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第四章 建立人際關係──你是我的夥伴,我站在你這邊

海賊王漫畫吸引大家的魅力之一,就是魯夫能包容並欣賞夥伴的特質,總是在故事的高潮打動我們的心。

魯夫是船長,索隆是劍士,香吉士是廚師,娜美是航海士,騙人布是狙擊手,喬巴是船醫,羅賓是考古學家,佛朗基是船匠,布魯克則是音樂家。每個人的夢想都不一樣,風格也不相同。在外人看來,他們好像一支雜牌軍,但這個團隊的可貴之處,在於每個人都全力以赴去做自己能做的事,並將夥伴的痛苦當作自己的痛苦,甚至願意為夥伴放棄自己的生命,大家都是這麼熱血的拚命,無條件的彼此信任。

故事裡,薇薇公主和他們一起經歷短暫的冒險,產生了革命情感,後來卻無法和他們一起去旅行,那時她在岸邊問:「我還可以是你們的夥伴嗎?」團員們都舉起左手,露出X形記號,向她表明:「妳永遠是我們的夥伴!」

魯夫是這個團隊的靈魂人物,他對每個成員就是很堅定的「信任與接納」,甚至在成員正式加入草帽海賊團前,就相信他們是值得信任的人。

魯夫不憑著世俗的道德標準來看人,他明白娜美的武裝、騙人布善良而詭譎的性格,索隆對朋友的真心、香吉士的正義感。

即使被羅賓背叛,他也明白她的難處,並給予支持的力量。魯夫具有「收服所有人」的堅定意志力,給予夥伴完全的自由,從來不責怪、不質疑,讓他們發揮自己的長處,因而獲得夥伴們的信任,整個團隊就好像家人一般。

人際關係決定一生成敗

海賊王最讓人動容的地方,就是你會被其中的團隊精神感染,也想成為其中一員,或渴望擁有這樣的夥伴。仔細去體會故事內容,你會發現魯夫靠著真心和情義,讓團隊擁有向心力,即使每個人出海冒險的夢想不同,還是可以彼此相挺,互相守護。魯夫也激勵自己要更突破:「我要變得更強,我要守護夥伴。」每個人都需要夥伴,一個人的力量有限,沒有夥伴是不能成事的,換成我們常說的話,就是要「建立人際關係」。有些人可能會把這件事想成負面的長袖善舞、巧言令色,確實,如果你對朋友沒有真心、熱情和利人利己的態度,那真的就只是在做表面功夫。我定義的「建立人際關係」,是讓自己對別人產生正向的影響力,這種能力可以讓你的人生更豐富、更快樂,就如同卡內基先生經常和人們說的:「我的人緣、幸福和價值感,大部分建立在待人處事的技能上。」

「建立人際關係」這項能力,建議從小就開始培養。卡內基曾對青少年學員做過調查,青少年壓力來源第一名是課業,其次就是人際關係。孩子升上小學高年級後,開始會尋求同儕的認同,交友成了人際關係很重要的一環,這時他們認同朋友的意見甚至大過父母的指令。

建立人際關係並非著墨表面的形式,而是從內在價值呈現出正向行為與態度,就如卡內基先生常說的不批評、不責備、不抱怨,給予人真誠的讚賞與感謝;是有熱情的去做事,而非為了把事做完而敷衍。若服務人員只是例行公事喊著:「歡迎光臨。」你是感受不到熱情的,唯有從內心發出的行為態度,才能真正發揮影響力,就好像玩回力棒一樣,你給什麼出去,最終還是會回到自己這裡。

社會的基本元素是人,因此所有事情的成敗都和「人際關係」脫不了關係。我們一向鼓勵年輕朋友早一點學習成熟處理人際關係的方法,藉此贏得他人的尊重、信任和支持,成為受人歡迎的人,讓自己的人生勝券在握。

