YES機會在前先說「好」
──我們常會用「我做不到」或「我忙不過來」，當成自己拒絕任務的理由，但其實在這些 Say no 的當下，你也已經將機會往外推出門了。
前些日子我接到一通電話，集團內的全球人力資源部門打電話給我，要我去柏林上一個課程，說是老闆指名要我參加的。
這個課程是公司安排的，分成兩個階段，一次在德國柏林，另一次在中國大連。全世界萊雅集團只有六個人會去上這個課，而且上課的人也都由集團總公司指定。亞洲區名額只有一個，我的老闆把名額給了我。其他一起上課的人則有美國跟歐洲區域的同事。這次的課程內容談的是高階管理，講領導、講創新，同時還包括了全球經濟現況等議題。因為跟經營管理與未來趨勢有關，所以與會同仁都是高階主管。
比較特別的是，以往這一類的課程，上課的人都是公司內部員工，這回我們還會與外面一些企業集團的人一起上課。來自萊雅集團的人有六位，除了我們之外，還有四家集團的人會出席，相互都是不同產業，目的就是希望我們要跟多種產業進行接軌，激盪出更多可能。而在課程之前，各個公司的CEO也會指定我們一些議題，希望我們針對這些題目進行討論、並且要有成果，而不是只去那裡聽聽課。課程之餘，我們還會參訪一些國際知名的集團公司，相互學習。
這些內容安排不僅花費公司很多成本，相對也會占去自己不少時間。當下又剛好是在兵荒馬亂、全台灣的百貨公司都進入週年慶的征戰期，雖然這是一個很難得的學習機會，而我一去就是一個多禮拜，還是在天高皇帝遠的柏林。儘管我相信同事們一定能完美達成業績，但無法在週年慶的重要時刻坐鎮指揮，還是讓我有些許不安。到底，我該去嗎？
雖然老闆事先詢問了我的想法與意願，我大可婉轉表達自己正在忙週年慶，而且現階段部門之間有一些成員調動，為了安穩人心，我可能不太方便去。只要我這樣一說，他們自然就會另覓他人，但我想的是，既然我是公司屬意的第一人選，就表示這個機會是我該把握的，是公司的美意，容不得放棄。我不能 Say no，應該要 Say yes。我該去，再怎麼排除萬難，都得去！
＊Say yes，機會一直來
說真的，在工作上，我還真不會對眼前的機會 Say no。我永遠都是 Say yes。也因為自己從不說「不」，機會就會一直進來。
回想我畢業那年，白天在貿易公司擔任秘書助理、晚上在學校教英文的階段，那時因為年輕，除了想多賺一點錢，也覺得需要在工作上好好負責，所以雖然日夜蠟燭兩頭燒，但我從不輕言請假。平常早上八點半到下午五點半，我是聽人命令的小助理；公司下班後直到晚上十點，我是指導學生課業的學校老師。後來還交了男朋友，連約會也進來軋上一腳。我像是戴著日夜不同的兩款面具，中間有時還得穿插扮演女朋友的角色。現在想起來，自己當時竟然沒有錯亂，還真有點佩服自己當時的體力。
記得有一回，貿易公司來了個叫本田先生的日本訪客，因為內部人手有點忙不過來，所以我們總經理就叫我帶著本田先生去台南跟彰化，拜訪其他廠商。雖然那時的我不太有這方面的工作經驗，但還是答應了。
說來好笑，對於這次差旅行程，我唯一的顧慮不是自己帶領客戶的經驗不足，而是想著自己一個人帶客戶出差，有點不安。於是，我就央請當時的男友、也就是現在的先生一起出馬，拜託他充當司機。我那時傻傻的，還以為客戶一定看不出來，實在是有點天真。
但總之，我們兩人就一起陪著本田先生去彰化與台南。因為我並沒有想到要跟學校請假，或者應該說，我不認為自己「需要」為了這件事，跟學校告假。所以在出差行程告一段落後，我還是趕緊奔回學校上課。為了怕遲到，我還一直催我男友開快點，他就開著他那輛小小的大發汽車一路超車、變換車道，超到本田先生坐在後座驚嚇不已。最後總算讓我準時趕到學校打卡。
雖然我可以跟貿易公司的老闆說，我覺得自己可能不適合帶本田先生去拜訪客戶；或者告訴學校說我有事情要請假一天，好讓自己不那麼緊張匆促。但「不會說不」的這個特質，反而讓我的耐操度與可塑性都更加擴張，尤其當自己走過那一次又一次的調整與挑戰之後。
