◆早一步學會，重大決定不失誤
正在翻閱本書的各位，是否覺得你的各種決定都是自己選擇的？認為是在完全的自由意志之下，經由自身判斷才採取行動？如果你是這麼想的，那就大錯特錯了！
絕大多數的人都是在「自己也不知道的狀態下」，因無意識的心理作用決定了我們的行為。
假設你走在未知的街道上，完全搞不清楚哪個方向才能到達目的地，隨後來到一個分岔路口，此時一定會猶豫究竟該往左走呢？還是要選右邊這條路？其實心理學家能夠準確地猜中你心中所想—答案是「左邊」的道路。
當我們選擇人生伴侶時亦是如此，或許大家會認為：「不會吧！事關自己的結婚對象，應該會認真挑選！」但事實並非如此，若是當時還搞不清楚自己內心的想法，就會受到引導而將「某人」設定為結婚對象。由此可知，我們會因為「無意識的心理作用」以及強力誘導之下做出選擇。
此外，心理學家還能夠推測個人電子信箱，甚至是信用卡的密碼。或許你會認為：「什麼！密碼是自己決定的吧！」、「被別人輕易猜出密碼會產生很多問題耶！」但身為心理學家是真的能夠辦到，其實我也是很無奈……。
我想透過本書闡述的是—跟人類行為有關的各種判斷及決定其實都可推測；為何自己以往會做出這種行為，這些令人匪夷所思的現象，我相信在閱讀本書之後，你就能理解自己的行為及選擇。
「原來如此，只要是人都會做出這種選擇啊！」如果大家能藉由此書一窺人類心理世界，這將是我莫大的榮幸。話不多說，就讓我們繼續看下去！
◆手指交疊方式，能看穿對方個性
接下來請各位進行一個心理測驗—請伸出雙手並將十指交扣，此時應該有某隻手的拇指在「上面」，各位是右手還是左手拇指在上呢？
即便是如此簡單的心理測驗，我們也能從中得知許多資訊—此為康乃狄克大學（University of Connecticut）辛西亞．摩爾（Mohr, C.）從神經心理學的觀點分析並確認出的結果。
摩爾請不同類型的受測者十指交扣，觀察他們是左手還是右手拇指在上，經由摩爾的分析，兩者差異如下——
‧右手拇指在上者屬於理性派、語言能力優秀，是為分析型。
‧左手拇指在上者屬於感性派、具創造性，適合直覺型的工作。
如果各位是右手拇指在上，則可得知你是注重邏輯道理、確實思考後才採取行動的類型；左手拇指在上面則屬於感覺型，適合朝藝術領域發展。日後看到客戶十指交扣且左手拇指在上，便可判斷他是感覺型的人，而這種人多半是以直覺決定事情，因此最好別讓他看一大堆數字的企劃書或資料；相反地，當看到客戶右手拇指在上時就是「分析型」，若沒有根據便無法讓他信服，所以你要提出確實的數據資料，輔以合乎邏輯的說明，才能順利取得對方信任。不妨利用這項小知識，依客戶性格擬訂業務策略。
當雙手十指交扣時，通常我們不會思考太多，但經由這種方式往往會如實呈現這個人的性格。事先知道這個小知識，就獲得了如何與對方相處的指南針，也算是有助於人際關係的技巧。
◆高明定價策略！ 整數和帶尾數字的絕妙運用
在設定價格時，有尾數的價錢容易引起消費者注意，像是一九八○元的商品比二千元更會吸引顧客目光。然而，若是談到喜歡的數字，整數反而比較會受到青睞。
以四九九九與五千這兩個數字而言，大部分的人較喜歡五千這個數字。
新加坡國立大學（National University of Singapore）譚金（King, D.）即透過實驗證實此項假說，他曾調查在一至一百當中，受試者對於這一百個數字的喜歡程度。
結果發現，相較於三六或九二這種有尾數的數字，受試者明顯比較喜歡八十或一百等整數。他推測其原因是對人類大腦而言，整數是較容易處理辨別的數字。
同時也得知，比起大於二十的數字，喜歡小於二十的受試者比例高出八．九％，推測應該是小於二十的數字較能輕鬆記住！
當聚餐需依人數計算出每人平均要分擔的費用時，因為我們不太喜歡零碎的數字，所以比起「每位要付九六五元」，「一個人要付一千元」不僅比較容易計算，且能讓人留下愉快的印象。
