好書試閱

別讓自己成了騙子眼中的「待宰肥羊」

◎騙子眼中的肥羊,是哪些人?


雖說任何人都可能被騙上當,但其中還是有特別容易受騙的類型,我就在這裡舉幾個例子吧。

首先,「老好人」很容易受騙。他們不懂得懷疑別人,看到別人有困難,就算犧牲自己,也無法狠下心不出手協助,因此最容易被打著「悲情牌」的小額詐欺、假借愛心名義的詐欺募款等給騙上鉤。

再來,聰明的人也很容易受騙,更精準地說是「覺得自己聰明」的人。他們沒有想過自己會被騙,當騙子針對過度自信的弱點出招時,他們就會徹底上當了。

小氣鬼也是容易受騙的類型,像是幾十年積蓄一夕騙光的新聞不勝枚舉。大家可能覺得匪夷所思,不過這類人本來就亟需存錢,才會對好康多多的投資法感興趣,打著「錢滾錢」的如意算盤,自然容易上鉤。不只如此,詐騙分子好像天生就能嗅出這種小財主,受騙機率自然高。

另外,虛榮心強的人也很容易受騙。這類人非常需要他人讚美自己,好彰顯出優越感。

還有,異常害怕孤獨,總是希望有人能接納自己——也就是缺乏自我、容易受人影響的人,往往一相情願認為詐騙分子充滿善意,進而上當。

★潛藏日常生活中的「暗示誤導操控」

◎讓你「先說滿再打壓」的暗黑管理學

真正有能力的公司經營者,絕對不會明目張膽地打壓員工的反對意見。

讓員工以為自己成功說服老闆,但最終卻是被老闆帶向自己想走的方向,這就是經營者的策略。

舉例來說,老闆會頻繁召開會議,並且在會議上刻意安排站在反對意見的員工擁有充分的發言機會。因為老闆已經事先安插好人馬,營造出己方為多數派的局面,最後的結果會是,即使討論再多次,也不可能推翻最初的決議;表決結果仍舊反映出老闆的期望。

不過,反對派的一方也因為在會議上能夠充分發言,因此容易誤以為表決結果也考量了自己的意見,欣然接受定案。

不僅如此,這時連最初一直表態反對的員工還會在不知不覺之間,自發性地願意遵從會議的決定。

「你把自己的意見全部都說出來吧,我不會生氣的。」當主管表現出尊重下屬想法的態度之時,或許他其實正試圖強迫你接受他自己的價值觀喔。 ◎說服力最強的肢體語言

人的表面舉止,永遠與內心想法存在差距。從頭到尾面帶微笑,好像很體貼的人,一到結論卻執意不退讓。

不管臉上的笑容有多燦爛,當做出以下動作,就是「拒絕」的徵兆──

◆雙手抱胸:基本上代表拒絕。這是不讓對方踏入自己領域的姿勢,但如果伴隨著點頭、微笑,則有可能表示接納、感興趣。

◆手指摸鼻子:手指摸著鼻翼,代表「懷疑」;頻繁搓鼻子,則代表「拒絕」。手指放在鼻子下方,大多意味著「不愉快」。

◆食指摸鼻子:表示感到煩惱、需要解說。

◆小指挑起耳朵邊頭髮:表示覺得懷疑。

◆抿嘴微笑:即使臉上帶著笑容,但多半代表拒絕。

心理學家麥金萊曾針對說服的姿勢加以研究,他將說話姿勢概分為「開放姿勢」和「封閉姿勢」,並認為前者比較能說服他人。開放姿勢是指臉朝正面,雙腳稍微打開,讓對方看見手掌的姿勢;封閉姿勢則是雙手抱胸、翹腳的姿勢。

要是擺出封閉姿勢說服人,不管你給對方的好感有多強,他都很難答應!

★暗藏玄機、勾引人心的「交易陷阱佈局」

◎運用「登門檻效應」,輕易得寸進尺


都市鬧區經常可以見到街頭強迫推銷人員,這些推銷員個個都是老手,可以用非常自然、親切的態度向行人搭話。

想必每個人不會有例外,都至少都被他們攔住過一次吧?

