面對三種情障老闆，你該遠離
當你看到老闆在摔電話，當你聽到老闆在會議室怒罵經理，沒錯，其實老闆的人格不盡完善，老闆的情緒不如期待，但是因為他是老闆，他是統管公司的人，於是大家讓他三分。
如果碰到拚命三郎型的老闆
第一位問的是：「我們公司的老闆是從基層業務員做起，當公司營業額已經爬上千萬以上時，他還是親力親為，因為他希望造就我們同仁每一個都像他一樣─做個『拚命三郎』，只要嗅到一點潛在客戶的味道，立刻要往前衝。」
「還有，就是他講起話來，嗓門很大又很急，話語本身不傷人，沒有批判也沒有三字經，算是『就事論事』講，只因為他是老闆，所以只好一直聽他講，有時聽多了也會不好受，我該如何自我調適，解除壓力？」
我的回答如下：有些從基層做起的老闆由於凡事皆經歷過，所以上班族的一言一行都逃不過他的法眼，加上若個性急，處理事情就會用「快刀斬亂麻」的方式，令部屬沒有轉寰餘地。按照第一位的說法，老闆算是有修養的人，語詞不至於太負面，只是提訓的時候，聲勢太過於強烈而令人難堪。
像這種比較草莽性格的老闆，有時是可以私下以兄弟情份來搏感情，好好地點破他領導團隊時的盲點，要他容許部屬有各自行事風格，只要目標一致，過程作風不見得要完全Copy老闆的模式。
如果碰到不認錯的主管
第二位問的是：「我的主管非常情緒化，平常同事和他說話都戰戰兢兢，那天他把其他同事做錯的案子丟到我桌上，還要求我立刻改正。我因為最近三歲兒子感冒，晚上需要照顧而身心俱疲，結果一時克制不了而大聲回問：『你為什麼總認為是我的錯？』」
「沒想到我這麼一說，主管火氣更大，就在同事面前毫不客氣地批評我。過了一會兒，我受不了，立刻跑出辦公室往廁所跑，然後大哭了一場，幸好同事好友來安慰我，勸我回去工作。事後主管發現真的是他弄錯了，但是他沒有來道歉，不過對我的態度比較好一些，目前我心中還存在著不舒服的疙瘩。我該如何自我調適呢？」
第二位是職業婦女，顯然她並沒有考慮另謀他職。因為，對有些上班族來說，若要在一位不懂體恤員工，又經常在公開場合大聲怒罵員工的地方工作，那是絕對不可能的。
但是職業婦女有家庭、有小孩，各種金錢壓力極大，加上若要另謀他就，也不是說換就換，一切都需要從長計議。
所以，我建議她若公司短時間內不可能更換這位不適任的主管，公司也沒在意他個人情緒對部屬的不當影響，那麼，三個月內或半年內申請換部門或另找合適的職場環境，是必要的思考。
話說回來，如果主管已經改善態度，對她客氣和緩許多，再也沒有錯怪的情形。那麼，「他欠部屬一個道歉」，這件事情是可以把它記在「人情帳」上，至少這位職業婦女還有好同事為她撐腰，還有好家人為她鼓掌，這個公司仍可待下去。
另外，她也需要了解，有些修養不夠好的主管，儘管有公司看重的專業能力，但是欠缺關懷引導的EQ，這是她需要理解的，同時拿捏互動的分寸，減少被波及的無妄之災。
當然我也提醒她，下次講話也需要注意，當說出：「你為什麼總是認為我犯錯？」這句話裡「為什麼」、「總是」均屬於批判性的字詞，很容易挑起對方的怒火，尤其自信心不足的人、內心脆弱的人，或EQ不佳的人，往往是無法招架的。建議她試著說：「請告訴我哪裡錯了？這樣我下次可以改進。」
要和老闆搶話嗎？
記得，有一回，我在一家企業公司上課時，聽到一位中級主管分享，如何和講話快、聲勢大的老闆互動，他的心得很值得我們來參考。
「我絕不和老闆搶話！」他說。
因為……
他的理由有三：
?老闆也是人，凡是人必有情緒，應該讓老闆把情緒充份發洩。
?老闆個性急，凡是個性急的人，根本聽不進任何解釋。
?自己虛心受教，如果老闆說得對，說聲「謝謝」趕快改進；如果老闆說得不對，那麼等他該說的說完，也就輪到自己可以解釋的時候了。
我問他：「那麼，你的情緒不會受到波動嗎？」
他回答得有趣：「我把那個過程當做修身養性，看看自己究竟還有多大的情緒空間來調整。