但各位難免會這樣想：「若跟朋友說每位要付一千元，會使得對方多出錢，因此還是除以人數計算出正確金額比較好吧！」雖然很細心地替他人設想，不過這反而是不受歡迎的做法。
此外，我們經常聽到因入場人次達一萬人或十萬人等，園方會發送慶祝紀念品，卻從沒聽過因為達到第九八二人而慶賀的案例。也就是說，整數是一件值得慶祝和感謝的事；相反地，不完整的數字便不具任何意義，更別說是慶賀或感恩了。假如我是商店老闆，當顧客需支付的金額是二○四○時，我便會說：「給我兩千就好。」直接向客人收取整數即可，而這麼做一來是因為顧客喜歡整數，二來雖然只有幾十塊，卻會讓人有賺到的感覺，這位客人或許會因此成為店裡的常客。
◆該坐在心儀對象哪一側？
假設你與喜歡的異性朋友一同到酒吧且併坐在吧檯，或是去公園的長椅並肩而坐時，該讓對方坐在自己的左側還是右側呢？
最好讓他坐在自己的「左側」，這是因為當對方坐在左邊時，能夠讓你的左半臉面向對方，而有一項說法是「女性的左臉比較美」，相較於右臉，左臉會給人溫柔的印象。即使是臉部表情僵硬的人，也是左臉表情會比右臉更為柔和。
不知是否由於這項原因，自文藝復興以來，根據分析女性肖像圖的研究顯示，有超過六○％的畫作是從左斜側繪製。因為畫家知道從這個角度描繪肖像，最能凸顯女性的美以及魅力之處。
當你站在車站月台或是街道散步時，假使有眼科或隱形眼鏡的廣告看板或海報，可以仔細觀察一下，裡面幾乎都是「左眼」的照片。因為相較於右眼，人的左眼看起來也比較溫柔。
然而，我們右臉與左臉並不相同，右臉看起來會比較「僵硬嚴肅」，所以與對方並肩而坐時，儘量請他坐在自己左側，較容易博得他人的好感。
因此安排座位時，並不是「隨便坐哪個位置都好」，而是運用策略讓他人對自己產生好感！如果記得這個小技巧，當你參加人數眾多的宴會時，相較於坐在右側的賓客，盡量跟自己左側的人聊天，對方便會覺得你是個有魅力的人！
◆巧妙運用人類心理的「幻影選項」
當商品有三個選項時，不知何故我們往往會選擇「中間價位」。
舉例來說，假設餐廳的菜單內有三種套餐，價格分別是「松套餐一千元」、「竹套餐七百元」及「梅套餐四百元」，出乎意料的是選擇竹套餐的顧客會變多，這是因為我們在無意識當中會避開最好跟最壞的選項。
美國西北大學（Northwestern University）亞歷山大．夏內夫（Chernev, A.）曾以無線電話、紅酒、防曬乳液分別製作三種商品清單且有價格上的差異，接著詢問受訪者會選擇何種價位的產品。
雖然依商品的種類多寡會出現差異，但據結果顯示約有五七．一％至六○．一％的人會選擇「中間價位」的產品。最高級或是過於廉價的商品，不知為何總是銷路不佳。不只是價格，商品的份量也是如此。比方說，在選擇飲料的時候，顧客出乎意料地會避開小杯跟大杯傾向選擇中杯，這是杜克大學（Duke University）凱瑟琳．夏普（Sharpe, K. M.）研究證實的結果。
然而，心理學將這種人們傾向選擇「中間」的現象稱為「金髮女孩效應」（Goldilocks Effect）—這個用語源自於英國童話故事，金髮女孩歌蒂羅克（Goldilocks）在三隻小熊家裡看見三碗粥，她不吃太燙或太冷的粥，而是選擇溫度適中的來吃。
在兩個選項當中不知道該選哪個時，只要出現第三個選項，幾乎就可準確預測顧客會挑選中間的項目。因此在行銷策略上，店家不會只準備兩個選項讓顧客比較，而是刻意再多加一個「誘餌」，藉此向客人推銷自己想銷售的商品。
舉例而言，將一萬元及兩萬元的冰箱併排在一起時，無法推斷哪台的銷售狀況比較好。假使想要推銷的主力商品是兩萬元的冰箱，只要在旁邊多陳列一台三萬元的冰箱，就能大幅提高兩萬元冰箱的銷售率。
店家原本的用意並非是要販賣三萬元的冰箱，只是為了讓兩萬元的冰箱位於中價位，才將其陳列在旁邊，這種方法稱為「幻影選項」（Phantom Alternatives），是巧妙運用人類心理的銷售手法。