又例如我在擔任廣告業務的時期，那個年代還流行吃飯喝酒應酬，尤其是在本土廣告公司與本土客戶之間，喝酒是免不了的。自己雖是女流之輩，年紀也還不到三十，卻充滿了初生之犢不畏虎的氣魄。加上自己一部分好勝心重，另一部分則是向來認為工作就是要做到徹底，因此逢上喝酒的場合也從不畏懼，說乾杯便乾杯。說真的，我的酒量並不好，酒膽卻超乎常人，怎麼也不能輕易退縮，也不能讓自己喝醉。雖然現在看來那是非常不健康的工作方式，但我也因此獲得了許多難得的經驗，以及與客戶、夥伴的堅定情感。＊Say yes，發現自己的無窮潛力
及至去了美國念MBA，畢業那年，進入美國寶僑擔任業務。我那時住在亞利桑納州鳳凰城，公司要我飛去洛杉磯跟那邊的區域業務經理進行三天的學習訓練，我就去了。到了那邊，見到洛杉磯的區域業務經理、完成簡單的報到手續後，他說我負責的區域，共有一百個零售通路客戶。然後他帶我到我入住的飯店，告訴我，飯店前面有個停車場，那裡有一部藍色的克萊斯勒，要我明天就開著那輛大車，一路往北到橘郡，那裡會有另一個業務，他會帶我去拜訪店家。最後他把車鑰匙交給我，問我有沒有問題。
我那時候只說好，沒問題，但心裡暗叫糟糕。因為我雖然在美國已經住了兩年，但是這段期間我先生都在身邊，每次出去都有他一起，所以就算我有駕照，卻從來不用開車，我從不曾真正地開車上過路，更不用說只有我自己一人。但我不能、也無法跟區域業務經理說我做不到，我甚至連怎麼開口都不知道，唯一想的就是，我再怎樣也要硬著頭皮完成這件事。
那天晚上我跟先生聯絡，說真的，我是有點不知如何是好。雖然從洛杉磯到橘郡約莫只有一個多小時的路程，但人生地不熟，車子的排檔桿在方向盤邊的樣子還是第一次碰到，該怎麼辦？我先生說他有個同學住在洛杉磯，可以請那個同學載我去，結果卻怎麼樣也聯絡不上那個同學，最後我只能硬著頭皮自己出發。
那一次我孤身上路，那車對我來說實在太大（記得有次我先生開那輛車載我，結果被警察攔下來，警察以為他單人違規駕駛在限雙人以上的車道上），而且因為對路線不熟悉，我在高速公路上就得一直留意出口，每到一個出口，就以為是不是該下交流道了，結果發現不是，又趕緊靠回車道來。就這樣一路歪歪扭扭、緊張兮兮，還一直被其他車子按喇叭，幾乎可說是險象環生、汗流浹背地把自己送到橘郡。我都不曉得自己最後是怎麼抵達的，但我就是開到了。
你問我怕不怕？怕啊，怎麼不會怕！我永遠不會忘記當時自己開車有多緊張，眼睛連眨都不敢眨。但想想，那也許是上天刻意要給的磨練吧。後來那一年，為了跑客戶，有時一天得開車趕路連續七小時，或者留宿一夜再到下一站，或者直接原路折返。有些路段在沙漠地區，沿途景致單調沒變化，長途駕車令人昏昏欲睡，有時遠望還可見海市蜃樓。而沙漠地帶天氣炎熱，太陽眼鏡是開車出門的必要配備，有時下車忘了順手帶出來，在大太陽的曝曬下，再上車時，只見膠架鏡框已經開始融化變形。對我來說，這些上山下海都是難能可貴、千金不換的實戰經驗。
我們常會用「我做不到」或「我忙不過來」，當成自己拒絕事物的理由，但其實在這些 Say no 的當下，你也將機會往外推出門了。假如我那天跟學校請了假，有了第一次，就會再有第二次，之後我就可能會開始鬆懈怠惰。或者，假如我那時告訴區域業務經理，我沒辦法自己一個人開車到橘郡去，可能他會為我另做安排，但相信他對我的工作能力瞬間就會打了折扣，日後我也無法從這份工作中得到如今這麼豐富的經歷。這些都是過程。「Say Yes」所為你帶來的事情，其實是你當下無法估量的，再怎麼忙、再怎麼辛苦，都要好好規畫自己的時間、相信自己的能力，抓住每一次的機會。而且說實在的，不也都走過來了嗎？
#11 MODEL那些引領著我的「典範」
──所謂「未到雲端，不知天空之廣闊」，我以前不是很能體會那種感覺，一直到認識植村秀先生之後，才真正感受到這句話的深意。和他的互動愈多，對他愈是了解，愈是令我佩服。他彷彿有著無限精力，無時無刻不在動著腦筋，讓人看到他擁有一顆年輕且好奇的心。
