第2章 對方難過對你傾訴時，這樣回話既貼心又不踩雷！
稍微換個說法，就能讓對方感受你的貼心
即使我們付出關心，很可惜地，對方卻不一定感受得到。就像第一章提到的五個案例，大家都知道表達心意還有更好的方法，但掌握訣竅不是一件簡單的事。其實，稍微改變遣詞用句，就能帶給對方完全不同的心情。
相信正在翻閱本書的讀者，一定也想要隨時用溫柔的心靈對待他人。但是，為什麼明明是出於「想為他打氣」、「希望他振作精神」、「想讓他開心」而說出的話，卻經常得不到相應的效果。
為了充分傳遞真正的溫柔，該怎麼表現呢？
本章挑選出十種常見的情境，透過具體的說話方式，介紹各種情境下最適當的說法。根據說法的不同，可能成功地賦予對方勇氣，或是反而打擊對方的自信，這兩者的差別究竟在哪裡呢？馬上來看看吧。
情境一：遇到滿臉倦容的朋友，怎麼說能讓他恢復元氣？
大學時期的朋友S，為了考取證照，工作之餘到專門學校進修（注：類似台灣的技職院校）。你見到Ｓ氣色不佳、滿臉倦容，會說什麼？
「現在可不是說洩氣話的時候。妳早就下定決心，在考到證照之前，要同時兼顧工作和學校不是嗎？」（→會使Ｓ遭受打擊）
「妳看起來有點累耶，是不是因為下班後還要去上課的關係？妳真是個拚命三郎啊！如果需要幫忙的話，不要客氣，隨時都可以跟我說，至少今天放鬆一下嘛！」（→成功賦予Ｓ勇氣）
情境二：同事難得精心打扮，你不該問東問西而該真心讚美
平常總是不修邊幅的同事，今天穿著清爽俐落的套裝，還精心梳了漂亮髮型來上班。你看到之後會說什麼？
「怎麼啦？今天怎麼穿這樣！要去約會嗎？還是有什麼大事？（→會使同事遭受打擊）
「哦哦，看起來很清爽耶！很適合你哦。看起來還滿不錯的嘛！（→成功賦予同事勇氣！）
第3章 回話很酸、刻意討好，都是因為自卑感在作祟！
「大家都喜歡我」是幻想，「大家都討厭我」是妄想
「大家都喜歡我」是每個人的心願，但在現實中，被所有人喜歡是不可能的任務。假設你身邊有十個人，正如你無法喜歡他們每個人一樣，他們也不一定全都對你抱有好感。如果「被大家喜歡」是你的願望，相對地，你容易產生「大家都討厭我」的想法。在現實生活中，「大家都討厭我」是不可能的情況。就像歷史上不存在被所有人痛恨的人，同樣也找不到哪個人是被所有人喜歡。
你若能理解上述的例子，就能充分明白，想要「大家都喜歡你」只不過是幻想，覺得「大家都討厭你」也只是妄想。
此外，不管你多麼介意別人的眼光，他們也不如你想像中那麼在意你。畢竟自己的事都忙不完了，哪有時間管別人那麼多呢？這中間的微妙差距正是人際關係中的重大法則。
如果用「波長吻合」的狀態，來形容你與他人的契合度，會發展出以下三個法則。在此稱之為「契合度法則」。
（1）與他人契合度「良好：普通：不佳」的分布比例，分別是「二：七：一」或是「二：六：二」。
（2）他人對你的看法也是同樣的比例。
（3）當你認為與某人的契合度是良好或不佳時，對方也用相同的看法評斷你
假設你身邊有十個人，其中有兩個人與你契合度良好，也一定有一至兩個人與你契合度不佳。也許有些人好惡兩極的人數特別多，但無論如何，你身邊不可能全是與你契合度良好的人，你也不會被契合度不好的人完全包圍。
如果你一直被他人批評，該如何排解這些負能量？
無法接受自己、否定自我的心態，有點類似「心靈的病毒」。病毒滋生之後，會入侵健康的組織，不久便擴散到全身。心靈的病毒不僅損害我們的健康，甚至波及人際關係，對工作、朋友或家人產生不健康的影響。
其實，心靈的病毒並非天生，而是我們在某個地方受到感染。當你年紀還小，判斷力不夠成熟時，可能聽到父母或老師說：
