Action 行動的水滴才能匯流大河！
地底的水如何成為生命之泉？
要有井把水引上來。愛，如果沒有行動，如同藏在地底的水。
在加拿大肯普特維爾（Kemptville）的六歲男孩萊恩．赫傑克（Ryan Hreljac），他聽老師說：世界有些地方連乾淨的水都喝不到，居民為了取水，一天要走二十公里，而且是又髒又臭被汙染的水。小孩很容易生病，死亡率很高。但只要有七十塊加幣，就可以在非洲挖一口井，讓一村子的人有乾淨的水喝。
萊恩第一次知道，有人會因為沒有乾淨的水喝而死亡。從小他打開水龍頭就有水，要多少有多少，給狗狗洗澡、澆花、洗車……都是清潔的水，他做夢都沒想到，喝一口乾淨的水對有些人是像做夢一樣！
萊恩決定要行動。他跟爸媽要錢，想要捐去非洲挖一口井。爸媽稱讚萊恩有愛心，但建議孩子可以憑自己的力氣去賺這七十塊。
萊恩開始行動，幫爸爸洗車賺一塊、幫媽媽擦窗戶賺一塊、去爺爺家撿松果賺一塊、到鄰居家幫忙做東做西，一塊一塊賺，努力四個月，終於存到七十塊。
1998年4月下午，媽媽要帶萊恩去「澆水桶」Water Can基金會捐錢，他們專門幫助貧窮國家建立安全的水資源。萊恩穿上最帥的衣服，還打上蝙蝠俠領帶。上午他先跟媽媽去辦公室。幫忙削鉛筆、倒垃圾，媽媽的老闆捐給他五塊，他立刻收進放捐款的餅乾盒。下午，萊恩帶著餅乾盒到了「澆水桶」，才知道七十塊只夠買一個人工幫浦，挖一口井至少要兩千塊。
六歲的萊恩說：「喔，那我要再多做一些事！」他小小的腦袋，根本沒在計算這筆錢有多大？他一心想的，就是多努力，早一天能在非洲挖井，當地的人就早一天能有乾淨的水喝。「澆水桶」把萊恩的心願公布在網站上。十元、二十元，一筆筆小額捐款像雨點從天而降，流向「澆水桶」。
一年後，在烏干達一口新開的井，冒出清澈乾淨的水。村民歡呼跳舞，這是萊恩為非洲開的第一口井。
2000年7月27日，九歲的萊恩來到烏干達的艾桂村，親身看到他開的井，村民列隊在路的兩旁，歡迎這個帶來希望的小英雄。兩條長長的人龍，一眼看不到盡頭。當地政府宣佈這一天從此為「萊恩日」。萊恩到現在，已經募集超過兩百萬加幣，在非洲、亞洲、南美洲十六個國家，開鑿九百九十二口井，讓八十五萬人有乾淨的飲水。
2003年5月，溫哥華國際衛生會議請萊恩演說，談乾淨的水對開發中國家的重要。會議還特別邀請萊恩在烏干達的筆友，跟他一樣十二歲的吉米．阿卡納（Jimmy Akana）來做見證。沒想到剛好烏干達發生內戰動亂。萊恩的爸媽替吉米要求加拿大給予人道救援。法院判定吉米可以永久居留加拿大，他從此住在萊恩的家，等於被萊恩的爸媽收養。吉米在學校很用功，他說希望長大成為律師或老師，好幫萊恩一起改變世界。
六歲的孩子發願，果然改變世界，這當然是奇蹟。但這是天上掉下來的恩賜嗎？不是，是萊恩爸媽的教育，培育了這個奇蹟。馬克和蘇珊教萊恩的是，愛不只要有心，還要有行動，要自己起而行動！
「在高牆和撞向高牆的蛋之間，我永遠站在蛋這一邊！」村上春樹好會說、說得好。我想每一隻鳥，在牠張開翅膀前，都是一個蛋。蛋，很脆弱，要保護。我們不要叫蛋去撞高牆，而要孵化牠，讓牠翅膀長成，飛過高牆。
Angel 天使最常出現的面貌是小孩！
一滴水怎麼變成大河？
一滴水滴，不管多小，只要能往前流動，就能結合其他水滴，匯集成大河，滋潤大地。
2015年11月15日，住在加拿大哈里法克斯（Halifax）的嘉達（Jayda Smith-Atkins），在這一天過八歲的生日。許願、吹蠟燭、吃完蛋糕，媽媽說要再給她一個驚喜，帶她去商店買她早就想要的那件外套。
嘉達提著新衣走出商店，雖然街上氣溫冰冷，但得到心愛禮物的她，像個快樂的暖暖包，一點兒都不感覺冷。這時心裡暖呼呼的她，看見一個叫凱文（Kevin）的流浪漢，躺在街邊抖個不停。她像鴨子看到水，本能的走過去，問：「我能為你做點什麼嗎？」
「沒什麼，我只是有點冷。」
哈里法克斯的冬天也難熬，經常氣溫在攝氏零下二十度，每年一定有幾十個流浪漢撐不過。
