第一定律：破窗效應
──決定成敗的「第一扇窗子」
「破窗效應」的提出，來自於一個實驗。1969年，美國斯坦福大學的一位心理學教授菲力浦．辛巴杜（Philip Zimbardo）做了一個實驗。他選擇了兩輛款式完全相同的小汽車，然後分別停放在兩個地方，其中一輛停放在一個富人區，另一輛停放在一個髒亂的窮人區，同時，他還把這輛停在窮人區的小車的車牌給摘掉了，然後，菲力浦．辛巴杜躲在暗處觀察這兩輛車的命運。停在富人區的那輛車很幸運，一個星期仍然完好無恙，而停在窮人區的那輛車則沒過一天就被他人給「襲占」了。
如果講到這，你一定會說：這樣的結果我也猜得到！
但辛巴杜的實驗到這並沒有結束，接下來，辛巴杜拿了一個錘子，把那個停在富人區的小車的窗戶敲了一個大洞。現在我們猜猜，這輛車的命運還會這麼幸運嗎？
答案是否定的，沒過兩個小時，這輛停在富人區的小車就被「第三隻手」給開回家了。
這個實驗引起了政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳的興趣，這兩位大師對類似的現象進行了歸納演繹，經過千辛萬苦，他們昇華、提煉出了這個足以震古鑠今的「破窗效應」。「破窗效應」的核心，就是揭示了一種人類心理上普遍存在的一種傳遞效應，舉一個淺顯的例子來說吧！如果有一幢別墅，這幢別墅的窗戶玻璃被一個小孩給打碎了，而這個破窗又沒有人修理，那麼，久而久之，就可能有更多的小孩去打碎別墅其他尚完好的玻璃。而這一扇扇被打碎的窗戶，又會讓周圍的人產生一種這個社區治安很混亂的感覺，於是，人們的作惡心理開始發酵，盜竊、搶劫開始發生！
這就是「破窗效應」──人是社會動物，因此人具有從眾性，一個人好的或者不良行為會影響到他人，進而引起他人的效仿，引發「破窗效應」，即「破窗理論」。
「破窗理論」還衍生出另外一種「破窗謬論」，它是一個叫黑茲．利特的學者提出來的，也有人認為這一理論是法國19世紀經濟學家巴斯夏作為批評的靶子而總結出來的。
「破窗謬論」似乎有些荒誕，我們還是舉別墅這個例子來說明吧！如果別墅的一個玻璃被打破了，那麼別墅的主人可能會更換玻璃，要更換玻璃，主人就必須去買新玻璃，同時，主人還要請安裝玻璃的工人來安裝玻璃，這樣，表面上看，小孩打碎了玻璃是件壞事，但結果卻拉動了玻璃的消費，促進了玻璃的生產，活躍了玻璃市場，促進了工人的就業。
「破窗理論」和「破窗謬論」是一個「破窗效應」的不同類型，實際上，「破窗效應」是一種思維方法，它為我們解決問題，提供了一種全新的、顛覆性的思維模式。
這個神奇的世界，對於我們每個個體的人來說有兩個，一個是客觀存在的真實的世界；而另一個則是我們心中的世界。我們心中的世界是物質世界，在我們內心投射的影子。
我們內心的世界不同於真實的客觀世界，我們的內心世界是陰霾密布，還是陽光燦爛，決定於我們用一種什麼樣的方式去觀察和思考這個世界。我們之所以天天和挫折與失敗打交道，就是因為我們思考問題的方法出了問題。假如我們能夠改變自己陳舊而慣性的思維方式，那麼，我們的生活就不會這麼彆扭了。
改變思維方式，就要從掌握「破窗效應」開始。
把磁帶倒過來放，反的就會變成正的
當窗戶的第一扇玻璃被打破而又沒有人修補時，就會給旁人以強烈的心理暗示，並引起他人效仿的群體效應。在生活中，在企業管理中，「破窗效應」的例子就像義大利總理貝盧斯科尼性醜聞一樣，可說是俯拾皆是。
問題是：當第一扇玻璃、第二扇玻璃、第N扇玻璃相繼被打破後，我們應該怎樣收拾這一大堆殘局？
這確實是一個讓人頭疼的事情。
我們要領會的是：「破窗效應」不僅是在闡釋一種社會現象，它還是一種解決問題的方法。
「破窗效應」告訴我們：如果窗戶第一扇玻璃被打破後無人修補，那麼緊接著就會有第二塊、第三塊玻璃被打破。