進入職場二十多年，一路上，我遇過不少貴人的扶持，也有很多典範在我面前引領著我。這些或短或長的緣分，都是我在自己的工作崗位上奮鬥學習的標竿。
想起來，我的第一個貴人，應該是力勸我在聯考志願表上填入台大的高中老師，若不是老師的建議，我想我的人生可能與現在截然不同，或是更為轉折。我不認為這是挫敗，但的確是個意外，只是這樣的意外讓我知道，其實很多事情或許自有命定，接受它，往前走，自然會有一片新的天空。
我的第二個貴人，應該就是建議我往廣告業發展的學長。學長的一句話，讓我一步步地找到了自己的志向，也釐清自己對工作的喜好及要求。對我來說，工作不能只是一份餬口的行業，要能讓我學習，給我刺激，讓我能夠充分展現我自己，並且日新又新。
我的第三個貴人，就是當年願意等我一年，找我兩次，引我入萊雅之門的法國老闆，他幫助我融入萊雅獨特的企業文化，給我展現才華的舞台。現在他常開玩笑地說自己慧眼識英雄，而我則認為自己是千里馬遇伯樂。＊我要重新定義「女強人」
身為女性，不免在職場上會遭遇一些性別上的看待差異，雖不至於受到打壓或排擠，但如果要獲得更好的成果，勢必要付出更多的努力。隨著自己的位階愈走愈高，也開始被貼了「女強人」的標籤。偏偏有些時候，「女強人」往往不見得全然是正面之詞。雖然我自己並不是很在意，但多少也希望，是不是能透過自己的表現，讓大眾對於「女強人」的觀感有些許轉變。
我一直相信，「認真的女人最美麗」這句話是正確的。曾經在某個場合巧遇先生的一位同事，後來聽先生回來說起，那位同事對於他能夠擁有美麗大方的妻子大為盛讚，這件事情讓我頗感意外，因為我從來不覺得自己會和「美麗」二字畫上等號。後來想想，可能是因為我始終表現出滿滿的自信與從容的自在，才會讓人聯想到美麗一詞。
在職場多年，我曾遇過許多自我要求極高，具有強烈求知欲，抱持著學習心態的女性，她們像是海綿一樣，總能吸收得相當飽滿，也因著工夫下得夠深，渾身散發出自信與美麗。這些曾經相逢的女性前輩或工作夥伴，都讓我格外珍惜與關注，期望自己能從她們身上，看見更多自己的欠缺，並能加以學習補強。
例如前台灣奧美廣告董事長莊淑芬董事長，她是我進入職場後第一位印象深刻的認真女性。當時我初入廣告界，職位並不高，能和她直接互動的機會並不多，但每每見到她在工作上的認真態度，總是深深觸動著我。她不僅工作時間長，而且事必躬親，對工作的投入也無人能出其右，每週還抽出時間閱讀大量書籍。看到這麼認真的董事長，身為員工的我們，也都不敢偷懶。
廣告需要的是創意，莊淑芬身為廣告人，堅信員工必須不斷進步，對員工也採密集訓練。而廣告界原本就是個掌握資訊的環境，除了創意發想的訓練之外，每星期還會進行資訊分享，她會營造出資訊流通無阻的環境，讓整個辦公室充滿學習的氣氛。
我跟雅虎奇摩亞洲區董事總經理鄒開蓮的緣分也很奇妙，我們是大學時代就認識的朋友，我記得大學時，我們一起修了一堂英文戲劇課，當時就對她的語言才華和溝通技巧，佩服不已。那時也早預測她將來一定是個大有作為的人！後來我們很有緣，又先後在奧美廣告、寶僑成為同事，我們等於互相看著彼此在職場上開拓出屬於自己的一片天地。她除了聰明才智過人，工作更是認真投入，非常懂得掌握機會，給了我不少啟發，也是學習的好對象。
我先生的姊姊吳瑪?，是與我最親近的認真女性典範。她不僅是位知名的藝術工作者，對台灣社會更有著潛移默化的貢獻。她關心的議題，都與社會脈動息息相關。她會為了讓更多人體會淡水河污染的嚴重情況，舉辦一場溯河活動，讓大家實地了解淡水河淤積的嚴重程度。她也是讓藝術深入基層社區的推手，例如她為了讓藝術走入生活，將嘉義的幾個鄉里改造成藝術實驗村，為地方打造屬於自己的藝術特色。以前的我，總以為藝術家的創作就是來自於一時的靈感，但在瑪?姊的身上，我卻看到她每一件創作背後的努力，包含事前所花的心思、所準備的功課，這些絕對不是投機取巧或靈光乍現而得，其費心費力的程度，有時讓我覺得不可思議。＊大師風範，超凡魅力