「你好笨。」
「連這點小事都做不好。」
「給我住手。」
「你真是沒救了。」
如果你把這些話當真，經常在心中對自己默念，會逐漸養成習慣，那麼你一旦遭遇失敗、不如意，就會告訴自己：
「我好笨。」
「為什麼會遇到這種事？」
「我真是個沒用的人。」
這種即便不曾說出口，但經常在心中對自己說話的行為，被稱為「自我對話（self-talk）」。
心靈的病毒除了產生自我否定的症狀之外，還會有「好，可是……」的效應。因此，即使他人向你報告好消息，或是你有心改變，但到了某個階段，你又採取否定的態度。舉例來說，雖然你剛開始表示贊同：「原來如此，真有趣，我也來試試看吧」，過了一陣子後卻說：
「可是啊……。」
「哪有這麼好康的事？」
「我可能辦不到。」
如同以上情境所述，明明之前表示贊同，但否定的心態隨時蠢蠢欲動，滋生自我否定的細胞。好不容易說出口的「好」，本來應該像踩足油門一樣全速前進，但說了「可是」之後，就像是緊急剎車，立刻澆熄了勇往直前的驅動力。
否定自我的心態就像心靈的病毒，相對地，接受自我的心態則像是身體的免疫機能。
當身體的健康組織受到病毒、病原菌或疾病侵時，免疫機能會發揮效果，以維持身體的健康與強壯。
同樣地，如果接受自我，「心理免疫機能」會正常運作，有助於保持心靈的抵抗力與強韌，甚至帶來維持健康精神生活的良好效果。
加強心理免疫機能，可以讓人具備積極、樂觀、合作的精神，並且讓人生充滿正能量。也就是說，你可以持續儲備前文所述的「賦予自己勇氣的十種能力」。
學會用正能量思考，就能將缺點轉換成優點
對於同一件事，不同的說法會左右給人的印象。個性與行動如同硬幣的正反面，從不同的角度來看，會產生積極或消極的看法。因此，根據觀點、看法或人生觀的不同，被自己認定是缺點的特質也可能是他人眼中的優點。
如果請喜歡否定自我的人寫下自己的優缺點，他們通常只會寫下缺點。既然如此，讓我們把缺點轉換成優點吧！舉例來說，我們進行反向思考，或是用不同的角度切入。（例如，把「缺乏行動力」換成「思考能力強」）
◎把「缺點」轉換成「優點」
‧拖拖拉拉→看準最佳時機再行動
‧不守時→不受時間侷限
‧缺乏行動力→思考能力強、先思考再行動
‧依賴心強→擅長尋求他人的協助
‧愛抱怨→敢說洩氣話
‧大嘴巴→發散或傳達資訊的能力強
‧對他人嚴格→徹底認清他人
‧內向→客氣、謙虛
‧口才不好→擅長傾聽隨時自我升級，進步會為你帶來喜悅
請大家回想一下前文提到的問題：「為什麼我無法喜歡自己？」
用積極正面的態度對待自己與他人明明比較輕鬆，為什麼不想擺脫消極負面的情況呢？原因在於，缺乏改變的需求（必要性）與技能（技術），於是停留在舒適圈（comfort zone）當中。
每個人都具備改變自我的能力，以「無論如何都要改變」的信念為基礎，加上需求與技能的加持，必定可以在勇氣的支撐下發光發熱。
然而，我們一旦停留在舒適圈，就會愜意地習慣這種狀態，不知不覺地將它模式化，進而重複同樣的行為。前面提到的減肥例子就是如此。
但是，如果你想改變現狀，將自己更新為最新版本，就必須覺悟，接下來的過程可能會使你感到不愉快或不舒服。
舉例來說，對於想減肥的人而言，減少食量、從事輕度運動，會使人感到不愉快，生活也不像過去那麼舒服。
也許在改變的過程中難免綁手綁腳（笨拙），但是發覺自己每分每秒有所進步（自覺），漸漸從現狀的泥沼中脫身（脫離舊我），就會對自己的改變而感到喜悅。然後，到了某個階段，他將欣喜地確認：「啊，我辦到了！」表示他已經成功。
只要現狀有少許變化的徵兆，改變本身就是一種喜悅。若能堅持不懈地產生變化，改變將成為生活中的常態。