但「破窗效應」同樣在告訴我們：當窗戶的玻璃都被打破後，只要我們修復好第一塊玻璃，那麼，同樣會給旁人心理暗示，從而引起他人的效仿效應，緊接著，第二塊，第三塊玻璃就會輕易地得到修復。
在窗戶的玻璃傷痕累累的時候，我們要做的不是落井下石，跟著別人去打破第N塊玻璃，我們要做的是去修復「第一扇窗戶」。
我們無法選擇環境，但是我們可以控制自己。
如果我們每一個人都能讓自己不要成為那個打破第N塊玻璃的人，那麼，我們的行動就會給他人正面影響，從而使已經糟糕的狀況開始好轉。
這就是「破窗效應」的逆向運用。
讓我們來看一個故事吧！
眾所周知，美國的紐約，高樓大廈鱗次櫛比，繁華無比，是人間的天堂。但是你可能沒有想到，在20世紀的七○年代，紐約可是一個因為髒、亂、差而在全世界臭名昭著的城市。那時候，紐約的大街上，到處是飄飛著誇張廣告宣傳語的傳單；地上流著暗綠的髒水；路旁的垃圾散發著腐臭的氣味，當一陣風吹過時，那臭味夾雜著鹹腥的海風，足以讓那些穿著時尚的摩登女士們暈倒十回。
環境的髒亂最多是讓那些穿著時尚的摩登女士窒息，可是治安的混亂卻讓人們時刻處在極度的精神不安中，人們經常擔心自己早上去上班，晚上能否活著回家。因為那時候紐約的犯罪相當地猖獗，地鐵更是成為了犯罪分子們的樂園，罪犯們像幽靈一樣在地鐵出沒，當人們乘坐地鐵裡，眼睛隨便一掃，其中就有一個人是在逃的通緝罪犯。據當時資料統計，在紐約地鐵，每20個逃票的人中，就有一個攜帶著槍枝，這樣的亂象，怎麼不讓紐約的市民人心惶惶。
可是，這樣的亂象又能怪誰呢？這就是「破窗效應」的發酵所致。有些市民一面用嘴巴詛咒著環境的髒亂；一面又用那雙失去控制的大手，將用完的廢紙隨意拋向剛剛掃淨的街面上。
很多市民，都成為了製造髒亂的那個人，而這種現象在得不到有效控制的時候，便使更多的市民去「學習」，有趣的是：讓市民們學習文化、知識時，他們覺得比上火星還難，可是他們在「學習」別人扔垃圾時所表現出來的聰慧，卻足以讓人心生「敬意」！
人們再也無法忍受這樣的髒亂繼續下去了，1994年，紐約市新任警察局長在萬眾期待中上任了，新任局長叫布拉頓，人們希望布拉頓成為紐約的救護神。
人們指望著布拉頓以雷厲風行、摧枯拉朽之勢，大刀闊斧地整頓紐約的治安和環境，可是一段時間過去後，人們對這個新局長開始失望了。
布拉頓並沒有幹出什麼轟轟烈烈的大事，他重點抓的只有一件事，那就是打掃地鐵的車廂，保持地鐵車廂的整潔！
人們不斷質詢布拉頓：我們選你是來治理紐約的市容、市貌和治安，可你天天只顧著把地鐵的車廂打掃乾淨，難道偌大的紐約市就只有地鐵嗎？
布拉頓微笑著說：請給我時間！
果然，幾個月過後，人們驚奇地發現：布拉頓的「清潔車廂」效應開始顯現了，隨著地鐵車廂的整潔，地鐵的月臺也變得乾淨了，緊接著，進出地鐵的臺階也變得乾淨了。
就像打翻了一個多米諾骨牌，沒多久，紐約的街道也乾淨了，社區也乾淨了，整個紐約都乾淨了。
於是，紐約就變成了現在的紐約，治理出色、環境整潔。
人們對布拉頓局長信服了，他們念叨著布拉頓的名字，並且給布拉頓治理地鐵車廂環境起了一個好聽而響亮的名詞：「紐約引爆點」。
「紐約引爆點」這個名詞很形象，也很貼切，布拉頓局長正是出神入化地運用「破窗效應」，才化解了紐約髒亂的頑疾。
但在「破窗效應」的運用上，也有失敗的反面案例。
讓我們看另外一個故事吧！
我有一個朋友萊特，他是個作家，前幾年，他寫了幾篇影響比較大的小說，掙了幾筆稿費，於是他想做一些理財，經過反復考慮，仔細斟酌，他選擇了股票投資。
2009年，甲型H1N1流感肆虐全球，全球民眾陷入一片恐慌，一時間，大街上很難見到一個完整的人的臉，四處彌漫的是白色的口罩。甲型H1N1把人們的生活完全地破壞了。