其實，動人的工作者，當然不是只有女性，在我的職涯當中，我也很榮幸能夠親炙許多大師風範。其中，最令我獲益良多的，是植村秀品牌的創辦人植村秀大師。
那是我結束兩年萊雅集團巴黎總公司外派生涯後的第一項任務。原本植村秀這個品牌當年在台灣是由台商出任代理，後來併入萊雅，必須有人接手後續的人事整併與品牌行銷。這當中，最重要、也最棘手的，就是如何在保留住植村秀原本優勢的同時，還要能讓植村秀的成員萊雅化。
對萊雅而言，我是負責整併植村秀的最佳人選。除了因為我是台灣人，較能了解台灣公司運作，且也較為貼近日本文化，也因為我在法國待了兩年，對萊雅總公司的企業文化也有了相當程度的了解。我的老闆當年甚至明言我是不二人選。
接獲這個任務，我所做的第一件事情就是飛往日本，拜會植村秀大師。後續的幾年，我與大師互動頻仍。可以說，我是從先認識植村秀先生這個人，再了解他所創設的品牌的內涵與品牌本身的歷史。
萊雅集團整合併購植村秀，更讓我看出西方文化與東方文化的不同。法商萊雅講求創意，尊重個人、尊重差異化，一個案子總是廣邀眾人討論，雖然可以集思廣益，獲得眾人之識，但有時難免耗損時間成本。而當時植村秀的經營強處在於執行力與服從度，一個案子交下去，二話不說，大家就合力照章執行，呈現良好效率。
同樣是為女性創造美的產品，植村秀的特色與法國品牌不同，是一種日式的婉約、自然與低調的美。對我而言，能夠因為這個品牌而與一代大師植村秀本人接觸，當然是一大收穫。雖然我不懂日文，僅能以英文與植村秀溝通互動，但在非母語的狀況下，表達畢竟還是隔上一層。然而，「美」是無國界也無語言隔閡的，在對美的共同追求與愛好之下，我與大師還是能夠相當愉悅地互動往來。
＊植村秀：「我最討厭不進步的人。」
在彩妝的領域中，植村秀總是有著許多突破與創新，他不但是第一個把彩妝搬上舞台、變成表演秀的幕後推手，也是第一個將彩妝與藝術結合的人。對他而言，彩妝師就如同演員，在彩妝櫃檯上扮演著重要的角色；而彩妝師也是藝術家，女人的臉就是任其揮灑的畫布。
台灣與日本地域相近，我們向來容易接觸到日本的文化，在和日本友人的互動中，特別可以感受到日本文化精緻的一面。同樣是彩妝，日本的包裝可以非常精細。不論是眼影或蜜粉，日本廠商製作粉末之細緻，也令人訝異。從這些細節中，可以體會到日本人要求「不斷進步」的精神，在植村秀身上，這種精神更是展露無遺。
植村秀先生有一個小地方，讓我感到既有趣又難忘。植村秀的口袋中，隨時有「寶」可獻。只要是他覺得好奇、想要進一步做研究的小東西，他就會隨時放進口袋，好方便他隨時可以取出來思考與研究，不論是睫毛膏的刷頭，或是一塊小小的海綿，只要引起他的興趣，他就會隨身攜帶。而每次見面，也都可見到他從口袋裡掏出新奇的寶貝。這種追求突破與創新的精神，總讓我感動不已。和植村秀的互動愈多，對他愈是了解，令我愈是佩服。他彷彿有著無限精力，無時無刻不在動著腦筋，讓人看到他擁有一顆年輕且好奇的心。每次植村秀大師親自來到台灣時，都會對專櫃彩妝師們說說話、打打氣。我還記得他曾經向大家表示：「我最討厭『不進步』的人。」
植村秀大師，雖然極具國際聲望，但為人謙虛隨和而體貼。每次來台訪視或參與品牌活動，他也從來不會挑剔飲食居所的安排，總是顯得開心而滿意，一切以簡單為原則，最愛吃的就是台灣米粉。和他在一起時，不必隨時抱持戰戰兢兢的態度，他總能讓人輕鬆自在。自從我們認識以來，每年都會收到他寄來的耶誕卡，讓我相當感動。
植村秀大師的生活經驗和哲理，頓時令人生出「爬得愈高，愈應謙遜」之感。所謂「未到雲端，不知天空之廣闊」，我以前不是很能體會那種感覺，一直到認識植村秀之後，才真正能感受到這句話的深意。
在我看來，植村秀先生不只是一位藝術家，也像是一位極具深度的哲學大師。他對生活的理念，話語之間，總是令人打從心底敬服，那都是他多年來人生歷練的累積，是一般人刻意模仿也學不來的。這些互動的經驗，無形中都深深影響了我，讓我多了另一種刺激與學習。我在辦公室裡掛了一個植村秀大師寫的書法「心」字，隨時提醒自己凡事「虛心和用心」。