正在翻閱本書的各位，是否覺得你的各種決定都是自己選擇的？認為是在完全的自由意志之下，經由自身判斷才採取行動？如果你是這麼想的，那就大錯特錯了！
絕大多數的人都是在「自己也不知道的狀態下」，因無意識的心理作用決定了我們的行為。
假設你走在未知的街道上，完全搞不清楚哪個方向才能到達目的地，隨後來到一個分岔路口，此時一定會猶豫究竟該往左走呢？還是要選右邊這條路？其實心理學家能夠準確地猜中你心中所想—答案是「左邊」的道路。
當我們選擇人生伴侶時亦是如此，或許大家會認為：「不會吧！事關自己的結婚對象，應該會認真挑選！」但事實並非如此，若是當時還搞不清楚自己內心的想法，就會受到引導而將「某人」設定為結婚對象。由此可知，我們會因為「無意識的心理作用」以及強力誘導之下做出選擇。
此外，心理學家還能夠推測個人電子信箱，甚至是信用卡的密碼。或許你會認為：「什麼！密碼是自己決定的吧！」、「被別人輕易猜出密碼會產生很多問題耶！」但身為心理學家是真的能夠辦到，其實我也是很無奈……。
我想透過本書闡述的是—跟人類行為有關的各種判斷及決定其實都可推測；為何自己以往會做出這種行為，這些令人匪夷所思的現象，我相信在閱讀本書之後，你就能理解自己的行為及選擇。
「原來如此，只要是人都會做出這種選擇啊！」如果大家能藉由此書一窺人類心理世界，這將是我莫大的榮幸。話不多說，就讓我們繼續看下去！
◆手指交疊方式，能看穿對方個性
接下來請各位進行一個心理測驗—請伸出雙手並將十指交扣，此時應該有某隻手的拇指在「上面」，各位是右手還是左手拇指在上呢？
即便是如此簡單的心理測驗，我們也能從中得知許多資訊—此為康乃狄克大學（University of Connecticut）辛西亞．摩爾（Mohr, C.）從神經心理學的觀點分析並確認出的結果。
摩爾請不同類型的受測者十指交扣，觀察他們是左手還是右手拇指在上，經由摩爾的分析，兩者差異如下——
‧右手拇指在上者屬於理性派、語言能力優秀，是為分析型。
‧左手拇指在上者屬於感性派、具創造性，適合直覺型的工作。
如果各位是右手拇指在上，則可得知你是注重邏輯道理、確實思考後才採取行動的類型；左手拇指在上面則屬於感覺型，適合朝藝術領域發展。日後看到客戶十指交扣且左手拇指在上，便可判斷他是感覺型的人，而這種人多半是以直覺決定事情，因此最好別讓他看一大堆數字的企劃書或資料；相反地，當看到客戶右手拇指在上時就是「分析型」，若沒有根據便無法讓他信服，所以你要提出確實的數據資料，輔以合乎邏輯的說明，才能順利取得對方信任。不妨利用這項小知識，依客戶性格擬訂業務策略。
當雙手十指交扣時，通常我們不會思考太多，但經由這種方式往往會如實呈現這個人的性格。事先知道這個小知識，就獲得了如何與對方相處的指南針，也算是有助於人際關係的技巧。
◆高明定價策略！ 整數和帶尾數字的絕妙運用
在設定價格時，有尾數的價錢容易引起消費者注意，像是一九八○元的商品比二千元更會吸引顧客目光。然而，若是談到喜歡的數字，整數反而比較會受到青睞。
以四九九九與五千這兩個數字而言，大部分的人較喜歡五千這個數字。
新加坡國立大學（National University of Singapore）譚金（King, D.）即透過實驗證實此項假說，他曾調查在一至一百當中，受試者對於這一百個數字的喜歡程度。
結果發現，相較於三六或九二這種有尾數的數字，受試者明顯比較喜歡八十或一百等整數。他推測其原因是對人類大腦而言，整數是較容易處理辨別的數字。
同時也得知，比起大於二十的數字，喜歡小於二十的受試者比例高出八．九％，推測應該是小於二十的數字較能輕鬆記住！
當聚餐需依人數計算出每人平均要分擔的費用時，因為我們不太喜歡零碎的數字，所以比起「每位要付九六五元」，「一個人要付一千元」不僅比較容易計算，且能讓人留下愉快的印象。