──決定成敗的「第一扇窗子」
「破窗效應」的提出，來自於一個實驗。1969年，美國斯坦福大學的一位心理學教授菲力浦．辛巴杜（Philip Zimbardo）做了一個實驗。他選擇了兩輛款式完全相同的小汽車，然後分別停放在兩個地方，其中一輛停放在一個富人區，另一輛停放在一個髒亂的窮人區，同時，他還把這輛停在窮人區的小車的車牌給摘掉了，然後，菲力浦．辛巴杜躲在暗處觀察這兩輛車的命運。停在富人區的那輛車很幸運，一個星期仍然完好無恙，而停在窮人區的那輛車則沒過一天就被他人給「襲占」了。
如果講到這，你一定會說：這樣的結果我也猜得到！
但辛巴杜的實驗到這並沒有結束，接下來，辛巴杜拿了一個錘子，把那個停在富人區的小車的窗戶敲了一個大洞。現在我們猜猜，這輛車的命運還會這麼幸運嗎？
答案是否定的，沒過兩個小時，這輛停在富人區的小車就被「第三隻手」給開回家了。
這個實驗引起了政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳的興趣，這兩位大師對類似的現象進行了歸納演繹，經過千辛萬苦，他們昇華、提煉出了這個足以震古鑠今的「破窗效應」。「破窗效應」的核心，就是揭示了一種人類心理上普遍存在的一種傳遞效應，舉一個淺顯的例子來說吧！如果有一幢別墅，這幢別墅的窗戶玻璃被一個小孩給打碎了，而這個破窗又沒有人修理，那麼，久而久之，就可能有更多的小孩去打碎別墅其他尚完好的玻璃。而這一扇扇被打碎的窗戶，又會讓周圍的人產生一種這個社區治安很混亂的感覺，於是，人們的作惡心理開始發酵，盜竊、搶劫開始發生！
這就是「破窗效應」──人是社會動物，因此人具有從眾性，一個人好的或者不良行為會影響到他人，進而引起他人的效仿，引發「破窗效應」，即「破窗理論」。
「破窗理論」還衍生出另外一種「破窗謬論」，它是一個叫黑茲．利特的學者提出來的，也有人認為這一理論是法國19世紀經濟學家巴斯夏作為批評的靶子而總結出來的。
「破窗謬論」似乎有些荒誕，我們還是舉別墅這個例子來說明吧！如果別墅的一個玻璃被打破了，那麼別墅的主人可能會更換玻璃，要更換玻璃，主人就必須去買新玻璃，同時，主人還要請安裝玻璃的工人來安裝玻璃，這樣，表面上看，小孩打碎了玻璃是件壞事，但結果卻拉動了玻璃的消費，促進了玻璃的生產，活躍了玻璃市場，促進了工人的就業。
「破窗理論」和「破窗謬論」是一個「破窗效應」的不同類型，實際上，「破窗效應」是一種思維方法，它為我們解決問題，提供了一種全新的、顛覆性的思維模式。
這個神奇的世界，對於我們每個個體的人來說有兩個，一個是客觀存在的真實的世界；而另一個則是我們心中的世界。我們心中的世界是物質世界，在我們內心投射的影子。
我們內心的世界不同於真實的客觀世界，我們的內心世界是陰霾密布，還是陽光燦爛，決定於我們用一種什麼樣的方式去觀察和思考這個世界。我們之所以天天和挫折與失敗打交道，就是因為我們思考問題的方法出了問題。假如我們能夠改變自己陳舊而慣性的思維方式，那麼，我們的生活就不會這麼彆扭了。
改變思維方式，就要從掌握「破窗效應」開始。
把磁帶倒過來放，反的就會變成正的
當窗戶的第一扇玻璃被打破而又沒有人修補時，就會給旁人以強烈的心理暗示，並引起他人效仿的群體效應。在生活中，在企業管理中，「破窗效應」的例子就像義大利總理貝盧斯科尼性醜聞一樣，可說是俯拾皆是。
問題是：當第一扇玻璃、第二扇玻璃、第N扇玻璃相繼被打破後，我們應該怎樣收拾這一大堆殘局？
這確實是一個讓人頭疼的事情。
我們要領會的是：「破窗效應」不僅是在闡釋一種社會現象，它還是一種解決問題的方法。
「破窗效應」告訴我們：如果窗戶第一扇玻璃被打破後無人修補，那麼緊接著就會有第二塊、第三塊玻璃被打破。