──我們常會用「我做不到」或「我忙不過來」，當成自己拒絕任務的理由，但其實在這些 Say no 的當下，你也已經將機會往外推出門了。
前些日子我接到一通電話，集團內的全球人力資源部門打電話給我，要我去柏林上一個課程，說是老闆指名要我參加的。
這個課程是公司安排的，分成兩個階段，一次在德國柏林，另一次在中國大連。全世界萊雅集團只有六個人會去上這個課，而且上課的人也都由集團總公司指定。亞洲區名額只有一個，我的老闆把名額給了我。其他一起上課的人則有美國跟歐洲區域的同事。這次的課程內容談的是高階管理，講領導、講創新，同時還包括了全球經濟現況等議題。因為跟經營管理與未來趨勢有關，所以與會同仁都是高階主管。
比較特別的是，以往這一類的課程，上課的人都是公司內部員工，這回我們還會與外面一些企業集團的人一起上課。來自萊雅集團的人有六位，除了我們之外，還有四家集團的人會出席，相互都是不同產業，目的就是希望我們要跟多種產業進行接軌，激盪出更多可能。而在課程之前，各個公司的CEO也會指定我們一些議題，希望我們針對這些題目進行討論、並且要有成果，而不是只去那裡聽聽課。課程之餘，我們還會參訪一些國際知名的集團公司，相互學習。
這些內容安排不僅花費公司很多成本，相對也會占去自己不少時間。當下又剛好是在兵荒馬亂、全台灣的百貨公司都進入週年慶的征戰期，雖然這是一個很難得的學習機會，而我一去就是一個多禮拜，還是在天高皇帝遠的柏林。儘管我相信同事們一定能完美達成業績，但無法在週年慶的重要時刻坐鎮指揮，還是讓我有些許不安。到底，我該去嗎？
雖然老闆事先詢問了我的想法與意願，我大可婉轉表達自己正在忙週年慶，而且現階段部門之間有一些成員調動，為了安穩人心，我可能不太方便去。只要我這樣一說，他們自然就會另覓他人，但我想的是，既然我是公司屬意的第一人選，就表示這個機會是我該把握的，是公司的美意，容不得放棄。我不能 Say no，應該要 Say yes。我該去，再怎麼排除萬難，都得去！
＊Say yes，機會一直來
說真的，在工作上，我還真不會對眼前的機會 Say no。我永遠都是 Say yes。也因為自己從不說「不」，機會就會一直進來。
回想我畢業那年，白天在貿易公司擔任秘書助理、晚上在學校教英文的階段，那時因為年輕，除了想多賺一點錢，也覺得需要在工作上好好負責，所以雖然日夜蠟燭兩頭燒，但我從不輕言請假。平常早上八點半到下午五點半，我是聽人命令的小助理；公司下班後直到晚上十點，我是指導學生課業的學校老師。後來還交了男朋友，連約會也進來軋上一腳。我像是戴著日夜不同的兩款面具，中間有時還得穿插扮演女朋友的角色。現在想起來，自己當時竟然沒有錯亂，還真有點佩服自己當時的體力。
記得有一回，貿易公司來了個叫本田先生的日本訪客，因為內部人手有點忙不過來，所以我們總經理就叫我帶著本田先生去台南跟彰化，拜訪其他廠商。雖然那時的我不太有這方面的工作經驗，但還是答應了。
說來好笑，對於這次差旅行程，我唯一的顧慮不是自己帶領客戶的經驗不足，而是想著自己一個人帶客戶出差，有點不安。於是，我就央請當時的男友、也就是現在的先生一起出馬，拜託他充當司機。我那時傻傻的，還以為客戶一定看不出來，實在是有點天真。
但總之，我們兩人就一起陪著本田先生去彰化與台南。因為我並沒有想到要跟學校請假，或者應該說，我不認為自己「需要」為了這件事，跟學校告假。所以在出差行程告一段落後，我還是趕緊奔回學校上課。為了怕遲到，我還一直催我男友開快點，他就開著他那輛小小的大發汽車一路超車、變換車道，超到本田先生坐在後座驚嚇不已。最後總算讓我準時趕到學校打卡。
雖然我可以跟貿易公司的老闆說，我覺得自己可能不適合帶本田先生去拜訪客戶；或者告訴學校說我有事情要請假一天，好讓自己不那麼緊張匆促。但「不會說不」的這個特質，反而讓我的耐操度與可塑性都更加擴張，尤其當自己走過那一次又一次的調整與挑戰之後。