嘉達拉住媽媽回頭走，小女孩想做什麼？要媽媽買衣服給凱文保暖嗎？
是的，但是她退還自己的新外套，用退回來的錢為凱文買了一件外套和帽子。穿上新衣、戴上新帽的凱文一直說謝謝，「如果不是你，我真的不知道能不能熬過這個冬天！」
暖暖包這下變成小太陽。嘉達跟媽媽說：「我要讓街上的流浪漢都能度過冬天。」
「哈里法克斯大概有一千個流浪漢，我們沒有能力給每個人買新衣。」
「那我們可以把多出來不穿的衣服送給他們啊！」
嘉達和媽媽開始向鄰居收集舊衣服，並且把衣服清洗乾淨，整理完好，其實跟新衣也差不多。問題是，怎麼把衣服送到流浪漢的手中？怎麼給予的善意，又不使接受者的自尊減失呢？
嘉達把衣服「穿」在電線杆上，並且別上一張大大的卡片，寫著：「我沒有迷路，如果你有需要，請帶走我！」
她在對街等待，看到流浪漢看了看卡片，把衣服從電線杆拿下來，穿在身上。「Ya!」嘉達跳起來，擁抱媽媽，她「發明」了一個簡單又顧及尊嚴的助人方式。
嘉達的熱情心跳振波，使其他愛心也強烈跳動，形成共振！她像高舉大旗的聖女貞德，一馬當先。同學紛紛跑來加入她的隊伍，一起收集、整理、給電線杆穿上衣服。舊衣服從四面八方送到這群天使軍團的手中，大人也加入嘉達媽媽的運輸隊，負責開車帶孩子去更遠的地方，為電線杆穿衣服。
加拿大有些地方實在太冷，一下車如同踏進冰庫。小朋友有時候還會凍哭，但他們看到穿在電線杆上的衣服被人穿上，為人保暖，他們是邊開心邊流鼻水和淚水。大人把小朋友的行動傳上Facebook，不只引起廣泛的共鳴，更棒的是帶動了行動，如同一場愛心接力，一棒傳一棒。許多人學嘉達把衣服穿上電線杆，有的還是全新的呢！當人被充分尊重，自然會自重。對應孩子的愛心，流浪漢默默形成一個良心協定。每個人只會拿走一件衣服，其他冬衣留給別人。
穿暖還要吃飽，嘉達她們現在除了為電線杆穿衣服，還在衣服口袋裡塞了一張價值五塊加幣的熱食券。
水滴不滿足於只變成小河，它要變成大河，穿越沙漠。有人說河再大也穿不過沙漠。不，水滴可以吸收太陽的熱，蒸發升空，集合其他水滴，形成雲朵，飄過沙漠，變成甘霖，降落在需要它們的土地！
我們不只要教育孩子有善心，鼓勵他有善行，更要在行善同時顧及受者的尊嚴。孔子說：「不食嗟來食！」就是講這個道理。我從小外婆告訴我：「給人東西時，手心要朝上，不可以朝下！」慷慨不是施捨，是發自內心的善良。
Business 生意差是人差，企業強是人強！
成長、改變、突破的定義是什麼？
做你沒做過的事叫成長，做你不願意做的事叫改變，做你不敢做的事叫突破。
2004年10月21日，全球最大的積木玩具公司，世界知名的「樂高」LEGO，宣布由納斯托普（Jørgen Vig Knudstorp）接任CEO。大公司換新執行長有什麼特別？
第一，樂高是大公司沒錯，大公司如果有洞，通常是填不滿的大洞，樂高此時面臨倒閉。
第二，擁有樂高的克瑞斯坦森（Kristiansen）家族，是丹麥的首富。納斯托普不是這個家族的人，第三代的掌門人克伊爾（Kjeld Kirk Kristiansen）外號KKK ，請納斯托普來取代自己。
第三，納斯托普要接掌世界最大，但快要倒下的玩具公司，而他只有三十六歲。
丹麥小鎮比隆的木匠奧勒（Ole Kirk Christiansen），1932年8月10日在這裡開了自己的小舖，做出第一件木製玩具。當時世界經濟大蕭條，丹麥景氣更差。奧勒接不到生意，只好辭退工人。禍不單行，妻子也因病去世，留下四個孩子。
但奧勒韌性十足，咬牙苦撐，他決定專門做兒童玩具。兩年後，他給公司取名LEGO，就是丹麥語Leg-Godt，意思是「玩得好」。