稍微換個說法，就能讓對方感受你的貼心
即使我們付出關心，很可惜地，對方卻不一定感受得到。就像第一章提到的五個案例，大家都知道表達心意還有更好的方法，但掌握訣竅不是一件簡單的事。其實，稍微改變遣詞用句，就能帶給對方完全不同的心情。
相信正在翻閱本書的讀者，一定也想要隨時用溫柔的心靈對待他人。但是，為什麼明明是出於「想為他打氣」、「希望他振作精神」、「想讓他開心」而說出的話，卻經常得不到相應的效果。
為了充分傳遞真正的溫柔，該怎麼表現呢？
本章挑選出十種常見的情境，透過具體的說話方式，介紹各種情境下最適當的說法。根據說法的不同，可能成功地賦予對方勇氣，或是反而打擊對方的自信，這兩者的差別究竟在哪裡呢？馬上來看看吧。
情境一：遇到滿臉倦容的朋友，怎麼說能讓他恢復元氣？
大學時期的朋友S，為了考取證照，工作之餘到專門學校進修（注：類似台灣的技職院校）。你見到Ｓ氣色不佳、滿臉倦容，會說什麼？
「現在可不是說洩氣話的時候。妳早就下定決心，在考到證照之前，要同時兼顧工作和學校不是嗎？」（→會使Ｓ遭受打擊）
「妳看起來有點累耶，是不是因為下班後還要去上課的關係？妳真是個拚命三郎啊！如果需要幫忙的話，不要客氣，隨時都可以跟我說，至少今天放鬆一下嘛！」（→成功賦予Ｓ勇氣）
情境二：同事難得精心打扮，你不該問東問西而該真心讚美
平常總是不修邊幅的同事，今天穿著清爽俐落的套裝，還精心梳了漂亮髮型來上班。你看到之後會說什麼？
「怎麼啦？今天怎麼穿這樣！要去約會嗎？還是有什麼大事？（→會使同事遭受打擊）
「哦哦，看起來很清爽耶！很適合你哦。看起來還滿不錯的嘛！（→成功賦予同事勇氣！）
第3章 回話很酸、刻意討好，都是因為自卑感在作祟！
「大家都喜歡我」是幻想，「大家都討厭我」是妄想
「大家都喜歡我」是每個人的心願，但在現實中，被所有人喜歡是不可能的任務。假設你身邊有十個人，正如你無法喜歡他們每個人一樣，他們也不一定全都對你抱有好感。如果「被大家喜歡」是你的願望，相對地，你容易產生「大家都討厭我」的想法。在現實生活中，「大家都討厭我」是不可能的情況。就像歷史上不存在被所有人痛恨的人，同樣也找不到哪個人是被所有人喜歡。
你若能理解上述的例子，就能充分明白，想要「大家都喜歡你」只不過是幻想，覺得「大家都討厭你」也只是妄想。
此外，不管你多麼介意別人的眼光，他們也不如你想像中那麼在意你。畢竟自己的事都忙不完了，哪有時間管別人那麼多呢？這中間的微妙差距正是人際關係中的重大法則。
如果用「波長吻合」的狀態，來形容你與他人的契合度，會發展出以下三個法則。在此稱之為「契合度法則」。
（1）與他人契合度「良好：普通：不佳」的分布比例，分別是「二：七：一」或是「二：六：二」。
（2）他人對你的看法也是同樣的比例。
（3）當你認為與某人的契合度是良好或不佳時，對方也用相同的看法評斷你
假設你身邊有十個人，其中有兩個人與你契合度良好，也一定有一至兩個人與你契合度不佳。也許有些人好惡兩極的人數特別多，但無論如何，你身邊不可能全是與你契合度良好的人，你也不會被契合度不好的人完全包圍。
如果你一直被他人批評，該如何排解這些負能量？
無法接受自己、否定自我的心態，有點類似「心靈的病毒」。病毒滋生之後，會入侵健康的組織，不久便擴散到全身。心靈的病毒不僅損害我們的健康，甚至波及人際關係，對工作、朋友或家人產生不健康的影響。
其實，心靈的病毒並非天生，而是我們在某個地方受到感染。當你年紀還小，判斷力不夠成熟時，可能聽到父母或老師說：
「你好笨。」