當這些推銷員在大街上四處張望,物色到可能會成為冤大頭的路人後,他們會先禮貌地詢問:「可以耽誤您幾分鐘,幫我做一下這份簡單的問卷調查嗎?」從讓對方停住腳步,聽自己說話開始。

應該有很多人會心裡想著:「只不過是『簡單』的問卷,稍微花個十分鐘,做一下也無妨吧。」然後輕鬆答應。

可是,這些強迫推銷員的經驗老到,當然不可能讓好不容易逮住的冤大頭只要填寫完問卷就回家。

推銷員會用清楚明瞭的口吻,不讓你有任何的機會中斷講話地說著推銷話術:「只要成為我們的會員,就可以用超划算的價格,無限次使用度假俱樂部」、「還可以貴賓會員身份優先享受美體沙龍的服務」等等,然後接著說:「只要您再多給我三十分鐘,我們可以一邊喝茶,我一邊說明。」

要是你抱持著「只是聽對方說話而已,應該不會怎麼樣才對??」的隨便心態,那接下來可就糟糕了。

很難拒絕下一個要求頁數 3/5

街頭強迫推銷的老手很有經驗地知道:只要成功將街上的路人約到咖啡廳,就幾乎百分之百能夠說服對方。這便是應用了「登門檻效應」的心理手法。

首先,得提出一個對方會毫不猶豫、立刻說「好」的要求(例如「簡單的問卷調查」),藉此取得對方的同意。透過一般人都不會拒絕的小動作,這樣便能踏進對方的心中,成功前進了一步,讓對方至少打從心底接受一項要求。

就算只是簡單、輕易就能辦到的要求,然而要是不以為意地答應,你就很難拒絕對方下一個更讓人為難的要求──這就是人類的心理機制,百試不爽。

這麼一來,就能順利打亂對方的步調,掌握對話主導權,讓對方乖乖摸著鼻子,照著自己的話做了。

創造前例,破除心防

看完前面的街頭強迫行銷所運用的「登門檻效應」戰術,不妨試著換個方向想一下,如果將這樣的心理機制運用在追求異性上,能夠發揮出什麼樣驚人的效果呢?

就男女關係而言,讓我們假設你心中一直想約一個心儀已久的女性出去約會,你會如何開口來邀請呢?有些不擅與異性相處的人,也許會選擇丟直球一決勝負,直接和對方提出只有兩個人的單獨約會。

然而這樣鼓起勇氣、全力以赴的結局,往往也不令人意外──想必對方點頭答應的機率應該很低吧!

經驗豐富的情商高手,則會懂得利用其他友人當煙霧彈。具體來說,當我們向對方提出邀請時,譬如可以用「這個週末我打算約大家一起去踏青、騎腳踏車,像是○○也會去喔,你有興趣參加嗎?」的類似說法,才不會顯得唐突,也能成功卸下對方的戒心。只要有了一次和共同認識的人們一同出去的前例,就能夠為彼此之間,創造出進一步邀請的條件。

下一次當你再向對方提出邀約時,哪怕說明是單獨約會,對方多半也會考量上次經驗,想著:「反正之前都一起出去過了,就算這次只有兩個人,也沒什麼大不了吧!」

藉由前例,不僅能夠降低對方心中的抗拒感與警戒,還能創造下一次的約會契機,相信之後對方會更願意赴約吧! ◎「盡量試用」背後暗藏的撈錢心機

化妝品專櫃的試用品堆積如山,很多食品賣場也有試吃,服飾店的店員則會在你找衣服時湊過來建議:「您可以試穿看看喔。」總而言之,就是要你試試看——這種商品銷售方法之所以常見,就是因為「模擬體驗」能確實見效。

美國曾進行過相關的實驗,讓抽菸的學生扮演肺癌患者,並且宣告:「你得了肺癌,必須開刀。」接著和醫生詳談手術及後續處理。在扮演遊戲結束後,抽菸的學生要不是戒掉菸癮,就是減少了抽菸的量。