二次大戰爆發，德軍占領丹麥。丹麥禁止進口玩具，而且禁止使用金屬製造玩具。這下樂高生意變好，正當發財時，結果工廠火災，全部燒光。奧勒好像習慣承受打擊，他帶領家人和員工從頭幹起。即使在戰爭期間，他對品質也不鬆手。有一次他的兒子哥弗德（Godtfred Kirk Christiansen）負責給一批木頭鴨子上漆，原本應該上三層漆，他只上兩層就出貨，並且向父親邀功，說他省下成本。結果被奧勒大罵一頓，要求他把全部鴨子拿回來，重上第三層漆再出貨。這個故事是每個樂高員工進來聽到的第一個教訓。現在每塊樂高規定要噴四層漆，尺寸誤差不能超過零點零二公分。
1957年樂高開始生產「塑膠顆粒積木」，這個石破天驚的小方塊，開放了無限的創造力。隔年，奧勒去世，由兒子哥弗德接班。公司快速穩定成長，樂高成為國際頂尖企業，家族成為丹麥首富。到了第三代，哥弗德的兒子克伊爾接班，他還被皇室封為「安徒生大使」，表彰樂高和安徒生童話一樣，能說全世界兒童都喜愛和了解的語言。
這麼好的樂高怎麼會出事？他們走上大企業流行走的路，叫「多角化經營」。他們模仿迪士尼，建大型的主題樂園Legoland，除了在丹麥，在英國、美國、德國連續建樂園，還推出大量週邊商品，有樂高的服飾、手錶、電玩，並且追逐流行，推出像《星際大戰》、《哈利波特》的樂高公仔。這些都是花錢大、收益小。最嚴重的是使樂高的主體喪失，失去原有核心能力，所以虧損日益擴大，光2003年，營收就下降百分之二十五，年虧兩億三千萬美金，2004年樂高裁掉一千多名員工。
克伊爾個人先投入新的一億美金，接著他交出二十五年的兵符，請三十六歲的納斯托普當CEO，自己退居後線，只做老闆，不管事，由納斯托普組新的經營團隊。
納斯托普上台，第一，做債務止血，把樂園賣掉，退出經營，只保留三分之一的股份。
第二，他把樂高的積木元件，從一萬五千個減少到七千個，生產的結構成本大大降低。再把部分產線移到東歐和墨西哥，這樣更省錢。
第三，他大量向外吸納創意。他舉辦比賽，得勝者可以進入樂高當設計師，現在樂高內部有兩百多個創意設計師。另外只要樂高迷有新的遊戲創意，都可向樂高提案。例如英國有個樂高迷同時也是賞鳥迷，他用樂高做出一系列特別種類的鳥，經過小朋友試玩，反應很好。樂高就推出鳥類的主題組合，而且付版稅給創作者。這等於把樂高積木當作是一種文字，你用這種文字創造出故事，交給出版社出版，成為作者，賣書抽版稅。這使得創意源源不絕。
第四，他用故事行銷樂高，每當有新的主題樂高上市，樂高會在有線電視推出二十分鐘的故事節目，並剪輯三分鐘的版本在網路流傳。樂高不是在賣積木，而是在賣積木創造的故事。好像賣書不是賣紙，是賣書中的內容。
第五，利用數位使樂高迷情感更深。每一個主題系列都有自己的網站，不斷更新內容。加入樂高俱樂部，會有免費的雜誌，分大人和小孩兩個版本。會員可以不時在網站上發現秘密情報，驚喜不斷。他們還為小朋友打造My Lego Network，如同小孩的Facebook。兒童可以在裡面交朋友、討論、分享……話題當然是圍著樂高打轉。
納斯托普居然在2005年就讓樂高轉虧為盈，然後年年持續成長。2014年，他推出《樂高玩電影》，創造四億六千萬美金的票房，不但電影賺錢，樂高當然也跟著大賣。樂高於2014年以市值一百四十六億美元，超越有芭比娃娃的美泰兒（Mattel），成為世界第一大玩具公司。2015年超越法拉利跑車，成為全球最有影響力品牌的第一名。
納斯托普是樂高的韓信，但樂高的劉邦——克伊爾並沒有為難他，他們賓主關係良好，是忘年之交。是的，樂高自我定位的使命是在「啓發、培養未來的創造者」，就是要讓兒童玩得好，從玩中學會創造。而樂高的故事，對任何企業，尤其是今日的台灣企業，更是最該仔細聽、最該認真想的故事！
Different 要有不一樣的人生，要走什麼路？
天下的媽媽是一樣的嗎？
一個媽媽能照顧好五個小孩，每天為孩子和老公做晚餐，晚上六點到九點，家裡不准用電腦、不准滑手機，五個孩子全部上床，她才收郵件。同時，她是價值八百億美金公司的CEO，她每年為母公司賺入六百億美金。這樣的媽媽是不是最酷的媽媽？