「連這點小事都做不好。」
「給我住手。」
「你真是沒救了。」
如果你把這些話當真，經常在心中對自己默念，會逐漸養成習慣，那麼你一旦遭遇失敗、不如意，就會告訴自己：
「我好笨。」
「為什麼會遇到這種事？」
「我真是個沒用的人。」
這種即便不曾說出口，但經常在心中對自己說話的行為，被稱為「自我對話（self-talk）」。
心靈的病毒除了產生自我否定的症狀之外，還會有「好，可是……」的效應。因此，即使他人向你報告好消息，或是你有心改變，但到了某個階段，你又採取否定的態度。舉例來說，雖然你剛開始表示贊同：「原來如此，真有趣，我也來試試看吧」，過了一陣子後卻說：
「可是啊……。」
「哪有這麼好康的事？」
「我可能辦不到。」
如同以上情境所述，明明之前表示贊同，但否定的心態隨時蠢蠢欲動，滋生自我否定的細胞。好不容易說出口的「好」，本來應該像踩足油門一樣全速前進，但說了「可是」之後，就像是緊急剎車，立刻澆熄了勇往直前的驅動力。
否定自我的心態就像心靈的病毒，相對地，接受自我的心態則像是身體的免疫機能。
當身體的健康組織受到病毒、病原菌或疾病侵時，免疫機能會發揮效果，以維持身體的健康與強壯。
同樣地，如果接受自我，「心理免疫機能」會正常運作，有助於保持心靈的抵抗力與強韌，甚至帶來維持健康精神生活的良好效果。
加強心理免疫機能，可以讓人具備積極、樂觀、合作的精神，並且讓人生充滿正能量。也就是說，你可以持續儲備前文所述的「賦予自己勇氣的十種能力」。
學會用正能量思考，就能將缺點轉換成優點
對於同一件事，不同的說法會左右給人的印象。個性與行動如同硬幣的正反面，從不同的角度來看，會產生積極或消極的看法。因此，根據觀點、看法或人生觀的不同，被自己認定是缺點的特質也可能是他人眼中的優點。
如果請喜歡否定自我的人寫下自己的優缺點，他們通常只會寫下缺點。既然如此，讓我們把缺點轉換成優點吧！舉例來說，我們進行反向思考，或是用不同的角度切入。（例如，把「缺乏行動力」換成「思考能力強」）
◎把「缺點」轉換成「優點」
‧拖拖拉拉→看準最佳時機再行動
‧不守時→不受時間侷限
‧缺乏行動力→思考能力強、先思考再行動
‧依賴心強→擅長尋求他人的協助
‧愛抱怨→敢說洩氣話
‧大嘴巴→發散或傳達資訊的能力強
‧對他人嚴格→徹底認清他人
‧內向→客氣、謙虛
‧口才不好→擅長傾聽隨時自我升級，進步會為你帶來喜悅
請大家回想一下前文提到的問題：「為什麼我無法喜歡自己？」
用積極正面的態度對待自己與他人明明比較輕鬆，為什麼不想擺脫消極負面的情況呢？原因在於，缺乏改變的需求（必要性）與技能（技術），於是停留在舒適圈（comfort zone）當中。
每個人都具備改變自我的能力，以「無論如何都要改變」的信念為基礎，加上需求與技能的加持，必定可以在勇氣的支撐下發光發熱。
然而，我們一旦停留在舒適圈，就會愜意地習慣這種狀態，不知不覺地將它模式化，進而重複同樣的行為。前面提到的減肥例子就是如此。
但是，如果你想改變現狀，將自己更新為最新版本，就必須覺悟，接下來的過程可能會使你感到不愉快或不舒服。
舉例來說，對於想減肥的人而言，減少食量、從事輕度運動，會使人感到不愉快，生活也不像過去那麼舒服。
也許在改變的過程中難免綁手綁腳（笨拙），但是發覺自己每分每秒有所進步（自覺），漸漸從現狀的泥沼中脫身（脫離舊我），就會對自己的改變而感到喜悅。然後，到了某個階段，他將欣喜地確認：「啊，我辦到了！」表示他已經成功。
只要現狀有少許變化的徵兆，改變本身就是一種喜悅。若能堅持不懈地產生變化，改變將成為生活中的常態。