口頭說明仍難以信服的事,只要實際體驗過,就會變得容易接受了。

★平常人難以對抗的「人際威逼洗腦」

◎權威的偽裝與暗示,逼你就範


偽造身分賣東西的「欺瞞推銷」是詐騙中最古典的手法之一。其中,令人不解「都這麼常在新聞報導上看到了,受騙的人還層出不窮」的詐騙模式,就是偽裝成消防人員來推銷高價滅火器。他們會打著「我來幫您更換滅火器」或「您有義務裝設新的滅火器」的名目,有時候還會為了看起來更逼真而穿上制服。

他們不會自稱消防人員,而是說「從消防局那邊來的」,巧妙規避詐欺罪。即使同樣是說謊,但後者確實可以解讀為從消防署的「方向」走過來。

同樣地,也有用「您現在的電話不能用了」、「XXX需要裝新的電話」來賣電話的強迫推銷手法。

另外還有自稱「XX電力公司」、「△△瓦斯公司」,來騙取檢查費、維修費的手法;或是用「我是從自來水局那邊來的人」來賣淨水器,以及「我是健保局那邊來的人」來賣保險套、勸導驅除白蟻等強迫推銷手法。

「匯款詐騙」則有偽裝成警察,指示受害人「妳先生性騷擾別人被逮捕了,請匯和解金」的案例。這些都是假借權威,利用人類對權威又敬又怕的心理。

◎用「微真相」當餌,大魚才會上鉤

「你其實是個怕生的人,可是別人卻覺得你很積極,所以你會認為跟真正的你有落差吧!你總是當老好人,無法聰明應對,在人際關係上是不是常吃虧?而且,你覺得內在比外表更重要, 對穿著打扮和物質生活沒有太大的堅持。」如果算命師這麼和你解說時,你會怎麼想呢?一個結果裡含有這麼多要素,人們通常會覺得至少有一項很準。 就算除了那一點之外的占卜完全不準,你也可能會覺得:「啊,有準耶!果然是這樣。」只要我們覺得有一部分是真相,就會毫不抵抗地接受其他的附加部分。

先來好幾次小額借款,一次次還清債務,累積信用額度。花了很長的時間取得信任、建立起信賴關係後,再借一大筆錢,最後消失得無影無蹤──這種典型的詐騙技巧,可以說就是巧妙利用了這樣的心理。

不僅如此,據說逃稅大戶會預測稅務調查的情況,故意在部分帳簿留下簡單的錯誤。這麼一來,缺乏經驗的稽查人員就會在查到這些單純的錯誤時,感到心滿意足,結果錯過藏在背後的鉅額逃稅。

★男女之間無法迴避的「感情欺瞞騙術」

Ⓞ雲霄飛車有「性興奮」錯覺


遊樂園經常被票選為情侶約會的聖地。特別是一起坐雲霄飛車或引人尖叫的遊樂設施、鬼屋探險,更能為兩個人的感情加溫。

並不只是因為男性能期待女孩子在驚聲尖叫後,緊緊貼著自己不放,這個約會準則也經得起心理學驗證。

有一個心理學實驗如下:在一座七十公尺高的吊橋上,請一名男性走過吊橋後,在橋的另一端安排他和某位女性會面。接著詢問該男性對這名女性的印象時,得知他深受對方所吸引。這是因為「經過吊橋時,恐懼讓心跳加快」,而這樣單純的生理變化,可轉變成性興奮。

◎約會遲到,印象反而更好的話術

赴約的途中,發現可能會遲到十五分鐘,急急忙忙打電話通知對方時,大部分的人都會少說幾分鐘吧?像是「再十分鐘就到」,或是「我就在附近」。

可是,實際抵達是十五分鐘之後,給對方的印象就會變成「已經先遲到了,又沒有遵守在電話裡說的時間」,壞印象更加倍。

這個時候,就要果斷說:「我會遲到二十分鐘。」只要趕在這之前抵達,對方反而會驚奇「這麼快就到了啊」,說不定還會覺得「他是為了我而趕過來」。不僅不會因為遲到而扣分,反而加了不少分數喔。
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