又例如我在擔任廣告業務的時期，那個年代還流行吃飯喝酒應酬，尤其是在本土廣告公司與本土客戶之間，喝酒是免不了的。自己雖是女流之輩，年紀也還不到三十，卻充滿了初生之犢不畏虎的氣魄。加上自己一部分好勝心重，另一部分則是向來認為工作就是要做到徹底，因此逢上喝酒的場合也從不畏懼，說乾杯便乾杯。說真的，我的酒量並不好，酒膽卻超乎常人，怎麼也不能輕易退縮，也不能讓自己喝醉。雖然現在看來那是非常不健康的工作方式，但我也因此獲得了許多難得的經驗，以及與客戶、夥伴的堅定情感。＊Say yes，發現自己的無窮潛力
及至去了美國念MBA，畢業那年，進入美國寶僑擔任業務。我那時住在亞利桑納州鳳凰城，公司要我飛去洛杉磯跟那邊的區域業務經理進行三天的學習訓練，我就去了。到了那邊，見到洛杉磯的區域業務經理、完成簡單的報到手續後，他說我負責的區域，共有一百個零售通路客戶。然後他帶我到我入住的飯店，告訴我，飯店前面有個停車場，那裡有一部藍色的克萊斯勒，要我明天就開著那輛大車，一路往北到橘郡，那裡會有另一個業務，他會帶我去拜訪店家。最後他把車鑰匙交給我，問我有沒有問題。
我那時候只說好，沒問題，但心裡暗叫糟糕。因為我雖然在美國已經住了兩年，但是這段期間我先生都在身邊，每次出去都有他一起，所以就算我有駕照，卻從來不用開車，我從不曾真正地開車上過路，更不用說只有我自己一人。但我不能、也無法跟區域業務經理說我做不到，我甚至連怎麼開口都不知道，唯一想的就是，我再怎樣也要硬著頭皮完成這件事。
那天晚上我跟先生聯絡，說真的，我是有點不知如何是好。雖然從洛杉磯到橘郡約莫只有一個多小時的路程，但人生地不熟，車子的排檔桿在方向盤邊的樣子還是第一次碰到，該怎麼辦？我先生說他有個同學住在洛杉磯，可以請那個同學載我去，結果卻怎麼樣也聯絡不上那個同學，最後我只能硬著頭皮自己出發。
那一次我孤身上路，那車對我來說實在太大（記得有次我先生開那輛車載我，結果被警察攔下來，警察以為他單人違規駕駛在限雙人以上的車道上），而且因為對路線不熟悉，我在高速公路上就得一直留意出口，每到一個出口，就以為是不是該下交流道了，結果發現不是，又趕緊靠回車道來。就這樣一路歪歪扭扭、緊張兮兮，還一直被其他車子按喇叭，幾乎可說是險象環生、汗流浹背地把自己送到橘郡。我都不曉得自己最後是怎麼抵達的，但我就是開到了。
你問我怕不怕？怕啊，怎麼不會怕！我永遠不會忘記當時自己開車有多緊張，眼睛連眨都不敢眨。但想想，那也許是上天刻意要給的磨練吧。後來那一年，為了跑客戶，有時一天得開車趕路連續七小時，或者留宿一夜再到下一站，或者直接原路折返。有些路段在沙漠地區，沿途景致單調沒變化，長途駕車令人昏昏欲睡，有時遠望還可見海市蜃樓。而沙漠地帶天氣炎熱，太陽眼鏡是開車出門的必要配備，有時下車忘了順手帶出來，在大太陽的曝曬下，再上車時，只見膠架鏡框已經開始融化變形。對我來說，這些上山下海都是難能可貴、千金不換的實戰經驗。
我們常會用「我做不到」或「我忙不過來」，當成自己拒絕事物的理由，但其實在這些 Say no 的當下，你也將機會往外推出門了。假如我那天跟學校請了假，有了第一次，就會再有第二次，之後我就可能會開始鬆懈怠惰。或者，假如我那時告訴區域業務經理，我沒辦法自己一個人開車到橘郡去，可能他會為我另做安排，但相信他對我的工作能力瞬間就會打了折扣，日後我也無法從這份工作中得到如今這麼豐富的經歷。這些都是過程。「Say Yes」所為你帶來的事情，其實是你當下無法估量的，再怎麼忙、再怎麼辛苦，都要好好規畫自己的時間、相信自己的能力，抓住每一次的機會。而且說實在的，不也都走過來了嗎？
#11 MODEL那些引領著我的「典範」
──所謂「未到雲端，不知天空之廣闊」，我以前不是很能體會那種感覺，一直到認識植村秀先生之後，才真正感受到這句話的深意。和他的互動愈多，對他愈是了解，愈是令我佩服。他彷彿有著無限精力，無時無刻不在動著腦筋，讓人看到他擁有一顆年輕且好奇的心。