這不是電影裡虛構的媽媽，是真實活生生的女人。她叫蘇珊．沃西奇（Susan Wojcicki）。蘇珊畢業於哈佛大學，學的是歷史和文學。之後，她在加州大學修經濟學碩士和MBA。1998年，她和丹尼斯．卓伯（Dennis Troper）結婚，兩人買下六十萬美金的新房。為了減少房貸的壓力，她把三個房間和車庫租給兩個史丹佛大學的研究生，一個叫賴利．佩吉（Larry Page），一個叫謝爾蓋．布林（Sergey Brin）。他們兩個租蘇珊的房子，是要搞一個搜尋引擎公司。是的，他們倆搞的叫Google。
1998年9月4日，Google正式誕生，地點就在蘇珊家的車庫。Google每月要付蘇珊一千七百美元的租金，他們可以用浴室和洗衣機。佩吉和布林邀蘇珊加入Google，她當時在英特爾（Intel）工作，小小的Google只是許多搜尋引擎中的一個，所以她想都沒想就告訴佩吉和布林，「乖乖付房租吧！」
1999年有一天，Google當機，蘇珊發現沒有Google她無法工作，其他公司無法取代Google的服務。當時懷孕四個月的她辭掉英特爾的高薪工作，加入Google，成為第十六號員工，頭銜是市場經理。但是她沒有薪水，沒有經費，沒有手下，是一個十足的光桿將軍，而且她是全公司唯一的女性。
沒錢怎麼打仗？她先和大學連線，讓大學的網頁免費嵌入Google的搜尋工具，成功在大學網頁建立灘頭堡。她還修改Google的商標和主頁面，現在每逢節日或名人紀念日，Google就會呈現特別製作的漫畫，這是她的創意。蘇珊生第二個孩子時，提出網路廣告作戰計畫Adsense，也就是自助式廣告平台的概念。原本Google的廣告是在搜索出的頁面放廣告，按點擊量付費，沒人點就不用付錢。蘇珊把這個模式延伸到廣大的部落格和所有商業網站，與別人共分廣告收入。她不跟人搶，而是結盟。關鍵是Google Adsense能分析各個網頁，提供內容關聯的廣告，這樣吸引網友點擊，等於是有瞄準器的擊發，而不是盲目的轟炸，所以不但廣告能有效擊中，也不會干擾網友。Adsense每年帶給Google一百四十億美金的收入，論戰功，蘇珊是Google的隆美爾，他們尊她為「最高榮譽員工」。
另一塊新大陸也是蘇珊開發，就是Google Video。當時網路上都是文字，影片很少，他們花了很多錢，各種策略都沒用。有一天，他們想到新航路，可以從另一邊到中國。他們決定讓網友自己上傳影片，結果兩個中國大學生在寢室擺頭扭腰唱流行歌As Long As You Love Me，誇張的唱作十分爆笑。這支搞笑影片成為第一個超過一百萬點擊的影片，蘇珊以為新大陸是他們的了。沒想到殺出了YouTube，他們好不容易踏上新大陸，卻發現YouTube已經佔滿他們可以看見的地方。蘇珊向董事會承認自己被打敗，還要求拿出十五億美金來收購打敗她的敵人。問題是YouTube當時只有二十五個員工，沒有賺一毛錢，還有一大堆版權糾紛。這支游擊隊居然開價十六億！蘇珊獨排眾議，在2006年10月9日用十六億五千萬美金買下YouTube，這時她生下了第三個小孩。YouTube成長得比她的孩子快，現在價值八百億美金。
生第四個孩子時，她決定收購Double Click。生第五個孩子時，她接手YouTube的CEO。每生一個孩子就讓事業登上更高峰，但她從不為工作，減少和孩子相處的時間。晚上六點前一定到家，親手做飯，和全職媽媽差不多。因為她，Google的女員工原本十二週的有薪假提高到十八週，準媽媽有特別的停車位，嬰兒出生加發五百美金的補助，新手媽媽有五個月的有薪產假，做爸爸的有七週的有薪陪產假……都是幫忙婦女兼顧家庭和事業所設計的福利。
回想起當時她如何有勇氣，懷著孩子加入Google？她說：「我當初一定是瘋了，但生命不會在完美的時刻，把完美的機會放在你面前。機會總會出現在措手不及、出乎意料的時刻。它不會放在綁著蝴蝶結的禮物盒裡，等著你打開。好的機遇風險高、挑戰大。世界變化太快，你需要在沒有足夠資訊的情況下做出決定。」
天下的媽媽不是一樣的。偉大的媽媽，有不一樣的偉大；糟糕的媽媽，是一樣的糟糕！