我們要和你分享五個人際關係的態度小錦囊:「讚美比批評有用」、「讓別人有被重視的感覺」、「引發別人心中的渴望」、「真誠關心別人」、「保持感恩的心」。只要能掌握住這五個方向,並且試著去做、去體會,你的人際關係表現一定不差。

讚美比批評有用

以前的心理學著重於「研究病態心理學」與「改善負面情緒」,但人們逐漸發現,這樣做只是治標,並不能治本;人們不只想要改正自己的錯誤和缺陷,還希望能找到自己的長處與生命的意義感,那才是快樂的泉源所在。因此,開始有人研究正向心理學與幸福感,探討如何找到生命的桃花源。正向心理學的始創人塞利格曼博士(Dr. Seligman)歸納三千年來各種不同文化的傳統,發現正向心理不外乎以下幾種美德:智慧與知性、勇氣、人道與愛、正義、修養、心靈的超越。研究指出,人要活得快樂有三個層次,第一種是享受歡樂的人生,第二種是活出積極、充實的人生,最高層次的快樂是活出有意義的人生,可以獲得真正的滿足。

每個人都喜歡和正向的人在一起。有一次,我和朋友去參加一個飯局,我們被安排在不同的桌次,我在席間分享最近出國碰到的有趣事情,大家就打開話匣子,聊了不少出國的話題。結束後,朋友問我:「你那桌剛剛在聊什麼?聽你們都笑得很開心。我們那桌的人都在抱怨工作上的事,氣氛好沉悶。」大家都喜歡和正向的人在一起,因為心情會跟著愉快起來;如果被別人當成情緒垃圾桶,本來高興的心情也會受到影響。

有位大學生在參加卡內基訓練後與我們分享,他發現讚美鼓勵別人這方法實在太好用了,他的人際關係因此進步很多。老師請他分享實際的例子,他說以前和人打籃球,如果有失分,他都會不經大腦的說:「你豬頭喔!」「屁啦!」「白癡欸!」他其實並不是真的在罵誰,只是發洩一下懊惱的情緒,卻沒有顧慮到聽的人的心情,經常得罪別人而不自知。上了卡內基課程後,現在如果有失分,他明白批評無用,會改說:「沒關係。」「看下一球。」一旦隊友得分,他更是直接大聲讚美:「你好厲害!」「太棒了!」「讚喔!」他發現以前隊友被罵臉都會臭臭的,團隊氣氛很差;現在被讚美、鼓勵,臨場穩定度反而比較好。

「以前我都要到處找人,才能把隊友找齊,現在大家都主動跑來跟我組隊。」這位同學把不批評、不責備、不抱怨,以及給予人讚美與肯定,實際用在日常生活中,並因此感受到正向力量的不可思議。

其實,讚美與肯定不光只是用在打球或玩遊戲,你身邊的親朋好友也都需要讚美。一位杜同學上臺分享:「我以前從來不知道,原來爸媽也需要鼓勵。」杜同學的母親很能幹,喜歡看烹飪節目,再加上自己的變化創意,家裡餐桌上的食物總是色香味俱全,口味也經常變化。過去杜同學以為媽媽煮飯是天經地義的事,因此常常吃完飯就直接下餐桌去忙自己的事。他參加卡內基訓練時聽到一個故事:某天,有位婦人把一綑茅草放在盤子裡端上桌,飢腸轆轆的家人很生氣,對她說:「晚餐呢?我們又不是驢子。」婦人這樣回答:「真的嗎?我為你們做了二十年的飯,你們從未對我說過一句話,我怎麼知道你們不吃茅草?」杜同學發現自己也像這些不說感謝、默默享受家人付出的人。從那天起,他一定會稱讚媽媽做的飯菜很好吃,還會詢問:「這是怎麼做的?」「妳好有才華喔!」

杜媽媽也是一位家事達人,總是把衣服洗得很乾淨。有一次,杜同學的朋友問他:「為什麼你的衣服特別潔白?」他才發現真的是這樣。他回家與媽媽分享同學的提問,並以此讚美她,媽媽聽了當然很開心,因為她的努力被看見了。
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