進入職場二十多年，一路上，我遇過不少貴人的扶持，也有很多典範在我面前引領著我。這些或短或長的緣分，都是我在自己的工作崗位上奮鬥學習的標竿。
想起來，我的第一個貴人，應該是力勸我在聯考志願表上填入台大的高中老師，若不是老師的建議，我想我的人生可能與現在截然不同，或是更為轉折。我不認為這是挫敗，但的確是個意外，只是這樣的意外讓我知道，其實很多事情或許自有命定，接受它，往前走，自然會有一片新的天空。
我的第二個貴人，應該就是建議我往廣告業發展的學長。學長的一句話，讓我一步步地找到了自己的志向，也釐清自己對工作的喜好及要求。對我來說，工作不能只是一份餬口的行業，要能讓我學習，給我刺激，讓我能夠充分展現我自己，並且日新又新。
我的第三個貴人，就是當年願意等我一年，找我兩次，引我入萊雅之門的法國老闆，他幫助我融入萊雅獨特的企業文化，給我展現才華的舞台。現在他常開玩笑地說自己慧眼識英雄，而我則認為自己是千里馬遇伯樂。＊我要重新定義「女強人」
身為女性，不免在職場上會遭遇一些性別上的看待差異，雖不至於受到打壓或排擠，但如果要獲得更好的成果，勢必要付出更多的努力。隨著自己的位階愈走愈高，也開始被貼了「女強人」的標籤。偏偏有些時候，「女強人」往往不見得全然是正面之詞。雖然我自己並不是很在意，但多少也希望，是不是能透過自己的表現，讓大眾對於「女強人」的觀感有些許轉變。
我一直相信，「認真的女人最美麗」這句話是正確的。曾經在某個場合巧遇先生的一位同事，後來聽先生回來說起，那位同事對於他能夠擁有美麗大方的妻子大為盛讚，這件事情讓我頗感意外，因為我從來不覺得自己會和「美麗」二字畫上等號。後來想想，可能是因為我始終表現出滿滿的自信與從容的自在，才會讓人聯想到美麗一詞。
在職場多年，我曾遇過許多自我要求極高，具有強烈求知欲，抱持著學習心態的女性，她們像是海綿一樣，總能吸收得相當飽滿，也因著工夫下得夠深，渾身散發出自信與美麗。這些曾經相逢的女性前輩或工作夥伴，都讓我格外珍惜與關注，期望自己能從她們身上，看見更多自己的欠缺，並能加以學習補強。
例如前台灣奧美廣告董事長莊淑芬董事長，她是我進入職場後第一位印象深刻的認真女性。當時我初入廣告界，職位並不高，能和她直接互動的機會並不多，但每每見到她在工作上的認真態度，總是深深觸動著我。她不僅工作時間長，而且事必躬親，對工作的投入也無人能出其右，每週還抽出時間閱讀大量書籍。看到這麼認真的董事長，身為員工的我們，也都不敢偷懶。
廣告需要的是創意，莊淑芬身為廣告人，堅信員工必須不斷進步，對員工也採密集訓練。而廣告界原本就是個掌握資訊的環境，除了創意發想的訓練之外，每星期還會進行資訊分享，她會營造出資訊流通無阻的環境，讓整個辦公室充滿學習的氣氛。
我跟雅虎奇摩亞洲區董事總經理鄒開蓮的緣分也很奇妙，我們是大學時代就認識的朋友，我記得大學時，我們一起修了一堂英文戲劇課，當時就對她的語言才華和溝通技巧，佩服不已。那時也早預測她將來一定是個大有作為的人！後來我們很有緣，又先後在奧美廣告、寶僑成為同事，我們等於互相看著彼此在職場上開拓出屬於自己的一片天地。她除了聰明才智過人，工作更是認真投入，非常懂得掌握機會，給了我不少啟發，也是學習的好對象。
我先生的姊姊吳瑪?，是與我最親近的認真女性典範。她不僅是位知名的藝術工作者，對台灣社會更有著潛移默化的貢獻。她關心的議題，都與社會脈動息息相關。她會為了讓更多人體會淡水河污染的嚴重情況，舉辦一場溯河活動，讓大家實地了解淡水河淤積的嚴重程度。她也是讓藝術深入基層社區的推手，例如她為了讓藝術走入生活，將嘉義的幾個鄉里改造成藝術實驗村，為地方打造屬於自己的藝術特色。以前的我，總以為藝術家的創作就是來自於一時的靈感，但在瑪?姊的身上，我卻看到她每一件創作背後的努力，包含事前所花的心思、所準備的功課，這些絕對不是投機取巧或靈光乍現而得，其費心費力的程度，有時讓我覺得不可思議。＊大師風範，超凡魅力