地底的水如何成為生命之泉？
要有井把水引上來。愛，如果沒有行動，如同藏在地底的水。
在加拿大肯普特維爾（Kemptville）的六歲男孩萊恩．赫傑克（Ryan Hreljac），他聽老師說：世界有些地方連乾淨的水都喝不到，居民為了取水，一天要走二十公里，而且是又髒又臭被汙染的水。小孩很容易生病，死亡率很高。但只要有七十塊加幣，就可以在非洲挖一口井，讓一村子的人有乾淨的水喝。
萊恩第一次知道，有人會因為沒有乾淨的水喝而死亡。從小他打開水龍頭就有水，要多少有多少，給狗狗洗澡、澆花、洗車……都是清潔的水，他做夢都沒想到，喝一口乾淨的水對有些人是像做夢一樣！
萊恩決定要行動。他跟爸媽要錢，想要捐去非洲挖一口井。爸媽稱讚萊恩有愛心，但建議孩子可以憑自己的力氣去賺這七十塊。
萊恩開始行動，幫爸爸洗車賺一塊、幫媽媽擦窗戶賺一塊、去爺爺家撿松果賺一塊、到鄰居家幫忙做東做西，一塊一塊賺，努力四個月，終於存到七十塊。
1998年4月下午，媽媽要帶萊恩去「澆水桶」Water Can基金會捐錢，他們專門幫助貧窮國家建立安全的水資源。萊恩穿上最帥的衣服，還打上蝙蝠俠領帶。上午他先跟媽媽去辦公室。幫忙削鉛筆、倒垃圾，媽媽的老闆捐給他五塊，他立刻收進放捐款的餅乾盒。下午，萊恩帶著餅乾盒到了「澆水桶」，才知道七十塊只夠買一個人工幫浦，挖一口井至少要兩千塊。
六歲的萊恩說：「喔，那我要再多做一些事！」他小小的腦袋，根本沒在計算這筆錢有多大？他一心想的，就是多努力，早一天能在非洲挖井，當地的人就早一天能有乾淨的水喝。「澆水桶」把萊恩的心願公布在網站上。十元、二十元，一筆筆小額捐款像雨點從天而降，流向「澆水桶」。
一年後，在烏干達一口新開的井，冒出清澈乾淨的水。村民歡呼跳舞，這是萊恩為非洲開的第一口井。
2000年7月27日，九歲的萊恩來到烏干達的艾桂村，親身看到他開的井，村民列隊在路的兩旁，歡迎這個帶來希望的小英雄。兩條長長的人龍，一眼看不到盡頭。當地政府宣佈這一天從此為「萊恩日」。萊恩到現在，已經募集超過兩百萬加幣，在非洲、亞洲、南美洲十六個國家，開鑿九百九十二口井，讓八十五萬人有乾淨的飲水。
2003年5月，溫哥華國際衛生會議請萊恩演說，談乾淨的水對開發中國家的重要。會議還特別邀請萊恩在烏干達的筆友，跟他一樣十二歲的吉米．阿卡納（Jimmy Akana）來做見證。沒想到剛好烏干達發生內戰動亂。萊恩的爸媽替吉米要求加拿大給予人道救援。法院判定吉米可以永久居留加拿大，他從此住在萊恩的家，等於被萊恩的爸媽收養。吉米在學校很用功，他說希望長大成為律師或老師，好幫萊恩一起改變世界。
六歲的孩子發願，果然改變世界，這當然是奇蹟。但這是天上掉下來的恩賜嗎？不是，是萊恩爸媽的教育，培育了這個奇蹟。馬克和蘇珊教萊恩的是，愛不只要有心，還要有行動，要自己起而行動！
「在高牆和撞向高牆的蛋之間，我永遠站在蛋這一邊！」村上春樹好會說、說得好。我想每一隻鳥，在牠張開翅膀前，都是一個蛋。蛋，很脆弱，要保護。我們不要叫蛋去撞高牆，而要孵化牠，讓牠翅膀長成，飛過高牆。
Angel 天使最常出現的面貌是小孩！
一滴水怎麼變成大河？
一滴水滴，不管多小，只要能往前流動，就能結合其他水滴，匯集成大河，滋潤大地。
2015年11月15日，住在加拿大哈里法克斯（Halifax）的嘉達（Jayda Smith-Atkins），在這一天過八歲的生日。許願、吹蠟燭、吃完蛋糕，媽媽說要再給她一個驚喜，帶她去商店買她早就想要的那件外套。
嘉達提著新衣走出商店，雖然街上氣溫冰冷，但得到心愛禮物的她，像個快樂的暖暖包，一點兒都不感覺冷。這時心裡暖呼呼的她，看見一個叫凱文（Kevin）的流浪漢，躺在街邊抖個不停。她像鴨子看到水，本能的走過去，問：「我能為你做點什麼嗎？」
「沒什麼，我只是有點冷。」
哈里法克斯的冬天也難熬，經常氣溫在攝氏零下二十度，每年一定有幾十個流浪漢撐不過。