當你看到老闆在摔電話，當你聽到老闆在會議室怒罵經理，沒錯，其實老闆的人格不盡完善，老闆的情緒不如期待，但是因為他是老闆，他是統管公司的人，於是大家讓他三分。
如果碰到拚命三郎型的老闆
第一位問的是：「我們公司的老闆是從基層業務員做起，當公司營業額已經爬上千萬以上時，他還是親力親為，因為他希望造就我們同仁每一個都像他一樣─做個『拚命三郎』，只要嗅到一點潛在客戶的味道，立刻要往前衝。」
「還有，就是他講起話來，嗓門很大又很急，話語本身不傷人，沒有批判也沒有三字經，算是『就事論事』講，只因為他是老闆，所以只好一直聽他講，有時聽多了也會不好受，我該如何自我調適，解除壓力？」
我的回答如下：有些從基層做起的老闆由於凡事皆經歷過，所以上班族的一言一行都逃不過他的法眼，加上若個性急，處理事情就會用「快刀斬亂麻」的方式，令部屬沒有轉寰餘地。按照第一位的說法，老闆算是有修養的人，語詞不至於太負面，只是提訓的時候，聲勢太過於強烈而令人難堪。
像這種比較草莽性格的老闆，有時是可以私下以兄弟情份來搏感情，好好地點破他領導團隊時的盲點，要他容許部屬有各自行事風格，只要目標一致，過程作風不見得要完全Copy老闆的模式。
如果碰到不認錯的主管
第二位問的是：「我的主管非常情緒化，平常同事和他說話都戰戰兢兢，那天他把其他同事做錯的案子丟到我桌上，還要求我立刻改正。我因為最近三歲兒子感冒，晚上需要照顧而身心俱疲，結果一時克制不了而大聲回問：『你為什麼總認為是我的錯？』」
「沒想到我這麼一說，主管火氣更大，就在同事面前毫不客氣地批評我。過了一會兒，我受不了，立刻跑出辦公室往廁所跑，然後大哭了一場，幸好同事好友來安慰我，勸我回去工作。事後主管發現真的是他弄錯了，但是他沒有來道歉，不過對我的態度比較好一些，目前我心中還存在著不舒服的疙瘩。我該如何自我調適呢？」
第二位是職業婦女，顯然她並沒有考慮另謀他職。因為，對有些上班族來說，若要在一位不懂體恤員工，又經常在公開場合大聲怒罵員工的地方工作，那是絕對不可能的。
但是職業婦女有家庭、有小孩，各種金錢壓力極大，加上若要另謀他就，也不是說換就換，一切都需要從長計議。
所以，我建議她若公司短時間內不可能更換這位不適任的主管，公司也沒在意他個人情緒對部屬的不當影響，那麼，三個月內或半年內申請換部門或另找合適的職場環境，是必要的思考。
話說回來，如果主管已經改善態度，對她客氣和緩許多，再也沒有錯怪的情形。那麼，「他欠部屬一個道歉」，這件事情是可以把它記在「人情帳」上，至少這位職業婦女還有好同事為她撐腰，還有好家人為她鼓掌，這個公司仍可待下去。
另外，她也需要了解，有些修養不夠好的主管，儘管有公司看重的專業能力，但是欠缺關懷引導的EQ，這是她需要理解的，同時拿捏互動的分寸，減少被波及的無妄之災。
當然我也提醒她，下次講話也需要注意，當說出：「你為什麼總是認為我犯錯？」這句話裡「為什麼」、「總是」均屬於批判性的字詞，很容易挑起對方的怒火，尤其自信心不足的人、內心脆弱的人，或EQ不佳的人，往往是無法招架的。建議她試著說：「請告訴我哪裡錯了？這樣我下次可以改進。」
要和老闆搶話嗎？
記得，有一回，我在一家企業公司上課時，聽到一位中級主管分享，如何和講話快、聲勢大的老闆互動，他的心得很值得我們來參考。
「我絕不和老闆搶話！」他說。
因為……
他的理由有三：
?老闆也是人，凡是人必有情緒，應該讓老闆把情緒充份發洩。
?老闆個性急，凡是個性急的人，根本聽不進任何解釋。
?自己虛心受教，如果老闆說得對，說聲「謝謝」趕快改進；如果老闆說得不對，那麼等他該說的說完，也就輪到自己可以解釋的時候了。
我問他：「那麼，你的情緒不會受到波動嗎？」
他回答得有趣：「我把那個過程當做修身養性，看看自己究竟還有多大的情緒空間來調整。