但「破窗效應」同樣在告訴我們：當窗戶的玻璃都被打破後，只要我們修復好第一塊玻璃，那麼，同樣會給旁人心理暗示，從而引起他人的效仿效應，緊接著，第二塊，第三塊玻璃就會輕易地得到修復。
在窗戶的玻璃傷痕累累的時候，我們要做的不是落井下石，跟著別人去打破第N塊玻璃，我們要做的是去修復「第一扇窗戶」。
我們無法選擇環境，但是我們可以控制自己。
如果我們每一個人都能讓自己不要成為那個打破第N塊玻璃的人，那麼，我們的行動就會給他人正面影響，從而使已經糟糕的狀況開始好轉。
這就是「破窗效應」的逆向運用。
讓我們來看一個故事吧！
眾所周知，美國的紐約，高樓大廈鱗次櫛比，繁華無比，是人間的天堂。但是你可能沒有想到，在20世紀的七○年代，紐約可是一個因為髒、亂、差而在全世界臭名昭著的城市。那時候，紐約的大街上，到處是飄飛著誇張廣告宣傳語的傳單；地上流著暗綠的髒水；路旁的垃圾散發著腐臭的氣味，當一陣風吹過時，那臭味夾雜著鹹腥的海風，足以讓那些穿著時尚的摩登女士們暈倒十回。
環境的髒亂最多是讓那些穿著時尚的摩登女士窒息，可是治安的混亂卻讓人們時刻處在極度的精神不安中，人們經常擔心自己早上去上班，晚上能否活著回家。因為那時候紐約的犯罪相當地猖獗，地鐵更是成為了犯罪分子們的樂園，罪犯們像幽靈一樣在地鐵出沒，當人們乘坐地鐵裡，眼睛隨便一掃，其中就有一個人是在逃的通緝罪犯。據當時資料統計，在紐約地鐵，每20個逃票的人中，就有一個攜帶著槍枝，這樣的亂象，怎麼不讓紐約的市民人心惶惶。
可是，這樣的亂象又能怪誰呢？這就是「破窗效應」的發酵所致。有些市民一面用嘴巴詛咒著環境的髒亂；一面又用那雙失去控制的大手，將用完的廢紙隨意拋向剛剛掃淨的街面上。
很多市民，都成為了製造髒亂的那個人，而這種現象在得不到有效控制的時候，便使更多的市民去「學習」，有趣的是：讓市民們學習文化、知識時，他們覺得比上火星還難，可是他們在「學習」別人扔垃圾時所表現出來的聰慧，卻足以讓人心生「敬意」！
人們再也無法忍受這樣的髒亂繼續下去了，1994年，紐約市新任警察局長在萬眾期待中上任了，新任局長叫布拉頓，人們希望布拉頓成為紐約的救護神。
人們指望著布拉頓以雷厲風行、摧枯拉朽之勢，大刀闊斧地整頓紐約的治安和環境，可是一段時間過去後，人們對這個新局長開始失望了。
布拉頓並沒有幹出什麼轟轟烈烈的大事，他重點抓的只有一件事，那就是打掃地鐵的車廂，保持地鐵車廂的整潔！
人們不斷質詢布拉頓：我們選你是來治理紐約的市容、市貌和治安，可你天天只顧著把地鐵的車廂打掃乾淨，難道偌大的紐約市就只有地鐵嗎？
布拉頓微笑著說：請給我時間！
果然，幾個月過後，人們驚奇地發現：布拉頓的「清潔車廂」效應開始顯現了，隨著地鐵車廂的整潔，地鐵的月臺也變得乾淨了，緊接著，進出地鐵的臺階也變得乾淨了。
就像打翻了一個多米諾骨牌，沒多久，紐約的街道也乾淨了，社區也乾淨了，整個紐約都乾淨了。
於是，紐約就變成了現在的紐約，治理出色、環境整潔。
人們對布拉頓局長信服了，他們念叨著布拉頓的名字，並且給布拉頓治理地鐵車廂環境起了一個好聽而響亮的名詞：「紐約引爆點」。
「紐約引爆點」這個名詞很形象，也很貼切，布拉頓局長正是出神入化地運用「破窗效應」，才化解了紐約髒亂的頑疾。
但在「破窗效應」的運用上，也有失敗的反面案例。
讓我們看另外一個故事吧！
我有一個朋友萊特，他是個作家，前幾年，他寫了幾篇影響比較大的小說，掙了幾筆稿費，於是他想做一些理財，經過反復考慮，仔細斟酌，他選擇了股票投資。
2009年，甲型H1N1流感肆虐全球，全球民眾陷入一片恐慌，一時間，大街上很難見到一個完整的人的臉，四處彌漫的是白色的口罩。甲型H1N1把人們的生活完全地破壞了。