嘉達拉住媽媽回頭走，小女孩想做什麼？要媽媽買衣服給凱文保暖嗎？
是的，但是她退還自己的新外套，用退回來的錢為凱文買了一件外套和帽子。穿上新衣、戴上新帽的凱文一直說謝謝，「如果不是你，我真的不知道能不能熬過這個冬天！」
暖暖包這下變成小太陽。嘉達跟媽媽說：「我要讓街上的流浪漢都能度過冬天。」
「哈里法克斯大概有一千個流浪漢，我們沒有能力給每個人買新衣。」
「那我們可以把多出來不穿的衣服送給他們啊！」
嘉達和媽媽開始向鄰居收集舊衣服，並且把衣服清洗乾淨，整理完好，其實跟新衣也差不多。問題是，怎麼把衣服送到流浪漢的手中？怎麼給予的善意，又不使接受者的自尊減失呢？
嘉達把衣服「穿」在電線杆上，並且別上一張大大的卡片，寫著：「我沒有迷路，如果你有需要，請帶走我！」
她在對街等待，看到流浪漢看了看卡片，把衣服從電線杆拿下來，穿在身上。「Ya!」嘉達跳起來，擁抱媽媽，她「發明」了一個簡單又顧及尊嚴的助人方式。
嘉達的熱情心跳振波，使其他愛心也強烈跳動，形成共振！她像高舉大旗的聖女貞德，一馬當先。同學紛紛跑來加入她的隊伍，一起收集、整理、給電線杆穿上衣服。舊衣服從四面八方送到這群天使軍團的手中，大人也加入嘉達媽媽的運輸隊，負責開車帶孩子去更遠的地方，為電線杆穿衣服。
加拿大有些地方實在太冷，一下車如同踏進冰庫。小朋友有時候還會凍哭，但他們看到穿在電線杆上的衣服被人穿上，為人保暖，他們是邊開心邊流鼻水和淚水。大人把小朋友的行動傳上Facebook，不只引起廣泛的共鳴，更棒的是帶動了行動，如同一場愛心接力，一棒傳一棒。許多人學嘉達把衣服穿上電線杆，有的還是全新的呢！當人被充分尊重，自然會自重。對應孩子的愛心，流浪漢默默形成一個良心協定。每個人只會拿走一件衣服，其他冬衣留給別人。
穿暖還要吃飽，嘉達她們現在除了為電線杆穿衣服，還在衣服口袋裡塞了一張價值五塊加幣的熱食券。
水滴不滿足於只變成小河，它要變成大河，穿越沙漠。有人說河再大也穿不過沙漠。不，水滴可以吸收太陽的熱，蒸發升空，集合其他水滴，形成雲朵，飄過沙漠，變成甘霖，降落在需要它們的土地！
我們不只要教育孩子有善心，鼓勵他有善行，更要在行善同時顧及受者的尊嚴。孔子說：「不食嗟來食！」就是講這個道理。我從小外婆告訴我：「給人東西時，手心要朝上，不可以朝下！」慷慨不是施捨，是發自內心的善良。
Business 生意差是人差，企業強是人強！
成長、改變、突破的定義是什麼？
做你沒做過的事叫成長，做你不願意做的事叫改變，做你不敢做的事叫突破。
2004年10月21日，全球最大的積木玩具公司，世界知名的「樂高」LEGO，宣布由納斯托普（Jørgen Vig Knudstorp）接任CEO。大公司換新執行長有什麼特別？
第一，樂高是大公司沒錯，大公司如果有洞，通常是填不滿的大洞，樂高此時面臨倒閉。
第二，擁有樂高的克瑞斯坦森（Kristiansen）家族，是丹麥的首富。納斯托普不是這個家族的人，第三代的掌門人克伊爾（Kjeld Kirk Kristiansen）外號KKK ，請納斯托普來取代自己。
第三，納斯托普要接掌世界最大，但快要倒下的玩具公司，而他只有三十六歲。
丹麥小鎮比隆的木匠奧勒（Ole Kirk Christiansen），1932年8月10日在這裡開了自己的小舖，做出第一件木製玩具。當時世界經濟大蕭條，丹麥景氣更差。奧勒接不到生意，只好辭退工人。禍不單行，妻子也因病去世，留下四個孩子。
但奧勒韌性十足，咬牙苦撐，他決定專門做兒童玩具。兩年後，他給公司取名LEGO，就是丹麥語Leg-Godt，意思是「玩得好」。
二次大戰爆發，德軍占領丹麥。丹麥禁止進口玩具，而且禁止使用金屬製造玩具。這下樂高生意變好，正當發財時，結果工廠火災，全部燒光。奧勒好像習慣承受打擊，他帶領家人和員工從頭幹起。即使在戰爭期間，他對品質也不鬆手。有一次他的兒子哥弗德（Godtfred Kirk Christiansen）負責給一批木頭鴨子上漆，原本應該上三層漆，他只上兩層就出貨，並且向父親邀功，說他省下成本。結果被奧勒大罵一頓，要求他把全部鴨子拿回來，重上第三層漆再出貨。這個故事是每個樂高員工進來聽到的第一個教訓。現在每塊樂高規定要噴四層漆，尺寸誤差不能超過零點零二公分。