但各位難免會這樣想：「若跟朋友說每位要付一千元，會使得對方多出錢，因此還是除以人數計算出正確金額比較好吧！」雖然很細心地替他人設想，不過這反而是不受歡迎的做法。
此外，我們經常聽到因入場人次達一萬人或十萬人等，園方會發送慶祝紀念品，卻從沒聽過因為達到第九八二人而慶賀的案例。也就是說，整數是一件值得慶祝和感謝的事；相反地，不完整的數字便不具任何意義，更別說是慶賀或感恩了。假如我是商店老闆，當顧客需支付的金額是二○四○時，我便會說：「給我兩千就好。」直接向客人收取整數即可，而這麼做一來是因為顧客喜歡整數，二來雖然只有幾十塊，卻會讓人有賺到的感覺，這位客人或許會因此成為店裡的常客。
◆該坐在心儀對象哪一側？
假設你與喜歡的異性朋友一同到酒吧且併坐在吧檯，或是去公園的長椅並肩而坐時，該讓對方坐在自己的左側還是右側呢？
最好讓他坐在自己的「左側」，這是因為當對方坐在左邊時，能夠讓你的左半臉面向對方，而有一項說法是「女性的左臉比較美」，相較於右臉，左臉會給人溫柔的印象。即使是臉部表情僵硬的人，也是左臉表情會比右臉更為柔和。
不知是否由於這項原因，自文藝復興以來，根據分析女性肖像圖的研究顯示，有超過六○％的畫作是從左斜側繪製。因為畫家知道從這個角度描繪肖像，最能凸顯女性的美以及魅力之處。
當你站在車站月台或是街道散步時，假使有眼科或隱形眼鏡的廣告看板或海報，可以仔細觀察一下，裡面幾乎都是「左眼」的照片。因為相較於右眼，人的左眼看起來也比較溫柔。
然而，我們右臉與左臉並不相同，右臉看起來會比較「僵硬嚴肅」，所以與對方並肩而坐時，儘量請他坐在自己左側，較容易博得他人的好感。
因此安排座位時，並不是「隨便坐哪個位置都好」，而是運用策略讓他人對自己產生好感！如果記得這個小技巧，當你參加人數眾多的宴會時，相較於坐在右側的賓客，盡量跟自己左側的人聊天，對方便會覺得你是個有魅力的人！
◆巧妙運用人類心理的「幻影選項」
當商品有三個選項時，不知何故我們往往會選擇「中間價位」。
舉例來說，假設餐廳的菜單內有三種套餐，價格分別是「松套餐一千元」、「竹套餐七百元」及「梅套餐四百元」，出乎意料的是選擇竹套餐的顧客會變多，這是因為我們在無意識當中會避開最好跟最壞的選項。
美國西北大學（Northwestern University）亞歷山大．夏內夫（Chernev, A.）曾以無線電話、紅酒、防曬乳液分別製作三種商品清單且有價格上的差異，接著詢問受訪者會選擇何種價位的產品。
雖然依商品的種類多寡會出現差異，但據結果顯示約有五七．一％至六○．一％的人會選擇「中間價位」的產品。最高級或是過於廉價的商品，不知為何總是銷路不佳。不只是價格，商品的份量也是如此。比方說，在選擇飲料的時候，顧客出乎意料地會避開小杯跟大杯傾向選擇中杯，這是杜克大學（Duke University）凱瑟琳．夏普（Sharpe, K. M.）研究證實的結果。
然而，心理學將這種人們傾向選擇「中間」的現象稱為「金髮女孩效應」（Goldilocks Effect）—這個用語源自於英國童話故事，金髮女孩歌蒂羅克（Goldilocks）在三隻小熊家裡看見三碗粥，她不吃太燙或太冷的粥，而是選擇溫度適中的來吃。
在兩個選項當中不知道該選哪個時，只要出現第三個選項，幾乎就可準確預測顧客會挑選中間的項目。因此在行銷策略上，店家不會只準備兩個選項讓顧客比較，而是刻意再多加一個「誘餌」，藉此向客人推銷自己想銷售的商品。
舉例而言，將一萬元及兩萬元的冰箱併排在一起時，無法推斷哪台的銷售狀況比較好。假使想要推銷的主力商品是兩萬元的冰箱，只要在旁邊多陳列一台三萬元的冰箱，就能大幅提高兩萬元冰箱的銷售率。
店家原本的用意並非是要販賣三萬元的冰箱，只是為了讓兩萬元的冰箱位於中價位，才將其陳列在旁邊，這種方法稱為「幻影選項」（Phantom Alternatives），是巧妙運用人類心理的銷售手法。