其實，動人的工作者，當然不是只有女性，在我的職涯當中，我也很榮幸能夠親炙許多大師風範。其中，最令我獲益良多的，是植村秀品牌的創辦人植村秀大師。
那是我結束兩年萊雅集團巴黎總公司外派生涯後的第一項任務。原本植村秀這個品牌當年在台灣是由台商出任代理，後來併入萊雅，必須有人接手後續的人事整併與品牌行銷。這當中，最重要、也最棘手的，就是如何在保留住植村秀原本優勢的同時，還要能讓植村秀的成員萊雅化。
對萊雅而言，我是負責整併植村秀的最佳人選。除了因為我是台灣人，較能了解台灣公司運作，且也較為貼近日本文化，也因為我在法國待了兩年，對萊雅總公司的企業文化也有了相當程度的了解。我的老闆當年甚至明言我是不二人選。
接獲這個任務，我所做的第一件事情就是飛往日本，拜會植村秀大師。後續的幾年，我與大師互動頻仍。可以說，我是從先認識植村秀先生這個人，再了解他所創設的品牌的內涵與品牌本身的歷史。
萊雅集團整合併購植村秀，更讓我看出西方文化與東方文化的不同。法商萊雅講求創意，尊重個人、尊重差異化，一個案子總是廣邀眾人討論，雖然可以集思廣益，獲得眾人之識，但有時難免耗損時間成本。而當時植村秀的經營強處在於執行力與服從度，一個案子交下去，二話不說，大家就合力照章執行，呈現良好效率。
同樣是為女性創造美的產品，植村秀的特色與法國品牌不同，是一種日式的婉約、自然與低調的美。對我而言，能夠因為這個品牌而與一代大師植村秀本人接觸，當然是一大收穫。雖然我不懂日文，僅能以英文與植村秀溝通互動，但在非母語的狀況下，表達畢竟還是隔上一層。然而，「美」是無國界也無語言隔閡的，在對美的共同追求與愛好之下，我與大師還是能夠相當愉悅地互動往來。
＊植村秀：「我最討厭不進步的人。」
在彩妝的領域中，植村秀總是有著許多突破與創新，他不但是第一個把彩妝搬上舞台、變成表演秀的幕後推手，也是第一個將彩妝與藝術結合的人。對他而言，彩妝師就如同演員，在彩妝櫃檯上扮演著重要的角色；而彩妝師也是藝術家，女人的臉就是任其揮灑的畫布。
台灣與日本地域相近，我們向來容易接觸到日本的文化，在和日本友人的互動中，特別可以感受到日本文化精緻的一面。同樣是彩妝，日本的包裝可以非常精細。不論是眼影或蜜粉，日本廠商製作粉末之細緻，也令人訝異。從這些細節中，可以體會到日本人要求「不斷進步」的精神，在植村秀身上，這種精神更是展露無遺。
植村秀先生有一個小地方，讓我感到既有趣又難忘。植村秀的口袋中，隨時有「寶」可獻。只要是他覺得好奇、想要進一步做研究的小東西，他就會隨時放進口袋，好方便他隨時可以取出來思考與研究，不論是睫毛膏的刷頭，或是一塊小小的海綿，只要引起他的興趣，他就會隨身攜帶。而每次見面，也都可見到他從口袋裡掏出新奇的寶貝。這種追求突破與創新的精神，總讓我感動不已。和植村秀的互動愈多，對他愈是了解，令我愈是佩服。他彷彿有著無限精力，無時無刻不在動著腦筋，讓人看到他擁有一顆年輕且好奇的心。每次植村秀大師親自來到台灣時，都會對專櫃彩妝師們說說話、打打氣。我還記得他曾經向大家表示：「我最討厭『不進步』的人。」
植村秀大師，雖然極具國際聲望，但為人謙虛隨和而體貼。每次來台訪視或參與品牌活動，他也從來不會挑剔飲食居所的安排，總是顯得開心而滿意，一切以簡單為原則，最愛吃的就是台灣米粉。和他在一起時，不必隨時抱持戰戰兢兢的態度，他總能讓人輕鬆自在。自從我們認識以來，每年都會收到他寄來的耶誕卡，讓我相當感動。
植村秀大師的生活經驗和哲理，頓時令人生出「爬得愈高，愈應謙遜」之感。所謂「未到雲端，不知天空之廣闊」，我以前不是很能體會那種感覺，一直到認識植村秀之後，才真正能感受到這句話的深意。
在我看來，植村秀先生不只是一位藝術家，也像是一位極具深度的哲學大師。他對生活的理念，話語之間，總是令人打從心底敬服，那都是他多年來人生歷練的累積，是一般人刻意模仿也學不來的。這些互動的經驗，無形中都深深影響了我，讓我多了另一種刺激與學習。我在辦公室裡掛了一個植村秀大師寫的書法「心」字，隨時提醒自己凡事「虛心和用心」。