1957年樂高開始生產「塑膠顆粒積木」，這個石破天驚的小方塊，開放了無限的創造力。隔年，奧勒去世，由兒子哥弗德接班。公司快速穩定成長，樂高成為國際頂尖企業，家族成為丹麥首富。到了第三代，哥弗德的兒子克伊爾接班，他還被皇室封為「安徒生大使」，表彰樂高和安徒生童話一樣，能說全世界兒童都喜愛和了解的語言。
這麼好的樂高怎麼會出事？他們走上大企業流行走的路，叫「多角化經營」。他們模仿迪士尼，建大型的主題樂園Legoland，除了在丹麥，在英國、美國、德國連續建樂園，還推出大量週邊商品，有樂高的服飾、手錶、電玩，並且追逐流行，推出像《星際大戰》、《哈利波特》的樂高公仔。這些都是花錢大、收益小。最嚴重的是使樂高的主體喪失，失去原有核心能力，所以虧損日益擴大，光2003年，營收就下降百分之二十五，年虧兩億三千萬美金，2004年樂高裁掉一千多名員工。
克伊爾個人先投入新的一億美金，接著他交出二十五年的兵符，請三十六歲的納斯托普當CEO，自己退居後線，只做老闆，不管事，由納斯托普組新的經營團隊。
納斯托普上台，第一，做債務止血，把樂園賣掉，退出經營，只保留三分之一的股份。
第二，他把樂高的積木元件，從一萬五千個減少到七千個，生產的結構成本大大降低。再把部分產線移到東歐和墨西哥，這樣更省錢。
第三，他大量向外吸納創意。他舉辦比賽，得勝者可以進入樂高當設計師，現在樂高內部有兩百多個創意設計師。另外只要樂高迷有新的遊戲創意，都可向樂高提案。例如英國有個樂高迷同時也是賞鳥迷，他用樂高做出一系列特別種類的鳥，經過小朋友試玩，反應很好。樂高就推出鳥類的主題組合，而且付版稅給創作者。這等於把樂高積木當作是一種文字，你用這種文字創造出故事，交給出版社出版，成為作者，賣書抽版稅。這使得創意源源不絕。
第四，他用故事行銷樂高，每當有新的主題樂高上市，樂高會在有線電視推出二十分鐘的故事節目，並剪輯三分鐘的版本在網路流傳。樂高不是在賣積木，而是在賣積木創造的故事。好像賣書不是賣紙，是賣書中的內容。
第五，利用數位使樂高迷情感更深。每一個主題系列都有自己的網站，不斷更新內容。加入樂高俱樂部，會有免費的雜誌，分大人和小孩兩個版本。會員可以不時在網站上發現秘密情報，驚喜不斷。他們還為小朋友打造My Lego Network，如同小孩的Facebook。兒童可以在裡面交朋友、討論、分享……話題當然是圍著樂高打轉。
納斯托普居然在2005年就讓樂高轉虧為盈，然後年年持續成長。2014年，他推出《樂高玩電影》，創造四億六千萬美金的票房，不但電影賺錢，樂高當然也跟著大賣。樂高於2014年以市值一百四十六億美元，超越有芭比娃娃的美泰兒（Mattel），成為世界第一大玩具公司。2015年超越法拉利跑車，成為全球最有影響力品牌的第一名。
納斯托普是樂高的韓信，但樂高的劉邦——克伊爾並沒有為難他，他們賓主關係良好，是忘年之交。是的，樂高自我定位的使命是在「啓發、培養未來的創造者」，就是要讓兒童玩得好，從玩中學會創造。而樂高的故事，對任何企業，尤其是今日的台灣企業，更是最該仔細聽、最該認真想的故事！
Different 要有不一樣的人生，要走什麼路？
天下的媽媽是一樣的嗎？
一個媽媽能照顧好五個小孩，每天為孩子和老公做晚餐，晚上六點到九點，家裡不准用電腦、不准滑手機，五個孩子全部上床，她才收郵件。同時，她是價值八百億美金公司的CEO，她每年為母公司賺入六百億美金。這樣的媽媽是不是最酷的媽媽？
