好奇心的「內在動機」，以及威脅與利誘的「外在動機」。
考試就在眼前卻提不起勁，面對工作卻有氣無力，誰都有過這樣的煩惱。心理學上將所謂的「幹勁」稱作動機（motivation）。
在動機上，雖然有各種說法或分類，但最基本的就是生理性動機。此即是餓了就想吃，睏了就想睡的那種意欲保持生理均衡（homeostatic）的動機。因為需求會產生心理的緊張狀態（動因），而「生理動機」可以降低動因。但也有需求動機與驅力減低說（drive reduction theory）無法說明的動機。
這種動機就叫作內在動機（intrinsic motivation），來自於好奇心、探究心，與上進心。例如，憧憬成為一位優秀的醫生而努力投考醫學系，如此基於興趣與渴望的動機，其效果可以長久持續。
另一方面，也有「若是成績進步，就給你零用錢」或「不寫功課，就把遊戲機丟掉」等基於威脅與利誘的動機，叫作外在動機（extrinsic motivation）。事實上，這種基於威脅與利誘的動機，效果是一時的，且無法長久持續。
(10)一被禁止就變得想要做 心理的抗拒
──被命令就不想做，被禁止就想要做。這樣的抗拒心理為何會產生呢？心理學對此也有解釋。
大家小時候應該有過一被父母命令「趕快去讀書！」就不想讀書的經驗吧。同樣地，一被說「不許看漫畫！」反而硬是要繼續看下去。
這種心理不限於叛逆期或部分我行我素的人，任何人都會有，社會心理學者布雷姆（Sharon S.Brehm ），將這種抗拒心命名為心理抗拒（psychological reactance）。
所謂心理抗拒，是指處於被強迫的情況下產生的心理抵抗。人類天生的本能就是由自己決定自己的行動或態度，一旦感覺到這種「自由」受到威脅，就會發動抵抗。
這也能用班杜拉提倡的自我效能感說明。也就是說，「去讀書！」或「不許看漫畫！」的命令或禁止，會降低「想要就能做到」的自信，並且喪失自我效能感。而心理抗拒的作用就是要回復自我效能感。
愈是說服對方，對方就愈會抗拒，造成反效果的回力棒效應，也可以說是心理抗拒造成的吧。