這不是電影裡虛構的媽媽，是真實活生生的女人。她叫蘇珊．沃西奇（Susan Wojcicki）。蘇珊畢業於哈佛大學，學的是歷史和文學。之後，她在加州大學修經濟學碩士和MBA。1998年，她和丹尼斯．卓伯（Dennis Troper）結婚，兩人買下六十萬美金的新房。為了減少房貸的壓力，她把三個房間和車庫租給兩個史丹佛大學的研究生，一個叫賴利．佩吉（Larry Page），一個叫謝爾蓋．布林（Sergey Brin）。他們兩個租蘇珊的房子，是要搞一個搜尋引擎公司。是的，他們倆搞的叫Google。
1998年9月4日，Google正式誕生，地點就在蘇珊家的車庫。Google每月要付蘇珊一千七百美元的租金，他們可以用浴室和洗衣機。佩吉和布林邀蘇珊加入Google，她當時在英特爾（Intel）工作，小小的Google只是許多搜尋引擎中的一個，所以她想都沒想就告訴佩吉和布林，「乖乖付房租吧！」
1999年有一天，Google當機，蘇珊發現沒有Google她無法工作，其他公司無法取代Google的服務。當時懷孕四個月的她辭掉英特爾的高薪工作，加入Google，成為第十六號員工，頭銜是市場經理。但是她沒有薪水，沒有經費，沒有手下，是一個十足的光桿將軍，而且她是全公司唯一的女性。
沒錢怎麼打仗？她先和大學連線，讓大學的網頁免費嵌入Google的搜尋工具，成功在大學網頁建立灘頭堡。她還修改Google的商標和主頁面，現在每逢節日或名人紀念日，Google就會呈現特別製作的漫畫，這是她的創意。蘇珊生第二個孩子時，提出網路廣告作戰計畫Adsense，也就是自助式廣告平台的概念。原本Google的廣告是在搜索出的頁面放廣告，按點擊量付費，沒人點就不用付錢。蘇珊把這個模式延伸到廣大的部落格和所有商業網站，與別人共分廣告收入。她不跟人搶，而是結盟。關鍵是Google Adsense能分析各個網頁，提供內容關聯的廣告，這樣吸引網友點擊，等於是有瞄準器的擊發，而不是盲目的轟炸，所以不但廣告能有效擊中，也不會干擾網友。Adsense每年帶給Google一百四十億美金的收入，論戰功，蘇珊是Google的隆美爾，他們尊她為「最高榮譽員工」。
另一塊新大陸也是蘇珊開發，就是Google Video。當時網路上都是文字，影片很少，他們花了很多錢，各種策略都沒用。有一天，他們想到新航路，可以從另一邊到中國。他們決定讓網友自己上傳影片，結果兩個中國大學生在寢室擺頭扭腰唱流行歌As Long As You Love Me，誇張的唱作十分爆笑。這支搞笑影片成為第一個超過一百萬點擊的影片，蘇珊以為新大陸是他們的了。沒想到殺出了YouTube，他們好不容易踏上新大陸，卻發現YouTube已經佔滿他們可以看見的地方。蘇珊向董事會承認自己被打敗，還要求拿出十五億美金來收購打敗她的敵人。問題是YouTube當時只有二十五個員工，沒有賺一毛錢，還有一大堆版權糾紛。這支游擊隊居然開價十六億！蘇珊獨排眾議，在2006年10月9日用十六億五千萬美金買下YouTube，這時她生下了第三個小孩。YouTube成長得比她的孩子快，現在價值八百億美金。
生第四個孩子時，她決定收購Double Click。生第五個孩子時，她接手YouTube的CEO。每生一個孩子就讓事業登上更高峰，但她從不為工作，減少和孩子相處的時間。晚上六點前一定到家，親手做飯，和全職媽媽差不多。因為她，Google的女員工原本十二週的有薪假提高到十八週，準媽媽有特別的停車位，嬰兒出生加發五百美金的補助，新手媽媽有五個月的有薪產假，做爸爸的有七週的有薪陪產假……都是幫忙婦女兼顧家庭和事業所設計的福利。
回想起當時她如何有勇氣，懷著孩子加入Google？她說：「我當初一定是瘋了，但生命不會在完美的時刻，把完美的機會放在你面前。機會總會出現在措手不及、出乎意料的時刻。它不會放在綁著蝴蝶結的禮物盒裡，等著你打開。好的機遇風險高、挑戰大。世界變化太快，你需要在沒有足夠資訊的情況下做出決定。」
天下的媽媽不是一樣的。偉大的媽媽，有不一樣的偉大；糟糕的媽媽，是一樣的糟糕！
